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                                Jorge Quiroga
                                Account Strategist
                                Google Colombia & Región Caribe

                                                             Junio 28 de 2011
                                "
                                           !"   Google Confidential and Proprietary
Agenda

 •  El estado del Internet

 •  Introducción a Google

 •  Herramientas Importantes de Google para
 Agencias




                                              Google Confidential and Proprietary   2
Agenda




 El Estado del Internet




                          Google Confidential and Proprietary   3
Todo se acelera
Estamos en el comienzo de los cambios en el
   comportamiento del consumidor y los
                negocios.




                                              Google Confidential and Proprietary
2&$+#*3.4"-$5#$")$.1$&)$67.$.*#8$




Antes:Toda la familia, un
solo medio                    Google Confidential and Proprietary
Hoy: Una persona,
múltiples medios
                                                          6

 6                  Google Confidential and Proprietary
El Consumidor es el nuevo Gerente de Marca!


                                                                            Inteligente
                                                                            Informado
                                                                            Escéptico
                                                                            Hiperconectado
                                                                            Selectivo
                                                                            Infiel
                                                                            Ejerce poder
                                                                                                    Google Confidential and Proprietary
Fuente: Joseph Jaffe, II SIMPOSIUM DE PROFESORES UNIVERSITARIOS DE CREATIVIDAD PUBLICITARIA /06 –
La magia del móvil




 72% de la población mundial tiene un dispositivo móvil

 Smartphones acaban de venderse más que PCs en el mundo
 por primera vez

 Las búsquedas en dispositivos con browser aumentaron 4X el
 año pasado

 Búsquedas de compras en Google desde moviles aumentarion
 30X en 3 años
                                                   Google Confidential and Proprietary
.

           Usuarios de Internet

    2010    1.8 B                      21.5 M




           Subscriptores móviles

    2010            4.6 B         42.03 M




      Información digital en el mundo–
      videos, fotos, musica, textos, etc.
    2010      800 exabytes

                             Google Confidential and Proprietary
.

           Usuarios de Intenet

    2010    1.8 B

    2020               5B


           Subscriptores móviles
    2010            4.6 B

    2020                           10 B



       Información digital en el mundo–
       videos, fotos, musica, textos, etc.
    2010            800 exabytes

    2020                    53 zettabytes
                                     Google Confidential and Proprietary
Google Confidential and Proprietary
Tiempos revolucionarios




      Groupon      Mercado Libre   Sipote




     Bancolombia    Davivienda     Exito.com

12                                  Google Confidential and Proprietary
Google search también se está acelerando!




                                Google Confidential and Proprietary
user opinions etc




                    Google Confidential and Proprietary


                                                  Realtime
La innovación en los medios se acelera
  Dos décadas en los medios   Dos meses en digital


                              Youtube pre-rolls
Imprenta color


                              Anuncios Spotify

TV multi canal
                              Yahoo anuncios


                              Anuncios Google
Pantallas exteriores          basados en interes


                              Apps para iPhone
                              & Android
                                               Google Confidential and Proprietary
¿Cómo progresarThrough the Clutter?
 How Do You Break en este entorno?




Cómo alcanzar!
            !a las personas correctas
            !en el momento justo
            !con información relevante?




                                      Google Confidential and Proprietary   16
Internet es la puerta de entrada



47% de los
colombianos tiene
acceso a Internet
89% hace sus
búsquedas en Google



                                                              Google Confidential and Proprietary
Source: Forrester Research Inc., “UK Internet User Monitor”
Internet lidera el consumo de medios, pero recibe
sólo una pequeña parte de la inversión
                                           Consumo de medios                      Inversión en
                                                                                  medios
                                                                                                          ~4% Online
                                                                 Oportunidad
                          Online                                 de crecimiento
                         4.3 horas diarias                  37




                                                                                                                 53% TV

                          TV
                         3 horas diarias

                                                                                                             3% Radio

                                                                                                          6% Revistas
                          Radio
                         2.4 horas diarias


                                                                                                       33% Periódicos
                         Revistas
                          2 horas diarias



                                                                                            Google Confidential and Proprietary   18
 Sources: Consumo de medios: Netpop Research / Sep 2009
 Inversion en medios: Zenith Optimedia / e2009 / Mar 2009
 Online Spend : IAB / e2009 / Mar 2009
Mire el
mundo a
través de
los ojos
digitales
            Google Confidential and Proprietary
Agenda




 Introdución a Google




                        Google Confidential and Proprietary   20
Nuestra Misión




    Organizar la información del mundo y hacerla
    universalmente accesible y útil.


                                            Google Confidential and Proprietary   21
Google está en el negocio de las Conexiones

  Conectar consumidores
 con TODA la información
     que les interesa




                            Conectar compañías
                           con TODOS los clientes
                              que les interesan

                                       Google Confidential and Proprietary
Google Search, Display, Mobile




Anuncios de Texto    Anuncios de Texto,     Anuncios en
 en el dominio de   Imágen (estáticos y   busquédas y sitios
Google Colombia.      dinámicos) y de         móviles.
                    Video en sitios web
                    asociados a Google.


                                                                           23
                                             Google Confidential and Proprietary
Todo comienza con una busqueda!




                                  Google Confidential and Proprietary   24
Google Confidential and Proprietary
Anatomía de la Página de Resultados
                             Palabra Clave



                       Enlaces Patrocinados




                       Resultados Naturales




                                              Google Confidential and Proprietary
                                                                                26
AdWords: Que hay detrás del proceso?
    Si un usuario hace una búsqueda con una palabra clave contenida en una
    campaña de un anunciante, AdWords mostrará un anuncio relevante.

1                              2
     Keywords
     •  vacaciones a miami
     •  vuelos a miami
     •  paquetes miami
     •  vacaciones con playa

                                                                                  3



                                   Resultado de
                                   Búsqueda



    Campaña
    corriendo en red
    de búsqueda                                                  El usuario es
                                                                 direccionado al
                                                                 sitio del
                                                                 anunciante
                                                                        Google Confidential and Proprietary   27
Campañas sobre Marca, Promociones, Productos o
Servicios




                                       Google Confidential and Proprietary   28
Searchers Are More Sophisticated

192MM searchers in the U.S. and they
  want more from their Search results

                   Shorter search queries have
                   decreased up to 23%...




1 word   2 words
                     3 words 4 words       5 words     6 words    7 words            8 words


                                                     !while longer search queries
                                                     have increased up to +72%
                                                 between June 2008 and Sept 2009


                                                                    Google Confidential and Proprietary
                                                                                                          29
Posicionamiento en el Buscador
Los consumidores asocian la posición de la marca en el buscador con el
                          éxito de la empresa


            71%
                                          de los usuarios esperan que las marcas líderes
                                          aparezcan al tope de la página de resultados


            36% buscador con la importancia de la empresa
                de los usuarios vinculan la posición en el




                                                                                                     Google Confidential and Proprietary
 Source: comScore, US, CPG study, October 2007
 Jupiter Research / Ipsos Insight Consumer Survey, n=2.103 (Search Engine users US only), Jan 2008
¿Cómo se decide la posición de los anuncios?




                 CPC                      Quality
AdRank
                 máx                      score
                  Precio máximo a pagar     Porcentaje de clics,
                  por un clic               relevancia del anuncio,
                                            permanencia en el sitio,
                                            etc.




                                          Google Confidential and Proprietary
La red de display de Google




                       Properties    Display Partners




                                                                          32

                                    Google Confidential and Proprietary
Google Confidential and Proprietary
Formas de hacer targeting


       Donde están                Donde han estado

       Targeting Contextual            Remarketing
       Lista de Palabras Claves        Lista de usuarios que ya ha
                                       visitado el sitio del cliente



      Targeting por Ubicaciones         Marketing por Intereses
      Lista de Ubicaciones              Lista de usuarios basado
                                        en intereses




                                               Google Confidential and Proprietary
¿Cómo encontrar con escala estos momentos
  de relevancia?

Keyword Contextual Targeting!
Tecnologia para conectar con su audencia!al tiempo correcto, en el lugar
correcto, con el mensaje correcto..!en todas partes del web


                                 Momento de Relevancia
  Miles de personas leyendo
sobre temas relevantes para su                                  Su cliente con la
   marca o la de su cliente                                       solución o el
                                                               producto perfecto!


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                                                                Google Confidential and Proprietary   35
Keyword Contextual Targeting
  Servir anuncios a consumidores basado en el contenido que
  están leyendo utilizando la tecnología contextual más poderosa
  del mundo



Google utiliza
palabras claves y
temas para
encontrar los sitios
adecuados,
mostrando sus
anuncios en los
sitios más
relevantes para
su mensaje




                                                           Google Confidential and Proprietary
En resumen La red de Display...
             Alta cobertura en todos los segmentos
             Y Ajuste por frecuencia

     Marca
             Posibilidad de Defender y Conquistar
             el territorio de la marca online

             Targeting preciso
             Para llegar a la audiencia en “Momentos de Relevancia”

             Gran variedad de formatos
             Texto, imagen, flash, video, social ads, expandibles

             Control de su inversión
             Seleccione CPM, CPC. Pague lo mínimo necesario por su
             anuncio
             Flexibilidad de cambiar sus ofertas y configuración de
             campaña
             Reaccione a la dinámica del mercado y a lo que le está
             resultando para maximizar su ROI en tiempo real
37                                                        Google Confidential and Proprietary
Google Móvil Oportunidad

Mobile Search   Mobile Display   Mobile YouTube        Tablets




                                                  Google Confidential and Proprietary   38
950 %
      crecimiento
        mobile search
        Junio 2009 - 2011




         39                    Google Confidential and Proprietary
                                                             39

Source: Google Internal Data                                     © gv91
Google Confidential and Proprietary   40
Agenda




Herramientas de Planificación y Performance




                                 Google Confidential and Proprietary   41
Las Herramientas de Planificación Google



     Planificar     Presupuestar               Medir


     Insights for       Herramienta para
 A   Search         C   Palabras Clave y   D     Seguimiento de
                                                 Conversiones
                        estimación de
                        tráfico
                                                 Google
 B   AdPlanner                             E     Analytics




                                               Google Confidential and Proprietary   42
Estadisticas de búsqueda
A. Insights for search                                                          ¿Cómo funciona?
                                                                                •  Solución gratuita que brinda estadísticas
                                                                                   de búsqueda en el web, YouTube, Mobile


                                                                                 Beneficios para Marketing
                                                                                 •  Selección de mensajes publicitarios :
                                                                                    Compara mensajes
                                                                                 •  Estacionalidad: Determina impacto
                                                                                   de la temporada en el volumen de
                                                                                   búsqueda
                                                                                 •  Asociaciones de marca: Información
                                                                                    por categoría (que hace mi
                                                                                    competencia)
                                                                                 •  Nuevos Mercados : Resultados a
                                                                                    nivel global
                                                                                 •  Offline to online: Medir el impacto que
                                                                                    tienen campañas offline a su marca y
                                                                                    sus productos online



 Learn more about Insight for search: http://www.google.com/insights/search/#                        Google Confidential and Proprietary   43
Planificación de Medios
B. Ad Planner
                                    ¿Cómo funciona?
                                    •  Solución gratuita buscas sitios para la
                                       compra de medios


                                    Beneficios para Marketing
                                    •  Identificar qué sitios web les gusta visitar
                                       a los clientes potenciales
                                    •  Defina a qué público quiere llegar en
                                       función de datos demográficos e
                                       intereses.
                                    •  Sitios web relevantes para el público
                                       objetivo.
                                    •  Acceso a usuarios únicos, visitas a
                                       páginas y otros datos sobre millones de
                                       sitios web de más de 40 países.
                                    •  Creación de listas de sitios web de interés
                                    •  Generación de estadisticas de los sitios
                                       web

Learn more about Google Adplanner                        Google Confidential and Proprietary   44
Cómo y Cuánto están Buscando
C. Keyword Tool
                                       ¿Cómo funciona?
                                       •  Solución gratuita de generación de
                                          listas de palabras clave relevantes


                                       Beneficios para Marketing
                                       •  Ideas de palabras clave con
                                          estimaciones de tráfico




Learn more about Google keyword tool                     Google Confidential and Proprietary   45
Mide el retorno de tus decisiones e inversiones
publicitarias Online
D. Conversion tracking                                                      ¿Cómo funciona?

                                                                            •  Esta herramienta mide cada click y la
                                                                               respuesta a los objetivos que te
                                                                               planteas dentro de tu sitio web

                                                                            •  Una “Conversion” es un objetivo
                                                                               logrado en tu sisio

                                                                            Beneficios para Marketing

                                                                            •  Puedes relacionar clicks y objetivos
                                                                               cumplidos

                                                                            •  Muy fácil de setear y entender

                                                                            •  Puedes asignar un valor a cada tipo
                                                                               de objetivo convertido

                                                                            •  Funciona con anuncios de Google
                                                                               AdWords y anuncios de otras
                                                                               plataformas
Learn more about Conversion Tracking: https://adwords.google.com/support/                   Google Confidential and Proprietary   46
Incrementa la tasa de conversión de su campaña
 D. Google Conversion Optimizer

¿Cómo funciona?


      Observa                        Construye                        Optimiza
    de qué subastas                  un modelo de                 su tráfico de manera
       recibe las                   predicción para                que invierta en las
     conversiones.                prever qué subastas              mejores subastas
                                     le convendrán                utilizando una meta
                                       en el futuro.                     de CPA.



Beneficios para Marketing

• Mejora rentabilidad sin costo adicional y con un ahorro de tiempo




                                                                      Google Confidential and Proprietary
                                                                                                            47
Mide. Descubre. Comparte. Decide
E. Google Analytics
                                                                     ¿Cómo funciona?
                                                                     •  Solución gratuita para el análisis de
                                                                        uso y comportamiento de un sitio
                                                                        web


                                                                     Beneficios para Marketing
                                                                     •  Conoce a quienes te visitan: de
                                                                        donde vienen, cuánto tiempo están,
                                                                        qué
                                                                     •  Entiende como tus usuarios usan
                                                                        tu sitio
                                                                     •  Conoce qué usuarios tiene alta
                                                                        probabilidad de convertir
                                                                     •  Conoce tu online-offline
                                                                        performance realizando mediciones
                                                                        conjuntas
                                                                     •  Aprende y conoce información de
                                                                        alto valor sobre la naturaliza de tus
                                                                        clientes y tu negocio
Learn more about Google Analytics: http://www.google.com/analytics                  Google Confidential and Proprietary   48
Agenda




 Mejores prácticas y tendencias




                             Google Confidential and Proprietary   49
Mejores prácticas y tendencias


 1   Definir las metas         6    Alcance con precisión

 2   Estar siempre presentes   7    Vigilar a la competencia

     Medir todo & usar los
 3   datos para tomar          8    Pensar localmente
     decisiones

 4   Portfolio approach        9    Ser “social”


 5   Buscar la innovación
     & probar con Google
                               10   Invertir en plataformas
                                    emergentes: móviles


                                                   Google Confidential and Proprietary   50
1. Definir las metas




                       Google Confidential and Proprietary   51
1. Definir las metas: Brand Engagement




                 Métricas Importantes:
                 •  Visitas al Sitio
   Brand         •  Tiempo en el sitio
 Engagement      • Número de Páginas con consumen en el sitio
                 •  Interacción con el contenido
                 •  Interacción con sus herramientas de social and Proprietary
                                                      Google Confidential
1. Definir las metas: Adquisición




                      Metricas Importantes:
        Adquisición   •  Contactar un representante
                      •  Entregar un email
                                                                                            53

                                                      Google Confidential and Proprietary
                      •  Abrir una cuenta
2. Estar siempre presentes




                             Google Confidential and Proprietary   54
2. Estar siempre presentes




                             Google Confidential and Proprietary   55
3. Medir todo y usar los datos para tomar decisiones




                                        Google Confidential and Proprietary   56
3. Medir todo y usar los datos para hacer decisiones




 AdWords
                         Analytics




    Conversion
    Tracking

                                        Google Confidential and Proprietary   57
Visión 360




             Google Confidential and Proprietary   58
URL Campaign Variables

       http://www.yoursite.com/landingpage.html?
       utm_source=yahoo&utm_medium=cpc&utm_campaign=Jan
       +2011+Campaign&utm_term=my+keyword



       http://www.yoursite.com/landingpage.html?
       utm_source=twitter&utm_medium=tweet&utm_campaign=J
       an+03+One+Day+Sale



       http://www.yoursite.com/landingpage.html?
       utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=Jan
       +2011+Newsletter



                                              Google Confidential and Proprietary   59
Hacer Tagging Manual de URLs

  •  Agregar un Tag a las URL de destino para campañas de mercadeo
     online para hacer seguimiento de estas en Google analytics
  •  Ejemplo URL: http://www.yoursite.com/page.html?
    utm_source=woot&utm_medium=banner&utm_campaign=blackisback&utm_term=blackisback

    –  utm_source: Identificar la fuente (referrer: google, yahoo, newsletter4)
    –  utm_medium: Identificar el medio (marketing medium: cpc, banner, email)
       •  Utilizar “cpc” o “ppc” garantiza que GA lo trate como un click pago
    –  utm_campaign: Nombre Campaña (producto, promo code o slogan)

•  Opcional:
  •  utm_term: Keyword de SEM
  •  utm_content: Para diferenciar diferentes variaciones del aviso (se puede
    usar para probar diferentes creatividades)


                                                                      Google Confidential and Proprietary   60
Comparar la eficiencia de múltiples canales




                                     Google Confidential and Proprietary   61
Seguimiento de campañas offline

•  Usar Tags Manuales para
   hacer seguimiento de
   campañas offline

•  Aplica para prensa, TV,
   radio




                                                               Google Confidential and Proprietary   62
       Photo: http://flickr.com/photos/36824782@N00/93740004
Utilizamos “Vanity URLs”
              www.misitio.com/MySale

                       Redirige a


http://www.misitio.com/landingpage.html?
utm_source=impreso&utm_medium=ad&utm_campaig
n=Oferta+ElTiempo+Ene+2011&utm_content=Aviso
+Full+Página
         Dimension Valor
         Source       Impreso
         Medium       Ad
         Campaign     Oferta ElTiempo Ene 2011
         Ad Content   Aviso Full Página

                                                 Google Confidential and Proprietary   63
Vallas / Avisos

http://www.yoursite.com/
landingpage.html?
utm_source=poster&
utm_medium=qr&
utm_campaign=Custom
er+Acquisition&
utm_content=City+Hall
+MRT




                           Google Confidential and Proprietary   64
Campañas de Emails




                     http://www.avianca.com/?
                     utm_source=email&utm_
                     medium=newsletter&utm_c
                     ampaign=Social



                          Google Confidential and Proprietary   65
4. Portfolio approach




                        Google Confidential and Proprietary   66
4. Portfolio approach

Proceso tradicional de Compra     Las Métricas Relevantes de Búsqueda




         Awareness                                 Clicks
                                Marca
        Consideration                           Website KPIs

          Purchase                              Conversions
                          Direct Response
          Retention                               Life Time
                                                    Value


                                                      Google Confidential and Proprietary   67
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                                    Google Confidential and Proprietary   69
6. Alcance con precisión




                           Google Confidential and Proprietary   70
                                                                  70
6. Alcance con precisión


UBICACIONES!                CATEGORIAS!                    CONTEXTUAL!                    REMARKETING!
           !                            !                              !                                      !
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(Sitios Seleccionados)"    (Categorías Seleccionadas)"       (Palabras Clave)"              (Listas de Audiencias)"


 Davivienda elige los        Davivienda elige las        Basado en sus palabras claves    A través de la tecnología de
 sitios en los que desea     categorías de sitios en     Google automáticamente           Remarketing se puede
 publicar sus anuncios       los que desea publicar      activa los anuncios en el        targetear usuarios que ya
                             sus anuncios                contexto adecuado.               han visitado su sitio.




                                                         Préstamos         a
                                                                     Tarjet
                                                           Créditos   banca
                                                               hipoteca

                                                                                         Google Confidential and Proprietary   71
7. Vigilar a la competencia




                              Google Confidential and Proprietary   72
7. Vigilar a la competencia




                              Google Confidential and Proprietary   73
8. Pensar localmente




                       Google Confidential and Proprietary   74
8. Pensar localmente




                       Google Confidential and Proprietary   75
                                                              75
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                  Google Confidential and Proprietary   76
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                  Google Confidential and Proprietary   77
9. Ser “social”




                  Anuncio Twitter   Google Confidential and Proprietary   78
10. Invertir en plataformas emergentes: móviles




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                                      Google Confidential and Proprietary
¿Preguntas?


              Q&A




                    Google Confidential and Proprietary
¡Gracias!
Jorge A. Quiroga
jorgequiroga@google.com




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3.adwords, una plataforma para agencias jorge quiroga

  • 1. #$$%&'"()*$+)," !"#$%&#'#()*+#$%#*#$,-."/0#1" Jorge Quiroga Account Strategist Google Colombia & Región Caribe Junio 28 de 2011 " !" Google Confidential and Proprietary
  • 2. Agenda •  El estado del Internet •  Introducción a Google •  Herramientas Importantes de Google para Agencias Google Confidential and Proprietary 2
  • 3. Agenda El Estado del Internet Google Confidential and Proprietary 3
  • 4. Todo se acelera Estamos en el comienzo de los cambios en el comportamiento del consumidor y los negocios. Google Confidential and Proprietary
  • 5. 2&$+#*3.4"-$5#$")$.1$&)$67.$.*#8$ Antes:Toda la familia, un solo medio Google Confidential and Proprietary
  • 6. Hoy: Una persona, múltiples medios 6 6 Google Confidential and Proprietary
  • 7. El Consumidor es el nuevo Gerente de Marca! Inteligente Informado Escéptico Hiperconectado Selectivo Infiel Ejerce poder Google Confidential and Proprietary Fuente: Joseph Jaffe, II SIMPOSIUM DE PROFESORES UNIVERSITARIOS DE CREATIVIDAD PUBLICITARIA /06 –
  • 8. La magia del móvil 72% de la población mundial tiene un dispositivo móvil Smartphones acaban de venderse más que PCs en el mundo por primera vez Las búsquedas en dispositivos con browser aumentaron 4X el año pasado Búsquedas de compras en Google desde moviles aumentarion 30X en 3 años Google Confidential and Proprietary
  • 9. . Usuarios de Internet 2010 1.8 B 21.5 M Subscriptores móviles 2010 4.6 B 42.03 M Información digital en el mundo– videos, fotos, musica, textos, etc. 2010 800 exabytes Google Confidential and Proprietary
  • 10. . Usuarios de Intenet 2010 1.8 B 2020 5B Subscriptores móviles 2010 4.6 B 2020 10 B Información digital en el mundo– videos, fotos, musica, textos, etc. 2010 800 exabytes 2020 53 zettabytes Google Confidential and Proprietary
  • 11. Google Confidential and Proprietary
  • 12. Tiempos revolucionarios Groupon Mercado Libre Sipote Bancolombia Davivienda Exito.com 12 Google Confidential and Proprietary
  • 13. Google search también se está acelerando! Google Confidential and Proprietary
  • 14. user opinions etc Google Confidential and Proprietary Realtime
  • 15. La innovación en los medios se acelera Dos décadas en los medios Dos meses en digital Youtube pre-rolls Imprenta color Anuncios Spotify TV multi canal Yahoo anuncios Anuncios Google Pantallas exteriores basados en interes Apps para iPhone & Android Google Confidential and Proprietary
  • 16. ¿Cómo progresarThrough the Clutter? How Do You Break en este entorno? Cómo alcanzar! !a las personas correctas !en el momento justo !con información relevante? Google Confidential and Proprietary 16
  • 17. Internet es la puerta de entrada 47% de los colombianos tiene acceso a Internet 89% hace sus búsquedas en Google Google Confidential and Proprietary Source: Forrester Research Inc., “UK Internet User Monitor”
  • 18. Internet lidera el consumo de medios, pero recibe sólo una pequeña parte de la inversión Consumo de medios Inversión en medios ~4% Online Oportunidad Online de crecimiento 4.3 horas diarias 37 53% TV TV 3 horas diarias 3% Radio 6% Revistas Radio 2.4 horas diarias 33% Periódicos Revistas 2 horas diarias Google Confidential and Proprietary 18 Sources: Consumo de medios: Netpop Research / Sep 2009 Inversion en medios: Zenith Optimedia / e2009 / Mar 2009 Online Spend : IAB / e2009 / Mar 2009
  • 19. Mire el mundo a través de los ojos digitales Google Confidential and Proprietary
  • 20. Agenda Introdución a Google Google Confidential and Proprietary 20
  • 21. Nuestra Misión Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil. Google Confidential and Proprietary 21
  • 22. Google está en el negocio de las Conexiones Conectar consumidores con TODA la información que les interesa Conectar compañías con TODOS los clientes que les interesan Google Confidential and Proprietary
  • 23. Google Search, Display, Mobile Anuncios de Texto Anuncios de Texto, Anuncios en en el dominio de Imágen (estáticos y busquédas y sitios Google Colombia. dinámicos) y de móviles. Video en sitios web asociados a Google. 23 Google Confidential and Proprietary
  • 24. Todo comienza con una busqueda! Google Confidential and Proprietary 24
  • 25. Google Confidential and Proprietary
  • 26. Anatomía de la Página de Resultados Palabra Clave Enlaces Patrocinados Resultados Naturales Google Confidential and Proprietary 26
  • 27. AdWords: Que hay detrás del proceso? Si un usuario hace una búsqueda con una palabra clave contenida en una campaña de un anunciante, AdWords mostrará un anuncio relevante. 1 2 Keywords •  vacaciones a miami •  vuelos a miami •  paquetes miami •  vacaciones con playa 3 Resultado de Búsqueda Campaña corriendo en red de búsqueda El usuario es direccionado al sitio del anunciante Google Confidential and Proprietary 27
  • 28. Campañas sobre Marca, Promociones, Productos o Servicios Google Confidential and Proprietary 28
  • 29. Searchers Are More Sophisticated 192MM searchers in the U.S. and they want more from their Search results Shorter search queries have decreased up to 23%... 1 word 2 words 3 words 4 words 5 words 6 words 7 words 8 words !while longer search queries have increased up to +72% between June 2008 and Sept 2009 Google Confidential and Proprietary 29
  • 30. Posicionamiento en el Buscador Los consumidores asocian la posición de la marca en el buscador con el éxito de la empresa 71% de los usuarios esperan que las marcas líderes aparezcan al tope de la página de resultados 36% buscador con la importancia de la empresa de los usuarios vinculan la posición en el Google Confidential and Proprietary Source: comScore, US, CPG study, October 2007 Jupiter Research / Ipsos Insight Consumer Survey, n=2.103 (Search Engine users US only), Jan 2008
  • 31. ¿Cómo se decide la posición de los anuncios? CPC Quality AdRank máx score Precio máximo a pagar Porcentaje de clics, por un clic relevancia del anuncio, permanencia en el sitio, etc. Google Confidential and Proprietary
  • 32. La red de display de Google Properties Display Partners 32 Google Confidential and Proprietary
  • 33. Google Confidential and Proprietary
  • 34. Formas de hacer targeting Donde están Donde han estado Targeting Contextual Remarketing Lista de Palabras Claves Lista de usuarios que ya ha visitado el sitio del cliente Targeting por Ubicaciones Marketing por Intereses Lista de Ubicaciones Lista de usuarios basado en intereses Google Confidential and Proprietary
  • 35. ¿Cómo encontrar con escala estos momentos de relevancia? Keyword Contextual Targeting! Tecnologia para conectar con su audencia!al tiempo correcto, en el lugar correcto, con el mensaje correcto..!en todas partes del web Momento de Relevancia Miles de personas leyendo sobre temas relevantes para su Su cliente con la marca o la de su cliente solución o el producto perfecto! Your Ad Here A relevant text ad placed across the web Your Ad Here www.yourcompany.com A relevant text ad placed across the web Your Ad Here www.yourcompany.com A relevant text ad placed across the web Your Ad Here www.yourcompany.com A relevant text ad placed across the web www.yourcompany.com Google Confidential and Proprietary 35
  • 36. Keyword Contextual Targeting Servir anuncios a consumidores basado en el contenido que están leyendo utilizando la tecnología contextual más poderosa del mundo Google utiliza palabras claves y temas para encontrar los sitios adecuados, mostrando sus anuncios en los sitios más relevantes para su mensaje Google Confidential and Proprietary
  • 37. En resumen La red de Display... Alta cobertura en todos los segmentos Y Ajuste por frecuencia Marca Posibilidad de Defender y Conquistar el territorio de la marca online Targeting preciso Para llegar a la audiencia en “Momentos de Relevancia” Gran variedad de formatos Texto, imagen, flash, video, social ads, expandibles Control de su inversión Seleccione CPM, CPC. Pague lo mínimo necesario por su anuncio Flexibilidad de cambiar sus ofertas y configuración de campaña Reaccione a la dinámica del mercado y a lo que le está resultando para maximizar su ROI en tiempo real 37 Google Confidential and Proprietary
  • 38. Google Móvil Oportunidad Mobile Search Mobile Display Mobile YouTube Tablets Google Confidential and Proprietary 38
  • 39. 950 % crecimiento mobile search Junio 2009 - 2011 39 Google Confidential and Proprietary 39 Source: Google Internal Data © gv91
  • 40. Google Confidential and Proprietary 40
  • 41. Agenda Herramientas de Planificación y Performance Google Confidential and Proprietary 41
  • 42. Las Herramientas de Planificación Google Planificar Presupuestar Medir Insights for Herramienta para A Search C Palabras Clave y D Seguimiento de Conversiones estimación de tráfico Google B AdPlanner E Analytics Google Confidential and Proprietary 42
  • 43. Estadisticas de búsqueda A. Insights for search ¿Cómo funciona? •  Solución gratuita que brinda estadísticas de búsqueda en el web, YouTube, Mobile Beneficios para Marketing •  Selección de mensajes publicitarios : Compara mensajes •  Estacionalidad: Determina impacto de la temporada en el volumen de búsqueda •  Asociaciones de marca: Información por categoría (que hace mi competencia) •  Nuevos Mercados : Resultados a nivel global •  Offline to online: Medir el impacto que tienen campañas offline a su marca y sus productos online Learn more about Insight for search: http://www.google.com/insights/search/# Google Confidential and Proprietary 43
  • 44. Planificación de Medios B. Ad Planner ¿Cómo funciona? •  Solución gratuita buscas sitios para la compra de medios Beneficios para Marketing •  Identificar qué sitios web les gusta visitar a los clientes potenciales •  Defina a qué público quiere llegar en función de datos demográficos e intereses. •  Sitios web relevantes para el público objetivo. •  Acceso a usuarios únicos, visitas a páginas y otros datos sobre millones de sitios web de más de 40 países. •  Creación de listas de sitios web de interés •  Generación de estadisticas de los sitios web Learn more about Google Adplanner Google Confidential and Proprietary 44
  • 45. Cómo y Cuánto están Buscando C. Keyword Tool ¿Cómo funciona? •  Solución gratuita de generación de listas de palabras clave relevantes Beneficios para Marketing •  Ideas de palabras clave con estimaciones de tráfico Learn more about Google keyword tool Google Confidential and Proprietary 45
  • 46. Mide el retorno de tus decisiones e inversiones publicitarias Online D. Conversion tracking ¿Cómo funciona? •  Esta herramienta mide cada click y la respuesta a los objetivos que te planteas dentro de tu sitio web •  Una “Conversion” es un objetivo logrado en tu sisio Beneficios para Marketing •  Puedes relacionar clicks y objetivos cumplidos •  Muy fácil de setear y entender •  Puedes asignar un valor a cada tipo de objetivo convertido •  Funciona con anuncios de Google AdWords y anuncios de otras plataformas Learn more about Conversion Tracking: https://adwords.google.com/support/ Google Confidential and Proprietary 46
  • 47. Incrementa la tasa de conversión de su campaña D. Google Conversion Optimizer ¿Cómo funciona? Observa Construye Optimiza de qué subastas un modelo de su tráfico de manera recibe las predicción para que invierta en las conversiones. prever qué subastas mejores subastas le convendrán utilizando una meta en el futuro. de CPA. Beneficios para Marketing • Mejora rentabilidad sin costo adicional y con un ahorro de tiempo Google Confidential and Proprietary 47
  • 48. Mide. Descubre. Comparte. Decide E. Google Analytics ¿Cómo funciona? •  Solución gratuita para el análisis de uso y comportamiento de un sitio web Beneficios para Marketing •  Conoce a quienes te visitan: de donde vienen, cuánto tiempo están, qué •  Entiende como tus usuarios usan tu sitio •  Conoce qué usuarios tiene alta probabilidad de convertir •  Conoce tu online-offline performance realizando mediciones conjuntas •  Aprende y conoce información de alto valor sobre la naturaliza de tus clientes y tu negocio Learn more about Google Analytics: http://www.google.com/analytics Google Confidential and Proprietary 48
  • 49. Agenda Mejores prácticas y tendencias Google Confidential and Proprietary 49
  • 50. Mejores prácticas y tendencias 1 Definir las metas 6 Alcance con precisión 2 Estar siempre presentes 7 Vigilar a la competencia Medir todo & usar los 3 datos para tomar 8 Pensar localmente decisiones 4 Portfolio approach 9 Ser “social” 5 Buscar la innovación & probar con Google 10 Invertir en plataformas emergentes: móviles Google Confidential and Proprietary 50
  • 51. 1. Definir las metas Google Confidential and Proprietary 51
  • 52. 1. Definir las metas: Brand Engagement Métricas Importantes: •  Visitas al Sitio Brand •  Tiempo en el sitio Engagement • Número de Páginas con consumen en el sitio •  Interacción con el contenido •  Interacción con sus herramientas de social and Proprietary Google Confidential
  • 53. 1. Definir las metas: Adquisición Metricas Importantes: Adquisición •  Contactar un representante •  Entregar un email 53 Google Confidential and Proprietary •  Abrir una cuenta
  • 54. 2. Estar siempre presentes Google Confidential and Proprietary 54
  • 55. 2. Estar siempre presentes Google Confidential and Proprietary 55
  • 56. 3. Medir todo y usar los datos para tomar decisiones Google Confidential and Proprietary 56
  • 57. 3. Medir todo y usar los datos para hacer decisiones AdWords Analytics Conversion Tracking Google Confidential and Proprietary 57
  • 58. Visión 360 Google Confidential and Proprietary 58
  • 59. URL Campaign Variables http://www.yoursite.com/landingpage.html? utm_source=yahoo&utm_medium=cpc&utm_campaign=Jan +2011+Campaign&utm_term=my+keyword http://www.yoursite.com/landingpage.html? utm_source=twitter&utm_medium=tweet&utm_campaign=J an+03+One+Day+Sale http://www.yoursite.com/landingpage.html? utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=Jan +2011+Newsletter Google Confidential and Proprietary 59
  • 60. Hacer Tagging Manual de URLs •  Agregar un Tag a las URL de destino para campañas de mercadeo online para hacer seguimiento de estas en Google analytics •  Ejemplo URL: http://www.yoursite.com/page.html? utm_source=woot&utm_medium=banner&utm_campaign=blackisback&utm_term=blackisback –  utm_source: Identificar la fuente (referrer: google, yahoo, newsletter4) –  utm_medium: Identificar el medio (marketing medium: cpc, banner, email) •  Utilizar “cpc” o “ppc” garantiza que GA lo trate como un click pago –  utm_campaign: Nombre Campaña (producto, promo code o slogan) •  Opcional: •  utm_term: Keyword de SEM •  utm_content: Para diferenciar diferentes variaciones del aviso (se puede usar para probar diferentes creatividades) Google Confidential and Proprietary 60
  • 61. Comparar la eficiencia de múltiples canales Google Confidential and Proprietary 61
  • 62. Seguimiento de campañas offline •  Usar Tags Manuales para hacer seguimiento de campañas offline •  Aplica para prensa, TV, radio Google Confidential and Proprietary 62 Photo: http://flickr.com/photos/36824782@N00/93740004
  • 63. Utilizamos “Vanity URLs” www.misitio.com/MySale Redirige a http://www.misitio.com/landingpage.html? utm_source=impreso&utm_medium=ad&utm_campaig n=Oferta+ElTiempo+Ene+2011&utm_content=Aviso +Full+Página Dimension Valor Source Impreso Medium Ad Campaign Oferta ElTiempo Ene 2011 Ad Content Aviso Full Página Google Confidential and Proprietary 63
  • 65. Campañas de Emails http://www.avianca.com/? utm_source=email&utm_ medium=newsletter&utm_c ampaign=Social Google Confidential and Proprietary 65
  • 66. 4. Portfolio approach Google Confidential and Proprietary 66
  • 67. 4. Portfolio approach Proceso tradicional de Compra Las Métricas Relevantes de Búsqueda Awareness Clicks Marca Consideration Website KPIs Purchase Conversions Direct Response Retention Life Time Value Google Confidential and Proprietary 67
  • 68. 5. Buscar la innovación & probar con Google Google Confidential and Proprietary 68
  • 69. 5. Buscar la innovación & probar con Google Google Confidential and Proprietary 69
  • 70. 6. Alcance con precisión Google Confidential and Proprietary 70 70
  • 71. 6. Alcance con precisión UBICACIONES! CATEGORIAS! CONTEXTUAL! REMARKETING! ! ! ! ! ! ! ! ! (Sitios Seleccionados)" (Categorías Seleccionadas)" (Palabras Clave)" (Listas de Audiencias)" Davivienda elige los Davivienda elige las Basado en sus palabras claves A través de la tecnología de sitios en los que desea categorías de sitios en Google automáticamente Remarketing se puede publicar sus anuncios los que desea publicar activa los anuncios en el targetear usuarios que ya sus anuncios contexto adecuado. han visitado su sitio. Préstamos a Tarjet Créditos banca hipoteca Google Confidential and Proprietary 71
  • 72. 7. Vigilar a la competencia Google Confidential and Proprietary 72
  • 73. 7. Vigilar a la competencia Google Confidential and Proprietary 73
  • 74. 8. Pensar localmente Google Confidential and Proprietary 74
  • 75. 8. Pensar localmente Google Confidential and Proprietary 75 75
  • 76. 9. Ser “social” Google Confidential and Proprietary 76
  • 77. 9. Ser “social” Google Confidential and Proprietary 77
  • 78. 9. Ser “social” Anuncio Twitter Google Confidential and Proprietary 78
  • 79. 10. Invertir en plataformas emergentes: móviles Google Confidential and Proprietary 79
  • 80. 10. Invertir en plataformas emergentes: móviles Google Confidential and Proprietary
  • 81. ¿Preguntas? Q&A Google Confidential and Proprietary
  • 82. ¡Gracias! Jorge A. Quiroga jorgequiroga@google.com Google Confidential and Proprietary