Vom Feinkonzept bis zur Umsetzung – eine Marke online stark präsentieren Ein Praxisbeispiel von eCOMM Brandenburg … und am Anfang stand die Einstiegsberatung Ausgangslage Das Unternehmen Callparts Recycling GmbH im brandenburgischen Ketzin zählt zu Deutschlands erfolgreichsten Unternehmen im Handel mit gebrauchten Autoteilen. In dem von Callparts organisierten Autoverwerter-Netz nehmen über 100 Rücknahmestellen im gesamten Bundesgebiet und weitere 20 Annahmestellen in Tschechien unter der Callparts-Flagge Altautos entgegen und vermarkten gebrauchte Autoteile. Darüber hinaus ist das Unternehmen auch Entwickler und Anbieter einer vernetzten Softwarelösung für Autoverwerter, die im sogenannten Callparts System-Verbund, bestehend aus 35 Partnern, eingesetzt wird. Mit knapp 730.000 Gebrauchtteilen bildet dieser Callparts-System-Verbund den größten Ersatzteile-Markt in Europa.

1. CallpartsRecyclingGmbH
Vom Feinkonzept bis zur
Umsetzung – eine Marke
online stark präsentieren
Ein Praxisbeispiel des Netzwerks
Elektronischer Geschäftsverkehr

2. 2
Impressum
Text und Redaktion
Carsten Thoben
Gestaltung und Produktion
Józek Wurmus
Herausgeber
eCOMM Brandenburg
Schloßstraße 12
14467 Potsdam
www.ecomm-brandenburg.de
Stand
September 2012

3. 3
Ausgangslage
Das Unternehmen Callparts Recycling
GmbH im brandenburgischen Ketzin
zählt zu Deutschlands erfolgreichsten
Unternehmen im Handel mit gebrauch-
ten Autoteilen.
In dem von Callparts organisierten
Autoverwerter-Netz nehmen über 100
Rücknahmestellen im gesamten Bundes-
gebiet und weitere 20 Annahmestellen
in Tschechien unter der Callparts-Flagge
Altautos entgegen und vermarkten
gebrauchte Autoteile.
Darüber hinaus ist das Unternehmen
auch Entwickler und Anbieter einer
vernetzten Softwarelösung für Autover-
werter, die im sogenannten Callparts
System-Verbund, bestehend aus 35
Partnern, eingesetzt wird. Mit knapp
730.000 Gebrauchtteilen bildet dieser
Callparts-System-Verbund den größten
Ersatzteile-Markt in Europa.
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Vom Feinkonzept bis zur
Umsetzung – eine Marke online
stark präsentieren
Ein Praxisbeispiel von eCOMM Brandenburg
… und am Anfang stand die Einstiegsberatung
Unternehmensportrait
Name: Callparts Recycling GmbH
Geschäftsführer: Horst Mosolf, Wolfgang Kaerger
Branche: Automobilindustrie
Standort: Gewerbegebiet Etzin
14669 Ketzin
Telefon: (033233) 70 13
E-Mail: info@callparts.de
Webseite: callparts-recycling.de
Daten zum Projekt
Personalaufwand: 3 Mitarbeiter
Gewählte Lösung: Onlinepräsenzcheck mit
anschließender Entwick-
lung eines Feinkonzepts
zur Stärkung der Online-
Marke
Dauer des Projekts: seit Anfang 2011,
fortlaufend

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Marktsituation und
Wettbewerb
Der Onlinemarkt für Autoersatzteile ist
hart umkämpft, eine zunehmende Zahl
von Anbietern drängt auf den Markt.
Konkurrenten wie pkwteile.de oder
autoteiledirekt.de haben einen großen
Vorsprung, was die Sichtbarkeit in den
Suchmaschinen anbelangt.
Durch gezielte Maßnahmen in den
Bereichen SEO und SEA muss die Sicht-
barkeit von callparts.de für relevante
Suchbegriffe erhöht und die Popularität
der Marke durch zielgerichtete Online
Marketing-Maßnahmen gestärkt werden.
Problemstellung
Im Rahmen eines umfassenden On-
linepräsenzchecks sind die Verbesse-
rungspotenziale des Webautrittes der
Callparts GmbH grundlegend analysiert
worden. Während die Marke Callparts
in der „physischen Welt“ bereits gut
aufgestellt ist, war sie in der Online-Welt
kaum wahrnehmbar.
Ziel war in der Folge die Entwicklung
eines Marketing-Konzeptes zur Stärkung
der Marke Callparts im Onlinebereich.
Der Webauftritt sollte im Internet sicht-
bar gemacht werden, um neue relevante
Zielgruppen zu gewinnen, die Zugriffs-
zahlen der Seite des Systemverbunds
zu steigern und eine messbar höhere
Kontaktquote zu generieren.
Technische Umsetzung
Modernisierung des Onlineauftrittes
Um eine Modernisierung der Webprä-
senz von Callparts zu realisieren, ist ein
umfassendes Feinkonzept samt Websei-
tenstruktur- und gestaltung entwickelt
worden. Die Navigation ist vereinfacht
worden, um die Verweildauer des
Nutzers auf der Webseite zu erhöhen.
Eine komfortable Usability sowie eine
kundengerechte Bildsprache und Ge-
staltung sprechen den Nutzer gezielt an
und führen ihn Schritt für Schritt durch
die Webseite. Die Geschäftsbereiche
sind klar voneinander getrennt, An-
sprechpartner mit ihren Funktionen und
Kontaktdaten prominent platziert und
die Leistungen des Systemverbundes
detailliert dargestellt worden. Zudem
wurden die Strukturen der Webseite,
die Metainformationen und Texte für
die Darstellung in den Suchmaschinen
optimiert, um die Auffindbarkeit durch
relevante Zielgruppen zu erhöhen.
In einem zweiten Schritt wurde die
Implementierung eines Onlineshops
konzeptionell vorbereitet. Der Fokus lag
auf einer mandantengesteuerten Shop-
in Shop Lösung, um einen optimalen
Marktauftritt jedes einzelnen Händlers
ebenso sicherzustellen wie die Sichtbar-
keit der gemeinsamen Dachmarke.
Erkenntnisse / Erfolge
Die Sichtbarkeit der Onlinepräsenz von
callparts.de hat sich stark verbessert.
Allein nach der Freischaltung des On-
lineshops ist die Sichtbarkeit der Web-

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seite um mehr als 40 Prozent gestiegen.
Für 185 Keywords kann die Webseite
eine Platzierung unter den ersten 10
Suchmaschinenpositionen vorweisen.
Abbildung 1: Sistrix Sichtbarkeitsindex
Der neue Onlineshop ist Anfang Sep-
tember gelauncht worden. Zum gleichen
Zeitpunkt ist eine groß angelegte SEA-
Kampagne gestartet. Verwertbare Daten
über Klickraten oder Bestellquote liegen
aus diesem Grund bislang nicht vor.
Weitere Maßnahmen
Für Messeauftritte sind umfangreiche
Materialien erstellt worden, um die neue
Onlinemarke Callparts.de auch in der
Offline-Welt angemessen präsentieren
zu können. Darüber hinaus ist auch die
Implementierung einer Kampagne in
sozialen Netzwerken wie z.B. Facebook
angedacht, um weitere Zielgruppen
erschließen zu können und die Marke
zu stärken.
Begriffserläuterung
SEO/SEA
Als Suchmaschinenoptimierung werden alle
Maßnahmen bezeichnet, die die Auffindbar-
keit der Webseite auf den Ergebnisseiten der
Suchmaschinen erhöhen. Eine gute Position
bei Google und Co. sorgt für einen höheren
Traffic auf der eigenen Webseite.
Online Marketing
Online Marketing bezeichnet alle Marketing-
Maßnahmen, die mit Hilfe des Internet
erfolgen. Neben der Suchmaschinenwerbung
zählen dazu insbesondere Bannerwerbung,
E-Mail-Marketing, Affiliate Marketing und
zunehmend der Einsatz von Social Media-
Instrumenten.
Abbildung 2: Startseite von www.callparts-recycling.de

6. www.ec-net.de
Das Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr
(NEG) ist eine Förderinitiative des Bundes­
ministe­­­­­riums für Wirtschaft und Technologie.
Seit 1998 unter­stützt es kleine und mittlere
Unter­nehmen bei der Einführung und Nutzung
von E-Business-Lösungen.
Beratung vor Ort
Mit seinen 29 bundesweit ver­teilten Kom­­pe­­­tenz­­
zentren infor­miert das NEG kostenlos, neutral
und praxisorientiert – auch vor Ort im Unter­­­­­­
nehmen. Es unterstützt Mittelstand und Hand­
werk durch Beratungen, Informations­veranstal­
tungen und Publikationen für die Praxis.
Das Netzwerk bietet vertiefende Informationen
zu Kundenbezie­hung und Marketing, Netz-und
Informationssicherheit, Kauf­männischer Soft­
ware und RFID sowie E-Billing. Das Projekt
Femme digitale fördert zudem die IT-Kompetenz
von Frauen im Handwerk. Der NEG Website
Award zeichnet jedes Jahr herausragen­de
Internetauftritte von kleinen und mittleren
Unter­nehmen aus. Informationen zu Nutzung
und Interesse an E-Business-Lösungen in Mittel­
stand und Handwerk bietet die jährliche Studie
„Elektro­nischer Geschäftsverkehr in Mittelstand
und Handwerk“.
Das Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr
– E-Business für Mittelstand und Handwerk
Das Netzwerk im Internet
Auf www.ec-net.de können Unternehmen neben
Veranstaltungsterminen und den Ansprechpart-
nern in Ihrer Region auch alle Publikationen des
NEG einsehen: Handlungsleitfäden, Checklisten,
Studien und Praxisbeispiele geben Hilfen für die
eigene Umsetzung von E-Business-Lösungen.
Fragen zum Netzwerk und dessen Angeboten
beantwortet Markus Ermert, Projektträger im
DLR unter 0228/3821-713 oder per E-Mail:
markus.ermert@dlr.de.