Präsentation zur QM-Sprechstunde vom 17.11.2015 #QMS Interne und externe Themen https://www.edudip.com/w/3846

1. Foto©KathrinAntrak|pixelio.de
Die QM-Sprechstunde
17.11.2015
Interne und externe Themen
(c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info

2.  Teilnahmebestätigung
Im Dezember erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung
zu allen QM-Sprechstunden, an denen Sie
teilgenommen haben.
Nennen Sie mir dazu bitte lediglich Ihre Adresse
(meurer@eMeurer.com).
Wenn Sie für 2014 eine Bestätigung erhalten haben, ist
eine erneute Mitteilung nicht notwendig.
 Downloads zur QM-Sprechstunde
Die Präsentationen ab 2015 können Sie hier
downloaden:
emeurer.com/downloads-der-qm-sprechstunde/
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 YouTube-Playlist
Aufzeichnungen der QM-Sprechstunden finden Sie in
folgender Playlist:
www.youtube.com/playlist?list=PLfDU91vnQ4UKx9Qte
FmlsNRWAgikfPv1T
Service der
QM-Sprechstunde

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Interne und externe Themen

4. Interne und externe Themen
4 Kontext der Organisation
4.1 Verstehen der Organisation und ihres
Kontextes
• Relevanz für Zweck und strategische
Ausrichtung der Organisation
• Relevanz für beabsichtigte Ergebnisse
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5. Externe Themen laut ISO 9001
Organisationgesetzlich
technisch
wettbewerblich
marktbezogen
kulturell
sozial
wirtschaftlich
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6. Beispiel: Arztpraxis Dr. Mabuse
externe Themen laut ISO 9001
Organisation
Gesetzlich: BGB,
SGB, Arbeitsrecht,
Hygieneverordnung
usw.
Technisch:
Ausstattung der
Arztpraxis
Wettbewerblich:
weitere Arztpraxen
im Einzugsgebiet
Sozial:
Umfeld der Praxis
Wirtschaftlich:
Politische
Entwicklung bzgl.
Zuständigkeiten
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Dr. Mabuse
Landarzt

7. Interne Themen laut ISO 9001
Organisation
Werte
Kultur Wissen
Leistung der
Organisation
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8. Beispiel: Arztpraxis Dr. Mabuse
Interne Themen laut ISO 9001
Organisation
Werte:
Hippokratischer
Eid
Kultur: Tradition
einer
Landarztpraxis
Wissen:
Allgemeinmedizin
Organisatorisch
Leistung der
Organisation:
Service für
Patienten
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Dr. Mabuse
Landarzt

9. Was muss eine Organisation tun?
Positiv
Negativ
• Informationen überwachen und
überprüfen (4.1)
• Informationen müssen in
Managementbewertung berücksichtigt
werden, insbesondere bei
Veränderungen (9.3.2 b)
Das bedeutet:
• Informationen zusammentragen
• Bewerten bzgl. Relevanz
• Unterteilung intern – extern
(empfehlenswert)
• Bei Bedarf aktualisieren
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10. Warum ist diese Anforderung sinnvoll?
• Fokussierung der Strategie möglich
• Bewusstsein für das Verstehen der
eigenen Organisation
• SWOT-Analyse in diesem Kontext möglich
• Qualitätspolitik lässt sich besser
formulieren
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interne Themen
extern
extern

11. Termine und Themen 2015
•15.12.2015 (um 18:00 Uhr!)
Prüfmittel
•Planung 2016 läuft 
•Im Dezember verschicke ich Ihre
Teilnahmebestätigungen. Bitte informieren Sie
mich, wenn Sie dies wünschen.
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12. Elke Meurer – Qualitätsmanagement
pragmatisch und wirkungsvoll
Audits | Beratung | Schulung
Qualitäts-Auditorin EOQ
Projektmanagement-Fachfrau Level D®
• Auditorin (1st-Party-Audits)
• Beratung und Schulung zu ISO 9001
• Beratung bei QM-Projekten
• Prozessmanagement und -optimierung
• Coaching für Qualitätsmanagement- und
Prozessverantwortliche
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