Charla Gonzalo Parra en la UC

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En el taller de periodismo y convergencia, la charla sobre redes sociales y marketing de Gonzalo Parra de Havas Media

Publicado en: Tecnología, Empresariales
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Charla Gonzalo Parra en la UC

  1. 1. rol del marketing digitalESTRATEGIAS INTEGRADA PUC Junio 2011
  2. 2. tendencias •  crece penetración de internet en chile •  facebook... twitter..... aplicaciones •  social social social •  social CRM •  social shopping •  crece la apuesta de inversión en search
  3. 3. más de 8,3 MM de internautas Internautas Penetración 72 MM 50,4% 48,9% 47,6% 8,3 MM
  4. 4. los soportes internacionales lideran la más alta penetración en Chile Facebook pronto a superar a Google (total poblacional)
  5. 5. cae la penetración de gmail y crece fuertemente twitter
  6. 6. cambia el interés de las personas por hacerse fans de las marcas
  7. 7. instagram •  7 meses de vida •  4 empleados •  mas de 4,25 MM de usuarios •  10 fotografías enviadas cada segundo hacer lo que la gente quiere se populariza bastante bien, la gente quería tomar fotografías y compartirlas en varias plataformas al mismo tiempo.
  8. 8. social CRM facebook twitter CRM equipos linkeidn radian6 PERFILES latercera.cl sysomos emol.com INTERACCIONES comunidad marketing HISTORIA servicio al respuest TRANSACCIONES clente as emailing PREFERENCIAS llamadas creación encuestas DATOS DEL cartas CLIENTE CRM
  9. 9. GOOGLE OFRECE USD 6.000 MILLONES POR GROUPON •  valorada en usd 4.750 millones y podría llegar a 15.000 •  tiene 3.100 empleados •  50 MM de usuarios!! •  nace el año 2008!
  10. 10. compras sociales (se integran las mujeres!)
  11. 11. Un 23% creció la inversión en digital en USA el Q1 - 2011 (usd 7,3usd 26 Billones (15% de crecimiento) año 2010 - Billones) casi el 50% del presupuesto es en search más de la mitad de la compra se hace por resultados
  12. 12. COMUNICAR ERA FÁCIL ...
 Pocos medios y mucha gente mirando. 
Creamos campañas, repetimos el mensaje y listo Llegamos a las masas...#
  13. 13. Hoy es más difícil... amplia variedadde puntos de contacto SUPLEMENTOS REVISTAS DEPORTE TV SEARCH RADIO CONCIERTOS REDES PRENSA SOCIALES VIA PUBLICAS MÓVIL DISPLAY
  14. 14. #  MARKETING DIGITAL... MUCHO MÁS QUE PUBLICIDAD!
  15. 15. La publicidad es una forma destinada a difundir o informaral público sobre un bien o servicio a través de los medios decomunicación con el objetivo de motivar al público hacia unaacción de consumo. En términos generales puede agruparseen above the line y below the line según el tipo de soportesque utilice para llegar a su público objetivo.
  16. 16. tecnología MARCAS CONTENIDOSrecomendación MARKETING interactividad DIGITAL PROMESA DE PERSONAS VALOR marketing + ventas
  17. 17. redes sociales....
  18. 18. #  ¿Cuánto influyen los canales digitales?
  19. 19. #  ¿Qué puedo esperar de cada canal?
  20. 20. #  ¿Qué objetivos puedo conseguir?
  21. 21. el entorno en el mundo digital
  22. 22. la comunicación online no existe comoun todo, sino que es unacombinación de canales
  23. 23. #  ¿y quiénes navegan en internet?
  24. 24. los jóvenes chilenos?
  25. 25. LOS MEDIOS SOCIALES SON LA FORMA EN QUE 
 NOS COMUNICAMOS 
 EN ESTA DÉCADA.#
  26. 26. Redes Sociales ¿revolución? UNA REVOLUCIÓN NO OCURRE CUANDO UNA SOCIEDAD ADOPTA NUEVAS HERRAMIENTAS...#
  27. 27. ¿evolución? ...OCURRE CUANDO UNASOCIEDAD ADOPTA NUEVOS COMPORTAMIENTOS .#
  28. 28. hablamos con el metro?¡
  29. 29. nos involucramos con las marcas
  30. 30. personas + personas + personas" #  Las redes sociales Son un canal de comunicación… no es una estrategia o táctica en si misma
  31. 31. influencian en la reputación de las marcas#  El 92% de los ejecutivos de Marketing declararon que los medios sociales (incluyendo redes sociales, blogs,sitios de opiniones y fueron efectivos influenciando la foros, entre otros) reputación de la marca y 91% mencionó que las utilizó para incrementar el Awareness de la marca. Fuente: eMarketer
  32. 32. interactúan con diferentesunidades de la empresa ventas contenido = relación de largo plazoatención al cliente marketing promesa de valor
  33. 33. siguen a las compañías y dicencosas buenas
  34. 34. •  debemos saber escuchar
  35. 35. •  directv lideró las conversaciones antes y durante el mundialpre - mundial mundial post - mundial
  36. 36. • Claudio Palma tuvo mayorpresencia / relevancia que Carcuro
  37. 37. las personascometen errores
  38. 38. las marcas también
  39. 39. caso: entel... (decide no responder uncomentario negativo) #  159 comentarios #  59% negativos
  40. 40. las marcas planifican lacomunicación
  41. 41. las personas la viven
  42. 42. marca = identidad + reputación ( promesa + desempeño )
  43. 43. debemos seguir un estrategía (aúncuando NO hay estrategia)" #  IMAGEN / NOTORIEDAD #  VENTA #  INVOLUCRAMIENTO #  RELACIONAMIENTO
  44. 44. quien escucha quien responde atención al marketing cliente
  45. 45. las marcas NO hablan
  46. 46. dos redes socialesrelevantesfacebook + twitter700 MM de Usuarios WW 200 MM de Usuarios WW
  47. 47. contenido relevante
  48. 48. amplificando el mensaje colaborativamente
  49. 49. GRACIAS... @parraovalle

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