¿Cómo realizar un plan de
comercialización de productos de turismo
comunitario?
Enrique Cabanilla
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por EnriqueCabanilla se encuentra bajo una...
TALLER DETRABAJO PARTICIPATIVO
 Reflexione con los
miembros de la
comunidad sobre la
importancia del proceso
de comercialización del
producto turístico
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presentan una serie de
actividades, enmarcadas
en 11 puntos.
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 ¿Construya el producto turístico
con la comunidad?
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 Explique la pla...
 Demanda realVs.
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real?
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mundial del turismo
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 Segunda herramienta
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 Estudio territorial. Lugares que
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 Según cliente y
canales de
distribución
 Directa
▪ Vendedores internos
▪ Cliente satisfecho
 Indirecta
▪ Intermediarios
Canales directos Canales indirectos
Ventajas Mayor control de la comercialización por parte de la
empresa productora.
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 Desarrollo de aspectos
anteriores a la puesta en
marcha
1. Definición de marca –
manual
2. Definición de material
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 Consideraciones
 Idiomas
 Recordación
 Logotipo
 Promesa de venta
 Colores
 Tipografía
 Aplicaciones
 Material impreso
 Definir según cliente
 Definir número
 Definir forma
 Definir distribución
 Otros materiales
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Nº A que cliente va
dirigido el producto
Que forma
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material que
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cliente
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 Revistas
 Mercado
 Alcance
 Radio
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 Definir las acciones a
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 Trimestres
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 Hay que realizar la
matriz con todos los
productos y con todos
los clientes.
 Varias acciones serán
similares, luego se...
MONITOREO
 Implemente una política
para monitorear el plan.
 Esto puede ser:
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Actividad Final.
 Indicar la fecha para la cual
aplica y el equipo que participó
en su elaboración.
1. Descripción de productos y
servicio...
Comentarios, sugerencias, aportes y
contactos a:
Acerenza, Miguel Ángel. Fundamentos de marketing turístico.Trillas, 2006.
Alvear, Rosnny, and Elsa Del Salto.Yunguilla en ...
¿Cómo realizar un plan de comercialización de productos de turismo comunitario?
por Enrique Cabanilla se encuentra bajo un...
Comercialización, distribución y promoción del producto turístico comunitario
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¿Cómo realizar un plan de comercialización de productos de turismo comunitario?

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Comercialización, distribución y promoción del producto turístico comunitario

  1. 1. ¿Cómo realizar un plan de comercialización de productos de turismo comunitario? Enrique Cabanilla
  2. 2. ¿Cómo realizar un plan de comercialización de productos de turismo comunitario? por EnriqueCabanilla se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-Compartir Igual 3.0 Unported. Esta obra está licenciada bajo la LicenciaCreative Commons Atribución-Compartir Igual 3.0 Unported. Para ver una copia de esta licencia, visita http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/. 2013
  3. 3. TALLER DETRABAJO PARTICIPATIVO
  4. 4.  Reflexione con los miembros de la comunidad sobre la importancia del proceso de comercialización del producto turístico comunitario.
  5. 5.  A continuación se presentan una serie de actividades, enmarcadas en 11 puntos.  Se recomienda ir trabajando cada una de ellas en forma profunda y participativa  Luego de cada una, escriba los resultados para ir conformando el informe final
  6. 6.  ¿Construya el producto turístico con la comunidad?  Defina los atractivos  Evalúe la infraestructura  Explique la planta turística que posee la comunidad  Enumere y explique las actividades a desarrollar  ¿Que atraerá al turista?  Vendrá motivado por:  ¿Cuando es posible que venga?  ¿Se puede atraer flujos cercanos o hay que crear nuevos?
  7. 7.  Demanda realVs. Demanda potencial  ¿Quiénes ya van a la comunidad – demanda real?  ¿A quienes les interesa mi producto comunitario- demanda potencial?  Identificación de nichos de mercado  Características  Demográficas  Motivacionales  De Consumo
  8. 8.  El nuevo escenario mundial del turismo comunitario  ¿Que competidores tenemos en el escenario de países vecinos? ¿a nivel nacional? ¿a nivel local?  Compare y anote los resultados con la competencia en:  Producto turístico  Demanda  Precios  Forma de comercializar
  9. 9.  Es importante definirlo como primera herramienta de promoción, comercialización y distribución del mismo  Hay que realizar  Validación por costos  Validación por mercado  Validación por valor  Políticas de descuentos  Políticas promocionales para un año  Políticas de pagos y devoluciones
  10. 10.  Segunda herramienta promocional  Estudio territorial. Lugares que ocupa el producto turístico (accesibilidad y disposición de servicios básicos)  Ventajas comparativas con otros productos similares  Ventajas competitivas con otros en general  Definir las mejores características  Valor que le darán los clientes al lugar seleccionado  Fortalezas del sitio físico  Como mostrará su calidad y accesibilidad.
  11. 11.  Según cliente y canales de distribución  Directa ▪ Vendedores internos ▪ Cliente satisfecho  Indirecta ▪ Intermediarios
  12. 12. Canales directos Canales indirectos Ventajas Mayor control de la comercialización por parte de la empresa productora. Más efectividad a esfuerzos promocionales, más flexible a los cambios del mercado. Facilitan una amplia cobertura de la comercialización. Menor inversión. Desventajas Mayor inversión de bienes de uso, bienes de cambio y créditos (por la financiación de ventas). Mayor esfuerzo para lograr una mejor cobertura. Más débiles de controles de comercialización. Menos efectividades en promoción. Menor flexibilización a los cambios del mercado.
  13. 13.  Desarrollo de aspectos anteriores a la puesta en marcha 1. Definición de marca – manual 2. Definición de material publicitario 3. Definición de material de apoyo al personal de ventas 4. Definición de plan de relaciones públicas 5. Definición de alianzas y membrecías
  14. 14.  Consideraciones  Idiomas  Recordación  Logotipo  Promesa de venta  Colores  Tipografía  Aplicaciones
  15. 15.  Material impreso  Definir según cliente  Definir número  Definir forma  Definir distribución  Otros materiales  Esferográficos  Gorras  Camisetas
  16. 16. Nº A que cliente va dirigido el producto Que forma tiene el material que va a diseñar para este cliente Como va a llegar este material al cliente Que información es relevante anotar Cuantos van a realizar y que costo tiene (nacional, internacional, estudiante, profesional, etc.) (flyer, tríptico, guía, etc) (por centros de información por AAVV, por correo) (datos de contacto, actividades, comentarios, etc.) (cantidad, relación cant/cliente, costo)
  17. 17.  Revistas  Mercado  Alcance  Radio  Mercado  Alcance  TV  Mercado  Alcance  Otros medios alternativos
  18. 18.  Internet  Web  Brochures electrónicos  Redes sociales ▪ Facebook ▪ Twitter ▪ Youtube  Páginas interactivas. Web 2.0  Boletines  Aplicaciones
  19. 19.  Ferias y eventos  Stands  Material de ferias  Capacitación de vendedores  Fam trips  Selección  Press trips  Material impreso  Material electrónico
  20. 20.  Eventos de lanzamiento  Eventos de fidelización  Seguimiento de marca
  21. 21.  Certificaciones  Membrecías  Participación en redes  Mercadeo  Producto  De capacitación  De financiamiento
  22. 22.  Considerar  Por cliente  Por servicio parte del producto  Por temporalidad  Por unidades  Por ingresos
  23. 23. N º Servicio Cliente UM 1 UM 2 UM 3 UM 4 UM 5 UM 6 UM 7 UM 8 UM 9 UM 10 UM 11 UM 12 Total Prec. por unid. Ing. total 1 Tour3-2 días Extranjero 20 10 5 5 10 30 40 5 5 130 300 39000 2 Tour3-2 días Nacional estudiante s 5 20 10 5 5 20 5 70 300 21000
  24. 24.  Considerar  Pronóstico de ventas  Por cliente  Por temporalidad  Por medios publicitarios  Por apoyo a la promoción  Por relaciones públicas  Por alianzas y membrecías
  25. 25. Acción ResultadoIngresos PronósticodeVentas Producto Cliente Temporalidad Comercialización Mat.Pub Medios Mediosalternativos TIC Materialapoyoventas CampañaRel Públicas Políticadescuentos Alianzas 1 39000 Tour3-2días Extranjero(EEUUy Canadá) Diciembre-Marzo /Julio-Agosto Indirecta RevistaNATGEO WebInglés/FBInglés /TW/VideosYoutube FamTripAAVV/ Revistaelectrónica agentesdeviaje Porgrupo15/1free LonelyPlanet/Red deturismo comunitario 2 21000 Tour3-2días Nacional-estudiante Febrero-Abril/Noviembre- Diciembre Directa Tripticos/separadores Revistadeedicióndominial prensa/Radioéxito/Programa viajaporlasmontañas Webenespañol/FBenespañol/ TW/vídeoYtube Standferiasnacionales/fam tripperiodistas/plandevisitas Lanzamientoproductocon municipio 1gratuidadcada10 Establecimientoseducativos/ Direccióndeturismo/Redde turismocomunitario 3 4
  26. 26.  Definir las acciones a realizar de manera calendarizada en cuanto a  Días  Semanas  Meses  Trimestres  Años  Sincronizar con los puntos anteriores
  27. 27. Año 1 Semanas Metas Actividad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 Manejo de redes sociales en Inglés 2000 seguidores en cada red Invitación y ejecución fram Trip Invitación Ejecución Seguimiento de resultados 15 pub. en medios inter. Anuncios en revista NATGEO Anuncio Anuncio 2 anuncios Buscar contactos AAVV Contacto y acuerdos con 5 AAVV Atencion a agentes de viaje Calificación de AT a AAVV de más del 90% positiva Implementación web inglés Web con por lo menos 5000 visitas Busqueda y manejo de alianzas Alianzas con 4 redes o instituciones Eval. Resultados ingresos turista EEUU - Canada Venta de 39000 USD Nuevo plan de ventas año 2 verificación de resultados y 1 nuevo plan
  28. 28.  Hay que realizar la matriz con todos los productos y con todos los clientes.  Varias acciones serán similares, luego se las unirá.  Ahora tiene un plan de mercadeo, básico y que será efectivo de acuerdo al trabajo que se implemente.
  29. 29. MONITOREO  Implemente una política para monitorear el plan.  Esto puede ser:  Reuniones periódicas de cada 4 semanas, con informes de avance de resultados.  En esta reunión se reunirán los encargados de estas áreas con la administración general para tomar decisiones. FLEXIBILIDAD  Finalmente recuerde que todo plan es flexible, el monitoreo le servirá para hacer ajustes en el camino.  Lo importante es ir registrando los cambios y ajustando el plan sobre el cual se rendirán informes al fin de año.
  30. 30. Actividad Final.
  31. 31.  Indicar la fecha para la cual aplica y el equipo que participó en su elaboración. 1. Descripción de productos y servicios, incluya datos de operación y principales características 2. Definición de clientes principales y secundarios según productos y servicios 3. Análisis de la competencia 4. Políticas de precios, pagos, promos y descuentos para el período 5. Estrategia de comercialización directa e indirecta con contactos 6. Descripción de material promocional a utilizar: impreso,TICs, RRPP, Apoyo a ventas, alianzas 7. Matriz del plan promocional con pronósticos de ventas y metas. 8. Personal encargado estas actividades: organigrama del departamentos con funciones 9. Presupuesto de operación y fuentes de financiamiento 10. Definir como se llevará a cabo el monitoreo y la retroalimentación para el nuevo plan.
  32. 32. Comentarios, sugerencias, aportes y contactos a:
  33. 33. Acerenza, Miguel Ángel. Fundamentos de marketing turístico.Trillas, 2006. Alvear, Rosnny, and Elsa Del Salto.Yunguilla en la red, una comunidad que avanza. Diss. 2002. Boullón, Roberto. "Marketing turístico." Una perspectiva desde la planificación. Librerías Turísticas, Buenos Aires (1998). Cabanilla, Enrique. "El turismo comunitario en el Ecuador." Situación yTendencias Actuales.[Sl: sn] (2004). Cabanilla, Enrique. "Uso de las redes sociales para la promoción de restaurantes en la ciudad de Quito." RICIT: Revista Turismo, Desarrollo y BuenVivir 3 (2012): 23-31. Cabanilla, Enrique. "Metodología para elaborar un estudio por encuestas de la satisfacción del turista: Aplicación Quito, Ecuador." RICIT: Revista Turismo, Desarrollo y BuenVivir 2 (2011): 8- 26. Kotler, Philip, et al. Mercadotecnia para hotelería y turismo. Prentice-Hall Hispanoamericana, 1997. Kotler, Philip, and Gary Armstrong. Princípios de marketing. Pearson Educación, 2008. Luna Jarrín, Gina, and Luz María Robles Arévalo. Comuna–Chilibulo–Marcopamba–La Raya “Adecuación y señalización de senderos Ungüi–Chilindalo y construcción de un centro de interpretación”. Diss. 2006. MALDONADO, Carlos. CABANILLA, Enrique. "Manual del Emprendedor Turístico." Organización Internacional delTrabajo (2006). Moncayo, Oswaldo, and Enrique Cabanilla. Las Franquicias en Ecuador. Diss. 2007.
  34. 34. ¿Cómo realizar un plan de comercialización de productos de turismo comunitario? por Enrique Cabanilla se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported.

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