1. Un futuro turístico basado en laUn futuro turístico basado en la
gestión del destino
Enrique Cabanilla, Msc.
Universidad de Especialidades
TurísticasTurísticas

2. La primera decisión…p
Agricultura
Pesca
Turismo

3. Si turismo es una opción entoncesSi turismo es una opción entonces
¿Cómo iniciar?
1
• Adoptar el desarrollo turístico como un política de desarrollo
2
• Auspiciar el conocimiento sistémico del turismo
2
3
• Programar la implementación de planes estratégicos de desarrollo
basados en una organización que agrupe a los actores y en una
participación activa en la toma de decisiones3 participación activa en la toma de decisiones
4
• Ejecutar, Controlar y Reprogramar
4

4. La Organización que Administra un
Destino (DMO)Destino (DMO)
Provistos de
serviciosservicios
ofertados por
empresas
Unidos con una
Productos /
Experiencias
Unidos con una
fuerte voluntad
de cooperación
interinstitucional
Un destino
es una
visiónvisión
holística de

5. La Organización que Administra un
Destino (DMO)Destino (DMO)

6. La Organización que Administra un
Destino (DMO)Destino (DMO)
Mercadeo
Administración
Mercadeo
del destino

7. La propuesta de futuro es…p p
• La capacidad de administrar el
destino, incluyendo entre sus
funciones la del mercadeo del
• Más del 70% de estos DMO
manejan presupuestos
superiores a 1.000.000 dec o es de e c deo de
destino.
• En un estudio de la OMT se
evaluaron más de 550 DMO en
29 países.
s pe o es 000 000 de
dólares al año
• Estos ingresos provienen de:
▫ Presupuestos asignados por el
Gobierno central9 p
• La mayor parte de estos DMO
demostraron:
▫ Ser un órgano que reporta a un
gobierno local o regional (25%)
Gob e o ce t a
▫ Presupuestos asignados por
Gobiernos regionales
▫ Presupuesto asignados por
Gobiernos Localesg g ( 5 )
▫ Un organización sin fines de
lucro de una alianza Público –
privada (24%)
▫ Existen otras modalidades, se
▫ Membrecías de las empresas
locales
▫ Auspicio a campañas
cooperativas de publicidad
debe buscar la que mejor se
ajuste las necesidades del
lugar a cubrir
▫ Ingresos por comisiones de sus
ventas y reservaciones

8. Las principales actividades del DMO
Desarrollo
Interno
Mercadeo
ExternoInterno
del
Destino
Externo
del
DestinoDestino Destino

9. Desarrollo Interno del Producto
Calidad del Destino
Manejo de Crisis; Desarrollo de los Recursos
H G ió C di i i M j d RHumanos; Gestión Crediticia; Manejo de Recursos
Coordinación con los actores locales del t rismoCoordinación con los actores locales del turismo
Centros de Información Investigación

10. Mercadeo Externo del ProductoMercadeo Externo del Producto
Ventas
Directas
E-mailPublicaciones
y Material
MKT
y Material
Impreso
Mercadeo
Viajes de
Familiarización
Mercadeo
por la Webp
Publicidad
Participación
en Eventos

11. Un ejemplo común de mercadeo: Una
Web pero ¿Qué debe proveer?Web… pero ¿Qué debe proveer?
Información General Publicidad General
Publicidad específica
Información General
Contactos por e-mail
Publicidad General
Reservas por correo Pagos en línea
Registro de Clientes
(base de datos)
Teléfonos, atención
msn
Servicios especiales

12. Primera decisión
• Implementar un
DMO y definir con losDMO y definir con los
actores las
actividades deactividades de
Administración
Interna y de
Mercadeo externo
que va a realizar a
f l d ll d lfavor al desarrollo del
destino

13. Manejo sistémico de las tareas
pendientes del turismo en Ecuador

14. Manejo sistémico de las tareas
pendientes del turismo en Ecuador

15. Desde la Oferta
• a. Auspiciar el
ordenamiento turístico
• d. Auspiciar los procesos de
incubación de empresasordenamiento turístico
territorial
• b. Auspiciar la creación y
l f t l i i t d l
p
turísticas y de asistencia
técnica a las PYMES del
sector.
el fortalecimiento del
manejo de las oficinas de
manejo de destinos
• e. Auspiciar procesos de
crédito bajo la demanda de
las empresas de turismo
turísticos.
• c. Auspiciar un plan de
mejoras de la
las empresas de turismo.
• f. Auspiciar otras ofertas de
turismo como son el de
aventura el comunitario elmejoras de la
infraestructura de uso
turístico
aventura, el comunitario, el
de congresos y
convenciones, entre otros.

16. Manejo sistémico de las tareas
pendientes del turismo en Ecuador

17. Desde la Demanda
• a. Auspiciar y difundir
estudios de los principalesp p
consumidores nacionales e
internacionales del
producto turístico local.p
• b. Consolidar el
funcionamiento integral de
la cuenta satélite della cuenta satélite del
turismo
• c. Impulsar la imagen
turística en diferentesturística en diferentes
mercados

18. Manejo sistémico de las tareas
pendientes del turismo en Ecuador

19. Desde la Comercialización
• a. Premiar la innovación
en productos y servicios
• d. Fomentar el turismo
internoen productos y servicios
turísticos
• b. Posicionar la imagen
l l
interno
• e. Auspiciar en procesos
de asistencia técnica a
PYMES t b jlocal
• c. Auspiciar en proceso
de comercialización
PYMES que trabajan en
la elaboración de
materiales promocionales
(plataformas) a
operadoras de viajes
locales
y en su difusión
• f. Impulsar el comercio
electrónicolocales electrónico

20. Manejo sistémico de las tareas
pendientes del turismo en Ecuador

21. Desde la superestructurap
• a. Armonizar el sistema
legal que regula laslegal que regula las
actividades turísticas.
• b. Dinamizar,
f i liprofesionalizar y apoyar
la organización y mejor
funcionamiento del
Ministerio de Turismo
• c. Complementar los
vacíos legales existentes:vacíos legales existentes:
reglamentos y normas
técnicas

22. Manejo sistémico de las tareas
pendientes del turismo en Ecuador

23. Desde la Relación con sus Entornos
• a. Sostenibilidad aplicada a las
diferentes gestiones dentro y
fuera del sistema turístico
• d. Revalorizar la identidad
ecuatoriana para descubrir los
diferentes atractivos quefuera del sistema turístico.
• b. Interactuar
permanentemente con todos
los instancias con los cuales la
diferentes atractivos que
puedan ser usados por el
turismo: gastronomía, cultura,
lenguas, tradiciones, fiestas,los instancias con los cuales la
actividad turística es
transversal: Salud,
Transporte, Energía entre
otros
g , , ,
eventos, entre otros.
• e. Implementar una línea de
cooperación entre el turismo y
la gestión de los recursosotros.
• c. Trabajo con instituciones
educativas de turismo en:
colegios (bachillerato),
la gestión de los recursos
naturales.
• f. Fortalecer la cadena de valor
del turismo con otros sectorescolegios (bachillerato),
institutos tecnológicos y
universidades, entre otros.
del turismo con otros sectores
productivos.

24. Segunda decisióng
• Adoptar un enfoque
sistémico Reconocersistémico. Reconocer
que no es lo mismo
turismo que turista.turismo que turista.
No subestimar el
potencial para la
generación de
riquezas.

25. Conclusiones
Organismo que Administre el
Turismo
Enfoque Sistémico del
TurismoTurismo Turismo

26. El turismo es una opción válidaEl turismo es una opción válida,
siempre y cuando tenga una agenda
lí i i l l l lpolítica, social y cultural que lo
permita crecer de una forma positiva y
sostenible.
E i C b ill MEnrique Cabanilla, Msc.
ecabanilla@uct.edu.ec