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자리를 손쉽게
배워보세요
자리 사용을 위한 가이드북
본 자료는 게스트하우스, 호스텔, B&B 등 예약과 고객관리를 위한 서비스 ‘자리’를 위해 만들어졌습니다.
본 서비스 및 문서의 복제, 무단전제를 금지합니다.VER. ...
예약과 고객을 관리하는 것이
얼마나 어려운 것인지
잘 알고 있습니다.
잠을 잘 공간을 제공한다는 것이 쉬운 일이라고 모두들 생각하지만, 자리를 만드는 저희들은 그렇게 생각
하지 않습니다.
머물 공간을 잘 다듬고, 그 안...
차례
1. 자리를 시작합니다
2. 예약현황메뉴 둘러보기
3. 객실현황메뉴 뜯어보기
4. 정산을 확인 해 보세요
5. 업체의 정보를 자리에 기록하세요
6. 시설에 맞춰 객실을 설정하세요
7. 객실 가격을 설정하세요
8. ...
01
자리를 시작합니다
4
01자리를
시작합니다
5
로그인을 위한 정보를 입력해주세요.
로그인하실 때 입력하시는 정보를 기반으로 접속하시면 됩니다.
업체에 대한 정보를 함께 받고 있습니다.
가입하기 위한 가장 기본적인 정보를 입력받아 자리에 반영...
6
02자리를
시작합니다
1
2
자리에 접속하기 위해서
자리를 가입하실 때 입력하신 로그인 정보를 입력해주세요.
그리고 로그인버튼을 누르시면 접속 가능합니다.
| 참고하세요 | 자리는 스텝에 따라 고유 아이디와 비밀번호...
02
예약현황 메뉴
뜯어보기
7
01예약현황 메뉴
뜯어보기
8
숙박 시설을 운영하는 사장님의 시간을 아껴드리고, 손님들의 불편함을 덜어드립니다.
예약현황 페이지에서는 오늘의 할 일을 한 눈에 보고 처리할 수 있습니다.
클릭 시 예약정보창이 나타납니다....
03예약현황 메뉴
뜯어보기
04예약현황 메뉴
뜯어보기
9
예약현황 하단 메뉴
거래내역
특정 업무를 위해 거래내역을 조회해야할 때 활용하시면 됩니다.
예약취소목록
취소된 예약은 객실현황 차트에 보이지 않으며 복구하거나 확...
03
객실현황 메뉴
알아보기
10
00객실현황 메뉴
알아보기
11
예약 현황을 한 눈에 파악하기에
아주 최적의 방법입니다.
자리를 만드는 이들은 ‘어떻게 수 많은 예약들의 상태와 현황을 한 눈에 파악 할 수 있을까?’를 고민했습니
다. 가장 좋은 방법은...
01객실현황 메뉴
알아보기
12
라벨

예약상태를 색깔 라벨로 표현했습니다.
차트 상에도 같은 색으로 보여서
한 눈에 확인하기 좋습니다.
예약차트

예약을 한 눈에 볼 수 있는 예약 차트입니다.
7일, 15일, 30일 ...
02객실현황 메뉴
알아보기
03객실현황 메뉴
알아보기
13
1 2 3 4
1. 결제정보

현금, 카드, 에이전시, 계좌이체 등의 결제금액의 지불 성격에 따라 입력해주세요.
2. 예약정보

체크인, 체크아웃, 숙박일 등 ...
04객실현황 메뉴
알아보기
14
예약취소를 누르면 예약은 취소가 되고
취소목록에 모두 모아집니다.
예약삭제가 이루어지면
모든 데이터가 지워지고,
복구가 불가능합니다.
예약을 복구하면,
상태는 기타로 변경되고,
기존의 날...
05객실현황 메뉴
알아보기
15
예약생성
체크인/체크아웃 날짜를 보고
마우스를 클릭하여 드래그&드롭 합니다.
날짜이동
예약라벨을 클릭하여 드래그&드롭 합니다.
날짜 늘리기
예약라벨의 끝을 마우스 클릭하여 드래그&드롭 합...
06객실현황 메뉴
알아보기
16
차트이동
지난주와 지난달로 차트를
이동합니다.
차트 시작방식
예약 차트의 가장 좌측 날짜의
시작방식을 선택합니다.
(오늘을 기준으로 3일 앞의 예약까
지를 보여드리거나 오늘을 가장 좌
측...
04
정산을
확인 해 보세요
17
00정산을
확인 해 보세요
18
매출과 고객의 통계를
한 눈에 파악한다는 것은 중요합니다.
고객의 예약을 정확히 관리하고 응대하는 것은 가장 기본입니다.
하지만 고객을 통해 들어오는 매출의 규모와 흐름을 파악하고 이에 ...
01정산을
확인 해 보세요
19
최근 5개월의 매출의 변화를 한눈에 확인하세요.
더 나은 확인을 위해 지속적으로 업데이트 될 예정입니다.
오늘의 매출을
이 곳에서
한눈에 확인하세요
특정날짜의 매출을 확인하시려면
이곳에 ...
05
업체의 정보를
자리에 기록하세요
관리가 쉬워집니다
20
00정보를 자리에
입력하세요
21
정보를 정확히 입력 할 수록
더욱 쉬운 관리가 시작됩니다.
자리의 모든 서비스나 기능들은 자리가 요청하는 정보들을 기반으로 제공됩니다.
그렇기 때문에 조금은 귀찮더라도 자리가 요청하는 ...
01정보를 자리에
입력하세요
02정보를 자리에
입력하세요
22
업체정보 확인은
자리 로고를 누르시고 확인하세요.
업체의 시설과 운영에 대한 정보를
빠짐없이 입력해주세요!
자리의 이곳 저곳에서 많이 활용됩니다.
추후 자세...
06
시설에 맞춰
객실을 설정하세요
23
00객실을
설정하세요
24
시설대로, 원하는 구성으로
객실을 설정하세요.
지역에 따라, 특징에 따라 시설의 구성이 모두 다르다는 것을 아주 잘 알고있습니다.
하지만 대부분의 시스템은, 시설을 시스템에 맞춰야 하는 불편함...
01객실을
설정하세요
25
객실관리를 클릭하시면,
객실관리 페이지가 뜹니다.
객실 타입에 대한 사진을
추가 하실 수 있습니다.
객실 타입을 확인하거나
추가 할 수 있습니다.
현재 지정한 객실 타입에 맞게
프라이빗/도미토...
02객실을
설정하세요
26
4인 도미토리
새로운 객실타입을
추가하려면
‘새로운 객실타입 추가’를
눌러주세요.
1
2
원하시는 객실타입의 이름을 넣고,
승인을 눌러주세요.
03객실을
설정하세요
내부적으로 확인 가능한 이름...
04객실을
설정하세요
05객실을
설정하세요
27
가격표를 추가하세요
새 탭 / 새 창에서 확인되는 가격표 추가창에서 가격표를 추가합니다.
자세한 설명은 다음장인 “가격설정”에서 확인하세요.
요일에 따라 할증/할인하기
요...
06객실을
설정하세요
28
생성하시고자 하는 객실 타입의 객실을 성격에 맞춰 객실/침대를 생성해주세요.
| 참고하세요 |
객실/침대를 생성 할 때, 객실번호가 다른
객실의 번호와 겹칠 수 없습니다.
07객실을
설정하세요
08객실을
설정하세요
29
객실정보를 수정하세요.
생성된 객실의 정보를 클릭하면 객실의 정보들을
수정하거나 삭제 할 수 있습니다.
객실/침대를 삭제하실 수 있습니다.
혹시 잘못 생성되거나 타입이 변...
07
객실 가격을
설정하세요
30
00요
31
가격표를 설정하세요.
그리고 편하게 적용하세요.
자리의 가격표 시스템을 처음 접하시는 분들은 어떤 시스템인지, 왜 필요한지를 많이 물어보십니다.
자리의 가격표 시스템은 사실 간단한 이유에서 나왔습니다.
같은...
01객실의 가격을
설정하세요
02객실의 가격을
설정하세요
32
가격설정은 객실관리 중에도
가능하지만, 가격설정에서도 자유롭게
설정하실 수 있습니다.
새로운 가격표를 생성하기 위해서
‘새로운 가격표 만들기’버튼을 눌러주세...
03객실의 가격을
설정하세요
04객실의 가격을
설정하세요
33
가격표의 가격이나 내역을 수정하려면
‘수정’버튼을 눌러주세요.
가격표를 수정하세요
가격이 변동되는 경우, 일일히 적용 된 객실 가격을 수정 하실 필요 없습니...
08
에이전시를 설정하세요.
34
[2015년 7월 중, 에이전시 동기화 오픈 예정]
00에이전시
설정하기
35
에이전시를
왜, 어떻게 관리해야 할까요?
자리에서는 예약을 대신 해주는 대행사(여행사, 온라인여행사, 예약대행사 등)를 모두 에이전시라고 통칭
합니다. 자리는 게스트하우스/펜션/숙박업소와 에이...
에이전시 동기화를 이용하시면
더 이상 예약사이트들의
관리자 페이지를 건들이지
않아도 됩니다.
기존까지 예약을 관리하기 위해서는 아래와 같은 절차로 이루어졌습니다.
36
ZARI
예약 수신 예약 확인 객실 배치 대행사 재...
09
예약플러그인으로
다양한 곳에서
직접 예약을 받아보세요.
37
00예약창으로
예약을 받으세요.
38
홈페이지나 페이스북에서
직접 예약을 받는 것, 중요합니다.
여행사를 통해서 예약을 받는 것도 아주 좋은 방법이지만, 그것보다 더 중요한 고객은 사실 홈페이지를 직
접 검색해서 들어온...
39
실시간 객실 확인
예약 플러그인
1
고객 자리 자리 사용 업체
고객 예약 승인
예약접수 확인
고객에게 직접 예약을
실시간으로 받을 수 있습니다.
지금까지 예약관리를 위해 프로그램 하나, 예약을 받기위해 프로그램 하...
예약플러그인을
페이스북과 카카오스토리,
네이버블로그에 삽입하세요!
40
자리의 업체정보 설정란에서
설치방법을 다운받으실 수 있습니다.
10
스텝들과 함께
자리를 사용하세요.
41
00스텝들과 자리를
이용하세요
42
스텝들과 더욱
생산적으로 운영을 시작해보세요.
여러 직원/스텝들과 함께 일을 하다보면 작은 커뮤니케이션의 실수가 고객에게, 또는 운영에 엄청난 결과
를 가져오곤 합니다.
그것을 미연에...
01
43
스텝을 추가하세요.
함께 일하시는 스텝을 위한
계정을 생성하려면
이 버튼을 누르세요
로그인 아이디를 입력하세요.
스텝의 성명을 입력하세요. 자리에 모든 기록이 이곳에 저장되는 이름으로 남습니다.
혹시나 모를 ...
02
03
44
비밀번호 변경하기
버튼을 누르면 해당 스텝의 이메일로
비밀번호 변경 메일이 발송됩니다.
스텝 삭제
해당 업체에서 계정을 삭제합니다.
스텝이 만약 권한이 없다면 본인의
비밀번호를 변경 할 수 없을 수 있
...
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Zari user-guide-20150729

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안녕하세요, 자리입니다. 게스트하우스와 호스텔, 중소숙박업소를 위한
예약/고객/채널관리 플랫폼 ‘자리’입니다.

http://zari.me
http://facebook.com/zari.me

자리를 손쉽게 배워보세요
자리 사용을 위한 가이드북
VER. 150615
본 자료는 게스트하우스, 호스텔, B&B 등 예약과 고객관리를 위한 서비스 ‘자리’를 위해 만들어졌습니다. 본 서비스 및 문서의 복제, 무단전제를 금지합니다.


예약과 고객을 관리하는 것이 얼마나 어려운 것인지
잘 알고 있습니다.
잠을 잘 공간을 제공한다는 것이 쉬운 일이라고 모두들 생각하지만, 자리를 만드는 저희들은 그렇게 생각 하지 않습니다.
머물 공간을 잘 다듬고, 그 안에 좋은 기운을 불어 넣는 일 부터, 그 공간을 방문하고 머물 이들을 정확히 기억하고, 원하는 것을 제때 제공하며, 공간을 떠나는 그 순간까지 단 하나의 긴장을 놓을 수 없는 힘듬을 자리를 만드는 이들을 잘 알고 있습니다.
자리를 만드는 저희들은 그 어려움과 힘들을 직접 경험하고 공감하여 제품으로 만들었습니다.
기능 하나, 버튼 하나를 만들어 낼 때, 사용하기 가장 좋은 위치를 발견해서 배치하였고, 큰 교육이나 고민 없이 사용 할 수 있도록 만드는 것이 가장 큰 목표였습니다.
하지만, 여전히 자리를 이용하면서 생기는 의문을 가장 잘 해결하는 방법은 자리를 만든 이들이 친절히 설 명을 해드리는 것이라고 생각했습니다.
그래서 자리를 사용하는 방법을 담아 낸 가이드북을 제공합니다.
어려운 점이 있거나, 개선을 했으면 하는 부분이 있다면 언제나 자리를 만드는 사람들을 찾아주세요. 자리 어플리케이션 우측 하단에 항상 위치한 문의창을 통해 문의를 주시거나, support@zari.me로 언제 나 문의주세요.
감사합니다.

Publicado en: PYMES y liderazgo
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Zari user-guide-20150729

  1. 1. 자리를 손쉽게 배워보세요 자리 사용을 위한 가이드북 본 자료는 게스트하우스, 호스텔, B&B 등 예약과 고객관리를 위한 서비스 ‘자리’를 위해 만들어졌습니다. 본 서비스 및 문서의 복제, 무단전제를 금지합니다.VER. 150615
  2. 2. 예약과 고객을 관리하는 것이 얼마나 어려운 것인지 잘 알고 있습니다. 잠을 잘 공간을 제공한다는 것이 쉬운 일이라고 모두들 생각하지만, 자리를 만드는 저희들은 그렇게 생각 하지 않습니다. 머물 공간을 잘 다듬고, 그 안에 좋은 기운을 불어 넣는 일 부터, 그 공간을 방문하고 머물 이들을 정확히 기억하고, 원하는 것을 제때 제공하며, 공간을 떠나는 그 순간까지 단 하나의 긴장을 놓을 수 없는 힘듬을 자리를 만드는 이들을 잘 알고 있습니다. 자리를 만드는 저희들은 그 어려움과 힘들을 직접 경험하고 공감하여 제품으로 만들었습니다. 기능 하나, 버튼 하나를 만들어 낼 때, 사용하기 가장 좋은 위치를 발견해서 배치하였고, 큰 교육이나 고민 없이 사용 할 수 있도록 만드는 것이 가장 큰 목표였습니다. 하지만, 여전히 자리를 이용하면서 생기는 의문을 가장 잘 해결하는 방법은 자리를 만든 이들이 친절히 설 명을 해드리는 것이라고 생각했습니다. 그래서 자리를 사용하는 방법을 담아 낸 가이드북을 제공합니다. 어려운 점이 있거나, 개선을 했으면 하는 부분이 있다면 언제나 자리를 만드는 사람들을 찾아주세요. 자리 어플리케이션 우측 하단에 항상 위치한 문의창을 통해 문의를 주시거나, support@zari.me로 언제 나 문의주세요. 감사합니다. 자리를 만드는 자리팀 2
  3. 3. 차례 1. 자리를 시작합니다 2. 예약현황메뉴 둘러보기 3. 객실현황메뉴 뜯어보기 4. 정산을 확인 해 보세요 5. 업체의 정보를 자리에 기록하세요 6. 시설에 맞춰 객실을 설정하세요 7. 객실 가격을 설정하세요 8. 에이전시 설정하세요 9. 예약플러그인으로 직접 예약을 받아보세요 10.스텝들과 함께 자리를 사용하세요 4 7 10 17 20 23 30 34 37 41
  4. 4. 01 자리를 시작합니다 4
  5. 5. 01자리를 시작합니다 5 로그인을 위한 정보를 입력해주세요. 로그인하실 때 입력하시는 정보를 기반으로 접속하시면 됩니다. 업체에 대한 정보를 함께 받고 있습니다. 가입하기 위한 가장 기본적인 정보를 입력받아 자리에 반영합니다. 혹시 추천을 받아서 가입하시나요? 그렇다면 추천인코드나 추천인 정보를 넣어주세요. 추천 받은 분, 보내주신 분 모두에게 특별한 혜택을 챙겨드립니다. 서비스를 이용하실 때 인지하셔야 할 약관입니다. 서비스 이용에 대한 약관과 개인정보 취급방침을 담은 내용입니다. 가입버튼을 누르시면 약관을 동의하시는 것과 같은 효력을 지니며 가입이 완료됩니다. 자리를 이용하시기 위해서는 가입이 필요합니다. 불필요한 정보는 최소한으로 받되, 가장 기본적인 정보만으로도 이용 하실 수 있도록 만들었습니다.
  6. 6. 6 02자리를 시작합니다 1 2 자리에 접속하기 위해서 자리를 가입하실 때 입력하신 로그인 정보를 입력해주세요. 그리고 로그인버튼을 누르시면 접속 가능합니다. | 참고하세요 | 자리는 스텝에 따라 고유 아이디와 비밀번호를 부여할 수 있습니다. 해당 기능은 ㅇㅇㅇ에서 확인 할 수 있습니다. 아이디와 비밀번호를 분실한 경우, 스텝 계정은 해당 업체의 마스터 계정에서 비밀번호 변경 절차를 진행 할 수 있으며, 마스터 계정의 경우 자리 운영팀에게 문의 해 주셔야 합니다.
  7. 7. 02 예약현황 메뉴 뜯어보기 7
  8. 8. 01예약현황 메뉴 뜯어보기 8 숙박 시설을 운영하는 사장님의 시간을 아껴드리고, 손님들의 불편함을 덜어드립니다. 예약현황 페이지에서는 오늘의 할 일을 한 눈에 보고 처리할 수 있습니다. 클릭 시 예약정보창이 나타납니다. 오늘의 체크인/체크아웃 매일 체크인, 체크아웃 고객을 따로 찾을 필요 없이 정리된 정보 박스를 클릭만 하면 처리하실 수 있습니다. 청소목록 체크아웃 라벨로 전환하면 청소 목록으로 넘어가며 청소여부를 확인하는 용도로 쓰시면 됩니다. 예약현황 하단 메뉴 청소목록 인쇄하기 손쉽게 인쇄해서 청소할 때 활용하세요. 02예약현황 메뉴 뜯어보기
  9. 9. 03예약현황 메뉴 뜯어보기 04예약현황 메뉴 뜯어보기 9 예약현황 하단 메뉴 거래내역 특정 업무를 위해 거래내역을 조회해야할 때 활용하시면 됩니다. 예약취소목록 취소된 예약은 객실현황 차트에 보이지 않으며 복구하거나 확인하기 위해서는 예약취소목록을 클릭하세요.
  10. 10. 03 객실현황 메뉴 알아보기 10
  11. 11. 00객실현황 메뉴 알아보기 11 예약 현황을 한 눈에 파악하기에 아주 최적의 방법입니다. 자리를 만드는 이들은 ‘어떻게 수 많은 예약들의 상태와 현황을 한 눈에 파악 할 수 있을까?’를 고민했습니 다. 가장 좋은 방법은 색깔과 차트로 한 눈에 표시하는 것이었습니다. 각 각의 라벨이 하나의 예약이고, 그 안에 담긴 색상은 상태를 의미합니다. 이런 방법으로 예약을 구분한다면 아무리 많은 예약이 저장 되어있어도, 예약을 확인하고 객실에 배치하는 과정은 일일히 손으로 기록하는 것보다 훨씬 적은 시간을 들이고 관리 할 수 있습니다. 혹시나, 이런 방법이 예약을 관리하고 운영에 활용하는데 어려울 수 도 있다는 것을 고려해, 자리는 강력한 검색기능도 함께 제공합니다. 검색을 희망하는 예약의 정보들 중 가장 주요한 정보들을 검색한다면 예약을 손쉽게 검색 할 수 있습니다. 자세한 설명들은 바로 뒤에서 확인 할 수 있습니다.
  12. 12. 01객실현황 메뉴 알아보기 12 라벨
 예약상태를 색깔 라벨로 표현했습니다. 차트 상에도 같은 색으로 보여서 한 눈에 확인하기 좋습니다. 예약차트
 예약을 한 눈에 볼 수 있는 예약 차트입니다. 7일, 15일, 30일 단위로 예약을 조절해서 볼 수 있으며, 객실이 많은 경우를 대비해서 차트의 간격을 조절해서 한 눈에도 볼 수 있도록 만들어졌습니다. 예약요약
 예약 라벨에 마우스만 올리면 클릭해서 들어가지 않아도 예약의 가장 중요한 부분들만 정리해서 보여드립니다. 예약을클릭하면, 예약정보창
 결제정보, 예약정보, 고객정보를 입력하고
 예약상태(라벨)를 변경하는 창. 변경내역 또한 확인할 수 있습니다.
  13. 13. 02객실현황 메뉴 알아보기 03객실현황 메뉴 알아보기 13 1 2 3 4 1. 결제정보
 현금, 카드, 에이전시, 계좌이체 등의 결제금액의 지불 성격에 따라 입력해주세요. 2. 예약정보
 체크인, 체크아웃, 숙박일 등 예약과 관련된 정보를 기입합니다. 3. 고객정보 
 고객에 대한 정보와 메모를 하는 공간입니다. 4. 상태라벨
 현재 예약의 상태를 표시합니다. 5. 변경내역 조회
 예약에 대한 변경사항들을 조회 할 수 있습니다. 변경되는 사항들을 놓치지 않을 수 있습니다. | 참고하세요 | 예약정보창의 세부내용을 상세하게 입력하시면 통계에 반영되어 매출 및 운영내역을 상세하게 확인 하실 수 있습니다. 5 받아야 할 돈이 0원일 때 고객이 체크인을 완료했을 때 고객이 체크아웃을 완료했을 때 예약의 상태에 맞춰서 라벨을 변경해주시면 더욱 관리가 쉬워집니다. | 참고하세요 |
  14. 14. 04객실현황 메뉴 알아보기 14 예약취소를 누르면 예약은 취소가 되고 취소목록에 모두 모아집니다. 예약삭제가 이루어지면 모든 데이터가 지워지고, 복구가 불가능합니다. 예약을 복구하면, 상태는 기타로 변경되고, 기존의 날짜와 객실의 위치로 복구됩니다. 주의! 만약, 예약 복구 시 예약이 복구되어야 할 객실의 빈 객실이 없으면 예약이 복구되지 않습니다.
  15. 15. 05객실현황 메뉴 알아보기 15 예약생성 체크인/체크아웃 날짜를 보고 마우스를 클릭하여 드래그&드롭 합니다. 날짜이동 예약라벨을 클릭하여 드래그&드롭 합니다. 날짜 늘리기 예약라벨의 끝을 마우스 클릭하여 드래그&드롭 합니다. *주의 : 결제정보(금액)는 변동되지 않습니다. 1. 키보드의 [alt]키를 누르시면 컨트롤 모드가 켜진 것 을 확인하실 수 있습니다. 1alt 2. [alt]키를 누른 상태에서 드래그 & 드롭으로 원하는 객실과 예약을 잡아주시고 [alt]키를 놓아주세요. 2 복수객실 / 단체 예약생성 3 3. 예약이 생성되었습니다 :) | 주의 | 함께 생성 된 예약은 하나의 예약번호와 영수증을 공유합니다. 모든 내역이 함께 계산되고 통계에 반영됩니다. 만약 결제정보를 나누고 싶으시면 개별예약을 생성하셔야 합니다.
  16. 16. 06객실현황 메뉴 알아보기 16 차트이동 지난주와 지난달로 차트를 이동합니다. 차트 시작방식 예약 차트의 가장 좌측 날짜의 시작방식을 선택합니다. (오늘을 기준으로 3일 앞의 예약까 지를 보여드리거나 오늘을 가장 좌 측에 보여드립니다.) 차트 전체 기간범위 예약차트에서 한번에 볼 수 있는 범위를 선택합니다. 차트이동 달력 달력에서 원하시는 날짜를 선택하시면 원하는 날짜로 이동합니다. 차트이동 다음주와 다음달로 차트를 이동합니다. 예약취소목록 취소 된 예약을 빠르게 확인 할 수 있는 예약취소목록 바로 가기 버튼입니다. 정렬방식 변경 차트 상에서 객실의 배치를 객실 번호별로 정렬할 것인 지, 타입별로 정렬 할지 선택 할 수 있습니다. 예약 차트 칸 높이 조절 객실의 갯수가 많아지는 경우 스크롤이 길어져 불편 할 수 있어 칸의 높낮이를 조절 할 수 있도록 합니다. 예약요약 고객의 예약을 빠르게 확인하기 위해 마우스를 라벨 위에 올려보세요. 고객을 확인하기 위한 가장 필요한 정 보만을 보여드립니다. 어디서든 검색하세요. 자리의 어떤 페이지에서든 좌측 상단의 ‘검색창’이 모두 찾아드립니다. [고객(예약자) 이름, 예약번호, 에이전시 고유번호]를 입력하면 검색됩니다. 예약 고객을 응대할 때, 에이전시 고유번호를 통해 예약정보를 확인하고 싶을 때 한 번에 가능합니다. 많은 업주 분들이 특히 객실현황 페이지에서 자주 사용합니다.
  17. 17. 04 정산을 확인 해 보세요 17
  18. 18. 00정산을 확인 해 보세요 18 매출과 고객의 통계를 한 눈에 파악한다는 것은 중요합니다. 고객의 예약을 정확히 관리하고 응대하는 것은 가장 기본입니다. 하지만 고객을 통해 들어오는 매출의 규모와 흐름을 파악하고 이에 맞는 전략이 있다면 더 많은 고객을 우 리의 숙박업소로 끌어올 수 있습니다. 자리는 그 필요성을 느끼고 매출을 정확하게 계산하고, 고객들의 성향과 통계를 분석 할 수 있는 도구를 만 들었습니다. 월 별 매출을 비교하는 것 부터, 매출의 변동, 고객의 국적과 성별을 분석하고, 예약이 들어오 는 시점을 파악하고 알맞는 시점에 이벤트와 프로모션을 통해서 매출을 극대화 하는 것. 바로 자리가 강력한 매출분석 기능과 통계기능을 만든 이유입니다. 더 이상 허공에 귀중한 돈을 쏟아부으실 필요가 없습니다. 적절한 시기에 최적의 방법으로 최고의 효과를 위해 자리의 통계를 활용하세요.
  19. 19. 01정산을 확인 해 보세요 19 최근 5개월의 매출의 변화를 한눈에 확인하세요. 더 나은 확인을 위해 지속적으로 업데이트 될 예정입니다. 오늘의 매출을 이 곳에서 한눈에 확인하세요 특정날짜의 매출을 확인하시려면 이곳에 날짜를 입력하고 확인하세요. 현재 시점의 현금 금액을 확인/저장하려면 이곳에 금액을 계산하고 저장을 누르세요. 스텝 보드에 실제 금액이 저장되어 인수인계가 쉬워집니다. 최근 3개월 간, 매출의 구성을 확인 할 수 있습니다. 매출의 구성에 따른 정산을 손쉽게 처리하세요. 고객에 대한 통계를 확인하세요. 자리에 입력된 다양한 데이터들을 분석해서 고객을 이해하실 수 있도록 돕습니다. 궁금하신 데이터가 있거나 자세한 데이터가 있다면 언제든 문의하세요.
  20. 20. 05 업체의 정보를 자리에 기록하세요 관리가 쉬워집니다 20
  21. 21. 00정보를 자리에 입력하세요 21 정보를 정확히 입력 할 수록 더욱 쉬운 관리가 시작됩니다. 자리의 모든 서비스나 기능들은 자리가 요청하는 정보들을 기반으로 제공됩니다. 그렇기 때문에 조금은 귀찮더라도 자리가 요청하는 정보들을 정확히 입력 해 주시기를 부탁드립니다. 업체의 이름부터, 주소, 체크인/아웃 시간 등 업체 운영 전반의 정보를 정확히 입력해주세요. 필요한 곳에 적재적소에 적용되어, 완벽한 운영을 위해 자리가 돕습니다.
  22. 22. 01정보를 자리에 입력하세요 02정보를 자리에 입력하세요 22 업체정보 확인은 자리 로고를 누르시고 확인하세요. 업체의 시설과 운영에 대한 정보를 빠짐없이 입력해주세요! 자리의 이곳 저곳에서 많이 활용됩니다. 추후 자세히 안내 해드리겠습니다. :) 홈페이지나 페이스북, 네이버블로그 등 직접 운영하시는 채널에 삽입해야하는 주소와 고객이 예약할 때 봐야할 내용이나 무통장입금 정보 등을 입력하세요! 예약플러그인 삽입방법을 모르신다면, 가이드에서 확인하세요!
  23. 23. 06 시설에 맞춰 객실을 설정하세요 23
  24. 24. 00객실을 설정하세요 24 시설대로, 원하는 구성으로 객실을 설정하세요. 지역에 따라, 특징에 따라 시설의 구성이 모두 다르다는 것을 아주 잘 알고있습니다. 하지만 대부분의 시스템은, 시설을 시스템에 맞춰야 하는 불편함이 있다는 것은 잘 알고 있습니다. 자리는 처음부터 대부분의 숙박시설에 맞추기위해서 유연한 객실 구성을 가능하도록 만들어졌습니다. 일반객실부터 도미토리(다인실)까지 모든 유형을 만족시키기 위해서 사용하기 좋게 구성했습니다. 그리고, 예약플러그인에도 매끄럽게 동기화되기 때문에 객실 설정페이지만 작업하시면 됩니다. 원하시는 객실을 손쉽게 구성하세요! 만약, 사용방법이 어렵거나 더 좋은 방법이 궁금하시다면, 언제나 자리 운영팀에게 문의해주세요 :)
  25. 25. 01객실을 설정하세요 25 객실관리를 클릭하시면, 객실관리 페이지가 뜹니다. 객실 타입에 대한 사진을 추가 하실 수 있습니다. 객실 타입을 확인하거나 추가 할 수 있습니다. 현재 지정한 객실 타입에 맞게 프라이빗/도미토리 객실을 추가할 수 있습니다. 날짜별 가격표 관리에 필요한 팁을 읽어보세요! 예약플러그인에 반영 될 객실의 정보들을 입력해주세요 상세하게 입력 할수록 고객의 예약을 더욱 높일 수 있습니다.
  26. 26. 02객실을 설정하세요 26 4인 도미토리 새로운 객실타입을 추가하려면 ‘새로운 객실타입 추가’를 눌러주세요. 1 2 원하시는 객실타입의 이름을 넣고, 승인을 눌러주세요. 03객실을 설정하세요 내부적으로 확인 가능한 이름이니, 운영하는 분들만 알아 볼 수 있는 약어도 좋습니다. 객실이 추가 된 것을 확인하실 수 있습니다. 예시로 제공한 데이터는 사용을 희망하지 않으신다면 클릭 후, 자유롭게 삭제하세요! 가격표 지정하기 자리의 가격시스템은 간단합니다. 하나의 가격표가 대표로 지정이 되고, 기간에 맞는 가격표를 생성하고 해당 기간만 선택해서 가격표를 덮어씌울 수 있습니다. 다른서비스에 비교해 자유롭게 가격설정을 할 수 있는 장점이 있습니다. 만약 가격표 설정한 가격표가 있다면 드롭다운 메뉴를 눌러서 선택해주세요.
  27. 27. 04객실을 설정하세요 05객실을 설정하세요 27 가격표를 추가하세요 새 탭 / 새 창에서 확인되는 가격표 추가창에서 가격표를 추가합니다. 자세한 설명은 다음장인 “가격설정”에서 확인하세요. 요일에 따라 할증/할인하기 요일별로 가격을 할증/할인 할 수 있습니다. 할증을 원하신다면 일반 숫자를, 할인을 원하신다면 숫자 앞에 마이너스(-)를 붙여 입력해주세요 가격표의 이름을 입력해주세요. 가격표의 기준/기본가격을 입력해주세요. 날짜별 가격표 설정하기 원하는 날짜와 기간을 손쉽게 가격을 변경 할 수 있습니다. 1 2 3 예약플러그인 정보 입력하기 홈페이지나 페이스북에 설치할 예약 플러그인에서 본 객실 타입의 정보를 볼 수 있습니다. 고객들이 확인해야 하는 정보인 만큼 상세하게 적을수록 좋습니다.
  28. 28. 06객실을 설정하세요 28 생성하시고자 하는 객실 타입의 객실을 성격에 맞춰 객실/침대를 생성해주세요. | 참고하세요 | 객실/침대를 생성 할 때, 객실번호가 다른 객실의 번호와 겹칠 수 없습니다.
  29. 29. 07객실을 설정하세요 08객실을 설정하세요 29 객실정보를 수정하세요. 생성된 객실의 정보를 클릭하면 객실의 정보들을 수정하거나 삭제 할 수 있습니다. 객실/침대를 삭제하실 수 있습니다. 혹시 잘못 생성되거나 타입이 변경되었다면 이곳 에서 삭제 후 다른 객실에서 생성하셔야 합니다. (추후 편의를 위해 개선 될 수 있습니다.) 객실 타입을 삭제하실 수 있습니다. 잘못 생성되었거나, 타입이 완전히 시설에서 사라진 경우에는 자리에서도 삭제 해주시면 좋습니다. | 참고하세요 | 객실 타입을 삭제하신다면, 그 전에 모든 객실/침대가 삭제되었는지 확인해보세요. 만약 객실/침대를 다 지우지 않고 객실을 삭제 한 경우에는 문제가 발생 할 수 있습니다.
  30. 30. 07 객실 가격을 설정하세요 30
  31. 31. 00요 31 가격표를 설정하세요. 그리고 편하게 적용하세요. 자리의 가격표 시스템을 처음 접하시는 분들은 어떤 시스템인지, 왜 필요한지를 많이 물어보십니다. 자리의 가격표 시스템은 사실 간단한 이유에서 나왔습니다. 같은 가격을 활용하는 경우, 예를 들어 같은 가격의 객실타입이 있는 경우, 일정 객실 가격이 규칙적으로 반 복되는 경우 매번 입력해야하는 불편함을 줄일 수 있도록 고안했습니다. 자주쓰는 가격표를 저장하고, 객실타입에서 날짜를 지정해서 객실 가격표를 입힌다면, 같은 숫자의 가격들 을 여러번 입력 할 필요가 없어집니다. 불필요한 업무시간은 줄어들고, 가격 조정의 편리함은 높아졌습니다.
  32. 32. 01객실의 가격을 설정하세요 02객실의 가격을 설정하세요 32 가격설정은 객실관리 중에도 가능하지만, 가격설정에서도 자유롭게 설정하실 수 있습니다. 새로운 가격표를 생성하기 위해서 ‘새로운 가격표 만들기’버튼을 눌러주세요 현재 생성되어 있는 가격표를 볼 수 있습니다. 가격표의 가격이나 내역을 수정하려면 ‘수정’버튼을 눌러주세요. 가격표를 추가하세요 새 탭 / 새 창에서 확인되는 가격표 추가창에서 가격표를 추가합니다. 자세한 설명은 다음장인 “가격설정”에서 확인하세요. 요일에 따라 할증/할인하기 요일별로 가격을 할증/할인 할 수 있습니다. 할증을 원하신다면 일반 숫자를, 할인을 원하신다면 숫자 앞에 마이너스(-)를 붙여 입력해주세요 가격표의 이름을 입력해주세요. 가격표의 기준/기본가격을 입력해주세요.
  33. 33. 03객실의 가격을 설정하세요 04객실의 가격을 설정하세요 33 가격표의 가격이나 내역을 수정하려면 ‘수정’버튼을 눌러주세요. 가격표를 수정하세요 가격이 변동되는 경우, 일일히 적용 된 객실 가격을 수정 하실 필요 없습니다. 해당 가격표를 수정하면, 반영된 모든 객실/객실 타입의 가격이 한 번에 변동 됩니다. 요일에 따라 할증/할인하기 요일별로 가격을 할증/할인 할 수 있습니다. 할증을 원하신다면 일반 숫자를, 할인을 원하신다면 숫자 앞에 마이너스(-)를 붙여 입력해주세요 가격표의 이름을 확인하세요. 가격표의 기준/기본가격을 입력/수정해주세요.
  34. 34. 08 에이전시를 설정하세요. 34 [2015년 7월 중, 에이전시 동기화 오픈 예정]
  35. 35. 00에이전시 설정하기 35 에이전시를 왜, 어떻게 관리해야 할까요? 자리에서는 예약을 대신 해주는 대행사(여행사, 온라인여행사, 예약대행사 등)를 모두 에이전시라고 통칭 합니다. 자리는 게스트하우스/펜션/숙박업소와 에이전시는 땔 수 없는 관계라고 생각합니다. 그렇기 때문에, 에이전시를 잘 관리하고 운영을 해야 장기적인 요소들을 점검하고 만들어 갈 수 있다고 믿 습니다. 자리는 기본적으로 에이전시의 수수료나 비율, 그리고 재고를 잘 관리하도록 하는 것에 집중합니다. 현재는 자리에서 에이전시를 입력하고 분류하여 자리 내 통계에 반영하는 것을 기본으로 하며, 다가오는 2015년 7월 중에 전세계의 예약대행사와 동기화하여 객실의 재고를 실시간으로 업데이트하여 숙박업소가 예약을 관리하는데에 소모되는 인력을 대폭 줄일 수 있도록 합니다. 자리가 제공하는 객실 동기화 기능을 이용하시게 되면, 월 최소 6000분, 즉, 100시간의 예약 관리 시간을 감소하실 수 있을 것으로 추산하고 있으며, 초과예약(over-booking)을 미연에 방지하실 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 장에서 확인하세요.
  36. 36. 에이전시 동기화를 이용하시면 더 이상 예약사이트들의 관리자 페이지를 건들이지 않아도 됩니다. 기존까지 예약을 관리하기 위해서는 아래와 같은 절차로 이루어졌습니다. 36 ZARI 예약 수신 예약 확인 객실 배치 대행사 재고 조절예약 승인 조절 반복 완료 하지만 자리는 국내외의 다양한 대행사들과의 파트너십을 통해 실시간으로 예약과 재고를 동기화 합니다. 자리와 숙박업소의 데이터가 에이전시와 통신되어 절차는 아래와 같이 줄어듭니다. 예약 수신 예약 확인 완료 이제는 자리에서만 예약 관리를 마치면, 자리에 연동시킨 예약 대행사들에게도 모두 자동으로 실시간 동 기화가 되어 더 이상 초과예약과 예약관리에 스트레스를 받지 않으셔도 됩니다. 본 기능에 대해서는 2015년 7월 중 업데이트 될 예정입니다.
  37. 37. 09 예약플러그인으로 다양한 곳에서 직접 예약을 받아보세요. 37
  38. 38. 00예약창으로 예약을 받으세요. 38 홈페이지나 페이스북에서 직접 예약을 받는 것, 중요합니다. 여행사를 통해서 예약을 받는 것도 아주 좋은 방법이지만, 그것보다 더 중요한 고객은 사실 홈페이지를 직 접 검색해서 들어온 고객입니다. 하지만 고객이 예약방식이 너무 복잡하거나, 예약 절차가 너무 많거나 방식이 어렵다면 고객은 홈페이지를 이탈해서 다른 곳으로 눈을 돌리기 마련입니다. 자리는 그 마음을 이해하고, 홈페이지와 스마트폰에서도 매끄럽고 자연스럽게 예약이 될 수 있는 예약페이 지인 ‘예약플러그인’을 제공합니다. 직접 예약을 받게되면, 단기적으로는 수수료가 절감되지만, 장기적으로는 깊은 팬층을 만들어내는 효과도 기대 할 수 있습니다. 지금 당장 확인해보세요. * 본 사진은 실제 제주도에 위치한 미도호스텔에 적용된 이미지입니다.
  39. 39. 39 실시간 객실 확인 예약 플러그인 1 고객 자리 자리 사용 업체 고객 예약 승인 예약접수 확인 고객에게 직접 예약을 실시간으로 받을 수 있습니다. 지금까지 예약관리를 위해 프로그램 하나, 예약을 받기위해 프로그램 하나, 거기에 홈페이지로 들어오는 문 의까지 따로따로 받느라 고생 많이 하셨습니다. 자리에서 제공하는 예약플러그인을 이용하시면 예약플러그인에서는 업체의 실제 정보와 실시간 정보들로 일루어져있는 페이지로 고객이 예약을 진행합니다. 그리고 자리는 고객의 예약을 받아 자리의 예약관리차트에 잘 배치하고, 사용 업체의 페이지에 알람과 예약 승인 이메일을 발송합니다. 더 이상, 오버부킹을 걱정하거나, 고객들의 예약을 하나라도 놓치지 않고 원할 때 바로 예약 할 수 있도록 하 세요. 고객의 만족도와 예약 전환율은 더욱 높아집니다. 고객에게 어디서 예약을 받을 수 있을까요? 홈페이지 업체의 홈페이지에 간단히 설치하고 실시간 예약을 받으세요. 페이스북 페이스북에 설치하고 페이스북에서도 예약을 받으세요 카카오톡 옐로아이디 자리는 모바일 환경에서도 예약하기 쉽습니다. 블로그 고객이 자주 방문하는 블로그에서 실시간 예약을 받으세요.
  40. 40. 예약플러그인을 페이스북과 카카오스토리, 네이버블로그에 삽입하세요! 40 자리의 업체정보 설정란에서 설치방법을 다운받으실 수 있습니다.
  41. 41. 10 스텝들과 함께 자리를 사용하세요. 41
  42. 42. 00스텝들과 자리를 이용하세요 42 스텝들과 더욱 생산적으로 운영을 시작해보세요. 여러 직원/스텝들과 함께 일을 하다보면 작은 커뮤니케이션의 실수가 고객에게, 또는 운영에 엄청난 결과 를 가져오곤 합니다. 그것을 미연에 방지하는 것은 모든 스텝들이 업무 하나하나, 예약 하나하나에 집중을 하고 메모를 남기는 것이란 것은 모두들 잘 알고 있죠. 하지만 그게 쉬운 일은 아니고, 바쁜 매일의 업무와 고객으로 인해 처리가 어렵다는 것을 압니다. 자리는 그런 불편함을 잘 알고, 모든 스텝들이 활동하는 기록들을 차곡차곡 잘 정리해서 모아두고 필요 할 때 꺼내볼 수 있도록 만들었습니다. 그리고 스텝들과 언제나 공유 할 수 있는 스텝보드를 제공하여 모든 스텝들과 메모를 공유하고 더 나은 고 객서비스를 제공 할 수 있도록 돕습니다. 더욱 생산적으로, 더욱 완벽하게 운영하세요. 그리고 더 높은 고객 만족과 실수 최소화를 달성하세요. 스텝의 계정을 따로 생성하면 무엇이 좋은가요? 예약 및 고객 정보 내역 저장 고객의 예약과 정보 수정 내역을 각 예약마다 스텝의 계정기록을 기반으로 차곡차곡 저장 해 기록합니다. 누가 어떤 일을 처리하고 기 록했는지 쉽게 알 수 있습니다. 스텝들과의 커뮤니케이션 업체의 스텝들과 공유 할 수 있는 내역들 을 한가지 보드에서 작성하고 기록 할 수 있도록 합니다. 안전한 기록 보관 소중간 고객의 기록과 정보를 다양한 스텝 들 외의 외부인의 접속과 도난 등의 위험 에서 개별아이디 제공으로 미연에 방지하 실 수 있습니다.
  43. 43. 01 43 스텝을 추가하세요. 함께 일하시는 스텝을 위한 계정을 생성하려면 이 버튼을 누르세요 로그인 아이디를 입력하세요. 스텝의 성명을 입력하세요. 자리에 모든 기록이 이곳에 저장되는 이름으로 남습니다. 혹시나 모를 상황을 대비해 연락처도 함께 입력하세요. 스텝 비밀번호를 설정하세요. 추후에 스텝이 직접 변경 할 수도 있습니다. 스텝의 선호 언어를 선택하세요. 만약 원하시는 언어가 있다면 고객센터에 문의해주세요. 각 스텝에게 제공할 권한을 선택하세요. 스텝들이 가질 권한을 설정하세요. 스텝마다 가진 권한으로 민감한 정보를 보호하실 수 있습니다. 이메일 정보 스텝이 로그인 할 때 필요한 이메일입니다. 로그인 뿐 아니라, 서비스에 대한 관련 공지도 제공됩니다. 혀용된 권한 각 스텝마다 권한에 따라 들어갈 수 있는 페이지가 제한됩니다. 수정하기 비밀번호나 권한 등 정보를 변경하기 위해서는 이 곳에 들어가세요. 스텝들과 자리를 이용하세요
  44. 44. 02 03 44 비밀번호 변경하기 버튼을 누르면 해당 스텝의 이메일로 비밀번호 변경 메일이 발송됩니다. 스텝 삭제 해당 업체에서 계정을 삭제합니다. 스텝이 만약 권한이 없다면 본인의 비밀번호를 변경 할 수 없을 수 있 습니다. 그럴때는 최고권한인 사장님의 계 정으로 변환 할 수 있습니다. | 참고하세요 | 스텝이나 관리자 계정의 정보가 떠오르지 않으세요’? 언어와 시간대 추후 지원 될 예정입니다. 스텝들과의 커뮤니케이션 함께 일하는 스텝들과 고객과 업무에 대한 것들을 놓치지 마세요. 그저 자리의 어느곳에서든 스텝보드를 불러와서 글을 적으세요. 본인의 계정으로 로그인 했다면 기록은 알아서 자 리가 정리해드립니다. 예약 변경 기록 확인 예약의 상태나 기록의 변경은 자리가 모두 기록합니다. 혹시나 생길 수 있는 실수를 미연에 방지하세요. 스텝들과 자리를 이용하세요 스텝들과 자리를 이용하세요

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