Renato Gonzaga, Diretor Comercial da ClearSale; durante o E-commerce Brasil Métricas & UX 2011, fala sobre "Como o foco no Bom Cliente muda tudo! - Cases e melhores práticas de gestão de risco de fraude na venda", no dia 12 de maio, no Blue Tree Faria Lima.

1. Uma Solução

4. Avaliação de Crédito X Avaliação de Fraude Fraude Crédito

5. Subjetividade: Escreva 3 Indicadores de Autenticação

6. Fluxo Intermediador Relacionamento Financeiro entre a LOJA, seus Clientes e os Meios de Pagamento Risco Autentica Comprador Venda não Presencial Gateway Comunicação Operadoras Cartão e Meios de Pagamento Adquirentes

7. Quais indicadores utilizar? Como você autentica este mundo?

8. % Aprovação % CBK Tempo Decisão Custo Foco no bom Imagem

9. Pessoas Estatística Tecnologia Criatividade Conceitos

11. estão de lertas para ositivação

12. Base de Alerta – Dados em GAP

14. Crescimentos de CPF´s conhecidos 7,5 De cada 10 conhecemos 6,5

15. E-mail tem Nome e Ano Nascimento 5 x Maior Se o e-mail tivesse... Ano do Pedido: 6,5 x Maior Nome e Sobrenome: - 24%

16. Risco do Provedor de Email – ALTO: + 50%

17. Gestão de Nível de Serviço Entregar rápido e sem incomodar o bom cliente faz TODA diferença !

18. Aplicado a: Fraude na venda não presencial Fraude na concessão de crédito Concessão de crédito Autenticaçãonãopresente

19. MAIS Resultado !

20. Autenticar o bom cliente com Rapidez e a maior Lucratividade possível

21. Clearsale_inova_você!

22. Pessoas Aquitambém, o Foco no bomcliente, faztodadiferença! Modelagem de perfispessoais (bom , fraude, analista) UAH Universidade da Assertividade Humana

25. Cliente de Risco Médio usando A-ClearSale 17% 13% a mais de venda na primeira semana 4% ...com a transação Garantida

27. Você com Você mesmo! 3 Indicadores sobre autenticação na internet

28. Obrigado Renato Gonzaga Diretor Comercial renato.gonzaga@clearsale.com.br Telefone: 11 9310 5924 www.clearsale.com.br

30. Renda Presumida

31. Motor de Crédito PF e PJ

32. Mesa de Crédito PF e PJ

33. Mesa de Fraude