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Logística no e-commerce: usando os Correios a seu favor - Lemuel Costa e Silva

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Lemuel Costa e Silva - Gerente de E-Commerce dos Correios, fala sobre "Logística no e-commerce: usando os Correios a seu favor" no Congresso E-Commerce Brasil Operações & Negócios 2014.

Publicado en: Venta al por menor
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Logística no e-commerce: usando os Correios a seu favor - Lemuel Costa e Silva

  1. 1. 1 Logística no e-commerce Usando os Correios a seu favor Lemuel Costa e Silva Gerente de Comércio Eletrônico Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos
  2. 2. 2 Não somos mais varejistas somos, cada vez mais, empresas de tecnologia
  3. 3. O Brasil inteiro está comprando 3 pela Internet Diariamente, pelo menos 1 pacote é entregue em 4.500 cidades 80% dos e-consumidores estão em 800 cidades
  4. 4. 4 Estamos todos conectados
  5. 5. 5 Estamos todos mais exigentes
  6. 6. 6 Entrega no prazo, NPS é de 71%
  7. 7. 7 Entrega fora do prazo, o NPS cai para -52%
  8. 8. 8 Mantenha o cliente informado
  9. 9. 9 Correios Web Services
  10. 10. Prepare-se, garanta a entrega no prazo e fidelize seus clientes 10
  11. 11. 11
  12. 12. 12 Obrigado! Lemuel Costa e Silva shopping@correios.com.br Departamento de Negócios de Encomendas e Logística

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