Thais Montalvão - L Oreal

1. Nome Palestrante
Cargo palestrante
Social Commerce
Estratégias para utilização de influenciadores em vendas online
Thaís Montalvão
L’Oréal Brasil E-Commerce Trade Marketing

2. ~90.000
funcionários
Portfolio
global
34marcas
complementares
473patentes
registradas em
2016 1 grupo de
cosméticos
no mundo (1)
140países
+25bilhões de euros
em vendas
(1) Fonte: WWD, “Beauty’s Top 100”.
4º país do mundo
em vendas
NO BRASIL, LÍDER DO
MERCADO BEAUTY ONLINE
segundo e-bit

4. o que é s-commerce?

5. deepdive s-commerce
usam redes sociais na
jornada de compra online
como fonte de inspiração
é a previsão de receita gerada
através do
S-Commerce até 2021
usuários entre 55-64 anos
usam redes sociais em
pesquisas de produtos e de
serviços
Fonte: Digital in 2018 – Global Overview.
20% 69% U$165Bi

6. 66% de penetração Internet o que se
traduz em cerca de 140 milhões de
internautas
2º posição em ativos no IG e 3ª
posição em ativos FB (~111 M)
Média de 3,43 horas* gastas nas redes
sociais. No ranking global, BR ocupa a
2º posição
2º
…e no brasil?
Fonte: Digital in 2018 – Global Overview.
*Média global de pouco mais de 2 horas diárias

7. timeline
1995-1999 2000 2003-2005 2006-2009 2010-2011 2012-2013

8. timeline
1995-1999 2000 2003-2005 2006-2009 2010-2011 2012-2013

9. digital influencer is the new blogueiro?
Utiliza publicações em blog como
principal forma de comunicação com
o público seguidor
blogueiro(a)
digital influencer
Forma opinião, tendências e
influencia seguidores através de
diversas plataformas sociais
Blogs vs Stories
vs
Há 2 anos atrás o único app com formato stories era
o Snapchat. Hoje esta linguagem está presente em
diversas plataformas e cresce
15x mais do que postagens
em feed
Fonte: YOUPIX Study Tour Los Angeles Outubro 2018.

10. celebridades
rising stars
beginners
> 400K seguidores
90K – 400K seguidores
30K – 90K seguidores
digital influencer is the new blogueiro?
Não é mais só o alcance
que deve ser
considerado.
Comunidades
alimentam
engajamento e
engajamento alimenta
algoritmos
Mais do que alcance,
importante considerar a
capacidade de
engajamento por região.
Cultive comunidades e
não audiências
engajamento comunidades
Fonte: YOUPIX Study Tour Los Angeles Outubro 2018.

11. digital influencer is the new televisão?
Fonte: Ibope Conecta 2018, Revista Fórum 2016 e Pesquisa Provokers 2016.
dos brasileiros assistem TV
navegando na Internet ao
mesmo tempo
multi-telas we are social aperte o play
95% Para se manter relevante e
continuar retendo a
audiência, TV foca em
oferecer conteúdos on
demand via apps. Ao
mesmo tempo, IG cria IG
TV
crise de identidade
53%
dos adolescentes
consideram o YouTube
substituto da TV aberta
e 65% da TV paga
76%
desse público acessa redes
sociais como FB, WPP & IG
(mais citados). A maior
parte (44%) durante os
comerciais

12. digital influencer is the new televisão?
pay TV
38% da população ou 79
milhões de usuários
YT
49% da população ou 101
milhões de usuários
vs
canal GNT
31% da audiência Pay TV
~24M telespectadores/mês
@whinderssonnunes
31M inscritos canal YT
~10M views por vídeo
~30M views/mês
Fonte: TGIndex_BR Outubro 2018.

13. digital influencer is the new comercial?
Quase
metade das
pessoas entre
18-24 anos já
comprou algo
por causa de
algum
Influenciador
Fonte: YOUPIX Study Tour Los Angeles Outubro 2018.

14. ferramentas de mensuração
complementares
*Valorização do post/menção.
Plataforma de alcance e engajamento:
quantifica o earned media value (EMV)*
pago e orgânico de influenciadores através
de hashtags e menções
Ferramenta para seleção e monitoramento
de influenciadores de acordo com perfil,
demografia, assunto. Compara o
engajamento de diferentes influenciadores
em uma campanha

15. …e na prática?
Ação 360º com geração de
tráfego através de Digital
Influencers
Estratégia de aquisição de
base através de Digital
Influencers
Parceria com Global
Digital Influencer em
lançamento de linha
de produto
#1 #2 #3

16. camila coelho & lancôme
1ª parceria da
marca
Linha de batons Lancôme
assinada pela Global Digital
Influencer
Exclusividade Sephora US
+45,3M
Impactos
+80 publicações
nacionais
Presença em loja (Sephora
Santa Monica)
+ swipe up para o
E-Comm Sephora US
@camilacoelho
Global Digital Influencer
Youtuber do ano 2017
Território: Beauty/Fashion
3,4M inscritos YT
7,4 M seguidores IG

17. geração de tráfego
• Ação 360º: brinde exclusivo + visibilidade + tráfego
• Parceria com top Digital influencers gerando tráfego qualificado
para Sephora.com .br: ~1,1M seguidores
• Foco em rising stars
+26% vendas na marca Lancôme
+30% das vendas do mês feitas em 2 dias de ação

18. aquisição de base
@mariarudgealbuquerque
@helena_lunardelli
Território: Beauty/Fashion
1,1M seguidores IG
• Ação focada em aumento de base
• Parceria com 2 Digital influencers gerando novos
cadastros para o site Lancôme.com.br
• Mídia exclusiva através de Stories IG
• Foco em rising stars
+129% novos cadastros
em 24h de ação*
*Versus total cadastros YTD agosto 2018.

19. keep in mind
69% usam redes
sociais como fonte de
inspiração para compra
online
S-Commerce é o novo
must-have das estratégias
das marcas, e o Digital
Influencer um novo
caminho até o seu
consumidor
Somos o segundo país do
mundo em horas gastas
em redes sociais:
3,43 horas/dia
Fonte: Digital in 2018 – Global Overview.
we are social like-share-buy não subestime
O que funciona agora
pode não funcionar
amanhã
test & learn

20. para encerrar
“I pay my Influencers as content
creators, not just someone who
has an audience.”
Chris Kindt
VP Marketing Red Bull Media House

21. Obrigada!
Thaís Montalvão
thais.montalvao@loreal.com
(21) 9 9215 9206 | (21) 9 9020 0732
@tmontalvao