[The Future of E-Commerce] Jornada do consumidor 4.0: como seu checkout pode converter mais?
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Fillipi Nobre - Superintendente de Desenvolvimento de Negócios, ELO
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- 1. CHECKOUT 4.0
- 2. F i l l i p i N o b r e Superintendente de Desenvolvimento de Negócios Elo desde 2014 Pagamentos desde 2008
- 4. Cartões no Brasil PIB 2010: 14% PIB 2020: 31,3% 49% do consumo das famílias brasileiras ABECS 2021
- 5. Novos usuários digitais Pandemia, auxílio emergencial 2018 = 15% 2020 = 30% TRANSAÇÕES COM CARTÕES NÃO PRESENTES ABECS 2021
- 6. Checkout = Conversão Abandono de carrinho 50% Forrester Research – Média Mundial 2019
- 7. Faça ser simples para todos
- 8. Dados do usuário Peça somente o necessário E s e v o c ê s n ã o t i v e s s e m o c a d a s t r o d o c l i e n t e ?
- 9. Formas de pagamento Seja plural. Que tal mais de um cartão? . Deixe claro quanto o cliente vai pagar CVV? Elimine termos de mercado
- 10. X-Pays: in-app Velocidade e compra por impulso .
- 11. Parâmetros de Cartões: BINs Atualize sempre ou não use! .
- 12. Sinalização Home, rodapé, FAQ, checkout, script .
- 13. “Faça as coisas o mais simples que puder, porém não as mais simples.” - Albert Einstein
- 14. F i l l i p i N o b r e Superintendente de Desenvolvimento de Negócios Obrigado