1.
L’e-commerce oggi:
preservare l’esperienza dell’utente
tra privacy e cookies
Paolo Maria Sacco - Partnership Manager, Clerk.io

2.
I consumatori devono vedere una chiara
connessione tra le informazioni personali
che condividono e il valore che ne traggono
durante gli acquisti online

3.
Importanza dell’esperienza d’acquisto
● Uno studio di Accenture mostra come il 91% dei consumatori è più propenso all’acquisto di
marchi che suggeriscono loro offerte e raccomandazioni rilevanti
● Il 74% dei consumatori afferma di avere una scarsa esperienza di acquisto quando il contenuto
del sito non è personalizzato
● Difficoltà degli e-commerce nel personalizzare il contenuto del proprio sito ed aiutare gli
utenti ad una navigazione focalizzata ed efficace
Problema:
L’81% dei consumatori - secondo il Pew Research Center - si sente a rischio quando naviga e acquista
online perchè la quantità di dati condivisi non corrisponde ad un conseguente valore durante la
navigazione

4.
Quali dati servono per portare valore agli utenti
● Prodotti e brand di interesse
● Ciclo di vita dei clienti
● Sensibilità al prezzo
● Tipologia di cliente
● Storico degli ordini

5.
Tracciamento dati: marketing & e-commerce
Ottimizzare strategia
Omnichannel
Personalizzare
l’esperienza
e-commerce

6.
Tracking & Google Analytics?
A partire dal 1 Luglio 2023 Google
Analytics verrà sostituito da GA4.
La necessità di rispondere a bisogni ed
aspettative degli utenti - e allo stesso
tempo seguire le direttive sulla privacy
a livello internazionale - ha spinto
Google ad evolversi.
● Nuove metriche di attribuzione
data-driven e event-based
● Minore affidamento ai cookies
● Approccio differente all’analisi dati

7.
1st party data come soluzione, ma non solo
Gestire al meglio i comportamenti d’acquisto sul tuo
e-commerce
Rafforzare il rapporto con i clienti
Ricercare soluzioni
alternative a GA4

8.
Gestione cookies
● Regolamentazioni sempre piú stringenti
● AdBlockers e consenso obbligatorio dell’utente per poter utilizzare un cookie su sul
device
● Senza cookies, i proprietari degli e-commerce hanno difficoltà nell’analisi di dati
significativi. Da qui strumenti come Google Ads, Google Analytics e strumenti per
e-commerce e automation diventano obsoleti
● Strumenti digitali stanno iniziando a sviluppare tracking innovativi rispettando la
privacy degli utenti.
Imprenditori e marketers dovrebbero fare lo stesso per rispettare i nuovi standard e
trend di mercato

9.
Tracciamento dati e-commerce
Che si scelga GA4 o alternative, come
tracciare dati rilevanti senza cookies?
Necessità di ricerca sul mercato di
strumenti tecnologici che permettano
un’esperienza d’acquisto memorabile,
nel rispetto della privacy degli utenti.

10.
Grazie per l’attenzione!
Paolo Maria Sacco
Partnership Manager Italia