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L’e-commerce oggi preservare l’esperienza dell’utente tra privacy e cookies - Paolo Maria Sacco.pdf

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L’e-commerce oggi preservare l’esperienza dell’utente tra privacy e cookies - Paolo Maria Sacco.pdf

Le regolamentazioni sul tracciamento dati e gestione cookies diventano sempre più stringenti su scala internazionale, costringendo le maggiori piattaforme online ad adattarsi.

Anche gli e-commerce devono aggiornare il loro approccio all’analisi di informazioni provenienti dal proprio store online e la loro gestione, per massimizzare l’esperienza utente del sito e creare una strategia omnicanale vincente.
In un ecosistema di consenso per la gestione dei cookies, AdBlockers e difficoltà nel tracciare dati affidabili, il mondo dell’ecommerce si trova in una fase di grande cambiamenti.

Le regolamentazioni sul tracciamento dati e gestione cookies diventano sempre più stringenti su scala internazionale, costringendo le maggiori piattaforme online ad adattarsi.

Anche gli e-commerce devono aggiornare il loro approccio all’analisi di informazioni provenienti dal proprio store online e la loro gestione, per massimizzare l’esperienza utente del sito e creare una strategia omnicanale vincente.
In un ecosistema di consenso per la gestione dei cookies, AdBlockers e difficoltà nel tracciare dati affidabili, il mondo dell’ecommerce si trova in una fase di grande cambiamenti.

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L’e-commerce oggi preservare l’esperienza dell’utente tra privacy e cookies - Paolo Maria Sacco.pdf

  1. 1. L’e-commerce oggi: preservare l’esperienza dell’utente tra privacy e cookies Paolo Maria Sacco - Partnership Manager, Clerk.io
  2. 2. I consumatori devono vedere una chiara connessione tra le informazioni personali che condividono e il valore che ne traggono durante gli acquisti online
  3. 3. Importanza dell’esperienza d’acquisto ● Uno studio di Accenture mostra come il 91% dei consumatori è più propenso all’acquisto di marchi che suggeriscono loro offerte e raccomandazioni rilevanti ● Il 74% dei consumatori afferma di avere una scarsa esperienza di acquisto quando il contenuto del sito non è personalizzato ● Difficoltà degli e-commerce nel personalizzare il contenuto del proprio sito ed aiutare gli utenti ad una navigazione focalizzata ed efficace Problema: L’81% dei consumatori - secondo il Pew Research Center - si sente a rischio quando naviga e acquista online perchè la quantità di dati condivisi non corrisponde ad un conseguente valore durante la navigazione
  4. 4. Quali dati servono per portare valore agli utenti ● Prodotti e brand di interesse ● Ciclo di vita dei clienti ● Sensibilità al prezzo ● Tipologia di cliente ● Storico degli ordini
  5. 5. Tracciamento dati: marketing & e-commerce Ottimizzare strategia Omnichannel Personalizzare l’esperienza e-commerce
  6. 6. Tracking & Google Analytics? A partire dal 1 Luglio 2023 Google Analytics verrà sostituito da GA4. La necessità di rispondere a bisogni ed aspettative degli utenti - e allo stesso tempo seguire le direttive sulla privacy a livello internazionale - ha spinto Google ad evolversi. ● Nuove metriche di attribuzione data-driven e event-based ● Minore affidamento ai cookies ● Approccio differente all’analisi dati
  7. 7. 1st party data come soluzione, ma non solo Gestire al meglio i comportamenti d’acquisto sul tuo e-commerce Rafforzare il rapporto con i clienti Ricercare soluzioni alternative a GA4
  8. 8. Gestione cookies ● Regolamentazioni sempre piú stringenti ● AdBlockers e consenso obbligatorio dell’utente per poter utilizzare un cookie su sul device ● Senza cookies, i proprietari degli e-commerce hanno difficoltà nell’analisi di dati significativi. Da qui strumenti come Google Ads, Google Analytics e strumenti per e-commerce e automation diventano obsoleti ● Strumenti digitali stanno iniziando a sviluppare tracking innovativi rispettando la privacy degli utenti. Imprenditori e marketers dovrebbero fare lo stesso per rispettare i nuovi standard e trend di mercato
  9. 9. Tracciamento dati e-commerce Che si scelga GA4 o alternative, come tracciare dati rilevanti senza cookies? Necessità di ricerca sul mercato di strumenti tecnologici che permettano un’esperienza d’acquisto memorabile, nel rispetto della privacy degli utenti.
  10. 10. Grazie per l’attenzione! Paolo Maria Sacco Partnership Manager Italia

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