Revista Digital Armemos Tu Negocio - Mayo 2014

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EDITORIAL
Este número de Mayo tiene un sabor muy especial para quienes hacemos la Revista Digital. Esta es una experiencia cola-
borativa, nacida del empuje y las ganas infinitas de aportarte valor a vos como lector y del afán infinito de establecer rela-
ciones GANAR-GANAR entre quienes colaboramos y hacemos este proyecto. Por ese motivo, me hace muy feliz la alta
participación de mis colegas y amigos columnistas. En este mes batimos record de colaboración, y eso sin dudas lo veras
reflejado cualitativa y cuantitativamente en la lectura de tu Revista. A ellos una vez mas GRACIAS TOTALES.
El nombre Facebooklogia, con EL que titulamos este número, tiene su origen en la combinación de Facebook (ya sabes
que es) + Logía (estudio de) y es una composición de palabras que surgió allá por 2012 cuando realizamos con el Equipo
de Eureka Capacitaciones, la primera Jornada del Seminario Taller del mismo nombre, así nace Facebooklogia que va ya
por su Tercera Edición.
Justamente la próxima será este 16 de Ma-
yo en Buenos aires Argentina y es el único
Seminario Vivencial en Facebook que se
comparte por estos lares. Facebook ade-
más de ser una plataforma Social, la mas
grande, la mas impactante y la mas usada,
es una autentica y eficaz plataforma de
Negocios. Saber emplearla estratégicamen-
te puede llevar tu negocio, empresa o pro-
yecto a un nivel nunca antes imaginado.
Desde Facebook puedes
 Descubrir Clientes
 Atraer Clientes
 Conectar Clientes
 Venderle a Clientes
 Volver a Venderle a Clientes
 Conseguir que te Recomienden con
otros Clientes
Esta característica convierte a Facebook y en general a las Redes Sociales en la Herramienta de marketing mas poderosa
de todos los tiempos
Para cerrar este Editorial una mención muy especial a Estela Gasco y Elisa del Risco quienes son las verdaderas hacedoras
de esta edición, diagramación y publicación. Unas Genias de las Galaxias, a ella les debemos tener a disposición cada nú-
mero de ARMEMOS TU NEGOCIO
Hasta el próximo Numero (Junio 2014)
Edgardo Maidana
Director
Director de Armemos tu Negocio
Coach y Mentor para Emprendedores,
Profesionales y Empresarios
http://www.edgardomaidana.com
EDGARDO MAIDANA

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En este Número :
Marketing digital:
● ¿Porqué estás obligado a estar en Face-
book Friend?
● Los 3 Pilares del Marketing de Contenidos
● El Marketing es uno solo, no importa si se
hace online u offline
● El Secreto del Posicionamiento SEO de tu
Página Web
● La pasión sola no mueve el negocio
Social Media
● Estrategias de comunicación para rubros
turísticos
Empresas y negocios
 Y yo como hago para vender
 Rol Familiar en las Empresas
 Las Promociones son un Arma de doble filo
En este Número:
Metas y Desarrollo Personal
● 7 disparadores para tu desarrollo perso-
nal.
● Cómo aprender a pensar
● Las 10 miradas para resolver conflictos
● La importancia de tu energía personal
Asesoría Legal en Internet
● Aspectos Legales del Marketing Digital.
Introducción al Derecho 2.0
Actualidad
● Cómo ser presentadora de TV y no morir
en el intento
Novedades Informáticas
● Los colores y el Marketing—1º Parte

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MARKETING DIGITAL
Esta es la tendencia de los últimos 4
años en Internet
Hace 5 o 6 años solíamos decir que quien no estaba en
Internet no existía como Empresa seria, hoy eso es una
realidad y muy lejos está de tener una estrategia de co-
municación y marca profesional quién no lo ha entendi-
do.
Las Redes Sociales como Facebook, Twitter o
YouTube son la tendencia que se ha implantado
en los mercados mundiales aún con mucho más
fuerza que la misma necesidad de un desarrollo
Web, por lo que hoy decimos que quién no está en
Facebook NO EXISTE en la Web. Ahora bien,
si este dicho te asusta queremos decirte que ese no
es el "principal problema".
La mala presencia en Facebook puede causarte:
 Una reputación irrecuperable.
 Una marca arruinada por UN SOLO POST
(publicación).
 Una presencia inadecuada o una ausencia
aún peor.
 Pérdida de tiempo y dinero intentando
Inventar la Rueda en Facebook.
 Una mala definición de objetivos o defini-
ción de objetivos imposibles.
Otras tantas más…
Ya sea que tengas presencia Friend en Facebook o que
no la tengas, siempre es recomendable llevar adelante
un PLAN ESTRATÉGICO que te permita tener en claro
que acciones SI TOMAR y cómo hacerlo y cuáles NO.

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MARKETING DIGITAL
Sólo para graficarte en un ejemplo cómo te puede dañar una presencia inadecuada en Facebook te compartiremos esta
captura de pantalla tomada de una situación mal resuelta que se publicó en grupos vistos por más de 40.000 miembros
de la ciudad de San Nicolás.
UNA PALABRA QUE ARRUINA TU NEGOCIO
Quien tomó la decisión de responder con ese
insulto, seguramente desconocía el poder que
tiene esa palabra para arruinar un negocio,
quizás fue un empleado desatento, quizás un
propietario inconsciente o quizás un familiar
con acceso a la cuenta, lo peor es que el error
no quedó allí, la falta de una respuesta, un pe-
dido formal de disculpa o cualquier otra acción
posible para remediar esto nunca llegó, em-
peorando aún más la imagen de la empresa.
Cabe destacar que esta empresa realiza cam-
pañas de publicidad PAGAS en FACEBOOK por
lo que estas también se ven afectadas por esta
simple acción de una palabra.
¿Ahora entendés Friend la importancia de tener
asesoramiento a tiempo?
Si te quedan dudas de porqué debes estar en Facebook YA
MISMO te cuento que solo en Argentina 14 MILLONES de
personas se conectan a diario a Facebook, lo que supone
un mercado excelente para casi cualquier negocio.
Es tan bueno el mercado que Argentina se ubica en el 3º
puesto en el ranking de inversión publicitaria web en Amé-
rica, solo superada por Colombia y EE.UU, de hecho es tan
importante el mercado que el mismo Facebook acaba de
abrir su cuarta oficina en América en nuestro país hace
apenas días, lo cual
promete muchas no-
vedades en el merca-
do local como po-
drían ser pagos en
moneda local, nuevos
programas de part-
ners y otros.

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MARKETING DIGITAL
Socio Certificado de Google.
YouTube Partner.
Asesor, capacitador y conferencista en
Marketing Digital y Diseño Web
http://www.estudiodebonis.com/
GERMAN DE BONIS
YA SEA QUE QUIERAS O NO ESTÁS EN FA-
CEBOOK
Para demostrártelo te invito a que busques el
nombre de tu empresa en Facebook YA MISMO y
veas los resultados...
 quizás te sorprendas con una empresa con
tu mismo nombre,
 quizás con perfiles o paginas vacías
 o quizás tengas suerte y estés a tiempo de
generar una cuenta profesionalmente sin
tener que superar ninguna barrera, aunque
no lo creas a diario vemos clientes que pu-
blican insultos, agravios o ataques de frus-
tración en sus muros sin siquiera imaginar
lo que ello supone.
Hoy en día es posible llegar a cientos de usuarios
con un mensaje claro, promoción o novedad en
cuestión de minutos por una fracción del costo de
la publicidad tradicional y lo mejor de todo es que
a diferencia de la publicidad en medios clásicos,
en Internet TODO ES MEDIBLE, por lo que tus
campañas se pueden medir de principio a fin y

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MARKETING DIGITAL
Director de Creativos Estrategicos
http://www.creativosestrategicos.com/
DIEGO GONZALEZ
Hoy en día está muy en boga el marketing de contenidos,
todos los medios de internet hablan de ellos, pero muy
pocas empresas lo llevan a la práctica, y de hecho, es una
de las formas más rentables de marcar presencia en
nuestro público objetivo.
Pero antes de meternos de lleno en el tema que nos
compete, vamos a definir el marketing de contenidos.
Wikipedia lo define así “Es el arte de entender exacta-
mente qué necesitan saber tus clientes y entregárselo de
forma pertinente y convincente”. Tal vez no sea la defini-
ción más pragmática, pero si es muy clara.
Para entender mejor el concepto, el marketing de conte-
nidos debe de brindar al público objetivo información
relevante y que facilite sus funciones diarias. Por esto, es
muy importante estar conectado con nuestro público,
debemos conocerlo, entenderlo y mimarlo.
1. Marketing de Contenidos ¿Para qué lo hacemos?
Atrás de la estrategia del marketing de contenidos, debe
de ir un objetivo. Como mencionamos, el principal debe
de ser la de acércanos a nuestro público objetivo brin-
dándole información relevante de nuestro producto/
servicio. Y a cambio estaremos dándonos a conocer y
acercándonos al proceso de compra.
Por lo tanto, debemos enfocarnos, que el principal objeti-
vo del marketing de contenido, el de brindar soluciones,
consejos e información a nuestro público objetivo. Ej: si
vendemos notebooks, una buena estrategia, sería ofrecer
artículos de cómo solucionar inconvenientes de software,
cómo encontrar una notebook de acuerdo a cada perfil
de usuario, etc.
2. Beneficios
Para la empresa posee múltiples beneficios. Más allá de
acercarse a su público objetivo, es una increíble herra-
mienta para posicionarse en los buscadores (mediante
palabras claves relevantes), incrementar la popularidad
en internet y aproximarse a la venta.
Por otro lado, el costo-beneficio, es realmente alto, ya que el
contenido dura todo el tiempo deseado, generando posicio-
namiento y siendo útil a través del tiempo. Y su costo es real-
mente bajo.
3. Compartir información y Crear una Estrategia de marke-
ting
Hoy en internet, sos importante y relevante, a medida que
compartas información interesante en el medio. Si tus publi-
caciones son meramente de venta, vas a ver como nunca
lograrás posicionarte y vas perdiendo relevancia. Pero a
cambio, si compartís información útil y estás brindando algo
interesante, verás cómo los buscadores comenzarán a posi-
cionarte y por lo tanto te volvés más visible con tu público
objetivo.
Además de compartir información, el marketing de conteni-
do te lleva a generar una estrategia de marketing. Es impor-
tante que este contenido conlleve una estrategia por detrás,
unidas a otras herramientas que apoyen todo tu marketing.
Ten en cuenta, que si haces marketing de contenido, sin una
estrategia por detrás, esta al largo plazo tampoco tendrá
mucho sentido.
Si sentís que necesitas ayuda en este campo, no dudes en
consultarnos, en Creativos Estratégicos somos especialistas
en el área y estamos para brindarte una solución eficaz a tus
necesidades de marketing.

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MARKETING DIGITAL
Internet es una plataforma que permite a las compañías
desarrollar relaciones, comunicarse con clientes potenciales,
construir credibilidad, ser encontradas por potenciales usua-
rios y generar transacciones comerciales sin necesidad de
una presencia física.
Este es el alcance que una compañía puede obtener con in-
ternet. Las herramientas como una página web, Facebook,
Twitter, emailing, Google y la publicidad online son eso, he-
rramientas. Y como cualquier herramienta, si no se sabe usar
o no se entiende para qué sirve, no será de gran utilidad y
será más el tiempo desperdiciado en la administración que
los resultados que generará.
La estrategia digital debe apoyar los objetivos generales del
negocio, y no administrarse como una rueda suelta indepen-
diente del engranaje. Marketing es uno solo, sea online u
offline. El marketing online es una contribución a los objetivos
de cualquier negocio, sólo que a través de herramientas digi-
tales. Las herramientas son la forma, no el fondo.
Las necesidades siempre han existido, cambia es la forma
de resolverlas
La necesidad de comunicación siempre ha existido, el he-
cho de haber incorporado la tecnología a través del tiem-
po no la convierte en un tipo diferente de comunicación.
Al comienzo eran las cartas, luego los teléfonos, después
los celulares, Skype, redes sociales y demás. La necesidad
sigue siendo la misma: estar en contacto con la gente que
nos importa; los medios son los que han evolucionado.
La necesidad de desplazarse ha sido siempre la misma,
cómo llegar de un lado a otro en el menor tiempo posible.
Al comienzo era a pie, luego a caballo, luego en carreta,
luego en automóvil, en barco, en tren, en avión, etc. Sólo
cambia la forma de resolver la misma necesidad.
El marketing es uno solo. Lo que ha hecho la tecnología es
aportar nuevas formas de lograr las mismas cosas que se
han hecho desde siempre. En los orígenes, la publicidad se
hacía con letreros puestos sobre personas que caminaban
por las calles, voceadores con megáfono o con pequeños
avisos de texto en el periódico local; ahora existe Google
Adwords y Facebook Ads, pero el principio es el mismo,
llegar a un grupo de personas con un mensaje, indepen-
diente de la tecnología.

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MARKETING DIGITAL
Los objetivos de marketing siempre han sido los mismos
Los objetivos de marketing de una compañía siguen siendo
los mismos, sólo que ahora hay opciones digitales para cum-
plirlos. Los siguientes son objetivos que han existido siem-
pre, los cuales gracias a la tecnología, ahora son más fáciles
de lograr:
Darse a conocer
Todas las compañías hacen esfuerzos por contarle a su mer-
cado objetivo que tienen algo que les puede interesar y que
debieran comprarle. Al incorporarse internet en la ecuación,
aporta nuevas formas de lograrlo, en algunos casos, de una
manera más eficiente y económica. Históricamente los úni-
cos vehículos para hacer publicidad eran la prensa, la radio,
la televisión, los volantes, las vallas,el letrero del local para
los transeúntes, etc.
Ahora ya existen alternativas digitales como banners en
portales, los motores de búsqueda, la publicidad en redes
sociales o una página web, incluso en momentos del día
donde antes no era posible, gracias a los teléfonos móviles.
Lo que hace entonces el marketing digital es agregar opcio-
nes a la mezcla, pero no necesariamente la reemplaza (sólo
en aquellos casos donde los nuevos vehículos sean mucho
más eficientes para los objetivos del negocio que los ante-
riores).
Generar confianza
Esta es probablemente la principal función del marketing,
generar la suficiente confianza para que un prospecto se
convierta en cliente y adquiera determinado producto o
servicio.
Anteriormente la confianza se construía a través de reco-
mendaciones de terceros, relaciones públicas, permanencia
en el tiempo de una marca y experiencias propias con el
producto.
Las herramientas digitales aportan nuevas opciones para
generar confianza, como son:
 el email marketing (permite mantenerse en el radar a
través del tiempo),
 o la generación propia de contenido (en el blog o
redes sociales de la empresa).
Incentivar la recompra
Tradicionalmente se ha incentivando la recompra ofre-
ciendo descuento en la siguiente transacción, haciendo
constantes renovaciones de producto (que vuelven ob-
soleto el anterior) o promoviendo nuevas ocasiones de
consumo (comer cereal en barra fuera del desayuno).
La forma y el momento de comunicar estas iniciativas es
usualmente cuando el cliente se acerca nuevamente a
la tienda, le cuenta un amigo, recibe un catálogo por
correo directo o está expuesto a la comunicación en
medios.
El email marketing o emailing (algo que nació con el
mismo email) lo hace más sencillo, económico y profe-
sional. Lo que cambia es la herramienta y el estilo de la
comunicación, pero la necesidad de permanecer en
contacto con clientes actuales para incentivar compras
recurrentes es la misma que hace cien años.
Estimular el voz a voz
Como todo en marketing, se le da un nuevo nombre a
cada táctica o iniciativa. Esto ahora se llama Word of
Mouth, Voz a Voz o Marketing de Referidos, y ha existi-
do siempre.
Apalancarse en recomendaciones, basándose en la con-
fianza que un cliente potencial tiene en amigos y fami-
liares es tan antigua como la comunicación misma y ha
sido utilizada por años por las compañías de venta di-
recta con sus representantes cuando se reúnen en sus
casas con conocidos y familiares (Avon, Rubbermaid,
etc.).
Nuevamente, lo que se incorpora son formas más senci-
llas para que la gente recomiende, pero la esencia es la
misma: buscar que uno le cuente al otro, para que el
otro compre.
Esta es una de las funciones de las redes sociales, hacer
muy fácil que alguien recomiende, comparta o eviden-
cie que le gusta algo de manera pública. No son al azar
las notificaciones de Facebook que recibe de su amiga
que dice: Carolina comentó “Me encanta!” en la foto de
Starbucks, esto es voz a voz en acción sobre plataformas
digitales.

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MARKETING DIGITAL
Incrementar el alcance geográfico
Internet hace que cualquier persona desde cualquier
lugar del planeta llegue a su página web o vea su anun-
cio en Google o Facebook, sin moverse del escritorio.
La necesidad de las compañías es la misma: llegar a
clientes de otras ciudades/países para obtener ventas
incrementales.
Anteriormente debía comprar medios de comunicación
locales o tener presencia física en esos lugares, ahora
lo puede hacer desde su computador a una mínima
fracción del costo.
Misma necesidad, diferente vehículo.
Vender
Entendiendo vender como un intercambio de dinero
entre un cliente con una necesidad y una empresa con
una solución.
La forma de vender también ha evolucionado, antes
para realizar la transacción se debía hacer una consig-
nación en el banco local y esperar el canje, después ya
se pudo pasar la tarjeta de crédito en aparato portátil
con los datos del comercio en alto relieve y confirmar
en un listado que la tarjeta no estuviera reportada,
hasta la opción de pasar la tarjeta en un datáfono o
dispositivo móvil conectado a internet.
La evolución de este proceso transaccional dentro del
mundo digital se llama e-commerce o comercio electró-
nico y permite realizar todo este engorroso proceso en
un solo lugar, sin moverse de su asiento.
Puede ver en la página web lo que desea comprar, leer
las recomendaciones de la gente que ya lo experimen-
tó (como el tip en el hotel que advierte “No reserve
habitación en el segundo piso porque el ruido de la
calle es insoportable”), pagar con tarjeta de crédito,
débito automático o para aquellos más clásicos, consig-
nación bancaria. La misma transacción, sólo que ahora
más fácil y rápida.
En conclusión
No debe haber una zanja que divida el marketing online y
offline, como tampoco la debe haber entre los medios ATL
(Above The Line) y BTL (Below The Line), ni entre el marke-
ting tradicional y el marketing moderno.
El marketing es uno solo, lo que cambia con tiempo es la
forma de resolver las mismas necesidades de las compa-
ñías de exponerse a clientes potenciales, contar su histo-
ria, enamorar y mantener una relación del tipo “…y vivie-
ron felices para siempre”.
Sólo cuando tenga claro el para
qué, podrá definir el qué. Y el
marketing online es el qué, no el
para qué. (Facebook es una he-
rramienta, no un fin en si mis-
mo).
Director de Bien Pensado. Coach de
Marketing. Autor de Facebook Toolbox.
Master Consultant de Duct Tape Marketing.
www.http://bienpensado.com/
DAVID GOMEZ

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MARKETING DIGITAL
Internet ha supuesto un nuevo canal de comunicación
para nosotros, los usuarios de todo el mundo, que hemos
conocido una forma nueva de relacionarnos con personas,
empresas, de cualquier parte del mundo, que de otra for-
ma quizás no podríamos llegar a conocer o contactar, por
lo menos con esta rapidez.
Hoy escribo este artículo y en unas horas podrá ser visto
por miles de personas en todo el mundo, incluso por millo-
nes de personas dependiendo del grado de promoción que
apliquemos a este contenido, que no deja de ser una de
las montones de piezas de marketing que puedes ir crean-
do para generar visibilidad de tu contenido, o tu página
web en Internet.
Este contenido puede ser utilizado por los usuarios con
diferentes motivos, para aprender, para iniciar nuevas
relaciones, para comprar, vender, etc.
Pero antes de que tu contenido pueda ser visto por los
usuarios debe tener una estrategia por detrás que ayude a
que ese contenido pueda ser lo más visible posible, y no se
trata de que copies el contenido y empieces a mandar
emails masivos para dar a conocer lo que quieres contar,
sino que hay que buscar una estrategia que de una forma
más sencilla pueda ser localizado por la gente que te cono-
ce, pero más importante aún, por la gente que no te cono-
ce.
Con Internet, y especialmente en buscadores como Google
tenemos la posibilidad de buscar cualquier tipo de infor-
mación que nos interese en cada momento, escribimos
palabras o frases en el buscador, y en este caso Google
nos devuelve una serie de resultados en forma de páginas
web que están relacionadas con las palabras clave que
hemos escrito.
Por lo tanto las palabras clave, que también conocemos
como keywords son esas consultas de búsqueda que
hacen los usuarios en los buscadores como Google. Si
los usuarios están escribiendo palabras en el buscador,
algunas de esas palabras podrían ser interesantes para
nuestro negocio ¿no crees?
Por ejemplo:
Si alguien está buscando como aprender inglés y escribe
en el buscador “curso inglés”, este tipo de palabra po-
dría ser interesante para páginas web que tratan sobre
este tipo de temática.
De nuevo, el usuario escribe la palabra “curso inglés” y
Google le muestra una serie de resultados que están
estrechamente relacionados con esas palabras, es decir,
páginas web que han determinado y optimizado que
“curso inglés” es una de las palabras que mejor definen
su web.
Pero… ¿Qué página web aparece primera en los resul-
tados y cuáles después?
En este punto hay que comentar que existen dos tipos
de resultados en Google. Por un lado, tenemos los resul-
tados propios del Posicionamiento SEO, y por otro lado
los resultados de Posicionamiento SEM.

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MARKETING DIGITAL
En la imagen que abajo, te muestro cuáles son unos y otros para que los diferencies perfectamente:
Mientras que en el Posicionamiento SEM o Google Ad-
words necesitas dinero para aparecer en primeras posicio-
nes como vemos en los anuncios de la imagen anterior, y
otro tipo de características tanto en el anuncio como en la
página de destino…
En el Posicionamiento SEO no necesitas obligatoriamente
invertir, o en este caso pagarle a Google para que tu pági-
na web aparezca entre las primeras posiciones para las
palabras clave que busquen los usuarios, y que son intere-
santes para tu negocio.
Por definirlo de otra manera, el Posicionamiento SEO es
una serie de estrategias a largo plazo que tratan de obte-
ner y mantener los primeros resultados del buscador.
Está más que demostrado que las personas que buscamos
en Google solemos fijarnos en las páginas web de las pri-
meras posiciones de los resultados, y que prácticamente
no pasamos de la primera página de los resultados para
esa palabra clave.
Google se ha vuelto tan eficiente ofreciéndonos resulta-
dos que estén relacionados con nuestras búsquedas, que
prácticamente conseguimos la respuesta de lo que esta-
mos buscando entre las primeras 10 páginas web que
vemos.
Y aunque Google nos ofrece un montón de páginas alter-
nativas y que siguen relacionadas, aunque en menor
medida, con las palabras que hemos escrito en el busca-
dor, se ha vuelto tan preciso en satisfacer nuestra bús-
queda que ya no reparamos en continuar buscando en
páginas siguientes.
Por lo tanto, nuestra página web debe estar entre las
primeras posiciones del buscador de Google para las
palabras clave que hayamos definido y que son intere-
santes para nuestro negocio.

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MARKETING DIGITAL
Como hemos visto anteriormente, podemos aparecer por
medio del SEO o del SEM. La estrategia perfecta sería apare-
cer tanto en SEO como en SEM, para copar la mayor cantidad
de resultados y que los usuarios casi no tengan opción de
consultar los resultados de nuestra competencia.
En SeoNico me dedico a hacer este tipo de Posicionamiento,
tanto SEO como SEM ya que poseo la Certificación Oficial de
Google para hacer este tipo de campañas publicitarias, pero
en este artículo hablaremos específicamente del Posiciona-
miento SEO.
Ahora hagamos una prueba, siguiendo con el ejemplo de los
cursos de inglés:
¿Cuántas personas crees que están buscando mensualmente
la palabra clave “Curso Ingles”?
Por si no lo sabes, ya te lo digo yo, alrededor de 18.100 perso-
nas cada mes. Con estos datos podemos deducir que gran
parte de esas personas, que ven una página de resultados
similar a la que te he enseñado anteriormente harán click en
las páginas web que se encuentren entre las primeras posicio-
nes.
Imagínate la cantidad de personas que podrían llegar a tu
página web cada mes. Esa cantidad de gente dudo mucho
que puedas conseguirla mes a mes en tu local físico, acade-
mia o escuela que tengas actualmente.
Es por eso que hacer Posicionamiento SEO para tu negocio
puede ser una gran idea.
Aparecer en los primeros resultados de Google no sólo te va a
generar una visibilidad para una gran cantidad de personas
que buscan a través de Google, sino que también puedes ha-
cer que esas personas que han llegado desde Google hacia tu
página web, te recomienden en sus propias Redes Sociales
como por ejemplo en Facebook, pero esta sería otro tipo de
estrategia que pertenece al Marketing en Redes Sociales, y
que no me corresponde a mí tratarla en este artículo.
Nuestro cliente ideal ya está
buscando nuestros productos
o servicios como hemos visto
en el ejemplo del curso de
inglés. Es decir, ya no tenemos
que buscar a ver quién quiere
aprender inglés, sino que Goo-
gle es la herramienta para en-
contrar información de las
páginas web que ofrecen cur-
sos de inglés, y muchas otras cosas.
Sólo necesitamos estar en donde los clientes están bus-
cando la información, y en este caso en Google.
Seguimos con la siguiente prueba:
¿Qué palabra crees que los usuarios están buscando con
más frecuencia?
Curso ingles
Escuela de ingles
Aprender ingles
Estudiar ingles
El punto en común de todas estas palabras es que están
relacionadas con el estudio, o el aprendizaje de un idio-
ma, en este caso en el inglés. Si no le prestamos la sufi-
ciente atención a cada una de las palabras parece que
cualquiera de ellas podría ser interesante para nuestro
negocio.
Y resulta que esta afirmación es correcta, todas están
enfocadas en nuestro negocio, pero cuando se trata de
Posicionamiento SEO las palabras adquieren una impor-
tancia mayor de lo que pensamos.
De hecho veamos ahora los resultados de búsquedas
mensuales que nos ofrece Google para estas palabras:
Curso ingles – 18.100 búsquedas
Escuela de ingles – 2.400 búsquedas
Aprender ingles – 110.000 búsquedas
Estudiar ingles – 8.100 búsquedas
Con esto podemos deducir que depende del término que
uses podrás estar dirigiéndote a un mercado de entre
2.400 búsquedas mensuales y 110.000 búsquedas. ¿Hay
diferencia no?

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MARKETING DIGITAL
Director General de SeoNico
Consultor Certificado de Google
http://seonico.ws/
NICO MIRAGAYA
La selección de palabras clave para posicionar tu negocio
en Internet tiene dos objetivos:
1 – Por un lado debes investigar que palabras clave son
más interesante para llegar a cumplir tus objetivos.
2 – Por otro lado también debes investigar y analizar las
palabras clave que está utilizando tu competencia.
Si crees que utilizar palabras clave tan genéricas como
“curso inglés” es suficiente para llegar a las tan ansiadas
primeras posiciones del buscador, quizás no sea el mejor
camino, o por lo menos el más rápido, te podría llevar
meses o años, dependiendo de la cantidad de competen-
cia.
Debes centrarte en palabras clave que tienen alguna po-
sibilidad de éxito en un plazo razonable, y tu éxito va a
depender de que estés entre las primeras 10 posiciones
del resultado de Google para esas palabras clave.
Para hacer esta lista de palabras clave, no hay mejor ta-
rea que empezar a hacerte preguntas, también puedes
ojear revistas, artículos de tus sector para conseguir algo
de inspiración.
Pero para terminar este artículo quiero dejarte una tarea,
una lista de preguntas que van a facilitar tu trabajo de
investigación y posterior creación de tu propia lista de
palabras clave.
Contesta a las siguientes preguntas con términos clave:
¿Qué palabras escribirías en Google para encontrar tus pro-
pios productos o servicios?
¿Cuál es el perfil de tu cliente?
¿Qué palabras usan tus propios clientes?
¿Qué palabras usan cuando se dirigen a ti?
¿Qué uso hacen de tu producto o servicio?
¿Qué palabras usan tus competidores?
Una vez que hayas respondido a estas preguntas podrás tener
más claro cuáles son las palabras clave principales de tu nego-
cio, pero será una pequeña lista de palabras clave, en el próxi-
mo artículo te daré herramientas que te ayuden a ampliar esa
lista de palabras.
Piensa que el gran secreto del Posicionamiento SEO de tu pági-
na web, y de las visitan depende en gran medida en la correcta
selección de palabras clave y de cómo luego son utilizadas en el
contenido tanto de tu página web como de otras páginas exter-
nas a la tuya.
Si necesitas los Servicios de Posicionamiento SEO y SEM puedes
ponerte en contacto conmigo a través de mi página web
http://SeoNico.es, o escribirme un correo electrónico a
hola@seonico.es. Recuerda que en SeoNico tenemos
¡soluciones para encontrarte!

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Mónica Leeser Consultora en Marketing
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MARKETING DIGITAL
"¿Qué vale más: tener una venta o 10 recomendadores
de tu marca? Hay que argumentar muy racionalmente ese
tale, sobre el cual se apalanca la joven industria del Social
Media Services."
Esto es parte del fibroso artículo "La pasión sola
no...Mueve el negocio", de la especialista en marketing
digital Lilian Beriro.
Además, va acompañado de la infografía "Does my custo-
mer love me?".
Siempre me pregunto, me insisto y le pregunto a mis clien-
tes -cada vez que piden estar en las redes- , por qué, para
qué, estás dispuesto a sostener el poder del "boca a bo-
ca"? Estás dispuesto a afrontar el desafío de demostrar el
gran interrogante del social media: ¿Qué vale más tener
una venta o 10 recomendadores de tu marca? Hay que
argumentar muy racionalmente ese tale, sobre el cual se
apalanca la joven industria del Social Media Services.
Yo asomo mi reflexión: si detrás del famoso objetivos
"engagement" o "reach" no hay resultados concretos del
negocio que se maneja, es pura pasión que será muy cara,
improvisada, y a la larga fugaz.
La pasión por una marca es un interesante desafio para la
comunidad de la publicidad, pero si no moviliza, o linkea a
la acción y solo se queda en la "evocación", eso es ROI?
Sino, nuevamente , todo alimenta "la imagen de mar-
ca"pero no el verdadero resultado del negocio
( el aspirado por el cliente, versus- muchas veces- aspira-
do por los comunicadores).
Si no tenemos claro que objetivo buscamos, tráfico, inter-
acción ( y qué?, cuánto? , cual?) , transacción ( qué? ,
cuánta?, cuál?) o integración ( hacia dónde?, con qué) ja-
más llegaremos a lograrlo.
Si no logramos dimensionar, se transforma, en un juego de
expresiones de deseo poco serias.
A los 10 años de la red social Facebook ( con todo el cues-
tionamiento) reconozco con nostalgia, su utilidad , su mo-
da y como fenómeno mediático digital que fue y sigue
siendo.
Los medios televisivos han encontrado su utilidad para la
participación más activa de los espectadores, pero también
- en muchos casos- para simplificar - ergo empobrecer- el
trabajo de producción de la investigación , las entrevistas,
la exploración seria sobre un tema que surja, o para apro-
vechar la actitud impulsiva de los celebrities insolentes ,
sedientos de pantalla Rialesca , Venturesca o pagos para
tal fin. En fin , admito que Facebook, alimenta el folclore
local, las charlas vacias de café, los viajes aburridos en
colectivo, tren o subte.
También , para padres asustados, es una amenaza que
atenta contra el diálogo con sus hijos( pero...quien es el
verdadero responsable eso....los padres o Facebook?), y
que algunas marcas como Coca Cola utilizan - sin pudor
alguno- a su favor.
Hace poco escuché a alguien que decía que "la simplifica-
ción es una suerte de fascismo". Sin entrar en detalles
ideológicos ,que ameritarían otro post, creo que Facebook
ha comenzado a ser algo de eso.

20
MARKETING DIGITAL
Lograr el verdadero "engagement" del consumidor no sig-
nifica solo, poner una fanpage, contratar kilos de posts
mensuales ( favor Comunities, no es critica personal) en-
viar un twitter y definirnos como marca WOM ( Worth of
mouse) ; está demostrado que eso no está sirviendo al
negocio, que la última milla ( nada menor) que linkea la
social media con la realidad ,tiene más trabajo, más es-
fuerzo, más acciones, más recursos, y seguimiento que
solo reportar mes a mes cuantos likes, share y compartir
tuvo la marca en la Fanpage.
Y lo digo desde la mas profunda convicción de que el mar-
keting digital es la ruta por la que debemos transitar ahora
y en el futuro como parte core del negocio de los servicios
de marketing y comunicación que brindamos y que estan
en plena transformación.
Esta infografía que encabeza la nota de hoy, ayuda a en-
Quienes acompañamos anunciantes, empresas, entrepre-
neurs y Pymes debemos ser responsables y entender muy
en profundidad, las necesidades del cliente , adelantarnos,
y preguntarnos si la marca está dispuesta a escuchar, a
buscar acción y responder a la acción de los consumidores
conectados, es decir diseñar objetivos de comunicación
muy linkeados a su negocio.
Detectar dónde está la vulnerabilidad negocio y acompa-
ñar al cliente a hacer las preguntas correctas y claves, más
que las respuestas, quizá sea, la labor más reconocida de
los profesionales.
Como siempre, decir siempre “si", es el peor boomerang
del cual a la larga o a la corta, nadie se salva de su efecto
arrasador.
Impulsor en
Consultora Redacción: Palmieri
http;//www.facebook.com/pages/
Consultora-Redaccion Palmieri
RICARDO PALMIERI

22
Póngase en
cóntactó cón
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Argentina
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27
SOCIAL MEDIA
Las Redes sociales usadas en las estrategias de comunica-
ción sobre turismo son herramientas ideales
¿Por qué?
 Porque son visuales
 Porque son inspiracionales
 Porque cualquier época del año es ideal para viajar,
para buscar un destino y disfrutar.
 Porque todas las personas quieren vacaciones y una
de sus principales metas es conocer algo nuevo.
 Hacer uso de: Facebook, Pinterest y YouTube es el
principal paso.
¿Cómo usarlas? Cada red social cumple una función la
cual en conjunto te ayudan a cumplir un objetivo.
Facebook: Publicar destinos, tours, tips de viaje,
promociones etc.
Pinterest: Por medio de los boards que nos permi-
ten categorizar por países, climas, estaciones etc. Y
la implementación de herramientas de ubicación, es
ideal para publicar playas, restaurantes, cabañas, hoteles
etc.
YouTube: es perfecto para mostrar las distintas
actividades que se pueden encontrar en cada des-
tino, experiencias de las personas que ya han viaja-
do con tu empresa y recomendaciones de terceros que
ayuden a cerrar las dudas de futuros clientes.
Importante:
Estar presente para responder dudas o reclamos en todos
los canales de comunicación. (No pasar más de 24 hrs sin
responder a un comentario) y si este no tiene respuesta
inmediata remitir a una comunicación privada o por correo
con el fin de brindar una atención al cliente eficiente.
No olvidar a los clientes satisfechos y mucho me-
nos a los insatisfechos. (Recuerda que el voz a voz
es muy importante para tu empresa)
¿Tenés un emprendimiento en este rubro y nece-
sitas ayuda? Realizamos capacitaciones, estrate-
gias de comunicación, mantenimiento de blogs y
redes sociales.
Conócenos http://beecomunicacion.com/portfolio/
Temas específicos de comunicación online
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CECILIA NUNEZ

29
EMPRESAS Y NEGOCIOS
En general escribo mis artículos sobre experiencias
personales o de la observación directa de situacio-
nes, pero hoy les transmito LA situación que me ocu-
rre cada vez que digo que me dedico a ayudar a la
gente a VENDER MAS.
El comentario no se hace esperar: “COMO PUEDO
HACER YO PARA VENDER MAS?”
En general las personas me describen su actividad/
negocio/emprendimiento o servicio en pocas pala-
bras y esperan de mi una respuesta como el mago
con su varita mágica.
Las respuestas nunca pueden surgir así.
No existe una solución mágica.
No las tengo yo ni creo que nadie pueda brindar un
“asesoramiento al paso “
¿ Por qué quiero compartir esta experiencia con
ustedes ?
Porque considero que las personas que saben pre-
guntar bien obtendrán mejores resultados.
Muchas personas saben mucho más de lo que creen
de sus productos o servicios sobre todo al solicitar
un primer asesoramiento.
Ya muchas veces les he hablado de como vender más, pero antes
de preguntar, es necesario armar su propio diagnóstico basado
en estas preguntas:
 Inicio de la actividad
 Número de socios
 Lugar físico de la empresa
 Analisis de la competencia
 ¿ Pagina web ?
Objetivo que se quiere alcanzar
Las primeras 5 preguntas tiene respuestas únicas, la última EL
OBJETIVO es algo que las personas que quieren incrementar sus
ventas deben tener en claro. Vender mas es un objetivo que casi
todas las personas queremos conseguir, pero ¿ cuánto más ? ¿ a
quiénes queremos captar como nuevos clientes que no tene-
mos ?
Vale la pena que aquí les vuelva a la inquietud que me transmi-
ten ¿ como puedo vender mas ?
A lo que yo les respondería: (ejemplos )
A los empresarios les pregunto ¿ En cuánto podrían incrementar
su producción?
A los profesionales ¿Cuántos pacientes más puede atender ?
Esto es indispensable para tener un buen diagnóstico y sobre to-
do un plan de acción.
El incremento en las ventas, no es una expresión de deseo.
Tiene que tener un objetivo claro y un
camino delineado que vale la pena reco-
rrer.
Espero que este articulo haya sido de su
interés,sígueme en facebook y entérate
de mas.
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Estrategias de Ventas
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MONICA LEESER

30
EMPRESAS Y NEGOCIOS
¿Que hace que una empresa se convierta en una
Familia?
¿Cómo se unen los lazos a la hora de trabajar?
¿Cómo se solucionan los conflictos?
Decimos que una empresa es familiar cuando se
maneja o se controla con más de dos miembros de
una familia o familias. Las mismas tienen mayor-
mente un encargado de alguna área en específica y
roles específicos que debe cumplir para el correcto
funcionamiento de la misma.
En la Actualidad se crean cientos de nuevas empre-
sas Familiares donde hasta los integrantes más
jóvenes tienen una gran participación, el éxito de
las mismas genera cada vez más un valor social y
económico que además se caracteriza como un
elemento diferenciador entre la competencia.
Los conflictos en las empresas familiares parecen
más comunes de lo que se cree. Usualmente ocu-
rre cuando no se cumple con los reglamentos que
se impusieron desde un principio o actitudes que
molestan al resto de los miembros, como en el
caso de autoridad, gasto indebido del capital y los
activos , roces por diferencia de pensamientos ,
mala comunicación, competitividad , entre otras .
Uno de los problemas más comunes es que las
empresas familiares no saben planificar los temas
importantes o como resolverían distintos conflictos
a medida de que la empresa se expanda, como ven
la empresa a corto o mediano plazo o quienes
serán los sucesores de los actuales lideres.
Uno de los aspectos de los cuales también se falla mucho
es a la hora de hacer una Visión de la empresa, ya que
dan por sentado que la empresa vende solo artículos o
brinda servicios sin profundizar como lo verán sus clien-
tes en un futuro o como ellos se quieren proyectar a los
pasos del tiempo.
Uno de los aspectos que queremos hacer hincapié en los
conflictos es que siempre se pueden resolver si el proble-
ma es por falta de comunicación o falta de intereses .
Algunos aspectos que ayudan a vivir en ambiente de fra-
ternidad en las empresas familiares son:
Paciencia: Para tener dominio de uno mismo. Es apti-
tud que lleva la ser humano a poder soportar cualquier
contratiempo y dificultad
Afabilidad: sirve para que uno preste atención sincera
así poder apreciar evaluar las opciones y animar al
miembro de la familia que lo propone.
Humildad: Simplemente ser auténticos sin pretensio-
nes ni arrogancia
Respeto: Una de las características fundamentales para
el buen ambiente empresarial, se debe tratar a cada
miembro como una parte fundamental de la empresa,
porque simplemente lo son.
Generocidad: Satisfacer las necesidades de los demás
dejando de lado aunque sea por un momento las nues-
tras.
Honradez: Simplemente es actuar sin engaños. La con-
fianza cimentada en la honradez, es el cemento que
mantiene las relaciones humanas
Las Empresas Familiares cada vez más
aportan beneficios a la economía y
arman estructuras en la sociedad de
que si se puede armar y llevar con nor-
malidad como cual-
quier empresa
mundial.
CEO & Fundador en:
Motivación, Liderazgo y Autoayuda
https://www.facebook.com/
HERNAN SABIO

31
EMPRESAS Y NEGOCIOS
Porque la empresa ofrece un beneficio extraordinario a cambio
de una acción inmediata del cliente potencial.
En ellas se apela a la lógica y las emociones.
Hacer probar o conocer un producto o servicio
Posicionar una marca
Hacer una venta cruzada (vender otro producto que deja buena
ganancia)
Hacer una venta de un producto de mayor valor que el promo-
cionado
Conseguir que el cliente visite nuestra empresa
Fidelizar al cliente
Conseguir que los clientes recomienden consciente o incons-
cientemente nuestra empresa
Llenar un local comercial para que los clientes sean los que atrai-
gan a nuevos clientes que dejarán la verdadera ganancia
Perjudicar financieramente a la competencia
Reducir stocks
Conseguir los datos para iniciar un contacto con clientes potencia-
les
Ganar nuevos clientes que comprarán muchos productos a lo lar-
go de muchos años
Hacerse de caja rápidamente
Hoy voy a concentrarme en este último punto, hacerse de caja o
conseguir efectivo rápidamente.
Quizá esta como ninguna otra tiene que ser la promoción más
equilibrada.
Porque lo que se busca en financiar la empresa haciendo que los
clientes adelanten su consumo.
Se trata de acciones de emergencia que se planifican rápidamente
cómo último recurso para salir de deudas apremiantes.
El objetivo es a corto plazo pero se compromete el mediano plazo.
Porque si se hace una oferta para que los clientes consu-
man anticipadamente un producto o paguen por adelan-
tado un servicio estamos embargando el futuro de la
empresa.
Así que la oferta tiene que ser de un producto accesorio,
lateral, que los clientes no consuman habitualmente o de
un servicio nuevo que no hayamos prestado nunca.
Jamás hagas una oferta agresiva sobre tus productos
centrales, esos que tus clientes consumirían de todas
formas. Eso es como salir a vender cheques propios a un
financista.
Estas ofertas para conseguir efectivo tienen que aumen-
tar la facturación rápidamente en un período corto y a la
vez asegurar que el cliente siga consumiendo el producto
habitual.
Por ejemplo, si una peluquería y salón de belleza hace
una promoción irresistible, al costo, de 6 sesiones de
manicura a sus clientas de peluquería (no a las de mani-
cura) se está haciendo de efectivo rápidamente al tiem-
po que se asegura que esas clientas van a volver 5 veces
al local y probablemente se hagan algún tratamiento en
el cabello.

32
Fundador y Director en
Gestión Empresarial Rentable
Fundador, Dueño y Administrador
“Grupo Botix” Servicios Empresariales
Mejoras para el Hogar
http://gestionempresarialrentable.com
SANTIAGO BOTAS
EMPRESAS Y NEGOCIOS
Si damos un servicio de cuidado de ancianos podemos
vender un abono para hacer cierta cantidad de traslados
con los que nos aseguramos facturar más horas de asis-
tencia, promocionar un nuevo servicio y conseguir efecti-
vo.
Una panadería podría hacer una oferta en pastas frescas,
podría ser una chequera para retirar 1 kg de pasta fresca
al mes durante 6 meses. ¿Se entiende la mecánica?
La pasta se vende al costo, los clientes adelantan el pago,
el comercio promociona un producto nuevo, obligamos al
cliente a que vaya 6 veces, seguramente cuando vaya a
buscar la pasta va a comprar pan, facturas y, por qué no,
algo de postre, una torta por ejemplo.
Todo este tipo de promociones para conseguir efectivo se
basan en la confianza, la confianza del cliente de que el
producto o el servicio que nunca probó van a ser buenos
y la confianza de que la empresa va a existir dentro de 6
meses (qué utopía).
Si tu empresa supo construir esa confianza, tus clientes
van a hacer cola para “prestarte dinero”.
Si no, más vale que te consigas un empleo.
Te quiero compartir unas ideas y ejemplos concretos que
di cuando mi amigo Edgardo Maidana me entrevistó en
su programa “Armemos tu negocio”.
Acá está el enlace para que veas la entrevista completa.
http://youtu.be/HLL_r35yrsg
Y si te quedaste con ganas de saber más te dejo un ejem-
plo de una promoción, una oferta irresistible de una joye-
ría hawaiana.
http://youtu.be/em96BxUfUfk
Santiago Botas

34
METAS Y DESARROLLO PERSONAL
Descubre tu Poder sin Limites
Anthony Robbins es uno de mis autores y personajes
preferidos. Reconocido mundialmente a través de sus
infomerciales y libros de autoayuda, entre ellos: Poder
sin límites. Robbins escribe sobre temas como la salud
y la energía, los temores de la superación, la comunica-
ción persuasiva, y mejorar las relaciones. Inició su ca-
rrera en el aprendizaje de muchos oradores de motiva-
ción diferentes, entre ellos su mentor personal, Jim
Rohn. Tony está profundamente influenciado por
la programación neuro-lingüística y una variedad de
filosofías.
De la lectura apasionada de su libro arriba mencionado
surgen estos 7 disparadores para su desarrollo Perso-
nal a los que les agrego mi propia visión, opinión y plu-
ma para compartírselos
1.La Pasión: Esencialmente todos queremos ser y ha-
cer algo grande, trascender. La historia de la humani-
dad, la historia de los líderes de la humanidad, aque-
llos que verdaderamente han transformado vidas esta
regada con el sudor de su pasión, han bañado campos
de batallas estrados, escenarios y otros ámbitos con la
sangre roja de una pasión indestructible.
Observa a aquellas personas a las que admiras, a aquellas per-
sonas ante quienes te detienes y piensas: wooooo quiero ser
como él o ella. ¿notas su postura de gladiador? ¿notas la ento-
nación fanática en su voz? ¿notas la mirada ardiente? Eso es
Pasión y no hay persona que trascienda en ninguna industria,
en ningún campo de la vida sin el fuego sagrado de la pasión
que los devora.
2.Las Creencias (La Fe) Lo posible es aquello que creemos ver-
dadero, posible, real…Si esto es así ¿Por qué conformarnos con
poco? ¿Por qué soñar solo con las sobras de un gran festín?
¿Por qué no pensar en grande? Esa es la mentalidad de las per-
sonas que alcanzan su máximo potencial, que van más allá de
los límites estrechos que la vida, la sociedad o las circunstancias
quieren imponerles.
No estoy hablando aquí de la Fe Religiosa, que también es ins-
piradora, estoy hablando de creer en nuestro potencial, de
abrirnos opciones y creer en ellas sin dudarlo, sin la más remo-
ta y peregrina duda.
Los hombres y mujeres que dejaron su huella en la humanidad
tuvieron y tienen en común que siempre emprendieron accio-
nes creyendo en sus posibilidades si no como hubiera Cristóbal
Colon atravesado un océano ominoso en una cascara de nuez
que eran esas carabelas de no haber creído que podía lograrlo.
3. La Estrategia: la forma en que organizamos nuestros recur-
sos es la Estrategia. Es decir, no basta con contar con recursos,
es preciso y necesario saber usarlos de manera eficaz. Si una
adecuada planificación de recursos es apostarte todo a la suer-
te, a la gran idea o a Dios.
Toda estrategia es y
debe ser flexible, pue-
den cambiarse metas,
adecuarlas, re- progra-
marlas- No es necesa-
rio “morir en el inten-
to” se puede virar,
retroceder, re-plantear
y volver a empezar, las veces que sea necesario. Todo eso es
bueno y posible, lo que no es bueno y te conducirá al despilfa-
rro de recursos y al fracaso es carecer de una estrategia.

35
4. Los Valores: Los valores son sistemas de creencias que
nos son útiles para juzgar lo que está bien y lo que está
mal en nuestras vidas, tanto en lo personal como en lo
profesional; es lo que pensamos acerca de “lo que vale la
pena”, un sustrato moral básico (le llama Robbins), un sen-
tido de lo que las personas son y de por que hacen lo que
hacen.
Dice el autor “Los 7 Hábitos de las personas altamente
Efectivas” Stephen Covey: Los principios gobiernan. Los
valores nos conducen.
Si en su escala de valores esta el cuidado del medio am-
biente como estandarte es muy difícil que pueda ser exito-
so trabajando para una empresa que lo contamina. Tam-
poco es probable que sienta Pasión ni que crea que tenga
Fe en lo que esta haciendo.
5. La Energía: si hay energía todo lo podemos, sin energía
todo se nos niega. Dice Robbins en su libro: “Los triunfado-
res se apoderan de las oportunidades y les dan forma…
obsesionados por las maravillosas ocasiones de cada dio.
Convencidos que lo único que no les sobra es tiempo”.
Y cuando me refiero a la energía no solo me refiero a esa
energía física que nos permite andar, movernos o escalar
montañas, también hago referencia a la energía intelectual
que es necesaria para aprovechar las oportunidades.
Dormir mal, estar cansados, el stress, las peleas, el mal
humor nos quitan la energía necesaria para atrapar las
oportunidades y no dejarlas ir
6. Poder de adhesión: sin talento para conectar con otras
personas y sobre todo establecer relaciones productivas,
provechosas y sanas (Ganar-Ganar) no serás un triunfador,
a lo sumo un solitario satisfecho en su ego.
Analiza los líderes y los hombres transcendentales de
nuestra historia como humanidad: ¿Qué tuvieron en co-
mún Kennedy, Perón, Jesús, Martin Luther King o Madon-
na? No es su capacidad de conectar y establecer lazos es-
pecialmente emocionales con millones de personas?
7. Maestría en las Comunicaciones: esto si es esencial. El
modo en que nos comunicamos con los demás, pero muy
especialmente la forma en que nos comunicamos con
mostros mismos determina la calidad de nuestras vidas.
Si queremos trasmitir nuestra Visión, nuestra Fe, nuestra
Pasión, nuestra estrategia, nuestro Valores y conseguir la
adhesión de millones de personas, necesitamos comunicar
con maestría.
Y muy especialmente debemos saber comunicarnos con
esa voz, mas estruendosa o menos estruendosa en cada
caso, mas punzante o mas suave en otras. Ésa voz que pro-
viene de la persona mas importante y mas influyente en tu
vida: tu mismo.
Director de Armemos tu Negocio
Coach y Mentor para Emprendedores,
Profesionales y Empresarios
http://www.edgardomaidana.com
EDGARDO MAIDANA

36
Hace aproximadamente un año, me encontraba en la
capital argentina, en donde conocí a Federico Victoria,
propietario de un canal de televisión llamado: Life De-
sign TV.
En una de mis conversaciones con Federico, él me pre-
gunto:
"¿has oído alguna vez alguien decide, que está dedi-
cando tiempo, para aprender a pensar?."
Francamente en ese momento jamás había escuchado
de alguien que esté dedicando tiempo para aprender a
pensar.
Esto me lleva a preguntarme: ¿Qué significa aprender a
pensar?.
Federico, a lo largo de los años ha aprendido en base a
su experiencia a disciplinar su propia mente. Él me co-
mentaba que cada 15 minutos se preguntaba a si mis-
mo:
A lo largo del día, durante toda nuestra vida, llegan a
nuestra mente todo tipo de ideas.
Nuestra mente consciente e inconsciente, es constan-
temente Bombardeada por pensamientos de todo
tipo. La pregunta que debemos hacernos es:
¿Es necesario pensar en todo lo que pensamos?.
Federico me comentaba que las personas piensan en
aquellas cosas que no deberían pensar, pasan minu-
tos, horas, días, meses, años e incluso una vida entera
pensando en todas aquellas cosas que no deberían
pensar.
Hemos sido bendecidos con la capacidad del pensa-
miento, y está nuestro poder aprender acerca del
mismo. El pensar es un gran privilegio, el cual requie-
re disciplina y conocimiento para de esta manera
orientar nuestra vida hacia aquello que se desea.
Pensar en los problemas generalmente no genera aún
más problemas, en el lado opuesto de la moneda,
pensar en la solución de un problema, no genera nue-
vas alternativas de acción.

37
Coach - Conferencista - Escritor.
Desarrollo personal, liderazgo y motivación.
dedicado a la auto superación y la materialización
de los objetivos de
cada ser humano
http://www.NuestraLeyDeLaAtraccion.com
ERIC FRANICEVICH
Cuán importante es el enfoque que tengamos, la perspectiva que poseemos acerca de una determinada situación.
En el coaching ontológico hablamos de mundos interpretativos.
Cada uno de nosotros tenemos una versión acerca de cómo es la vida. Hay personas que dicen que la vida es grandiosa,
fabulosa, increíble... Mientras que otras personas aseguran que la vida es sumamente difícil, triste y dolorosa.
"¿Cual es la vereda de enfrente?."
Una simple pregunta para hacernos reflexionar, si yo estoy parado en una vereda, la de enfrente será la que tenga de-
lante de mí, mientras que la persona que está del otro lado la vereda frente será precisamente donde yo estoy.
Por eso, el aprender a pensar nos permitirá ubicarnos en el lugar donde nos es más favorable estar.
Gracias al pensamiento podemos decidir pensar en las soluciones y darle poder a la soluciones en lugar de los proble-
mas.
Te dejaré a continuación una pequeña guía de preguntas para que la realices durante el transcurso del día:
1). ¿En que estoy pensando?
2). ¿Este pensamiento me ayuda a sentirme mejor o me genera dolor y preocupación?.
3). Si no me ayuda dicho pensamiento, ¿En que me es conveniente pensar ahora?.
Espero hayas apreciado este artículo y por cualquier consulta puedes contactarte conmigo.
Atentamente,
Eric I. Franicevich.
Coach ontológico - Conferencista - Escritor

38
“Las 10 miradas para resolver conflictos”
(Extracto del Libro “Las 10 Miradas del Liderazgo Integral”)
Autor: Dr. Fernando Daniel Peiró
Derechos Reservados
¿Se imagina Usted una vida sin problemas?...
¡Sería “aburrido”!
Los problemas son los puntos vitales para crecer,
nos permiten el desarrollo a nivel personal, como
organizacional y social.
Se ha hablado muchísimo sobre “resolver proble-
mas y tomar decisiones”; pero muy poco se habla
de “tomar decisiones para resolver los proble-
mas”.
Podría decir que existen dos tipos de actitudes de
“convivencia” frente a una situación difícil:
- Una actitud es “convivir” con un problema sin
solucionarlo.
- Otra actitud es “convivir” con la creatividad para
resolver toda dificultad que aparezca en el camino.
La primera actitud de convivencia con un
problema, lleva al ser humano al punto de
terminar por vivir una vida frustrada y deca-
dente.
La segunda actitud de convivencia es con la
capacidad creativa, intuitiva, sensible y re-
ceptiva, donde las personas se permiten
desarrollar el ingenio, convirtiendo a las si-
tuaciones adversas en maravillosos desafíos;
cuyo premio es el crecimiento de la intelec-
tualidad y de las emociones entusiastas.
Desarrollar el hábito de ser creativo ante los
distintos sucesos que surgen en el camino de
la superación, le permitirá tener alternativas
de soluciones. Mientras más desarrolle Us-
ted su capacidad para la innovación, más op-
ciones de solución se le presentarán para
resolver los determinados acontecimientos.
Ante estas alternativas de creatividad, Usted
podrá escoger la solución más precisa y con-
veniente, entre todas las opciones.
Fíjese Usted qué interesante esta etimología:
la palabra “Problema” proviene del griego
“Pró-bállo”, composición conformada por
“Pró”, que quiere decir “hacia delante” y
“Bállo”, que significa “lanzar o arrojar”. Su
connotación es “lanzado hacia delante”.
Cuando un problema llega a las manos de un
Líder “con Visión”, sabe que detrás de esta
dificultad, se encuentra la esencia de una
enseñanza.
El Líder “Con Visión”, observa el mundo a
través de diez “roles”. Todas sus miradas
son, en realidad, diversos puntos de vista de
“una sola visión”.

39
A través de este decálogo de perspectivas, el
Líder Integral observa, razona, indaga, analiza,
evalúa, experimenta, descubre, comprende, or-
dena, planifica acciones creativas, intuye, sien-
te, controla, aprende, enseña, se adapta, se
transforma y se convierte en un gestor genuino
de cambios para la humanidad.
Para adoptar estos puntos de vista, es muy im-
portante interpretar los roles o personajes que
presento a continuación: El Arquero, el Labra-
dor, el Aviador, el Astronauta, el Maestro, el
Futurólogo, el Arqueólogo, el Pastor de Ovejas,
el Artista y el Constructor.
La intención de incorporar estos nuevos puntos
de vista, le permitirá observar todas sus realida-
des desde otras perspectivas o panorámicas,
pudiendo aumentar su poder de decisión, ante
la constante necesidad de encontrar soluciones
a las circunstancias que surgen en el camino.
Mirar como “Arquero”, le dará la posibilidad de
apuntar con su flecha al blanco; pero sin preo-
cuparse por dar en el objetivo, sino de disfrutar
de todo el proceso.
Mirar como “Labrador”, le permitirá observar lo
que siembra. Fijará la atención en los detalles
de su campo sembrado y permanecerá en in-
quebrantable fe, hasta el día de su cosecha.
Mirar como “Aviador”, le ayudará a hacer rela-
ciones entre su campo y otros territorios veci-
nos, conociendo el estado en que se encuentra
su siembra.
Mirar como “Astronauta”, le dará el poder de
observar al mundo de una manera holística o
global, pudiendo interpretar de manera sistémi-
ca, la unión de todas las partes que componen
un “todo”.
Mirar como “Maestro”, le otorgará la posibili-
dad de enseñar y de aprender al mismo tiem-
po. Estará dispuesto al desarrollo de su inte-
lecto.
Mirar como “Futurólogo”, pondrá un foco de
observación en el futuro, para poder entender
el presente que vive y actuar en consecuencia.
Mirar como “Arqueólogo”, le invita ir hacia las
profundidades de su ser interior, para ver las
culturas, costumbres, hábitos, creencias arrai-
gadas en Usted, hasta llegar al tesoro más va-
lioso de todo descubrimiento arqueológico: su
dorada esencia.
Mirar como “Pastor de Ovejas”, le permitirá
guiar a su grupo de influencia a nuevos pasti-
zales. Dar protección, correr riesgos y conser-
var su humildad y su actitud de servicio.
Mirar como “Artista”, le facilitará la tarea de
ser creativo para resolver problemas y lo fa-
cultará para ser lo suficientemente sensible
para disfrutar de la belleza.
Mirar, finalmente, como “Constructor”, le
posibilitará establecer bases firmes, para po-
ner día a día sus ladrillos para construir su for-
taleza. Usará su pensamiento calculador y lógi-
co.

40
Estos diez puntos de vista que formulo, pretenden
servir de guía a los fines de que Usted pueda apli-
carlos en conjunto. Es decir, se trata de que todas
estas miradas generen un proceso de observación
minucioso, sobre las determinadas situaciones que
desee analizar, sin preferencia de ningún punto de
vista en particular.
El hecho de hacer ejercicio de la observación con-
junta, le permitirá hacer un análisis más profundo
de los acontecimientos y poder tomar decisiones
más asertivas y equilibradas.
La práctica o uso de las diez miradas, aplicadas a
todos los órdenes de su vida, le generarán el buen
hábito de apreciar las cosas desde una visión más
amplia y completa. A medida que más practique
este método de observación, más hábil será en su
aplicación.
Un sencillo recurso que le recomiendo para que
Usted lleve a cabo, es tomar un papel, definir el
asunto que desea analizar y escribirlo como un
enunciado o título. Luego, observe la problemática
desde las diez miradas. A medida que vaya transi-
tando por cada punto de vista, empezará a tener
más claridad del estado del asunto tratado y surgi-
rá su deseo de resolver aquellos puntos que haya
considerado; estimulará la creatividad, la lógica y
hará interpretaciones más precisas.
Por ejemplo, si Usted tiene un problema que resol-
ver, defina el problema. Luego observe desde la
mirada del Arquero para definir el blanco u objeti-
vo que desea alcanzar. Utilice la mirada de Labra-
dor, para mirar los detalles.
Observe luego como Aviador y considere las
relaciones con otros terrenos similares. Luego
mire como Astronauta y vea cómo se compor-
ta el problema desde una perspectiva global.
El punto de vista de Maestro, le permitirá sa-
ber qué es lo que puede aprender de la situa-
ción que analiza. Luego, ubíquese en la mirada
del Futurólogo, e imagine cómo sería el futuro
si no se tomasen las medidas correctivas en el
presente. Céntrese posteriormente en la mira-
da de Arqueólogo, para mirar el pasado, escar-
bar el terreno de lo vivido y llegar a la esencia
de las cosas. La mirada del Pastor de Ovejas. le
permitirá encontrar nuevos caminos o pastiza-
les, pastorear sus emociones. Con el punto de
vista del Artista, podrá expresar la creatividad,
la sensibilidad y escuchar las intuiciones, pro-
poner ideas ingeniosas; y finalmente la mirada
de Constructor, le permitirá establecer proyec-
tos, sobre cimientos sólidos.
El Líder nace, cuando se descubre a si mismo;
cuando se hace “responsable” de mirar al
mundo con los ojos de su corazón, porque son
éstos, los que aprecian la vida desde otra pers-
pectiva; que los ojos del rostro no pueden en-
tender.
Concluyendo, me despido invitándolo a ser
consciente de esta enorme diferencia:
Una cosa es “mirar la vida” y otra es
“contemplar el paisaje de nuestra existencia”.
Carpe diem, Aproveche el día, con Plenitud.
Dr. Fernando Daniel Peiró
Autor, Coach, Mentor, Consultor
Web: www.drpeirocoach.jimdo.com
Derechos Reservados

41
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del Dr. Fernando Daniel Peiró
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Acerca del Dr. Fernando Daniel Peiró
 Autor argentino, ha escrito diversos libros sobre Liderazgo Integral, Desarrollo Humano, entre
los que se encuentran: “Las 10 Miradas del Liderazgo Integral”, “Tres Poderes para la Supera-
ción Personal”; “Resiliencia, cómo tener éxito ante la Adversidad”; “Siete Mentiras Anti-Exito.
Rompiendo Mitos”, y otras obras).
- Consultor empresarial especializado en RRHH, Management y Comunicación.
- Coach Organizacional y de Vida; Conferencista Internacional, ha recorrido hasta el momento 11 paí-
ses hispanohablantes, por entrenamientos y conferencias de Liderazgo y Motivación.
- Coach ontológico certificado y Trainer en PNL.
- Licenciado en Ciencias del Desarrollo Humano y Doctor en Cs. Teológicas y Etica.
- Profesor invitado en Programas Académicos de Post-Grado.
- Reconocido como "Embajador para la Paz", por la Universal Peace Federation.
- Premio “Estrella de Oro Internacional” al mérito como Orador, por la Red Mundial de Conferencis-
tas (Alemania).
- Premio “Speaker of the Year 2011” (Orador del Año), por LAQUI, Latinamerican Quality Institute.
- Líder Honorario del Programa de Liderazgo UCR, Universidad de Costa Rica.
Autor, Coach, Mentor, Consultor
Web: www.drpeirocoach.jimdo.com
Videos: www.youtube.com/grupodaion

42
Tanto en el Feng Shui como en muchas otras discipli-
nas, se habla a menudo de “energía” ,porque esta sus-
tancia invisible lo que nos permite garantizar es que la
atmósfera de nuestra casa y de nuestra oficina será
saludable y beneficiosa para nosotros o por el contra-
rio, pueda resultar nociva y perjudicial.
Todo esto lo podemos aplicar no solo en nuestra casa,
sino también en nuestro trabajo o en el lugar donde
nos reunimos. Lo que quiero decir es que se puede
aplicar en espacios que son cerrados, que normalmen-
te es donde se concentra esta energía y queda atrapa-
da por las paredes, el suelo y el techo.
Dentro de nosotros mismos en nuestros cuerpos tam-
bién se encuentra la energía, la cual es el motor de
nuestra vida ya que nos permite pensar, vivir, hacer
cosas.
Te preguntaras ¿Como entra esta energía a nues-
tro cuerpo?
La calidad de energía que ingerimos dependerá
de la calidad de nuestra salud, nuestra vitalidad,
como dormimos y hasta de nuestros pensamien-
tos, también de la calidad de nuestras relaciones,
de nuestro trabajo y hasta de las metas que al-
canzamos.
Existen tres fuentes a través de las cuales intro-
ducimos cada día, energía en nuestro cuerpo
a)-la comida y la bebida
b)-la respiración
c)-el entorno que nos rodea

43
Lo primero que tenemos que lograr es estar consciente
del tipo de energía que acumulamos en nuestro cuer-
po.
Todo empieza por la alimentación, es muy importante
que sea: sana, natural y equilibrada, porque eso hará
que tengamos mejor energía dentro de nuestro cuer-
po.
La segunda fuente trata de aprender a respirar ade-
cuadamente, dedicarnos a respirar unos minutos cada
día, despacio y profundo, ya que automáticamente
esto calmara nuestros estados de ánimo. Y si lo hace-
mos unos minutos antes de dormir tenemos garantiza-
do un sueño reparador.
La tercera fuente es la parte más importante y decisi-
va, estamos hablando de nuestro entorno, ya que la
calidad de energía vibracional que nos rodea será la
que determinara como nos sentimos. Y acá ya no de-
pende solo de nosotros y de nuestras acciones. Sino
que se trata de lograr que nuestro entorno sea positi-
vo y nutritivo.
Ya sé que es algo un poco complicado pero no imposi-
ble, pues vivimos de prisa, con estrés, y a tal vez donde
trabajamos las relaciones no son favorables.
Es por eso que las relaciones juegan un papel muy im-
portante, es muy fácil que nuestra energía se desplo-
me cuando recibimos insultos, presiones, amenazas,
críticas o cualquier clase de negatividad por parte de
las personas que nos rodean y mucho más si son nues-
tros seres queridos.
¿Qué podemos hacer?
Para controlar la energía negativa que nos rodea:
Primero incrementar la cali-
dad de nuestra energía, por-
que cuando nuestra energía
vibra de forma saludable y a
una frecuencia elevada, es
cuando atraemos personas y
situaciones de esa misma
frecuencia vibratoria.
Y segundo controlar nuestra forma de reaccionar
ante un entorno complicado.
No es fácil y muchas veces es imposible que poda-
mos controlar lo que ocurre a nuestro alrededor,
sobre todo si somos testigos de una pelea .Lo ma-
jor es no involucrarnos para no contaminarnos
con esa energia negativa, dejar que pase de largo
y no entre en nuestro cuerpo y mente.
Otra manera de contaminarnos son a traves de
las noticias de la radio y television,los chismes de
los vecinos, las traiciones en el mundo laboral ,las
envidias, pero todo esto se puede convertir en
humo si decidimos no prestar atencion y no parti-
cipar ,creeme es la mejor decision que puedes
tomar.
Evita el estres, la ansiedad, porque es una manera
de salvaguardar tu energia.
Es importante que dentro de tu hogar haya un
ambiente sereno,saludable y pacifico, mucho or-
den ,limpieza, objetos hermosos y sobre todo un
buen Feng Shui, que va a lograr que cuando lle-
gues a tu casa cansado, encuentres como un san-
tuario energetico que te va a permitir recargarte
de energia positiva para otro dia mas.
Trata de acercarte a entornos tales como lugares
con plantas, naturaleza, el mar, porque todo esto
contribuye a mejorar tu energia y no olvides ha-
cer deporte, saltar correr porque eso hara que se
desprenda las energias negativas. Rodeate de
personas que alimenten tu energia y alejate de
personas negativas, envidiosas criticonas, porque
no te aportan nada Bueno.
Asesora de Feng Shui
www.facebook.com/decoracionconfengshui
elisadelriscosanchez@gmail.com
ELISA DEL RISCO

45
“…vi el engranaje del amor y la modificación de la muerte, vi el Aleph, desde todos los puntos,
vi en el Aleph la tierra, vi mi cara y mis vísceras, vi tu cara, y sentí vértigo y lloré,
porque mis ojos habían visto ese objeto secreto y conjetural, c
uyo nombre usurpan los hombres, pero que ningún hombre ha mirado:
el inconcebible universo" Borges, Jorge Luis. El Aleph
“Dentro de la ley todo, fuera de la ley nada”. Esta
frase de nuestra historia Argentina reciente, no por
trillada, es menos cierta. Y ello toda vez que, tal como
se expresa, en el marco de la ley se encuentra regula-
do el derrotero de la vida humana en sociedad, desde
el instante mismo de la concepción hasta después de
la muerte incluso; es decir que no existe resquicio
vital alguno fuera de la égida del Derecho.
¿Absolutismo legal? Es materia opinable, pero lo con-
creto es que la trama de la legalidad abarca todos los
aspectos de la actividad del hombre en interacción
con sus semejantes, y por lo tanto, regula también, el
intercambio de bienes y servicios entre personas, en
cualquier ámbito en el que éste se desenvuelva, In-
ternet inclusive, claro.
El “arribo” de este nuevo mercado – el digital – por
supuesto, implicó un impacto que en la actualidad
nuestro ordenamiento legal busca absorber, impacto
sobre las precedentes normas y sobre el modo de
aplicarlas e interpretarlas. Y es que cuando surge una
nueva realidad social, que el Derecho no tenía previs-
ta en sus estructuras preexistentes, surgen dos princi-
pales clases de desafíos: a) Nuevos conflictos, b) Vie-
jos conflictos, pero desde nuevas perspectivas. En
rigor, los conflictos entre los hombres, son siempre
los mismos, mutan las formas, pero aquellos conser-
van lo esencial: un desacuerdo sobre el alcance de
sus deberes y derechos en relación con los derechos
y deberes del otro.
Si entendemos por Marketing como la actividad, conjun-
to de instituciones y procesos para crear, comunicar,
distribuir e intercambiar ofertas que tengan valor para
los consumidores, clientes, socios y la sociedad en ge-
neral, entonces la regulación normativa debe incluir
todos esos componentes enumerados, a saber:
1) Actividad, Procesos e Instituciones,
2) Creación, comunicación, distribución e inter-
cambio de ofertas,
3) Consumidores, clientes, socios y sociedad
El primero y tercero de los componentes señalados,
hacen referencia a los polos de la relación: Los genera-
dores del intercambio y sus receptores (pasivos o no, la
tendencia actual es la no pasividad). El segundo nos indi-
ca el puente vinculante.
Respecto de los sujetos del marketing, en Argentina,
existen algunas leyes, específicamente sancionadas en
relación a los medios informáticos utilizados en la activi-
dad de mercadeo, tales son- enumeradas conforme defi-
nición referida :

46
METAS Y DESARROLLO PERSONALMETAS Y DESARROLLO PERSONAL
1) ACTIVIDAD, PROCESO, INSTITUCIÓN
CONSTITUCION NACIONAL Arts. 19 y 43
 Ley 25326 de protección de datos personales y su
reglamentación Decreto 1558/01
 LEY 24.766 de Confidencialidad sobre Información y
Productos
 RESOLUCIÓN 20/2014 de la Secretaría Legal y Técni-
ca, que aprueba el “Reglamento para la Administra-
ción de Dominios de Internet en Argentina”, el
“Manual de Registro de Dominios de Internet” y el
“Glosario de Términos”.
 RESOLUCION 654/2009 del Ministerio de Relaciones
Exteriores, Comercio Internacional y Culto, aprueba
las Reglas para el Registro de Nombres de Dominio
bajo el Código País “AR” (NIC.ar) y deroga la Resolu-
ción 2226/2000.
2) CONSUMIDOR, CLIENTE, SOCIO Y SOCIEDAD
 LEY 26.388 de Ley de Delitos Informáticos
 LEY 24.240 de Defensa al Consumidor
3) CREACIÓN, COMUNICACIÓN, DISTRIBUCIÓN E INTER-
CAMBIO DE OFERTAS
 LEY 22.362 de Marcas y Designaciones, establece
que las marcas y designaciones comerciales que pue-
den registrarse en la Rep. Argentina.
 RESOLUCIÓN INPI 266/2012, que implementa el sis-
tema de gestión y cobro electrónico de todas las
tramitaciones ante el INPI mediante el uso de la Cla-
ve Fiscal.
 LEY 11.723, régimen legal de la Propiedad Intelectual
para la Rep. Argentina, con la inclusión expresa de
los programas de computación dentro de las obras
intelectuales protegidas (luego de las modificaciones
de la Ley 25.036).
 Decreto 41.223/1934, reglamenta la Ley 11.723 de
Propiedad Intelectual.
 LEY 25.506 de Firma Digital.
 DECRETO 2.628/02 que reglamenta la Ley Nº 25.506
de Firma Digital
Lo expuesto, es solo una porción de la reglamenta-
ción, que si bien aparece como extensa, aún no
integra un codex con principios claros, ni secciones
ordenadas, la legislación es aún difusa y casuística y
no abarca la totalidad del fenómeno digital. En ese
contexto, la jurisprudencia, es decir, los fallos judi-
ciales de nuestros tribunales, han ido marcando un
camino con orientaciones claras. Veamos.
FALLO "CLAPS ENRIQUE MARTÍN Y OTROS C/
MERCADO LIBRE S.A. S/DAÑOS Y PERJUICIOS" Ex-
pte.Nro.36440/10 – QUEDO FIRME POR LA CORTE
SUPREMA NACIONAL C.A.B.A.
El máximo tribunal del país dejó firme la condena
que estableció que Mercado Libre tendrá que pagar
alrededor de $40.000 a dos hermanos que adquirie-
ron las localidades y al llegar al ingreso al recital
fueron detenidos porque las entradas habían sido
denunciadas como robadas por los organizadores,
informaron fuentes judiciales.
En ese fallo, ahora firme, la sala K de la Cámara
Civil entendió que el sitio de internet es responsable
por lo que vende debido a que "cobra un cargo por
publicación y por venta".
Por ello "lucra, no solamente con el espacio que
proporciona a los usuarios, sino con las operaciones
que ellos realizan allí".
Medida Cautelar concedida. Abstenerse de enviar
SPAM contra los actores Dres.Taunus y Palazzi.
Fecha:11/11/03.
FALLO “TANÚS GUSTAVO DANIEL Y OTRO c/ COSA
CARLOS ALBERTO Y OTRO s/ HABEAS DATA (ART.
43 C.N.)”

47
El 11 de noviembre de 2003 el Juez a cargo del Juzga-
do Civil y Comercial Federal Nº 3, Secretaría Nº 6 de la
Capital Federal, Dr. Roberto Torti dictó la primera me-
dida cautelar en un caso de SPAM.
En esa decisión el juez dispuso que los demandados
deben abstenerse de seguir enviando correos electró-
nicos a los actores mientras dure el litigio.
Además de prohibir que los demandados envíen men-
sajes de correo electrónico a las casillas de los actores,
la medida cautelar dispone que también deberán abs-
tenerse de "transferir o ceder a terceros las direccio-
nes de correo electrónico u otro dato personal vincula-
do a ellos (arts. 1, 2, 5, 11 y 27 de la Ley 25.326 de
Protección de Datos Personales), hasta tanto se re-
suelva el fondo de la cuestión.
Al respecto hemos de señalar que el análisis de la
legislación y los precedentes judiciales serán motivo
de ulteriores entregas de este artículo, cuya temática
amerita una extensión mínima de desarrollo que no
puede agotarse en una único abordaje, no obstante
lo cual, podemos trazar aquí algunas directrices que
den una hoja de ruta al interesado en el marketing
digital, mentando los grandes temas que ocupan y
preocupan al profesional de la web:
1.- Los Datos personales y El Spam
2.- Las Marcas y Los dominios
3.- El uso de imagen de terceros y los derechos de propie-
dad intelectual
Hemos querido desde aquí introducir al lector, en el mun-
do de la legislación 2.0, al nuevo Derecho emergente de
las TIC’S y advertir sobre las posibilidades legales del mer-
cadeo.
Hay mucho por hacer desde los organismo de creación de
las leyes y su contralor, en relación a un universo cambian-
te, fluyente e hiperdinámico por antonomasia, como inter-
net, y si bien las “lagunas” legales son evidentes, nuestra
Constitución Nacional nos brinda una clave:
Art. 19: “Ningún habitante de la Nación será obligado a
hacer lo que no manda la ley, ni privado de lo que ella no
prohíbe.”, lo que equivale a decir: TODO LO QUE NO ESTA
PROHIBIDO, ESTA PERMITIDO. Hasta la próxima edición.
Abogado y Educador : www.g-gabogados.com.ar
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www.g-gabogados.com.ar
DR. GUSTAVO EZEQUIEL GUTIERREZ

49
ACTUALIDAD
En este relato más que explicar lo bien o la suerte que
he tenido, quiero mostrarme tal y como viví y estoy
viviendo la experiencia.
El día que me propusieron dirigir y presentar mi pro-
pio programa de televisión, (que además se llamaría
como yo quisiera "Francis Te Ayuda" por supuesto,
dándome libertad de acción), la alegría y la ilusión me
invadían, era mi sueño hecho realidad.
¡QUE BIEN!, la Televisión con mayor audiencia de la
provincia de Alicante "Información TV", se había fija-
do en mi, dándome carta blanca para que hiciera lo
que yo quería, y además saldría todos los domingos
también, en la prensa escrita del periódico con mayor
tirada y más leído de la provincia, el "Periódico Infor-
mación".
Recuerdo que el primer programa y lo podéis ver, está grabado, era tan grande el miedo, que fui incapaz de esbozar una
sonrisa en todo el programa. Por supuesto las criticas vinieron en seguida por parte de las personas que me conocen perso-
nalmente, y saben que en mi siempre hay una sonrisa, Francis sonríe un poco.
Cuando mi programa "Francis Te Ayuda" comenzó, no penséis que fue todo un camino de rosas, ciertas personas de Alican-
te, donde yo vivo, movidas por no sé qué intereses, comenzaron contra mí y mi programa un acoso y derribo, por todas las
Redes Sociales, sobre todo Facebook, para desprestigiarme.
¡Qué tonta fui!, pensar que todo sería bonito, no me pare a pensar, que cuando alguien se expone tan públicamente como
lo estaba haciendo yo, surgen las personas que desean hundirte, y hay que aprender a lidiar con eso.
Durante unos días realmente me afecto muchísimo esta situación, no entendía porque personas con las que supuestamente
me llevaba muy bien, y con las que había ido a eventos y me había hecho multitud de fotos, subidas y publicadas en las Re-
des Sociales, me estaban haciendo esto.
Los miedos comenzaron a surgir cuando en mi casa deteni-
damente comencé a analizar los pros y los contras, quizás os
parezca una tontería, pero... el susto que me invadió fue tan
grande que estuve 10 días muda, literalmente muda, no
podía hablar, no porque que no quisiera, porque me quede
sin voz, las cuerdas vocales dejaron de funcionarme.
El programa estaba previsto comenzar a emitirse a finales
de enero y se hizo un mes después, por supuesto cuando se
vencieron muchos obstáculos, uno de ellos que yo pudiera
hablar con normalidad.

50
ACTUALIDAD
Tuve que aprender a manejar la rabia, la sed de venganza, y
la tristeza, que me producía, y muchas más cosas se remo-
vieron dentro de mí, porque... señores/as, yo soy humana y
tengo sentimientos, estás emociones también aparecen en
mi.
Por supuesto pedí ayuda, para poder manejarme con todo
esto, el deseo de llevar a estas personas a los tribunales por
difamación era muy grande. De hecho hubo 2 abogados de
distintos gabinetes que estaban dispuestos a que las
denuncias se llevarán a cabo. A punto estuve de hacerlo,
menos mal que no lo hice, porque eso no me hubiera traído
la paz, y la tranquilidad que tengo ahora.
En fin, decidí que el universo se encargara de poner a cada
uno en su sitio, y con ayuda de otras personas, que me hi-
cieron ver, que eso no era lo importante, todo se fue dilu-
yendo.
LO IMPORTANTE es que yo me lo paso muy bien, disfruto
mucho, me apasiona, el trabajo con mi equipo es inmejora-
ble, y por los comentarios creo que estoy ayudando, con
esto es con lo que me quedo. Con el buen sabor de boca,
saber que el programa está funcionando MUY BIEN, y con
que el director de la cadena de televisión me ha felicitado
por la gran audiencia que estoy teniendo.
ESO ES LO IMPORTANTE, que estoy en mi salsa.
Conferencista Internacional Experta en Video Marketing
Dicta cursos y seminarios en Asesoramiento en Marketing
por Internet.
Marketing con videos y Social Media 2.0 para Principiantes
en el Mercadeo por Internet
Creadora y Directora del sitio web:
http://www.FrancisTeAyuda.com/blog
FRANCIS DEUSA

52
NOVEDADES INFORMATICAS
Los colores son armas muy poderosas a la
hora de crear nuestras campañas publicita-
rias.
Esto no es nuevo, ni tampoco un secreto que
los colores influyen en nuestra psicología y
que pueden afectar en nuestras decisiones de
compra.
Según los expertos los colores son estímulos visuales capaces de generar diferentes reacciones en nuestro organismo y en
nuestros estados de ánimo. Los expertos en cromoterapia recomiendan el color amarillo en tonos pasteles y alternando
con otros colores ya que favorecen la concentración y el desarrollo intelectual
La incógnita es ¿Porqué los colores influyen en nuestras emociones y también en nuestra conducta?
Según los estudiosos del color los efectos se deben a:
- Nuestra percepción de las ondas de luz, dentro del espectro visible, que incide sobre la materia.
- En esto se encuentra involucrado:
El cerebro
Los mecanismos de la vista
El color es una apreciación subjetiva
Una sensación en respuesta a un estímulo del ojo y sus mecanismos ner-
viosos
Energía luminosa de ciertas longitudes de onda
Los colores representan distintos valores que tendríamos que tomar en cuen-
ta a la hora de diseñar nuestros sitios, blogs, banners e imágenes de produc-
tos cuando de Marketing hablamos.
Por Ejemplo:
 Este color representa la juventud, y el
optimismo.
 Está asociado a la curiosidad, la alegría, la diversión. En
diseño o publicidad se utiliza para llamar la atención
de los clientes.
 Representa la energía. Está asociado con
amor, pasión, peligro, entusiasmo, impulso,
acción, aventura.
 Acelera el pulso cardíaco
 Crea urgencia.
 Es muy común el uso en publicidades cuando hacemos
rebajas y promociones especiales en nuestros ofreci-
mientos.
 Crea sensación de confianza y seguridad.
 Está asociado con la honradez, el éxito,
la seriedad, el poder, el profesionalismo
 Este color es muy común verlo utilizado por Bancos y
Compañías de Seguros.

53
NOVEDADES INFORMATICAS
 Se asocia con la salud y el bienestar
 Está asociado con dinero, la naturaleza,
los animales, la curación, la vida.
 Es común verlo en tiendas que desean transmitir sensa-
ción de calma y serenidad.
 Este color se asocia a la Agresividad.
 Está asociado a la creatividad, la celebra-
ción, la diversión, la juventud, el precio asequible
 Es utilizado para realizar llamadas a la Acción, por ejem-
plo: ¡suscríbete! ¡compra!
 En este caso este color se asocia a todo lo
romántico y femenino
 Está asociado con la dulzura, la inocencia, la juventud, la
ternura
 Generalmente es utilizado para la venta de productos
para mujeres
 Es un color Poderoso y elegante
 Está asociado con la seriedad, la oscuridad,
el misterio, el secreto.
 Se utiliza generalmente para la promoción y venta de
artículos de lujo.
 Este color transmite sensación de relax y
calma
 Este producto generalmente se encuentra asociado a
productos de belleza y también a cremas cosméticas.
 Recomendable para las webs de tenden-
cias artísticas,
 También a las relacionadas con los estudios místicos
 Está asociado con la realeza, la justicia, la
ambigüedad, la incertidumbre.
 El lujo, la fantasía, los sueños
 Está asociado a la inocencia, la pureza, la lim-
pieza, la sencillez
 Está asociado con la tierra, la naturaleza
 Tribal, primitivo y la sencillez
 Está asociado con la neutralidad
 La indiferencia
 El reservado
El color además tiene el poder de la atracción de determi-
nados tipos de clientes y cambia rotundamente el com-
portamiento o decisión de los compradores.
En base a los datos anteriormente mencionados se pue-
den deducir los siguientes comportamientos:
- Rojo – Naranja – Negro y Azul: Son colores que llaman a
las compras o a compradores impulsivos. Los mismos
suelen ser utilizados por:
Restaurantes
Fast-Food
Tiendas Outlets
Liquidaciones
- Azul – Verde: En este caso apelan compradores que se
fijan mucho en su presupuesto.
Se utilizan principalmente por:
 Bancos
 Grandes Superficies
 Grandes Tiendas
 Almacenes
- Rosa – Azul – Vioteta: Apelan a los consumidores más
comunes o tradicionales. Se utilizan generalmente en:
Tiendas de ropa.
Todos estos ejemplos tienen mucho que ver con negocios
offline pero también son aplicables a negocios online.
Los blogs educativos tienen que tener dos colores. Azul y
Blanco. El azul denota inteligencia y amplitud, tienen que
darse esas condiciones.
El Blanco simboliza pureza pero también amplitud espa-
cial y mental.
Este dato es muy interesante para todos aquellos que se
dediquen a la Educación como en mi caso.
Hasta la próxima edición donde desarrollaré la 2º parte de
este apasionante tema.
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ESTELA GASCO

54
Director: Edgardo Maidana es Coach y Mentor para
Emprendedores, Profesionales y Empresarios que
buscan cuestionar sus modelos de negocios y en-
contrar otros nuevos Socio Fundador de Consultor
Capacitación Eureka líder en Educación Digital
Especialista en Estrategias de Marketing digital, Mo-
delos de Negocio, Social Media, Desarrollo Web con
Wordpress y Video Marketing.
Miembro y Representante en Argentina de la Red
Hispanoamericana de Mentores y Docente en el
Programa Pymes 2.0 del Gobierno de la Cuidad de
Buenos Aires
Conferencista y Comunicador radial. Conductor del
programa "Armemos Tu Negocio" y autor del Curso
Virtual "Armemos Tu Negocio en 10 Semanas"
Diseño Elisa Del Risco Sánchez
Edición Grafica:
Elisa Del Risco Sánchez
Estela Gasco
Han colaborado en este número:
German de Bonis Argentina
Diego Gonzalez Argentina
David Gómez Colombia
Nico Miragaya España
Ricardo Palmieri Argentina
Cecilia Nuñez Argentina
Mònica Leeser Argentina
Hernán Sabio Argentina
Edgardo Maidana Argentina
Eric I. Franicevich Argentina
Dr. Fernando Daniel Peiró Argentina
Santiago Botas Argentina
Contáctanos por estos canales:
Teléfono 54-11-20029388
https://www.facebook.com/edgardoamaidana
Han colaborado en este número:
Elisa Del Risco Sánchez Perú
Argentina
España
Gustavo Ezequiel
Francis Deusa
Estela Gasco Argentina

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Nuestro Objetivo para el Cuidado y la Alimentación de tu Mascota.
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