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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

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SE PRESENTA UN RESUMEN DEL TEMA "INVESTIGACIÓN DE MERCADOS" YA QUE ES UN ASPECTO FUNDAMENTAL HOY EN DÍA PARA TODAS LAS EMPRESAS Y PARA AQUELLOS QUE DESEAN INCURSIONAR EN EL MUNDO EMPRESARIAL CON LA CREACIÓN DE SU PROPIO NEGOCIO.

SE PRESENTA UN RESUMEN DEL TEMA "INVESTIGACIÓN DE MERCADOS" YA QUE ES UN ASPECTO FUNDAMENTAL HOY EN DÍA PARA TODAS LAS EMPRESAS Y PARA AQUELLOS QUE DESEAN INCURSIONAR EN EL MUNDO EMPRESARIAL CON LA CREACIÓN DE SU PROPIO NEGOCIO.

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  1. 1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PHILIP KOTLER & GARY ARMSTRONG
  2. 2. DEFINICIÓN La investigación de mercados comprende un proceso sistemático de diseño, obtención, análisis, y presentación de los datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización. Las compañías utilizan la investigación de mercados en una amplia variedad de situaciones. Por ejemplo, puede ayudar a los mercadólogos a evaluar la satisfacción y el comportamiento de compra de los clientes; estimar el potencial de mercado y la participación de mercado; o medir la eficacia de la fijación de precios, de los productos, de la distribución, y de las actividades de promoción.
  3. 3. El proceso de Investigación
  4. 4. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Y DE LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN El director de marketing y los investigadores deben trabajar en estrecha colaboración para definir cuidadosamente el problema y acordar los objetivos de la investigación. Investigación exploratoria Investigación de mercados que busca obtener información preliminar que ayude a definir problemas y sugerir hipótesis. Investigación descriptiva Investigación de mercados que busca describir mejor los problemas de marketing, situaciones o mercados, tales como el potencial de mercado para un producto o características demográficas y actitudes de los consumidores. Investigación causal Investigación de mercados que busca probar hipótesis acerca de relaciones de causa y efecto.
  5. 5. Definir el problema Establecen los objetivos Se hace una investigación exploratoria Investigación descriptiva Investigación causal
  6. 6. DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN Los investigadores deben determinar con exactitud qué información se necesita, desarrollar un plan para obtenerla de modo eficiente, y presentar el plan a la dirección. El plan bosqueja Detalla los enfoques específicos de investigación métodos de contacto Planes de muestreo e instrumentos que los investigadores usarán para obtener datos nuevos. las fuentes de datos existentes
  7. 7. El plan de investigación debe presentarse en una propuesta por escrito. Este formato de propuesta resulta de especial importancia cuando el proyecto de investigación es grande y complejo o se subcontrata a una compañía externa para realizarlo. La propuesta deberá cubrir Los problemas directivos que se busca resolver Los objetivos de la investigación La información a obtener La forma en que los resultados ayudarán a la dirección a tomar una decisión Los costos de la investigación
  8. 8. El plan de investigación podría estipular la recopilación de datos secundarios, datos primarios, o ambas cosas. Los datos secundarios consisten en información que ya existe en alguna parte por haberse recabado para otro fin. Los datos primarios consisten en información que se recaba para cumplir un propósito específico.
  9. 9. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN SECUNDARIA Bases de datos en línea Acervos computarizados de información que pueden obtenerse a partir de fuentes comerciales en línea o por internet. La base de datos internos de la compañía Fuentes de información externas, las cuales incluyen servicios comerciales de acopio de datos y fuentes gubernamentales La compañía pueden comprar informes de datos secundarios a proveedores externos. Utilizar bases de datos en línea comerciales
  10. 10. RECOPILACIÓN DE DATOS PRIMARIOS Enfoques de investigación Investigación por observación Obtención de datos primarios mediante la observación de las personas, acciones y situaciones pertinentes. Investigación por encuesta Obtención de datos primarios mediante preguntas a las personas acerca de sus conocimientos, actitudes, preferencias y comportamiento de compra. Investigación experimental Obtención de datos primarios mediante la selección de grupos equivalentes de sujetos a quienes se les aplican diferentes tratamientos, controlando los factores relacionados, para detectar las diferencias en las respuestas de los grupos.
  11. 11. Métodos de contacto Correo, teléfono y entrevista personal. Investigación de mercados en línea Cuestionarios por correo Entrevistas telefónicas Entrevistas personales Entrevistas de grupo, sesiones de grupo o grupos de enfoque Investigación de mercados en línea (por Internet) Obtención de datos primarios mediante encuestas vía internet y grupos de enfoque puestos en línea.
  12. 12. Plan de muestreo En primer lugar: ¿a quién se encuestará (qué unidad de muestreo se usará)? Segundo: ¿a cuántas personas se deberá entrevistar (qué tamaño de muestra se usará)? Tercero: ¿cómo debe seleccionarse la muestra (qué procedimiento de muestreo se usará)? Muestra En una investigación de mercado, segmento de la población seleccionado para representar a toda la población.
  13. 13. Instrumentos de investigación El cuestionario El instrumento más común, ya sea que se administre personalmente, por teléfono, o en línea. Son muy flexibles, pues hay muchas formas de hacer preguntas. Instrumentos mecánicos Para monitorear el comportamiento del consumidor Miden respuestas físicas de los sujetos.
  14. 14. IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN RECOPILAR PROCESAR ANALIZAR LA INFORMACIÓN
  15. 15. INTERPRETACION Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS Interpretar resultados Sacar conclusiones Informar a la dirección
  16. 16. El investigador deberá presentar los hallazgos clave que sean útiles para la toma de decisiones importantes que la dirección enfrenta. Directores e investigadores deben colaborar estrechamente en la interpretación de los resultados de una investigación y ambas partes deben compartir la responsabilidad del proceso de investigación y de las decisiones que resulten.
  17. 17. TOMADO DEL LIBRO FUNDAMENTOS DE MARKETING OCTAVA EDICION PHILIP KOTLER & GARY ARMSTRONG

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