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 Discussão em grupo 50%
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Alguns conceitos
que utilizaremos
agora
    Rede de relacionamento

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   Relacionar é conceito positivo

   Ouvir o cliente

    Acolher o cliente

   Expectativa do cliente
Rede de Relacionamento
Hoje vivemos em uma grande
rede de relacionamento (redes sociais)


       Em nossa rede temos:

          família    amigos          amigo de amigo

         colegas       clientes          equipe
                        clientes          equipe

          desconhecidos            inimigo         associações
Bom
Humor
“O bom humor é um dos
melhores artigos de vestuário
que se pode usar em
sociedade.”
Willian Makepeace Thackeray
Criando nossa RR


           Clientes atuais


Banco de     Ex clientes
 dados

           Novos clientes
Criando nossa RR
Não pode faltar:


        bom humor                        confiança


        sinceridade                       atenção


           carinho                          amor


Trazemos esses conceitos de nossa rede de relacionamento pessoal
Essência da RR


Gente
 que gosta de
Gente
 Não basta querermos, precisamos praticar
 no nosso pensamento, palavras e ações.
 Sempre com ações positivas
Desenvolvendo RR


trabalho      constância




dedicação    continuidade
Desenvolvendo RR

 Ações de aproximação:
  Datas comemorativas

    Simples ligações

    Acompanhamento pós tratamento

  Informações



 Cada cliente deve ser
 tratado como ele
 gostaria (quer) ser
 tratado.
Ciclo da RR


   cliente      banco de dados    relacionamento

  RECOMPRANTE
 RECOMENDANTE

                                 novas informações

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            Sua
Você   +
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Escolha bem a sua
equipe
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Gente que gosta de
Gente
Cenário para RR




Ambiente cortez, limpo e
tranquilo
Cenário para RR

Adequar o
ambiente ao perfil
dos clientes.
  homem      mulher

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Cenário para RR

Utilizar
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