El documento describe los cambios que Apartamentos Express ha implementado para mejorar su negocio de alquiler de apartamentos. Antes dependían demasiado de los intermediarios y no segmentaban bien a los clientes. Ahora se enfocan en la independencia, infraestructura e internet para automatizar procesos, segmentar mejor a clientes y comercializar de forma independiente. También mejoraron la decoración y limpieza para adaptarse mejor a los clientes. Sus próximos pasos incluyen fortalecer las relaciones con servicios complementarios y agruparse para ser más eficientes.