Author: Edgardo Javier Spivak Einhorn - egspivak@yahoo.com In this doctoral thesis the influence of social networks on the buying and consumer behavior of Young People has been researched, and also how Social Media are affecting the "way of doing business" and attracting customers in the textile sector, its main objective being to identify the main parameters that define a potential New Business Model in the textile industry, due to the influence of Social Media on the behavior of young people. Complementary objectives achieved in this research are the following: • Analyze the evolution of Social Media, especially Facebook among others, toward a sales platform. • Observe the Business Models in Social Media, analyzing generic portals: especially Facebook and specific fashion portals and, to a lesser extent, other Social Networks or communication systems. • Investigate the influence of Social Media through individual surveys with a representative sample of young university students in Madrid. • Analyze the behavior of the large clothing brands which have as customers the segment of young students between 18 and 25 years in Madrid. • Establish, at a descriptive level, new parameters of the "Business Model" that have allowed or allow to use the Social Media as a Business Channel toward the segment of young people between 18 and 25 years. Through three complementary fieldwork studies (Focus Group, Interviews with Communication Directors of Large Textile Spanish Companies with international presence and Surveys of Young University Students between 18 and 25 years), the following hypothesis are shown: • Consumers, in this case young university students between 18 and 25, are "influenced" by messages of the social group to which they belong, which affects their shopping habits of clothes. • Textile companies are increasingly participating in Social Media, to get their products and services advertised. • The large textile companies are increasingly developing Online channels, but these companies are not anticipating that they will use them as an independent channel with commercial advantages. • And in part, a variation of some parameters in the sale of products and services in the textile sector is taking place, under the influence of the web, the Social Media and multimedia communication. This research is concluded with the Design of a New Business Model originally named PARCOVIS by the author. In Spanish, PARCOVIS stands for Participation, Communication and Sale to the Individual and Social Customer. This model considers the Social Media Communication with a Customer that has 2 dimensions: Individual and Social (prosumer), through key people and group leaders in Social Media, based on what the author calls, Addressed Communication Net, a term coined for that type of communication that considers the company fan as the center the company should address itself to in the Social Media, nd especially

1. DEFENSA DE TESIS DOCTORAL:
“Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de
compra de ropa de los jóvenes. Nuevos parámetros que inciden
en el Modelo de Negocio de Empresas del Sector Textil.
Focalización en el segmento de estudiantes universitarios jóvenes entre 18 y 25 años
residentes en Madrid”
Doctorando: Edgardo Javier Spivak Einhorn
Director: Dr. David Cohén Wahnón
Co-director: Dr. Justo N. Hidalgo SanzMadrid, 20 de Mayo de 2013

2. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 2
ESQUEMA DE PRESENTACIÓN
1. Justificación
2. Objetivos y Metodología
3. Hipótesis
4. Marco teórico - Evolución y Situación
actual de:
• Sector Textil Español
• Redes Sociales.
• Influencia en los Jóvenes.
• Modelos de Negocio
Parte I Parte II
5. Trabajo de Campo
6. Principales resultados Obtenidos y
Nuevos Parámetros
7. Demostración de Hipótesis
8. Nuevo Modelo de Negocio
Integral: “PARCOVIS”
9. Futuras Líneas de Investigación
10. Conclusiones
Parte III

3. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 3
Jóvenes
Estudiantes
Universitarios
Redes Sociales
Empresas
Sector Textil
Conductas de
Compra y
Consumo
SCENE
1. JUSTIFICACIÓN
VARIACIÓN EN LOS
PATRONES Y
MODELOS DE
NEGOCIO

4. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 4
MARCO TEÓRICO
PUBLICACIONES Y
ARTÍCULOS
Sector Textil
Redes Sociales
Influencia
 Modelos de
Negocio
213 referencias citadas
30 referencias
complementarias
HIPÓTESIS Y
CONTRASTACIÓN
Entrevistas
Individuales
Focus Group
Encuestas en papel
individuales
DEMOSTRACIÓN DE
HIPÓTESIS
Conclusiones
Nuevo Modelo
2. OBJETIVO Y METODOLOGÍA
TRABAJO ESCRITO, CIENTÍFICO Y ORIGINAL
OPORTUNIDAD – RIGUROSIDAD – UTILIDAD
Identificar los principales
parámetros que definen un
posible Nuevo Modelo de
Negocio en el sector textil
Influencia de las Redes
Sociales en el comportamiento
de los jóvenes

5. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 5
3. HIPÓTESIS
1) Los consumidores en este caso, jóvenes universitarios entre 18 y 25 años,
están “influenciados” por mensajes del grupo social al que pertenecen y ello
repercute en sus hábitos de compra de ropa.
2) Las empresas del sector textil, están participando cada vez más en las Redes
Sociales, para hacer llegar su publicidad de productos y servicios.
3) Las grandes empresas del sector textil, están desarrollando cada vez más los
canales On Line pero estas empresas no están previendo utilizarlo como un
canal independiente con ventajas comerciales.
4) Se está produciendo una variación de importantes parámetros en la venta
de productos y servicios en el sector textil, bajo la influencia de la web, las
Redes Sociales y la comunicación multimedia.

6. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 6
4. LA OPORTUNIDAD
Fuente: Cinco Días, 7 Abril de 2012
Fuente: Informe de Redes Sociales, Com.Score, 2013
Fuente: El Mundo, Mayo de 2013
"El comercio electrónico favorece aquellos
productos que tienen un componente
social", opina Enrique Dans. "Hoy las
tendencias de moda fluyen vía Tuenti y
Facebook. Además, ofrece algo único: la
posibilidad de unir el momento de la
influencia con el de la compra".

7. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 7
4. SECTOR TEXTIL EN EL MUNDO
Participación Principales Países Exportadores Sector Textil / Confecciones
España:
Incremento de Productividad
2,7% anual
6% de empleo industrial
3% del PIB
5,9% de las exportaciones Industriales
13er. Exportador Mundial
China: 28% del mercado textil
Europa: principal importador
Italia: Calidad – Francia: Valor Añadido –
Alemania: Tecnología
Fuente: Elaboración propia en base a Trade Map - (Instituto de
Estudios Económicos y Sociales - IEES , 2010)
ENERO /
SEPTIEMBRE
2012
ENERO /
SEPTIEMBRE
2011
BALANZA
COMERCIAL
-2.490 -3.914 MILL. €
TASA DE
COBERTURA
75,4 64,2 %
Fuente: Elaboración propia basada en Informe Centro de Información
Textil y de la Confección (CYTIC). Año 2013.

8. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 8
TALLERES COMPLEM,ENTARIOS
WEB 2.0
CONVERSACIO
NES
ATIVE
COMUNICACIÓN
INDIVIDUAL
COMUNICACIÓN
SOCIAL
DIVERSIÓN
LA WEB COMO
PLATAFORMA
Noticias y contenidos votados
por usuarios –Buscadores
Especializados
Comunidades Móviles - Compartir
Vídeos – Compartir Fotos - Tagging
Sistemas de creación y alojamiento
– Redes de Blogs
Weblogs
Redes Sociales Personales –
Aplicaciones en Línea
INTERFACES
REDES SOCIALES
Redes Sociales
Profesionales –
Aplicaciones sobre Mapas
Wikis – Video
Blogs – Podcasting
Comunidades
REPUTACIÓN
CONFIANZA
CONVERSACION
DATOS E INFORMACIÓN
RECOMENDACIONES
CREATIVE COMMONS
MOVILIDAD
REMEZCLA
COMPARTIRCOLABORATIVO
CONTENIDO
GENERADO POR EL
USUARIO
PERIODISMO
CIUDADANO
4. REDES SOCIALES
Fuente: Elaboración propia basada en Informe de Fundación Orange realizado por Internality - Web Start Up 2.0 - Año 2007.

9. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 9
4. CRECIMIENTO
Fuente: BBVA - The Cocktail Analysis, 2012.
Fuente: BBVA - The
Cocktail Analysis,
2013.

10. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 10
4. MEDIOS DE CONEXIÓN
Fuente: The Cocktail Analysis, 2013.
ACCESO DE INTERNET A TRAVÉS DE MÓVIL

11. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 11
4. PARTICIPACIÓN EN COMUNIDADES
Fuente: (BBVA - The Cocktail Analysis, 2012).

12. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 12
4. EMPRESAS Y FACEBOOK
ENERO 2013 ENERO 2012 CRECIMIENTO
Zara 15.749.838 10.883.995 44,7%
Mango 4.917.979 2.805.662 75,3%
H&M 13.321.604 9.800.662 35,9%
Primeriti 52.553 37.349 40,7%
Springfield 171.320 120.217 42,5%
Cortefiel 17.001
Cifras de Crecimiento de Fans en Facebook por Empresa
Fuente: Elaboración Propia

13. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 13
4. PERFIL CONSUMIDOR ON LINE
• Ahorrador y Racional
• Informado
• Fiel
• Conectado
• Prosumidor (Prosumer) – Participativo Activo
• Escéptico y crítico
IOPC: IDENTIDAD ON LINE DEL POSIBLE CONSUMIDOR
¿INFLUENCIA?
“Cuando las personas tienen
libertad para hacer lo que les
place, lo normal es que se imiten”.
Eric Hoffer: escritor y filósofo estadounidense (25 de
julio de 1902-21 de mayo de 1983).

14. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 14
AUTOR/ES DEFINICIÓN ORIENTADO A
2001 - Raphael Amit
Cristoph Zott
Contenido, Estructura y Gobierno Creación de
Oportunidades
2001 - Henry Chesbrough Propuesta de Valor, Segmentos,
Estructura general y de Costes.
Posición de la Empresa
y Estrategia
Competitiva
2002 - Joan Magretta Cómo la empresa trabaja Historia de procesos
2005 - Linder J.C.; Smith
H.J., y Shafer S.M.
Forma en que la empresa desarrolla
sus procesos
Ingresos
2009 - J.E. Ricart Un sistema o una realidad compleja Múltiples funciones
2011 – Sorescu,
Frambach, Singh, Arvind;
Bridges, Cheryl
Apropiación y Creación de Valor Eficiencia
Eficacia
Actividades y Procesos
2011 - Osterwalder,
Alexander; Pigneur, Yves
Enfoque Integral Nueve Áreas
Principales
4. TEORÍAS DE MODELO DE NEGOCIO

15. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 16
NUEVOS PARÁMETROS
Fuente: Generación de Modelos de Negocios - Osterwalder, Alexander; Pigneur, Yves; 2011
4. ESQUEMA DE MODELO DE NEGOCIO
• Empresa Desagregada
• La Larga Estela
• Plataformas Multilaterales
• Freemium / Premium
• Modelos Abiertos

16. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 17
ESQUEMA DE PRESENTACIÓN
Parte II

17. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 18
5. TRABAJO DE CAMPO
FOCUS
GROUP
ENTREVISTAS A
DIRECTORES DE
COMUNICACIÓN
DE EMPRESAS
ENCUESTAS A JÓVENES
UNIVERSITARIOS ENTRE
18 Y 25 AÑOS
ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS

18. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 19
5. FOCUS GROUP
FOCUS GROUP: estudio cualitativo con estudiantes de Facultad de
Publicidad y Comunicación de entre 21 y 24 años de Edad.
EMPRESAS:
• Tendencias
• Reclamaciones
• Fans
• Marcas recordadas:
• Promociones:
•Distribución:
Influencia: “esto
ocurre aunque no lo
queramos”.
COMPRA:
70% - Mirar antes.
32,5% - Comprar por Web en general.

19. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 20
5. FICHA TÉCNICA ENCUESTAS
Población N
53.679 estudiantes
Muestra n
267 encuestados
Nivel de Confianza
Encuesta individual a través formulario escrito conformado por 35 preguntas
cualitativas,cuantitativas, mixtas e intervalares.
Error Muestral
± 6%
Tipo de muestreo
Aleatorio
Situación más desfavorable
p=q=0,51-α = 0,95

20. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 21
5. ESTADÍSTICOS
N Válidos 267
Perdidos 0
Media 22,23
Mediana 22,00
Desv. típ. 2,873
Varianza 8,252
Percentiles 25 20,00
50 22,00
75 24,00
Estadísticos de la Muestra de Jóvenes Estudiantes Universitarios
Fuente: Elaboración propia
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos PRIVADA 159 59,6 60,2 60,2
PÚBLICA 105 39,3 39,8 100,0
Total 264 98,9 100,0
Perdidos Sistema 3 1,1
Total 267 100,0
Análisis Estadístico Inferencial
A un 5% de significación y un
95,0% de nivel de confianza,
las respuestas son
a nivel proporción poblacional.

21. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 22
6. PRINCIPALES RESULTADOS
CONSIDERACIÓN SOBRE EL TIEMPO DE CONEXIÓN A FACEBOOK POR PARTE DE
LOS JÓVENES
8,78%
17,94%
37,79%
18,70%
5,34%
11,07%
0,4%
97,74% de los
jóvenes está
vinculado a mínimo
una Red Social
72,9% tiempo de
conexión entre normal
y nada
Fuente: Elaboración propia.

22. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 23
6. FINES REDES SOCIALES
Fuente: Elaboración propia.

23. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 24
6. INFLUENCIA DE REDES EN COMPRAS
¿INFLUYEN LAS REDES SOCIALES EN TU COMPORTAMIENTO DE COMPRA?
25,20%
68,70%
6,10%
Fuente: Elaboración propia.

24. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 25
6. OBSERVACION DE ROPA
OBSERVACIÓN DE LA ROPA DE CONTACTOS
36,7%
23,6%
71,9%
61,4%
Fuente: Elaboración propia.

25. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 26
6. AUTOPERCEPCIÓN DE INFLUENCIA
AUTOPERCEPCIÓN DE LA INFLUENCIA EN LAS PROPIAS DECISIONES POR LO QUE HACEN LOS CONTACTOS EN LAS REDES
SOCIALES.
3,92%
15,29%
37,25%
144
56,46%
41,57%
1,96%
Fuente: Elaboración propia.

26. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 27
6. NUEVAS FORMAS DE VENTAS
CANALESEMPRESAS
Fuente: Elaboración propia.

27. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 28
6. FUTURO DE REDES SOCIALES
UTILIZACIÓN EN EL FUTURO DE LAS REDES SOCIALES PARA VENDER
OPINION DE LOS JÓVENES
93,68%
3,16%
3,16%
Fuente: Elaboración propia.

28. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 29
6. TEST DE INDEPENDENCIA
Observación previa de páginas en
Internet (Preg. 25)
La compra por Internet (Preg. 32)
Mirar y probar en internet previamente un
producto o prenda (Preg.31)
Comportamiento de compra o
consumo de los jóvenes (Preg.14)
INFLUENCIA DE LAS REDES
SOCIALES (Preg. 20) y …
CHI CUADRADO DE PEARSON
VALOR
GRADOS DE
LIBERTAD (GL)
SIG. ASINTÓTICA
(BILATERAL)
12,962 1 ,000
7,544 1 ,006
23,016 1 ,000
5,769 1 ,016
23,415 1 ,000
Observar la marca de ropa de contactos (Preg.
22)
En todos los casos, el 100% de los valores presenta una frecuencia esperada superior a 5,
Hay una dependencia significativa a un 0,05 de significación.

29. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 30
6. CORRELACIÓN
La compra por Internet (Preg. 32)
Mirar y probar en internet previamente un
producto o prenda (Preg.31)
Comportamiento de compra o
consumo de los jóvenes (Preg.14)
INFLUENCIA DE LAS REDES
SOCIALES (Preg. 20) y …
RHO DE SPEARMAN
VALOR
Sigma – Valor P
(bilateral)
,268 ,000
,188 ,005
,395 ,000
,166 ,009
,383 ,000
Observar la marca de ropa de contactos (Preg.
22)
En todos los casos, la correlación es significativa al nivel de significación 0,01 (bilateral).
Observación previa de páginas en
Internet (Preg. 25)
.

30. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 31
6. ENTREVISTAS: EMPRESAS
Alta Influencia
Mediana Influencia
Mínima influencia
Nula Influencia
En el año 2012, se realizaron ventas a través de internet por un valor de
740.000 millones de euros (e-marketer.com, 2013).
Entrevista personal presencial a través formulario escrito conformado por 38
preguntas abiertas y cerradas.

31. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 32
ESQUEMA DE PRESENTACION
Parte III

32. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 33
7. DEMOSTRACIÓN DE HIPÓTESIS
Demostración de Hipótesis 1:
Los consumidores en este caso, jóvenes universitarios entre 18 y 25 años,
están “influenciados” por mensajes del grupo social al que pertenecen y
ello repercute en sus hábitos de compra de ropa.
• Pertenecen como mínimo a una Red Social en un 97.74%.
• Se sienten influenciados: 56.46%.
• La proporción poblacional de jóvenes que se sienten influenciados
supera el 50%.
• Los Directores de Comunicación: 66% consideran que los jóvenes están
altamente influenciados y un 34% que están medianamente
influenciados.
• A un 5% de significación existe evidencia muestral suficiente para
afirmar que los hábitos de compra están cambiando en proporciones
poblacionales

33. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 34
Demostración de Hipótesis 2:
Las empresas del sector textil, están participando cada vez
más en las Redes Sociales, para hacer llegar su publicidad de
productos y servicios.
7. DEMOSTRACIÓN DE HIPÓTESIS
• Las empresas del sector textil entrevistadas, todas están participando y cada vez
más en las Redes Sociales: para hacer llegar publicidad de sus propios productos y
servicios y como canal de comunicación
• La proporción muestral de jóvenes que reciben publicidad de algún tipo en las
Redes Sociales es igual a 0,7315 y a nivel poblacional supera el 60%.
• Proporción poblacional de mujeres (0,402) que recibe publicidad de ropa a
través de las Redes Sociales supera a la proporción poblacional de hombres
(0,127) que la reciben.

34. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 35
Demostración de Hipótesis 3:
Las grandes empresas del sector textil, están desarrollando cada vez más los
canales On Line pero estas empresas no están previendo que lo utilizarán
como un canal independiente con ventajas comerciales.
Jóvenes:
• 93,68% de los jóvenes opina que las Empresas pueden actuar más en las Redes.
• Casi un 40% desconoce un 60% de las empresas y un 80% de los canales On Line puros.
Empresas:
•Las empresas analizadas, no están percibiendo (del todo) esta necesidad y no lo están
teniendo en cuenta por diferentes motivos:
 Tamaño de la empresa.
 Estructura Off Line.
 Prioridad: demostración de producto, compra en Tienda Física y falta distribución On Line.
 Desconfianza de los mecanismos y formas de pago en Internet.
 Mayor desconfianza de Facebook.
7. DEMOSTRACIÓN DE HIPÓTESIS

35. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 37
Demostración de Hipótesis 4:
Se está produciendo una variación de importantes parámetros en
la venta de productos y servicios en el sector textil, bajo la
influencia de la web, las Redes Sociales y la comunicación multimedia.
Empresas están “variando” en su modelo de acercamiento al cliente, a través de
Blogs, Redes Sociales y comunicación en general, pero aún no lo están haciendo en las
Redes Sociales como canal comercial.
Entre las empresas que, además de comunicación, consideran otros parámetros,
aunque no de manera integral, se encuentran:
• Threadless (fomenta la participación en el diseño),
• Zara (distribución Off Line),
• El Corte Inglés (fidelización y compromiso en los canales On Line y Off Line),
• Primeriti (utiliza las Redes como canal comercial en cupones y promociones)
Ninguna de las empresas entrevistadas ha identificado a las Redes Sociales como un
canal comercial, salvo Primeriti, que las prevé utilizar en un futuro, pero no como un
canal “independiente”.
7. DEMOSTRACIÓN DE HIPÓTESIS

36. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 38
OBJETIVO: UTILIDAD PRÁCTICA
NUEVO MODELO DE NEGOCIO INTEGRAL QUE
CONSIDERE:
• Redes Sociales
• Jóvenes Universitarios entre 18 y 25 años
• Empresas del Sector Textil
• Comunicación, Comercialización y Ventas
8. NUEVO MODELO INTEGRAL
PARCOVIS (PARTICIPACIÓN, COMUNICACIÓN Y VENTA AL CLIENTE INDIVIDUAL Y SOCIAL)
• Conocer
• Explicar
• Generalizar
• Predecir
• Actuar

37. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 39
PERMITIR LA PARTICIPACIÓN
Redes Sociales Propias y de
la Competencia + Fans
Acceso a Perfil
Personal / Social
y blogs de ropa o
complementos
Observar
Participación y
Comunicación en
Redes
BRECHA
CAPACIDAD DE CONTAR CON DATOS RELEVANTES
perfil personal actualizado, edad, sexo, fotos, tallas, hobbies, nivel profesional,
nivel socio-económico y amistades y tipo de ropa que utilizan
PARCOVIS (PARTICIPACIÓN, COMUNICACIÓN Y VENTA AL CLIENTE INDIVIDUAL Y SOCIAL)
CRECIMIENTO DE REDES SOCIALES GENERALISTAS Y
ESPECÍFICAS PARA EL SECTOR Y PARA LA EMPRESA EN
PARTICULAR
CLIENTE INDIVIDUAL Y SOCIAL
EMPRESA
CLIENTE
8. PARCOVIS

38. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 40
CLIENTE
8. PARCOVIS
Diseño Diferencial
e Innovador
personalizado y
segmentado
Precio y Canal
Comerciales Asequibles
Canales de
Distribución On Line
diferentes a Tiendas
EMPRESA
Desarrollo de
comercialización
personalizada y
participativa
PERSONAS CLAVE
“Comunicación Net Direccionada”
Lograr Emociones Más Ventas Fidelizacion
Feed-back
y Mejoras
PARCOVIS
(PARTICIPACIÓN, COMUNICACIÓN Y VENTA AL CLIENTE
INDIVIDUAL Y SOCIAL)

39. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 41
1. Análisis de otros segmentos de la población.
2. Seguridad y fiabilidad de plataformas de ventas y cobros en Redes Sociales.
3. Estrategia de localización de perfiles claves.
4. Mayor análisis de Blogs como canal de promoción y ventas.
9. LIMITACIONES Y FUTURAS LÍNEAS
LIMITACIONES:
1. Acceso al Universo de estudiantes.
2. Acceso a Empresas.
3. Cambio permanente en las Redes Sociales.
4. Teorías de Modelos de Negocios que las incluyan.
FUTURAS LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN:

40. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 42
10. CONCLUSIONES
• Demostración total de tres Hipótesis y parcial de una hipótesis:
Influencia de contactos en Redes y cambio de hábitos en el comportamiento de compra.
 Mayor participación de empresas en Redes Sociales.
 No previsión “aún” como canal independiente y clave.
 Variación de ciertos Parámetros, aunque No de Modelo de Negocio.
• Necesidad de cierta estructura física y estratégica “On Line” que irá desarrollándose cada vez
más.
• Marketing Integral (Medios tradicionales, On Line, Redes Sociales) no están muy abordados en
los Modelos de Negocios Teóricos y Reales.
• Mercado: son Conversaciones (Manifiesto Cluetrain) y Relaciones. Se debe buscar acercar más
los Modelos de Comunicación y Negocio con objetivos de Creación de Valor y Eficiencia.
• PARCOVIS: Modelo de Negocio que incluye la Comunicación en Redes Sociales con Personas
Clave y con un Cliente que tenga las 2 dimensiones: Individual y Social (prosumer).
“Si yo sé lo que tus amigos están haciendo, puedo adivinar lo
que harás tú dentro de poco tiempo” Christakis & Fowler –
Conectados (2010)

41. Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de Compra. Nuevos Parámetros en el Modelo de Negocio 43
MUCHAS GRACIAS
Edgardo Spivak
espivak@nebrija.es

42. DEFENSA DE TESIS DOCTORAL:
“Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de
compra de ropa de los jóvenes. Nuevos parámetros que inciden
en el Modelo de Negocio de Empresas del Sector Textil.
Focalización en el segmento de estudiantes universitarios jóvenes entre 18 y 25 años
residentes en Madrid”
Doctorando: Edgardo Javier Spivak Einhorn
Director: Dr. David Cohén Wahnón
Co-director: Dr. Justo N. Hidalgo SanzMadrid, 20 de Mayo de 2013