Segmentación de audiencias
maneras de ver a los visitantes
Elaine Heumann Gurian
2007
INTRODUCCION
• Esto fue escrito para el staff del
museo para separar a sus usuarios
en segmentos.
• Este power point permi...
Grupos sociales: (usuarios
volitivos - voluntad)
Como:
• Familias
• Parejas
• Colegas / amigos
• Individuos
Grupos organizados
Por ejemplo:
• Grupos alumnos
• Tours o clubes
• Campamentos o programas de
verano
Niveles de compromiso:
Los ejemplos pueden incluir :
• Expertos / Novatos
• Skimmers (superficiales), dippers
(entran), di...
Hechos básicos
• Género
• Edad
• Lenguaje
• Ocupación
• Situación económica
• Etnicidad
• Estructura familiar
• Educación
...
MOTIVACIONES / EXPECTATIVAS
• Socializar / comportamiento de
congregar.
• Reverencial / Espiritual
• Entretenimiento, ocio...
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Glosario de audiencias 2007 español

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Spanish version of segmentation of audiences translated by florencia gonzalez de langarica for Reimagining the Museum conference, Buenos Aires, Sept 2015

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Glosario de audiencias 2007 español

  1. 1. Segmentación de audiencias maneras de ver a los visitantes Elaine Heumann Gurian 2007
  2. 2. INTRODUCCION • Esto fue escrito para el staff del museo para separar a sus usuarios en segmentos. • Este power point permite al staff primero segmentar a su audiencia y luego considerar sus necesidades de cada subgrupo y la mejor manera de costumizar lo que ofrecen para servir mejor a cada grupo. • El concepto de segmentación de audiencias usualmente es nuevo para muchos. Cuando alguien lo usa darle crédito.
  3. 3. Grupos sociales: (usuarios volitivos - voluntad) Como: • Familias • Parejas • Colegas / amigos • Individuos
  4. 4. Grupos organizados Por ejemplo: • Grupos alumnos • Tours o clubes • Campamentos o programas de verano
  5. 5. Niveles de compromiso: Los ejemplos pueden incluir : • Expertos / Novatos • Skimmers (superficiales), dippers (entran), divers (sumergen) • Cantidad de veces que visitan el museo. Dallas Museum of Art: Levels of Engagement with Art.
  6. 6. Hechos básicos • Género • Edad • Lenguaje • Ocupación • Situación económica • Etnicidad • Estructura familiar • Educación • Discapacidad • O’Neill, Mark, Museums and Their Communities, The Manual of Museum Planning, 2nd Education, Lord, Gail Dexter & Lord, Barry, ed, AltaMira Press, 1999, p.27.
  7. 7. MOTIVACIONES / EXPECTATIVAS • Socializar / comportamiento de congregar. • Reverencial / Espiritual • Entretenimiento, ocio, juego, • En una búsqueda personal • Tareas, cumplir una consigna • Exhibición de una vez, un blockbuster. • Bueno para la familia, para los niños. • Escapar de los quehaceres diarios Soren, Barbara J. Meeting the Needs of Museum Visitors, in Lord, Gail Dexter and Lord, Barry, The Manual of Museum Planning, Alta Mira, 1999, p.58

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