Les réseaux sociaux représentent un véritable enjeux pour les entreprises. Voici une présentation pour mieux comprendre le fonctionnement et les bénéfices du Social Media.

1. CONTENT &
SOCIAL MEDIA
MARKETING

2. C’EST QUOI LES
MEDIAS
SOCIAUX ?
Petit tour d’horizon

3. LES MÉDIAS TRADITIONNELS
DIFFUSENT DES MESSAGES,
LES MÉDIAS SOCIAUX LANCENT
DES CONVERSATIONS

4. MÉDIAS SOCIAUX ET RÉSEAUX
SOCIAUX
★ Médias sociaux
★ Un service, une application ou une plate-
forme internet facilitant l'interaction, la
collaboration ou le partage de contenu
★ Blogs – Micro-blogging – Forums – Réseaux
sociaux – etc.
★ Réseaux sociaux
★ Ils font partie du groupe des Médias
sociaux
★ Des outils permettant à des groupes de
personnes partageant les mêmes centres
d’intérêts de se découvrir, de se
retrouver et d’échanger

6. Les nouveaux
consommateurs

7. LEUR RÉALITÉ
DIGITALE
Une nouvelle réalité, de nouveaux comportements

8. PLUS CONNECTÉS
85 % des internautes
sont des Socionautes
70 % des Français
sont des internautes

9. PLUS SOCIAUX
Les Socionautes utilisent
3 réseaux sociaux
25 % du temps internet est
passé sur les réseaux sociaux
1 2 3

10. PLUS ACTIFS
77 % des socionautes
français sont
connectés à Facebook
5,2 millions de Twitteurs
en France s’échangent
3 millions de tweets par
jour

11. PLUS PROCHES DES MARQUES
+1 socionaute sur 2
se connecte pour
obtenir des bons
plans
Les socionautes
connectés aux
marques dépensent
20 à 40 % plus
66 % des
socionautes
apprécient et
visitent des espaces
de marque

12. PLUS IMPLIQUÉS
31 % des fans
recommandent une
marque qu’ils
suivent
Les fans suivent
en moyenne 10
pages sur
Facebook
68 % des
socionautes font
une recherche avant
achat

13. ILS SONT LES NOUVEAUX
CONSOMMATEURS

14. ILS SONT PLUS...
★Critiques
★Infidèles
★Sollicités

15. ILS VEULENT...
★Prendre la
parole
★Être écoutés

16. Il est
temps
d’investir
les médias
sociaux

17. FISH WHERE
THE FISH ARE...

18. Vos clients et prospects
sont déjà présents sur les
médias sociaux
Ils s’attendent à vous y
trouver également
On parle déjà de votre
univers (et peut-être de
votre marque) sur les
médias sociaux
Vos concurrents sont sans
doute déjà présents sur les
médias sociaux

19. 83 %
des entreprises pensent que
les médias sociaux sont
importants pour leur
business
Source SocialMediaExaminer.com 2012

20. 94 % des responsables marketing ont utilisé les médias sociaux
Source SocialMediaExaminer.com 2012

21. POURQUOI ?
Pour en tirer des bénéfices

22. LA MARQUE EN TIRE BÉNÉFICES
0 %
23 %
45 %
68 %
90 %
85 %
69 %
62 %
58 % 58 %
55 %
51 % 51 %
40 %
Notoriété Trafic e-Réputation Fidélisation Prospects SEO Satisfaction clients
Partenariats Ventes
Question aux
directions
marketing :
«Qu’est-ce que
vous ont apporté
les médias
sociaux ?»
Source SocialMediaExaminer.com 2012
Notoriété
Trafic
e-Réputation
Fidélisation
Prospects
SEO
Satisfaction
Partenariats
Ventes

23. Be social
Comment se lancer ?

24. QUELQUES
EXEMPLES
INSPIRANTS
Tirant partis des principaux médias sociaux

25. QUELQUES
EXEMPLES
INSPIRANTS
Tirant partis des principaux médias sociaux

26. EXPERTISE : LE BLOG DE TELEHOUSE
★ La problématique
• Un acteur du secteur du Cloud
• Un marché très concurrentiel
• Développer et faire connaître une marque
★ La réponse
• Développer un blog parlant de l’univers
«ouvert» de la marque
• Les billets répondent aux attentes des
utilisateurs
• Permet de se faire référencer «utilement»

27. NOTORIÉTÉ : WISMI SUR FACEBOOK
★ La problématique
• WISMI est un nouvel acteur du soutien scolaire
• La marque cherchait à développer sa notoriété auprès de ces
deux principales cibles : les lycéens, d’une part, et leurs
parents, d’autre part.
• La stratégie choisie devait mettre en avant sa spécificité :
une proximité avec les élèves et le sérieux comme
l’implication de l’entreprise.
★ La réponse
• Création de 2 pages Facebook pour la marque, une consacrée
aux élèves, et l’autre aux parents.
• Community Management sur les deux pages, avec des actions
événementielles spécifiques pour recruter de nouveaux fans
➡ Concours des meilleurs Moments de Solitude en classe pour
les élèves
➡ Participation active des parents à l’écriture d’un livre blanc
consacré à la pédagogie : « Le secret de la réussite scolaire
de vos enfants, c’est vous »

28. EXPERTISE : PROJET VOLTAIRE ET
TWITTER
★ La problématique
• Projet Voltaire est le premier service en ligne d’entraînement
à l’orthographe. La marque souhaitait développer sa
présence sur les médias sociaux afin d’aller à la rencontre de
nouvelles cibles. Projet Voltaire souhaitait une approche qui
reste en phase avec ses valeurs (maîtrise de l’orthographe,
plaisir de l’écriture, apprentissage).
★ La réponse
• Création du compte @1fauteparjour demandant aux
utilisateurs de Twitter de repérer chaque jour une faute dans
une phrase publiée. La réponse est ensuite affichée sur le
site de Projet Voltaire.
• 1 500 suiveurs en 15 jours sans campagne de promotion. Une
forte implication des utilisateurs de Twitter.
• Les bénéfices pour Projet Voltaire : développer sa notoriété
au sein d’un nouvel univers social ; réussir à associer un
aspect ludique à la notion d’orthographe ; générer du trafic
supplémentaire et qualifié sur son site.

29. E-REPUTATION DE FOUSSE
CONSTRUCTIONS
• La problématique
• Le groupe Fousse Constructions est le quatrième constructeur
français de maisons individuelles.
• Le groupe, accompagné de l’ensemble de ses marques,
affichait une image assez critiquée sur internet.
• Les résultats de recherche dans Google remontaient en
priorité du contenu relativement négatif généré par les
utilisateurs, nuisant à l’e-Reputation du groupe.
• La réponse
• Définition d’une stratégie de reprise en main de la réputation
en ligne des marques du groupe Fousse Construction.
• Mise en place d’un système d’alertes.
• Intervention en toute transparence et au nom du groupe d’un
community manager dans chacune des conversations en ligne
pertinente.
• Traitement approprié des alertes les plus importantes en
collaboration étroite avec la directions Marketing/
Communication du groupe

30. YOURASTAR
L’agence sociale qui fait (de vous) des merveilles

31. CONTENT &
SOCIAL MEDIA
MARKETING
Accompagner les entreprises dans la définition de leur stratégie de marketing
et de communication en ligne

32. L’AGENCE
★ Yourastar est une agence de communication
digitale, spécialisée dans le Content & Social
Media Marketing, ainsi que dans la gestion de
l’e-Reputation des entreprises.
★ Mieux gérer ses relations avec ses clients/
prospects en ligne permet à une entreprise
d’être plus performante.
★ L’agence déploie son expertise sur les sites
Web ou les médias sociaux (blogs, Facebook,
twitter, LinkedIn, Foursquare, Google+,
Pinterest, etc.).

33. NOTRE OFFRE
★ Conseil en Marketing Digital et
Communication Online
★ Social Media Marketing
★ Community Management
★ e-Reputation des marques
★ e-Influence
★ Content Marketing
★ Créations de sites et de blogs
★ Production éditoriale
★ Référencement naturel
★ Formations

34. ET SI ON PARLAIT
DE VOUS...
★ Erick Hostachy
Directeur
07 86 86 44 60
erick@yourastar.fr
★ http://www.yourastar.fr