RELAŢIILE
partea I

• Nimeni nu întreprinde o
călătorie de unul singur.
Depindem constant de
cineva pentru a ajunge la
destinaţia propusă.
• Nu putem reuşi în viaţă fără
ajutorul celor din jur, dar
stabilirea unor relaţii
pozitive poate fi o
provocare.

NATURA RELAŢIILOR
INTERP
ERSONALE
A. De ce sunt relaţiile interpersonale atât de importante?
B. Ce trebuie să ştiu despre cei din jurul meu?

A. De ce suntr aţiil int per
el e er sonal
e
at de im t e?
ât
porant
• Omul este o fiinţă socială. Nu poate trăi singur.
• Relaţiile sunt „ cleiul” care încheagă unitatea
dintre oameni.
• Cu cât relaţiile sunt mai solide, cu atât unitatea e
mai puternică.

Toate acţiunile noastre depind de munca în echipă,
în grup, în comunitate,
indiferent dacă suntem
lideri sau discipoli,
antrenori sau jucători,
părinţi sau copii,
profesori sau studenţi,
preşedinţi de companii
sau muncitori.

Întrebarea este:
cu ce îi ajută implicarea noastră pe ceilalţi?
Cum putem şti
dacă am stabilit relaţii solide cu cei din jur?
Să analiz ă m
cinci caracteristici
ale relaţ iilor noastre!

1. Respectul
• Când e vorba de relaţii, totul începe cu respectul, cu
dorinţa a de a conferi valoare nouă şi semenilor noştri.
• „ Nu-i puteţi face pe cei din jur să se simtă importanţi în
prezenţa voastră dacă în sinea voastră nu daţi doi bani pe
ei”
(Les Giblin, analist pentru relaţii umane).
• Trebuie să manifestaţi respect faţă de semenii voştri chiar
înainte ca aceştia să fi făcut ceva să-l merite, şi asta pentru
simplul fapt că sunt persoane umane.
• Dar în acelaşi timp, trebuie să acţionaţi în aşa fel încât să-l
câştigaţi în faţa celor dragi. Iar locul unde îl puteţi câştiga
se află pe nisipuri mişcătoare.

2. Experienţe comune
• Respectul nu este suficient
pentru a fundamenta relaţii
pozitive.
• Nu se pot stabili relaţii cu
persoane necunoscute.
• Este nevoie de experienţe
comune.

3. Încrederea
•
•
•
Când îi respectaţi pe cei din jur şi petreceţi timp cu ei,
încât le împărtăşiţi experienţele, le inspiraţi foarte multă încredere. Încrederea
este un factor vital în stabilirea relaţiilor pozitive.
„ Să fii demn de încredere este un lucru
mult mai valoros decât să fii iubit” (George MacDonald, poet scoţian)
Fără încredere nu poţi menţine nici o relaţie.

4. Reciprocitate
•
•
•
•
Relaţiile care nu se bazează pe principiul reciprocităţii sunt sortite pieirii.
Dacă o persoană joacă mereu rolul „ destinatarului” , iar cealaltă
interpretează mereu rolul „ expeditorului” , relaţia se va dezintegra în cele
din urmă.
Orice persoană trebuie să „ interpreteze” ambele roluri.
Arătaţi-le celorlalţi, dăruiţi-le întreaga voastră atenţie! Arătaţi-le că le
iubiţi!

5. Bucurie reciprocă
• O dată cu consolidarea relaţiei, persoanele implicate încep să se
bucurie de compania celorlalţi.
• Doar simplul fapt că sunt împreună poate să transforme un
eveniment neplăcut într-o experienţă pozitivă.

„ Puţine lucruri vă vor oferi o răsplată mai mare
ca timpul şi eforturile depuse
pentru a-i înţelege pe cei din jur.
Nimic nu vă va conferi o valoare mai mare
în calitatea voastră de persoană.
Nimic nu vă va dărui
o satisfacţie sau o fericire mai mare” .

B. C e t ebuie să şt despr cei din
r
iu
e
j ulm
ur eu?
• Oamenilor nu le pasă cât de multe lucruri ştiţi până nu ştiu
cât de mult vă pasă de ei înşişi.
• Darul de a-i înţelege pe cei din jur are un impact covârşitor
asupra capacităţii noastre de a comunica cu cei din jur.

„ Cea mai mare greşeală pe care poţi să o faci
în încercarea de a fi convingător
este să acorzi prioritate
exprimării ideilor şi sentimentelor tale.
Oamenii îşi doresc însă să fie ascultaţi,
respectaţi, înţeleşi. Din clipa în care
oamenii îşi dau seama că sunt înţeleşi,
devin dispuşi să-ţi înţeleagă punctul de vedere”
(David Burns,doctor în medicină
şi profesor de psihiatrie).

De ce nu r şesc oam
eu
enii să-i
înţel ă pe ceil ţ
eag
ali?
Un avocat spunea:
„ Jumătate dintre controversele şi conflictele ce se nasc între oameni
sunt cauzate nu de diferenţele de opinie sau de incapacitatea de a se
pune de acord asupra unui anumit subiect, ci de lipsa de înţelegere
faţă de semenii lor” . Dacă am putea reduce numărul neînţelegerilor,
tribunalele nu ar mai fi atât de aglomerate.

U nel din cauzel neînţel il :
e
e
eger or
•
•
•
1. Team
a
„ Să nu dispreţuim şi nici să nu
ne opunem lucrurilor pe care nu
le înţelegem”
(William Penn).
Mulţi par să facă exact pe dos.
Atunci când nu-i înţeleg pe
ceilalţi, începe să le fie teamă.
În momentul când a început să
le fie teamă de semenii lor, nu
mai încearcă să-şi înfrângă
temerile pentru a afla mai multe
lucruri despre ei. Şi atunci apare
un cerc vicios.

U nel din cauzel neînţel il :
e
e
eger or
2. Egocentrism
ul
• Dacă vreţi să vă
convingeţi de aceasta,
jucaţi-vă cu un copil de 2
ani! El îşi alege din
instinct cele mai bune
jucării şi insistă să le
păstreze.
• O modalitate de a ne
depăşi egoismul nativ este
să încercăm să vedem
lucrurile din perspectiva
altor oameni

O scurtă lecţie:
•
•
•
•
•
•
•
Cel mai nesemnificativ cuvânt: E
U.
Cel mai important cuvânt: NOI.
Cele mai importante două cuvinte:
VĂ M Ţ UM SC.
UL
E
Cele mai importante trei cuvinte:
T UL E E IE AT
OT
ST RT .
Cel mai importante patru cuvinte:
CARE E E PĂ RE A DUM AVOAST Ă ?
ST
RE
NE
R
Cele mai importante cinci cuvinte:
AI F CUT O T AB B Ă.
Ă
RE Ă UN
Cele mai importante şase cuvinte:
VRE SĂ T ÎNŢ E E M B .
AU
E
L G AI INE

U nel din cauzel neînţel il :
e
e
eger or
3. Incapacitatea de a a
precia diferenţele
•
În loc să încercăm să-i modelăm pe cei din jur după
propria noastră imagine, trebuie să învăţăm să le
apreciem diferenţele.
•
Dacă cineva e înzestrat cu un talent pe care voi nu îl
posedaţi, este minunat. Căci în doi vă puteţi suplini
slăbiciunile.
•
Dacă o persoană provine dintr-o cultură diferită, lărgiţivă orizontul şi învăţaţi tot ce poate fi mai bun de la ea!
Noile cunoştinţe dobândite vă vor ajuta să intraţi în
legătură nu numai cu persoana respectivă, ci şi cu altele.

U nel din cauzel neînţel il :
e
e
eger or
•
•
•
4. Incapacitatea de a
recunoaşte asem nările
ă
Pentru a-i înţelege pe cei din
jur, trebuie să ne gândim ce
am simţi noi dacă am fi într-o
situaţie similară cu persoanele
cu care interacţionăm.
Ştim ce am dori să se întâmple
într-o anumită situaţie.
Există şansa ca persoana care
e alături de noi să nutrească
aceleaşi sentimente.

Lucr il pe car t ă l ea
ur e
e oat um
t ebuie să l înţel ă
r
e
eag
despr oam
e
eni:
•
•
1. Toată lum îşi doreşte
ea
să fie cineva
Nu există persoană în lume
care să nu îşi dorească cu
ardoare să fie cineva, să
devină o persoană
importantă.
Chiar şi individul cel mai
modest din lume îşi
doreşte să fie privit cu
respect de ceilalţi.

Lucr il pe car t ă l ea
ur e
e oat um
t ebuie să l înţel ă
r
e
eag
despr oam
e
eni:
2. Nim nui nu-i pasă
ă
cât de m
ulte lucruri
ştiţi până când nu ştie
cât de m vă pasă de
ult
propria sa persoană

„P
aradoxical Com andm
m
ents of
Leadership”
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Oamenii sunt ilogici, iraţionali şi egoişti – iubeşte-i oricum!
Dacă faceţi bine, oamenii vă vor acuza de motive egoiste – faceţi bine oricum!
Dacă obţineţi succes, veţi avea parte de prieteni falşi şi de duşmani adevăraţi – luptaţi
oricum ca să obţineţi succesul pe care îl meritaţi!
Binele pe care îl faceţi astăzi va fi uitat probabil uitat mâine – faceţi bine oricum!
Cinstea şi sinceritatea vă fac vulnerabili – fiţi cinstiţi şi sinceri oricum!
Oamenii măreţi cu idei măreţe pot fi distruşi de oameni mărunţi cu idei meschine –
nutriţi oricum gânduri măreţe!
Oamenii îi protejează pe cei slabi, dar îi urmează doar pe cei puternici – luptaţi
oricum pentru cei slabi!
Ce construiţi în ani de zile poate fi distrus peste noapte – construiţi oricum!
Oamenii au nevoie de ajutor, dar vă pot ataca dacă îi ajutaţi – ajutaţi-i oricum!
Dăruiţi lumii tot ce poate fi mai bun din voi şi vă veţi alege cu un pumn în gură –
dăruiţi oricum tot ce poate fi mai bun în voi!
Întotdeauna e loc pentru mai bine.

Lucr il
ur e
pe car t ă l ea
e oat um
t ebuie să l înţel ă
r
e
eag
despr oam
e
eni:
•
•
•
•
•
•
•
3. Toată lum are nevoie d cineva
ea
e
„ Mai bine doi decât unul, căci iau o plată cu atât mai bună pentru munca lor.
Dacă se întâmplă să cadă, se ridică unul pe altul;
dar vai de cine este singur şi cade, fără să aibă pe altul care să-l ridice!
Tot aşa, dacă se culcă doi împreună, se încălzesc unul pe altul.
Dar cum are să se încălzească dacă e singur?
Şi dacă se scoală cineva asupra unuia, doi pot să-i stea împreună.
Şi funia împletită în trei nu se rupe uşor” (Ecl
eziast 4,9-12).
ul

Lucr il pe car t ă l ea
ur e
e oat um
t ebuie să l înţel ă
r
e
eag
despr oam
e
eni:
•
•
•
4. Toţi oam
enii pot deveni cineva
dacă există o persoană care îi
înţelege şi crede în ei
În momentul în care vă înţelegeţi
semenii şi credeţi în ei, pot să
devină cu adevărat nişte persoane
importante.
Şi nu este nevoie să depuneţi un
efort prea mare ca să-i ajutaţi pe
oameni să se simtă importanţi.
Lucrurile mărunte, făcute la
momentul potrivit, pot însemna
foarte mult.

Lucr il pe car t ă l ea
ur e
e oat um
t ebuie să l înţel ă
r
e
eag
despr oam
e
eni:
•
5. Toţi cei care ajută pe cineva
influenţează o m ţim de
ul e
oam
eni.
Ceea ce dăruiţi unei singure
persoane se răspândeşte în vieţile
tuturor celor asupra cărora
persoana respectivă exercită la
rândul ei o anumită influenţă.

Concluzii
• Abilitatea de a-i înţ elege pe oameni este în
definitiv o opţ iune.
• F
iecare persoană este înzestrată cu talentul de a-i
înţ elege, de a-i stimula ş i de a-i influenţ a pe cei
din jur.

RELAŢIILE
partea a II-a

CONSOLIDAREA RELAŢIILOR
CONSTRUCTIVE
sau
STÂLP CARE STAU LA BAZA
II
CONSOLIDĂRII RELAŢIILOR UMANE

P
rovocări…
•
Cum pot să-mi încurajez semenii?
•
Cum pot să stabilesc legături cu oamenii?
•
Cum pot să învăţ
taina ascultării semenilor mei?

Cum pot să -mi încurajez semenii?
Sau
DE RE ÎNCRE RE
SP
DE

Dăruirea încrederii
noastre necondiţionate
în oameni
ÎNAINTE
ca ei să-şi dovedească
meritele
este cheia stimulării lor
pentru a-şi atinge
potenţialul.

Să analiz ă m câteva noţ iuni legate de încredere:

1 . OAMENII NU AU ADESEA
ÎNC REDERE ÎN EI ÎN ŞI ŞI

Mulţi oameni nu au încredere
în forţele lor. Sunt convinşi că
vor da greş. Chiar şi atunci
când văd luminiţa de la capătul
tunelului, cred cu tărie că
aparţine unui tren. Fiecare
responsabilitate reprezintă o
problemă pentru ei. Realitatea
este însă alta: greutăţile vieţii
rareori îi înfrâng pe oameni;
lipsa de încredere în forţele
proprii face de obicei acest
lucru. Cu puţină încredere în ei
înşişi, oamenii pot realiza
lucruri miraculoase; fără ea,
viaţa devine o povară.

2. OAMENII NU SE BU C U RĂ DE
SPRIJINU L U NEI PERSOANE C ARE SĂ LE
AC ORDE ÎNC REDEREA EI
NEC ONDI ŢIONATĂ

Astăzi oamenii se simt izolaţi.
Sentimentul de unitate a devenit
o raritate. Mulţi nu se bucură
nici de sprijinul familial. Chiar
şi în relaţiile familiale sunt
prezente adesea mai mult teama,
ameninţările, ca factor de
educaţie. În loc să-şi înveţe
copiii să aibă încredere în
forţele proprii, unii părinţi îi
descurajează. Sunt foarte multe
cazuri în care nici măcar cei
apropiaţi nu cred în cei dragi.
Aceşti oameni nu au pe nimeni
de partea lor. Nu e de mirare
atunci că un lucru banal – cum
ar fi o floare – poate schimba
radical zorii unei dimineţi.

3. OAMENII Î ŞI DAU IMEDIAT
SEAMA C ÂND C INEVA ARE
ÎNC REDERE ÎN EI

„ Una
din fericirile prieteniei
este de a şti
cui
să îi împărtăşeşti
un secret”
(Alessandro Manzoni, Logodnicii).

Oamenii ştiu din instinct
când semenii lor au încredere în ei
sau când această încredere este adevărată sau falsă.
Încrederea necondiţionată poate schimba viaţa unei persoane.
Misiunea noastră nu este aceea
de a încerca să-i convingem pe oameni
să ne privească cu respect şi veneraţie;
misiunea noastră este să-i determinăm
să-şi formeze o părere
cât mai avantajoasă
despre ei înşişi
şi să aibă încredere în ei,
căci atunci încrederea
şi veneraţia
vor veni de la sine.

4. OAMENII F AC ORIC E
C A SĂ F IE LA ÎN ĂLŢIMEA
ÎNC REDERII
PE C ARE LE-O ARĂTAŢI

•
•
•
•
Oamenii reuşesc sau nu să atingă
nivelul aşteptărilor voastre.
Dacă sunteţi sceptici şi
neîncrezători în ei, vor da dovadă
de mediocritate. Dar dacă aveţi
încredere în ei şi sunteţi convinşi
că vor reuşi în viaţă, vor face tot
ce le va sta în putinţă să nu vă
înşele aşteptările. Iar în acest
proces, toată lumea are de
câştigat.
De ce?
Cei care cred în talentul nostru nu
se limitează doar la a ne stimula.
Ei ne creează o atmosferă propice
succesului.

5. C U M
SĂ DEVENIM
ÎNC REZ ĂTORI
ÎN OAMENI?
– sugest –
ii

– aveţi încr
eder în oam
e
eni
înaint ca ei să f r şitceva în viaţă!
e
i eu
•
•
•
•
Toată lumea iubeşte învingătorii. Este
uşor să ai încredere în oamenii care şi-au
dovedit deja meritele. Este mult mai
dificil să crezi în oameni înainte ca
aceştia să fi reuşit ceva în viaţă.
Unii oameni îşi doresc cu disperare să
aibă încredere în forţele proprii, dar au
prea puţine speranţe.
„ Nu există situaţii disperate; există doar
oameni care s-au lăsat pradă disperării”
(mareşalul Ferdinand Foch, I Război
Mondial).
Dumnezeu a sădit în fiecare dintre noi
sămânţa măreţiei, chiar dacă aceasta
rămâne de obicei în stare latentă. Dar în
momentul în care credeţi în oameni,
înseamnă să udaţi aceste seminţe,
oferindu-le şansa să crească şi să
înflorească.

– scoat ţi-l în evidenţă cal ăţil
e e
it e!
•
•
•
•
Mulţi oameni cred, în mod eronat, că pentru
a-şi clădi relaţii pozitive şi pentru a avea
influenţă asupra altora, trebuie să
întruchipeze vocea autorităţii, care are
dreptul să scoată în evidenţă deficienţele
semenilor.
Cum v-aţi simţi dacă cineva v-ar spune:
„ Stai de fapt în umbra propriului tău scop în
viaţă! Eşti o greşeală detestabilă! Eşti un
ratat iremediabil! Eşti o eroare a naturii!...
Înţelegi? Am fost destul de clară?”
Calea clădirii unor relaţii pozitive e în sens
opus. Cea mai bună modalitate prin care le
puteţi arăta oamenilor că aveţi încredere în
ei şi îi puteţi stimula este să vă concentraţi
atenţia asupra calităţilor lor.
„ Nimeni nu a reuşit să realizeze ceva măreţ,
cu excepţia celor care au îndrăznit să creadă
că sunt superiori circumstanţelor” (Bruce
Burton).

– t eceţi-l în r
r
e
evist
ă
succesel ant ioar
e er e!
•
•
•
•
David şi Goliat:
„ Domnul care m-a izbăvit din gheara
leului şi din laba ursului mă va izbăvi
şi din mâna acestui filistean” .
Nu toţi oamenii pot să recunoască
succesele trecute şi să extragă apoi
din ele încrederea în forţele proprii.
Unii oameni au nevoie de ajutor.
Dacă le arătaţi că în trecut au repurtat
victorii, vor trece mai uşor la acţiune.
Trecerea în revistă a unor fapte
trecute îi ajută pe oameni să aibă
încredere în ei înşişi.

– insuf aţi-l încr
l e
eder
e
at
unci când dau gr ş!
e
•
•
•
•
Toţi dăm greş în viaţă; eşecurile fac parte
din viaţă. În faţa lor avem două
posibilităţi: a renunţa la lupta sau a merge
mai departe.
Celor care vor să cedeze, poate de la
primele obstacole, trebuie să le arătaţi că
aveţi în continuare încredere în ei, chiar şi
atunci când fac greşeli sau când rezultatele
sunt slabe.
O modalitate prin care puteţi face acest
lucru este să le povestiţi despre necazurile
şi problemele voastre din trecut. Oamenii
tind să creadă că, dacă o persoană are
succes în prezent, a avut dintotdeauna. Ei
nu înţeleg că am avut cu toţii porţia
noastră de neîmpliniri, eşecuri şi necazuri.
Arătaţi-le că succesul este o călătorie, un
proces, nu o destinaţie!

– obţineţi cât
eva
vict ii îm eună!
or
pr
• „ Dacă eşti înzestrat cu dorinţa de a învinge, ai obţinut jumătate
din victorie; dacă nu, ai obţinut jumătate din înfrângere” .
• Pentru a-i convinge pe ceilalţi că pot obţine succesul, ajutaţi-i
să câştige câteva victorii mărunte!
• Încurajaţi-i să îşi asume responsabilităţi, pe care consideraţi că
le vor duce cu bine la îndeplinire şi acordaţi-le în acest timp
tot sprijinul necesar. Cu timpul, pe măsură ce încrederea lor se
consolidează, îşi vor asuma şi vor înfrunta încercări mult mai
dificile.

– cr
eionaţi-l succesel voast e!
e
e
r
•
Se spune
că un om poate să trăiască
40 de zile fără mâncare,
4 zile fără apă,
4 minute fără aer,
dar numai 4 secunde fără speranţă.
•
Daţi speranţă celor din jur!
•
„ Îmbolnăviţi-i” pe ceilalţi
de optimismul vostru!

„Să f ceea ce sunt
im
em
şi să devenim
ceea ce put să devenim
em
– acest est singur r alvieţii!”
a e
ul ost
(Rober Luis St
t
evenson)