AGAVAL - Business Case Capsules

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capsules

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Felipe Valderrama Gaviria
Gerente Nuevos Negocios
directorecommerce@agaval.com.co
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22 Tiendas físicas.
600 Asociados
+100K SKU en catálogo.
70 Años en el mercado.
90 Net Promoter Score.
2013 Inicio ventas online.
19% Participación canales
digitales (2023).
60% Ventas a crédito en
canales digitales

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¿Cómo convertir un retail
físico tradicional en un
Marketplace?

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Algunos de nuestros resultados
24% 85% 2,1%
De la venta a través
de sellers (terceros).
De la venta en la región
Antioquia
Tasa de conversión
¿Cómo lo logramos?

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Objetivos del proyecto
1. Integrar las tiendas físicas como sellers.
2. Aprender de un marketplace siendo seller.
3. Desarrollar Agaval.com como marketplace.

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Cómo logramos el primer objetivo
● Estrategia: Generar cultura omnicanal en el retail físico.
● Acciones:
○ Capacitar a la fuerza de venta
○ Generar indicadores e incorporarlos en la remuneración.
● Herramientas:
○ Social Selling (Vtex)
○ Kioscos (Pantallas interactivas)

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Cómo logramos el segundo objetivo
● Estrategia: Integrarnos y aprender de un marketplace líder en moda
● Acciones:
○ Configurar logística multibodega
○ Configurar logística inversa
● Herramientas:
○ Integración oficial de vtex
○ Integración del ERP

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Cómo logramos el tercer objetivo
● Estrategia: Diferencias nuestro marketplace a través del crédito Agaval
● Acciones:
○ Ajustar procesos para el crédito y el despacho multibodega
○ Remunerar a las tiendas por las ventas del marketplace
● Herramientas:
○ Seller Center oficial de Vtex
○ Crédito Agaval
○ Zendesk

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Mejoras tras la implementación
Aumento de la utilidad del 2019
vs 2023 del canal digital
-$183 ->$1.213
Aumento de la participación
del Marketplace
0% ->24%
Transferencias en dinero a
las tiendas físicas
$0-> $962

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Agencia Implementadora Plataforma SaaS
2021 Año de migración a
Vtex IO. 2019 Año de inicio en la
plataforma vtex

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¿Cuándo fue la última vez que visitaste una
tienda física e interactuaste con un asociado?
“El inventario del
retail es del que lo
venda y no del canal
que lo almacena”
Gustavo Valderrama gerente general agaval

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PREGUNTAS

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Ahora si, ganate los tenis
de tus sueños
*Solo aplica para participantes presentes físicamente en la conferencia

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