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Gisela Greco, Sebastian Katavic - eRetail Week Blended [Professional] Experience

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Gisela Greco, Sebastian Katavic - eRetail Week Blended [Professional] Experience

  1. 1. Gisela Greco Gerenta Comercial Fashion & Retail , Andreani Linkedin Sebastián Katavic Gerente de Implementaciones, Andreani Linkedin
  2. 2. eDelivery Experience eretail week 2022 |
  3. 3. 2 3 2 3 Nuestra Infraestructura 4 Nuestros Servicios Gestión de Almacenes Andreani en el eCommerce 1 2 3 4 5 Sustentabilidad agenda
  4. 4. Gestión de Almacenes
  5. 5. ¿Qué tiene que tener un almacén eCommerce?
  6. 6. Contempla todas las instalaciones donde se preparan y despachan los pedidos que han sido adquiridos en un comercio o tienda online. La clave del éxito de un almacén de eCommerce reside en el cumplimiento de los plazos de entrega y la ausencia de errores. almacén eCommerce | fulfillment Máxima agilidad & flexibilidad Rapidez en todos los procesos Transformación digital & alta tecnología
  7. 7. Este servicio especializado, permite desarrollar su actividad comercial online, en múltiples canales de venta y distribución; logrando una gestión integral de su stock y procesos de Fulfillment, adoptando un esquema modular, que permita armar la mejor opción para la guarda sus productos y agregado de valor. De esta forma, el objetivo de este tipo de servicio tiene potenciar el negocio online, logrando entregas rápidas, en cualquier parte del país. almacén eCommerce | propuesta de valor
  8. 8. 11 • Posibilidad de vender en múltiples portales, redes sociales, Market places; y también pueden elegir la logística; soportados por integraciones entre plataformas, sistemas de gestión y aplicaciones. Omnicanalidad Flexibilidad Experiencia Servicio Modular • Tercerizar el almacén para ganar espacio y reducir costos; tercerizar procesos de embalaje y Fulfillment para ganar tiempo de gestión comercial y mantener una mínima estructura. • Del comprador a través de entregas en el día, trazabilidad unificada, servicio postventa, devoluciones y cambios; tiempos de entrega competitivos en todo el país. • Del Seller a través de información del estado de la mercadería, novedades de pedidos y envíos. • Un modelo variable de contratación que permite adoptar un esquema de pricing variable, acorde al tiempo, espacio y servicios consumidos. almacén eCommerce | ejes generales
  9. 9. 12 Recepción: • Control unitario de cantidad y calidad (revisión de rotura, etiqueta ilegibles, falta de etiquetado, etc.) • Acondicionamiento y etiquetado CPU en el ingreso como un adicional • Analizar modelo de subida hasta Mesanina (cinta, elevador Almacenamiento: • Ubicaciones multi-sku • Almacenamiento dirigido y/o asistido directo en posición de picking • Manteniendo caja original • Almacenamiento en bandeja un sueltas • Analizar generar posiciones en estanterías • Zonas multi-propietarios • Análisis de rotación de productos estrategia de implementación | conocimiento adquirido & oportunidades
  10. 10. Picking: • Contar con herramientas de picking para la estrategia ruteo • Modelo Pick & Pack • Picking por clúster en mesanina sobre bandejas identificada con LPN como ID (analizar modelo con luces, ver registro fílmicos del proceso) • Carros de picking Control y Empaque: • Armado de caja (insumo cliente) • Proceso de acondicionamiento en OUT como adicional • Registro fílmico del proceso • Finalización de empaque, cierre de caja y etiquetado • Analizar modelo de bajada de Mesanina (tobogán, elevador) estrategia de implementación | conocimiento adquirido & oportunidades
  11. 11. 2 | Miniload Dimensiones: 60 x 22 x 20 m de alto Productividad: 240 bandejas/hora 6 transelevadores Inversión: 5.000.000 USD - Precio FOB (Brasil) Inversión one-shot. 1 | Modelo Tradicional Operación manual con radiofrecuencia. Hombre a producto para proceso de picking. Entrepisos con estanterías, perchas y sector de racks. 3 | Cartesio Dimensiones de módulo: 10 x 3,5 x 10 m de alto Productividad: 60 bandejas /hora por módulo Cantidad de módulos: 20. Productividad instalación: 1200 bandejas/hora Inversión: 7.000.000 USD – Precio FOB (Brasil) Permite inversión por etapas. 4 | Robot AMR Productividad estación picking: 300-600 unidades/hora Cantidad de estaciones: 12. Inversión: 2.500.000 USD - Precio FOB (China) Permite inversión por etapas. alternativas de modelo operativo
  12. 12. A partir de información provista por múltiples plataformas, podemos entender que el comportamiento del consumidor coincide en que: 1. Se observan valles los fines de semana. 2. Jueves y viernes se producen los picos. 3. El horario pico es el de las 12hs del mediodía. 4. Entre las 12 y las 22hs existe una estabilidad de consumidores sostenida diariamente. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 12 a.m. 2 a.m. 4 a.m. 6 a.m. 8 a.m. 10 a.m. 12 p.m. 2 p.m. 4 p.m. 6 p.m. 8 p.m. 10 p.m. entorno | impacto por franja horaria & día
  13. 13. • La integración con los marketplaces. • Integrar los circuitos de almacén con todos los sistemas de gestión. • Ser flexibles en lo operativo y exhaustivos en la medición y cumplimiento de los SLA de cada proceso (Recepción, preparación, Fulfillment, embalaje) • Desarrollar servicios adicionales específicos necesarios para el segmento eCommerce agregará valor con la customización del estándar de almacenes planteado. • Sostener la competitividad en precios. • Desarrollo de alianzas estratégicas con plataformas o marketplaces. desafíos Logisticos
  14. 14. Logistica para eCommerce
  15. 15. 18 • Notificaciones. Trazabilidad Gestión sobre los envíos Tiempos de entrega Autogestion • Cambio de entrega en domicilio a retiro en sucursal. • Cambio de sucursal para el retiro. • Suscripción a notificaciones. • Turnos para atención en sucursales. • Despacho de envíos de forma simple, rápida y 100% autogestionable. Logistica para eCommerce | ejes generales Logística Inversa • Entrega en el día • Next day. • Estándar. • Servicio de Retiro & Cambio en cualquier punto del país.
  16. 16. Las marcas pueden vender multicanales con la misma experiencia. No es necesario movilizar el stock para poder vender. • Descentralización de la mercadería para optimizar los tiempos de entrega. • Inmovilización de stock. experiencia Comercio unificado
  17. 17. claves para el comercio unificado El eCommerce continuará creciendo más allá del desarrollo acelerado causado por la pandemia. Una solución logística robusta es tan esencial para el éxito del comercio unificado. Como el sentimiento del consumidor sigue cambiando en el clima actual, la agilidad será crucial.
  18. 18. “El comercio unificado como evolución de la cadena de suministro omnicanal.” ¡El acuerdo como base del éxito! (unifiedCommerce) • Integración de stocks disponibles. • Única experiencia al comprador. • Cuidado de costos y productividad. comercio unificado
  19. 19. De la expectativa creada a la expectativa brindada: • Logística Domiciliaria (desafiantes tiempos de entrega): Next Day / Same Day. • Nuevas integraciones y desarrollos más asertivos para las entregas, predicciones e interacción con el usuario. • Trazabilidad total on time, on line. • Desarrollo de nuevas opciones de entrega. • Cumplimientos de SLA más acotados, tanto para la distribución como para la preparación. “Para un comercio unificado, la logística es el motor crítico del crecimiento.” La logística forma parte de la oferta! desafíos de la logística en el comercio unificado
  20. 20. Puntos a tener en cuenta: • SLA de recepción, ingreso a stock, preparación y distribucion. • Integración. • Control de inventarios. • Seguro de la mercadería. • Momento en el que se comienza a medir según el proceso. Acuerdos de servicio Gestion de contratos y acuerdos
  21. 21. ¡Gracias!

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