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Jeffrey Chaves Acuña
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Jeffrey Chaves Acuña- eCommerce Day Costa Rica Blended [Professional] Experience 2023

  • 1. Jeffrey Chaves Acuña Fundador de NIDUX eCommerce Asesor tecnológico de aceleración digital
  • 4. El mundo offline y online han muerto, el futuro es Phygital.
  • 5. Comercio tradicional Comercio actual Los compradores tiene todo el control
  • 6. Baby Boomer Baby Boomer Gen X Gen Y Millenials Gen Z tweens Gen ALFA Estamos viviendo el mundo digital y el mundo físico digital como una única realidad Generación Hiperconectada
  • 10. El 71%de los compradores usan sus dispositivos móviles mientras están en la tienda Física. Estudio realizado por Salesforce.
  • 11. El 61%de los consumidores prefieren Retailers que proporcionen una experiencia Phygital Fuente: Threekit
  • 12. En la era digital, los límites entre el comercio en línea y físico se desvanecen. La pregunta no es si entrar en el mundo digital, sino cómo hacerlo de la manera más efectiva.
  • 14. ¿Qué es el comercio unificado? El comercio unificado se refiere a una estrategia comercial en la que todos los canales de venta (tienda física, tienda online, móvil, etc.) están perfectamente integrados. En otras palabras, el comercio unificado permite a los vendedores ofrecer a sus clientes una experiencia de compra fluida y sin interrupciones en cualquiera de los canales que utilicen. La idea detrás del comercio unificado es simplificar la forma en la que los vendedores interactúan con sus clientes.
  • 15. Objetivo es tener una visión única de 3 elementos Un Cliente fidelizado. Pagos multiplataforma Stock actualizado Un Cliente fidelizado Pagos multiplataforma
  • 16. El mayor problema de las empresas es mantenerse Atascados en tecnologías heredadas
  • 17. Sistema de POS y ERP
  • 18. El punto de venta ya no es solo el mostrador en tu tienda física; es cualquier punto donde se realiza una transacción con el cliente.
  • 19. CDP Programas de Lealtad
  • 20. El principal desafío de los programas de lealtad radica en su costo tecnológico, una barrera que suele relegar su implementación a grandes corporaciones.
  • 21. La lealtad del cliente no se compra; se gana ofreciendo experiencias de compra excepcionales que los mantengan regresando.
  • 22. Somos CDP (Customer Data Platform) omnicanal para retail que te permite conocer y entender mejor a tus clientes, fidelizarlos con propuestas personalizadas y ofrecer una experiencia de compra única.
  • 23. ¿Qué puede descubrir de sus clientes? •Tasa de Retención de Clientes •Valor del Ciclo de Vida del Cliente (CLV) •Frecuencia de Compra •Segmentación de Clientes •Índice de Satisfacción del Cliente •Mucho más.
  • 24. Las ofertas no se trata solo de cortar precios; se trata de construir relaciones. Una oferta bien pensada no solo vacía inventario, llena la vida de su cliente con valor y significado.
  • 29. Ofrecer más no es simplemente una opción, es una necesidad para mantenerse competitivo en el mercado actual. Beneficios para el eCommerce: • Mayor Variedad de Productos • Mejor Experiencia de Usuario • SEO Mejorado • Test de productos nuevos por importar Catálogo extendido y Marketplaces
  • 30. Ofrecer más no es simplemente una opción, es una necesidad para mantenerse competitivo en el mercado actual. Catalogo extendido y Marketplace Beneficios para el eCommerce: • Variedad a su Alcance • Menor Frustración • Rápida Adaptación a Tendencias • Mayor Confianza en la Marca
  • 31. Haga crecer su catálogo de productos por medio de AMAZON. Su ecommerce + Amazon
  • 34. Los clientes interactúan con nuestras marcas a través de múltiples canales: redes sociales, chat en vivo, correo electrónico y más. Es imperativo centralizar todas estas comunicaciones para garantizar una atención coherente y efectiva.
  • 37. La integración con diversas pasarelas de pago no solo FACILITA LA VIDA DE TUS CLIENTES al ofrecerles múltiples opciones para realizar sus pagos, sino que también asegura que las TRANSACCIONES SEAN SEGURAS Y ESTABLES, fortaleciendo así la confianza del cliente en tu plataforma. Medios de pago
  • 38. Su plataforma de eCommerce
  • 39. Nidux ofrece una gama completa de características que se alinean con las necesidades del comercio unificado. Beneficios para el eCommerce: • Integración y Sincronización Multicanal • Experiencia del Usuario Intuitiva. • Gestión de Datos y Análisis Integrados • Operaciones y Logística Integrada • Múltiples Opciones de Pago • Capacidad para que pueda Escalar
  • 40. +3600 tiendas activas Confían en NIDUX en toda la región.
  • 42. Jeffrey Chaves Acuña Fundador de NIDUX eCommerce Asesor tecnológico de aceleración digital