Nicolas Valenzuela - eCommerce Day Bolivia Online [Live] Experience

1. Social Selling
Inteligencia empresarial
colaborativa de Customer Success
Nicolas Valenzuela
Customer Success Director

2. Customer Success
Solutions VTEX Argentina
Nicolas Valenzuela
Customer Success Director
Data Translator & International Digital Strategy Consultant. Experto en Analytics y
Modelos Data Driven. Founder at andabi.com
Director Comisión de Métricas de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico
(CACE) Líder de Data Analytics Council Argentina AMDIA
Profesor UBA, UdeSA, Universidad Torcuato Di Tella, UP, USAL, UNSAM, einstituto
Coordinador Académico Universidad de San Andrés

3. Obtenga un rápido aumento en las ventas.
Aplique nuevas oportunidades de
crecimiento analizando el conocimiento
Reactivación operativa del capital humano
en pocos días.
Crecimiento de las ventas.
Monitoreo personalizado y ventas asistidas.
Soluciones de crecimiento de ventas y VTEX [Quick win].
Dashboard & KPIs
La información vinculada a Social Selling se puede
utilizar para promover las ventas del vendedor y ver
los objetivos alcanzados.

4. 1. Crecimiento de las ventas
2. Reasignación de fuerza de ventas
inactiva
3. Procesos ágiles implementados
4. Comisiones con gamificación
5. Visibilidad de oportunidad
Inteligencia de negocios
colaborativa
por VTEX Social Selling
Social Selling | Business Intelligence

5. Crecimiento de las
ventas
Collaborative Business
intelligence

6. Contribuir a la toma de decisiones sobre la base de
información relevante para lograr objetivos, dentro de un
entorno de acción, medición, información estratégica, KPI
y paneles
Evaluamos el impacto de Social
Selling sobre las ventas totales.
Y lo analizamos a tiempo
Social Selling | Collaborative
Business intelligence

7. Social Selling | Collaborative
Business intelligence
Análisis de ventas y línea de tendencia exponencial
Cruce potencial con objetivos proyectados por vendedor

8. Social Selling | Collaborative
Business intelligence
Logramos ~ 1,5% en ventas con 7% de vendedores disponibles MVP
Logramos ~ 1,3% en pedidos con 7% de vendedores disponibles MVP

9. Reasignación de fuerza
de ventas inactiva
Estimamos que la fuerza de ventas inactiva alcanza
el 10% de las ventas en el comercio electrónico en
solo 6 semanas.
Social Selling | Collaborative
Business intelligence

10. Social Selling VTEX
Pasos del proyecto.
Replicar a la base total de
vendedores: 150 vendedores
Con base en los resultados, logramos aprobar al resto
del equipo de ventas
3
Demostrar resultados a los
equipos involucrados.
Metodología ágil. Contribuciones de
vendedores y coordinadores para cambiar
la estrategia de ventas.
2
MVP - 13 vendedores
Elaboramos una propuesta para
incluir vendedores reconocidos, con
el potencial para enfrentar el desafío
1

11. Porcentaje de ventas por cada vendedor.
Social Selling | Collaborative
Business intelligence

12. Detalle de ventas y ticket promedio por vendedor
Número de pedidos de ventas por vendedor
Social Selling | Collaborative
Business intelligence

13. Estrategia empresarial y método de
implementación en operaciones

14. Procesos ágiles
implementados
Social Selling | Collaborative
Business intelligence

15. Cruce de fuente de datos
Normalización de datos.
Actualización de datos externos
Social Selling | Collaborative
Business intelligence

16. Prioridad e indispensable
● Gestión (liderazgo del proyecto)
● Productos
● Servicios
● Administración y finanzas.
● Infraestructura tecnológica
● Logística
● Márketing
● Revisión de recursos profesionales
para cada etapa del proyecto.
● Perfiles y roles actuales
● Habilidades desarrolladas e
interrelación con otras áreas.
● Hoja de ruta de profesionales para
incorporar
Social Selling | Collaborative
Business intelligence

17. Comisiones a vendedores
con gamificación
Social Selling | Collaborative
Business intelligence

18. Social Selling | Collaborative
Business intelligence
Ventas
Ganador con más
ventas
Ordenes
Ganador con más
pedidos
Nuevas cuentas
Ganador con objetivos alcanzados
en nuevas cuentas
Competencia
interna

19. Visibilidad de
oportunidad
Social Selling | Collaborative
Business intelligence

20. ● Analizamos las necesidades digitales para los negocios.
● Incorporamos las mejores prácticas digitales para gestionar
estrategias comerciales y de marketing.
● Desarrollamos modelos de trabajo para mejorar el uso de
información y herramientas digitales.
● Asesoramiento sobre proyectos digitales innovadores e información
Social Selling | Collaborative
Business intelligence
Nuevas ideas para la fuerza de ventas inactiva

21. Social Selling | Collaborative
Business intelligence
Aumentamos las ventas
con tecnología y
análisis de información

22. Thanks!
nicolas.valenzuela@vtex.com.br
Nicolas Valenzuela
Customer Success Director