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Yuriko Huayana - eAnalytics Experience - eRetail Week LATAM Online [Live] Experience

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Yuriko Huayana - eAnalytics Experience - eRetail Week LATAM Online [Live] Experience

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Yuriko Huayana - eAnalytics Experience - eRetail Week LATAM Online [Live] Experience

  1. 1. eRetail Week LATAM 2020 eAnalytics Experience Buenas prácticas en la implementación de herramientas de Analitica en el funnel de conversión y su lectura en la práctica
  2. 2. Yuriko Huayana Country Manager VTEX Perú Linkedin: https://www.linkedin.com/in/yurikohuayana/ eRetail Week LATAM 2020
  3. 3. eRetail Week LATAM 2020 70 Estimación conservadora de métricas de marketing que se informan a un Director de Marketing Fuente: Google
  4. 4. eRetail Week LATAM 2020 Muy estratégico Muy táctico Tiempo real semanal mensual trimestral semestral Ventas Tráfico AOV Rebot e Nuevos usuario s Tasa de conversion ROI LTV
  5. 5. LifeTime Value eRetail Week LATAM 2020 Tráfico ROI Ventas TRO CPA % Rebote Tasa de abandono ROI (Retorno de la Inversión) = Ganancia - Inversión / Inversión Tasa de conversión = % de usuarios que realiza una acción/compra: # de pedidos / # de visitas LTV: Valor de tiempo de vida del cliente Gasto medio x Coste de adquisicion x Vida cliente Conversion rate
  6. 6. Debemos medir sólo las que impacten en el negocio eRetail Week LATAM 2020
  7. 7. ¿Por qué es importante implementar bien una herramienta de analítica? Gracias a una buena implementación podrás entender mejor el tráfico de tu página web, así como los hábitos de tus usuarios. Con ello, podrás tomar decisiones informadas sobre el curso de tus próximas acciones, así como monitorear el grado de éxito de tus campañas. eRetail Week LATAM 2020
  8. 8. Entonces... ¿Cuáles son las claves para una implementación exitosa? eRetail Week LATAM 2020
  9. 9. eRetail Week LATAM 2020 1. 2. 3. Evalúe el embudo de la tienda para identificar el porcentaje de abandono de cada paso Averigüe qué pasos tienen caídas superiores al promedio. Fomentar encuestas de mejora para pasos críticos Recuerde que las mejoras pueden servir para diferentes propósitos. Probar, medir e implementar mejoras ganadoras Sea estricto y juicioso acerca de las expectativas detrás de una prueba A / B
  10. 10. eRetail Week LATAM 2020 Revisar el funnel de conversión.
  11. 11. Crea un plan que permita medir tu progreso Los informes efectivos comienzan con un plan de medición bien definido. Para medir la eficacia de tu sitio web, debes tener claro tu objetivo, los indicadores clave de rendimiento y las métricas medibles. eRetail Week LATAM 2020
  12. 12. eRetail Week LATAM 2020 Asegúrate que sea una implementación completa Confirma que el código de seguimiento esté instalado en todo el sitio, esto te permitirá hacer un seguimiento completo del viaje del usuario, así como verificar si algunas acciones implementadas son exitosas. Puedes realizar un viaje completo por tu web para verificar que todas tus acciones han sido registradas.
  13. 13. Realiza un seguimiento de las interacciones Los eventos rastrean las interacciones del usuario con el contenido de una página web o una carga de pantalla. De este modo, puedes cuantificar el número de acciones específicas realizadas por tus usuarios, como descargas, respuestas a formularios, entre otros. eRetail Week LATAM 2020
  14. 14. eRetail Week LATAM 2020 Los informes eficaces se transforman en accionesLas estadísticas no tienen ningún valor si no se traducen en acciones. A veces, el más pequeño de los cambios dará como resultado una gran diferencia en lo que respecta al tráfico y la participación. La generación de informes de Google Analytics eficaz comienza con información útil que puede ser empleada para nuevas acciones.
  15. 15. Finalmente, la optimización de la tasa de conversión no es un objetivo final en sí, sino que es un proceso continuo de pruebas y cambios. A medida que pasan los días, van cambiando las necesidades de los clientes, por lo que es fundamental siempre analizar los datos y tener en cuenta el embudo de conversión. eRetail Week LATAM 2020
  16. 16. ¡Gracias! — yuriko.huayana@vtex.com.br Yuriko Huayana Country Manager Perú

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