3. Det er viktig å lytte til ekspertene!
http://www.youtube.com/watch?v=woHU4l9xUXs
10. jan. 2013 4
4. Pr. midten av desember 2012
2,762 millioner brukere i Norge.
Ca. 50 % av brukere er innom Gjennomsnittlig antall ”venner” for norske
daglig, ca. 35 % av brukerne
brukere er 248, gjennomsnittlig antall
benytter FB via mobilen.
bedriftssider som vi følger er 80!
10. jan. 2013 5
5. De 10 viktigste grunnene for å bruke Facebook er:*
80 % følger med på venner/bekjente
50 % "liker" statuser, kommentar, bilder etc.
40 % chatter, sender privatmeldinger og mail
34 % følger med på grupper
34 % kommenterer andres poster
28 % deler egne bilder
26 % skriver/oppdaterer statusmeldinger
18 % deler lenker til artikler/nettsider
13 % poster innlegg i grupper
11 % driver nettverksbygging
*Undersøkelse gjennomført av
Ipsos MMI uke 39/40 2012
10. jan. 2013 6
10. Må min
bedrift være på
Facebook?
Må jeg som
privatperson være på
Facebook?
10. jan. 2013 11
11. Hvor begynner vi?
Strategi, strategi, strategi…
Eller forklart på en annen måte: Hvorfor, hva og på hvilken måte
OBS! OBS!
Strategien for sosiale medier MÅ passe inn sammen med
kommunikasjons- og/eller markedsføringsstrategien.
10. jan. 2013 12
12. Hva er essensen for bedrifter på Facebook?
1: Engasjement!
Engasjer,
ikke Snakk med,
publiser ikke til
10. jan. 2013 13
13. Hvorfor er engasjement så viktig?
Engasjement definerer i hvilken grad FB plasserer innholdet ditt i brukernes nyhetsfeed
10. jan. 2013 14
17. 2: Tillit
WOSM is coming!!
I følge en undersøkelse Nielsen har gjort i Europa ligger tilliten til print, tv og
bannereklame på under 30 %. Tilsvarende tall for anbefalinger fra venner er 89 %...
10. jan. 2013 18
22. ”Kinolokalet” må være ryddig, pent og innbydende
Coverbilde
Logofelt
Tab/app
10. jan. 2013 23
23. Hva er ikke lov i et
coverbilde:
• Ikke lov å ha med
informasjon om priser og
rabatter
• Ikke lov med call-to-action
eller bruk av Facebook-
elementer som ”liker”-
tommelen og piler mot
”liker”-knappen
• Ikke lov å inkludere
kontaktinformasjon eller
nettadresse
10. jan. 2013 24
33. Hvordan kommer man høyt opp i tilhengernes
nyhetsfeed?
Ved å score høyt på FBs algoritme EdgeRank!
10. jan. 2013 34
34. Prinsipper for innhold/saker som legges ut
• Bestem hvor ofte det bør legges ut
saker og hvilke typer saker som skal
legges ut
• For de aller fleste sider anbefales
minimum 1 sak pr. dag
• 40/60 balanse mellom promosaker
og saker av generell interesse/
nytteverdi
• Gjør sakene relevante/interessante,
du ”slåss” om oppmerksomheten
med andre saker, bilder etc.
10. jan. 2013 35
36. Feir dine seire og/eller lur en stakkar til å drite seg ut…
10. jan. 2013 37
37. Hva annet bør man tenke på?
• Timing
• Prøv å holde teksten innenfor 100 tegn
• Prøv å skape dialog på siden gjennom såkalte open-ended spørsmål, direkte ordbruk,
meningsmålinger (Hvor, når, hvorfor, ville du…, trykk liker hvis…)
• Sidens innhold er ikke bare det dere legger ut, kundenes tilbakemeldinger og kommentarer
MÅ besvares
• Aksepter og prøv å løse kundeinitiert dialog, IKKE slett!
10. jan. 2013 38
38. Hvorfor følger brukerne bedrifter/merkevarer?
Amerikansk undersøkelse gjort av "the Chief
Marketing Officer (CMO) Council"
10. jan. 2013 39
39. Hvordan øke tilhengermassen
• Plug-ins fra FB på egne nettsider
• Lever godt og nyttig innhold over en
lengre periode!!
• Inkluder adressen (ikke glem å velge
en egen vanity-url på
www.facebook.com/username når du
får mer enn 25 tilhengere) til siden i
alt markedsmateriale
• Promoter siden overfor eksisterende
kunder og potensielle kunder
• Venner og bekjente er en viktig
del av dette
10. jan. 2013 40
40. Hvordan øke tilhengermassen?
• Konkurranser
– Følgende ting er ikke lov når det gjelder konkurranser:
Du kan ikke be deltakere om å like, dele, kommentere, legge inn bilder på
veggen som et vilkår for å være med i en trekning
Du kan ikke varsle vinnere i en konkurranse via Facebook
Du kan ikke skrive at når siden når 1000 tilhengere så trekkes det en vinner av
premie X
10. jan. 2013 41
45. Topp 7 admin tips
1: Bruk insights aktivt for å se reach og ikke minst hva tilhengerne gjør med
innholdet dere presenterer. Bruk statistikken til å forbedre presentasjon av
innhold, timing etc.
2: Utnytt muligheten til å ”tidsdefinere” publiseringen av saker for å unngå å
bare kunne publisere når du/dere selv er tilstede i nærheten av pc’en
3: Følg med på nettsteder som skriver om sosiale medier for å lære mer:
http://www.socialmediaexaminer.com
http://www.facebook.com/alfgundersenreklame
4: Bytt mellom å publisere/kommentere som bedriften og deg selv
5: Be tilhengerne om å legge dere til i interesselister for å nå ut til flere med
innholdet
6: IKKE multipubliser på tvers av sosiale medier
http://www.facebook.com/clarionroyalchristiania
7. VÆR TÅLMODIG!
10. jan. 2013 46
