1.
MARKETING DIGITAL
Realizado por: Elena Rueda Piazuelo
Elena Rueda | http://elenarueda.com

2.
Introducción
Marketing y actualidad
Elena Rueda | http://elenarueda.com

3.
Mercado
publicitario
clásico
HONG KONG
Elena Rueda | http://elenarueda.com

4.
Mercado
publicitario
clásico
JAPÓN
Elena Rueda | http://elenarueda.com

5.
Mercado
publicitario
clásico
NEWYORK
Elena Rueda | http://elenarueda.com

6.
Situación
Actual
Millones de
mensajes
publicitarios pasan
ante nosotros sin
percatarnos.
Elena Rueda | http://elenarueda.com

7.
¿En el futuro?
Elena Rueda | http://elenarueda.com

8.
DATOS DE LA
ACTUALIDAD
Elena Rueda | http://elenarueda.com

9.
Situación
Actual
Sólo el 9% de los adultos recuerda alguna
marca después de un programa deTV
Elena Rueda | http://elenarueda.com

10.
Situación
Actual
Se venden más teléfonos móviles
alrededor del mundo que PCs y
Tvs juntos.
Los consumidores actuales sacrificarían antes su televisor que su teléfono móvil
Elena Rueda | http://elenarueda.com

11.
Situación
Actual
“Un cambio radical
ha ocurrido en el
mundo de la
Publicidad y el
Marketing”
Elena Rueda | http://elenarueda.com

12.
Situación
actual
Los consumidores ya no oyen
más…
El marketing que
interrumpe ha
desaparecido
Elena Rueda | http://elenarueda.com

13.
Situación
Actual
Los Consumidores se
encuentran perdidos en un mar
de información
Elena Rueda | http://elenarueda.com

14.
Situación
Actual
76%
Elena Rueda | http://elenarueda.com

15.
Situación
Actual
La
gente
confía
en la
gente
Elena Rueda | http://elenarueda.com

16.
1. Marketing Digital
Elena Rueda | http://elenarueda.com

17.
¿Qué es?
 e-marketing
 Marketing en Internet
 Marketing Online
 Marketing Interactivo
 Marketing Digital
“Uso de medios electrónicos para llevar a
cabo acciones de marketing y lograr los
objetivos marcados en el PLAN”
Elena Rueda | http://elenarueda.com

18.
¿Qué medios
tecnológicos?
 WEB
 Comercio electrónico
 Orientado a ofrecer servicios y construir relaciones
 Orientado a la construcción de marca
 BLOG
 Gratuitos
 Ubicados dentro de la web
 REDES SOCIALES
 Generalistas / Profesionales
 Video Sharing /Photo Sharing / Microblogging
 FOROS
 MENSAJERÍA MÓVIL
 EMAIL MARKETING
 WEBS DETERCEROS
 GEOLOCALIZACIÓN
 PUBLICIDAD EN BUSCADORES
 SEO
 PROGRAMA DEAFILIADOS
 OTROS…
Elena Rueda | http://elenarueda.com

19.
Buffffff!
Elena Rueda | http://elenarueda.com

20.
NOOS
PREOCUPÉIS
Elena Rueda | http://elenarueda.com

21.
NO NOS
PASARÁ
COMOA
ELLOS…
Elena Rueda | http://elenarueda.com

22.
2. Plan de Marketing
Online
Elena Rueda | http://elenarueda.com

23.
¿Para qué
sirve?
Nos ayuda a
definir cómo se
pueden explotar
las nuevas
tecnologías en la
actividad
comercial de la
empresa de
manera rentable
Elena Rueda | http://elenarueda.com

24.
Procesos de
planificación
de Marketing
SOSTAC
Análisis de
Situación
Objetivos
Estrategias
Tácticas
Acciones
Control
Elena Rueda | http://elenarueda.com

25.
2.1Análisis deSituación
Plan de Marketing Online
Elena Rueda | http://elenarueda.com

26.
ESTUDIO DE
MERCADO
Paso previo antes de embarcarse en
cualquier proyecto
Ofrece visión actualizada de la situación
del tu sector en internet
Ayuda a identificar oportunidades o
descartar opciones
Permite evaluar y supervisar la evolución
de tu empresa, si debes continuar,
cambiar o cancelar el plan de negocio.
Elena Rueda | http://elenarueda.com

27.
HERRAMIENTAS
Buscadores: Google, Bing,
Yahoo…
Google Adwords, Bing Ads…
Sitios de comparativa de
productos
Sitios especializados
Elena Rueda | http://elenarueda.com

28.
Análisis de tu
sector en
internet
PÚBLICO
 ¿Quiénes son exactamente tus clientes?
 Describe sus características tales como: edad, sexo, profesión, ingreso,
lugar geográfico e intereses, etc.
 ¿Qué les gusta a tus clientes?
 ¿Dónde se mueven tus clientes potenciales por internet?
 ¿En qué países se encuentran tus clientes potenciales?
 TIPOS DE BÚSQUEDA:
 GENÉRICA
 POR PRODUCTO
 POR MARCA
Elena Rueda | http://elenarueda.com

29.
Análisis de tu
sector en
internet
COMPETENCIA
 ¿Tienes competencia?
 ¿Qué hace?
 Qué vende / productos
 Precios
 Comunicación
 Canales de distribución
 ¿Cómo se mueve en internet?
 ¿En qué te diferencias? ¿Dónde puedes aportar valor?
 ¿En precio?
 ¿En servicios al cliente?
 ¿En variedad o especialidad?
 ¿Por la localización?
 ¿Cuáles son sus fortalezas?
 ¿Qué cosas no hacen ellos bien?
 ¿Qué cosas haces mejor que ellos?
Elena Rueda | http://elenarueda.com

30.
ANÁLISIS
INTERNO
 ¿Sé utilizar las herramientas disponibles en internet?
 ¿Conozco el mercado?
 ¿Tengo recursos económicos y humanos para defender mi
propuesta de comercialización en internet?
 ¿Tengo un producto que pueda vender en internet?
 ¿Tengo flexibilidad en mi empresa ante cambios imprevistos?
Elena Rueda | http://elenarueda.com

31.
 Responde a las preguntas que muestro a
continuación y escríbelas en un papel.
Elena Rueda | http://elenarueda.com

32.
ANÁLISIS
DAFO
(ejemplo)
FORTALEZAS en funcionamiento
interno de la empresa
1. Marca existente
2. Base de clientes existente
3. Canal de ventas existente
DEBILIDADES en funcionamiento
interno de la empresa
1. Percepción de Marca
2. Tecnología / Especialización
3. Soporte multicanal
OPORTUNIDADES en el mercado
digital
1. Nuevos Mercados
2. Nuevos Servicios
3. Alianzas
AMENAZAS en el mercado digital 1. Nuevos Productos
2. Nuevos mercados competidores
Elena Rueda | http://elenarueda.com

33.
 Prepara un pequeño análisis D.A.F.O.
 Pregúntate ¿Debo estar en internet?
Elena Rueda | http://elenarueda.com

34.
Os puede
ayudar a
decidir…
Elena Rueda | http://elenarueda.com

35.
2.2Objetivos
Plan de Marketing Online
Elena Rueda | http://elenarueda.com

36.
PRINCIPALES
OBJETIVOS
EN
MARKETING
ONLINE
 1. VENDER
 Utilizando Internet como herramienta para incrementar las ventas,
bien a través de la venta directa (comercio electrónico) o mediante
la generación de contactos cualificados para cerrar la venta fuera del
entorno digital.
Elena Rueda | http://elenarueda.com

37.
PRINCIPALES
OBJETIVOS
EN
MARKETING
ONLINE
 2. SERVIR
 Utilizando Internet como una herramienta para ofrecer servicios pre
y post venta a los usuarios/clientes
Elena Rueda | http://elenarueda.com

38.
PRINCIPALES
OBJETIVOS
EN
MARKETING
ONLINE
 3. HABLAR
 Utilizando Internet como una herramienta para acercarse al cliente,
estableciendo diálogos, aprendiendo sobre ellos, preguntándoles
sobre sus necesidades e inquietudes, entre otros.
Elena Rueda | http://elenarueda.com

39.
PRINCIPALES
OBJETIVOS
EN
MARKETING
ONLINE
 4. AHORRAR
 Utilizando internet para reducir costes de servicio mediante la
automatización de procesos operativos.
Elena Rueda | http://elenarueda.com

40.
PRINCIPALES
OBJETIVOS
EN
MARKETING
ONLINE
 5. IMPACTAR
 Utilizando Internet como herramienta para construir y extender la
presencia de marca en el mundo digital.
Elena Rueda | http://elenarueda.com

41.
PARA EL
PRÓXIMO DÍA
 Define el objetivo que llevarás a cabo en el plan
de marketing online
Elena Rueda | http://elenarueda.com

42.
La semana que
viene….
1. Aprenderemos a establecer estrategias
en internet.
2. Buscaremos tácticas a llevar a cabo
para:
1. Atraer público
2. Convertirlo en clientes
3. Retenerlos
3. Aprenderemos a medir resultados
obtenidos
Elena Rueda | http://elenarueda.com