grupo 1

1. MILLENNIALS LUNES, 26 DE JULIO DE 2017
Millennials
En
Recursos
humanos

2. MILLENNIALS LUNES, 26 DE JULIO DE 2017
Índice
1. 6 rasgos claves de los
Millennial
2. Millennials: Los
Nuevos Retos del
Área de Recursos
Humanos
3. Retos del área de
Recursos Humanos
4. La Generación Y
 ¿Qué buscan los
millenials en un trabajo?
 ¿Por qué deben los
departamentos de RRHH
adaptarse a las nuevas
tendencias
 ¿Cómo integrar a la
Generación Y en la
estructura de las
empresas?
5. Otras
características de los
Millennials que pueden
ser potencializadas
por las empresas.

3. MILLENNIALS LUNES, 26 DE JULIO DE 2017
Erika Ender
Los millennials están innovando
dado el auge de las tecnologías de
Internet y el uso del Marketing
Digital .
Las innovaciones de los Millennials
están fundamentadas en que poseen
características que los hacen únicos:
la tecnología, es una herramienta
natural para estos jóvenes en su día
a día, el internet, el dispositivo
móvil, los medios sociales son su
forma de vida; están descontentos y
son incrédulos, tienden a confiar
menos en las personas que las
generaciones anteriores, se declaran
independientes y forman el grupo
con mayor descontento político y
religioso.
Es Muy interesante el tema de los
Millenials y hoy en dia seria un
buen aliado en el rendimiento de la
empresa.

4. MILLENNIALS LUNES, 26 DE JULIO DE 2017
6 rasgos clave de los millennials
1. Digitales
Son nativos digitales. Se caracterizan por
dominar la tecnología como una
prolongación de su propio cuerpo. Casi todas
sus relaciones básicas cotidianas están
intermediadas por una pantalla. Para ellos,
realidad y virtualidad son dos caras de la
misma moneda. On y off están integrados.
Prefieren internet a la TV convencional.
El 59 % ve películas por internet y el 46 %
televisión, también a través de internet, un
porcentaje sensiblemente más alto que en
otros grupos de edad. Es evidente que ni el
prime time ni la publicidad clásica son
buenas estrategias para llegar a este
colectivo.
2. Multipantalla y multidispositivo
Utilizan múltiples canales y dispositivos
digitales para sus actividades. Tienen un
comportamiento multitasking, es decir, con
capacidad (o necesidad) de hacer varias
cosas a la vez. Esto es así especialmente en
Latinoamérica donde los consumidores son
mucho más Multipantalla, que en otras
regiones.
Según AdReaction: Marketing in a
multiscreen world, de Millward Brown, en
promedio, dedican alrededor de 7 horas al
día para conectarse online, utilizando
múltiples pantallas digitales, lo que supone
un 5 % más que el promedio mundial.
3. Nomófobos y appdictos
Su vida es móvil y su pantalla principal de
entrada a la Red es ya una pantalla móvil. Un
78 % de los Millennials en Latinoamérica
posee un móvil (un 10 % más que el año
anterior), un 37 % tablet, un 70 % laptop y
un 57 % desktop, según Telefónica Global
Millennial Survey 2014. Este colectivo ha
hecho de las pantallas de proximidad su
acceso de referencia para la socialización, el
trabajo y el ocio, integrándolas
completamente en su vida cotidiana. Son
adictos al móvil, sienten la necesidad de una
constante conectividad y el 45 % admite que
no podría estar un solo día sin su
smartphone.c

5. MILLENNIALS LUNES, 26 DE JULIO DE 2017
4. Sociales
Son extremadamente sociales. Un 88 % de
los Millennials latinoamericanos tiene
perfiles en redes sociales. No son sólo un
medio de comunicación para ellos sino una
parte íntegra de su vida social. Consultar,
compartir y comentar en ellas es la principal
actividad que realizan a través de sus
teléfonos inteligentes. Estos nuevos
consumidores son activos y antes de comprar
buscan y escuchan opiniones, generan y
comparten contenidos y son muy sensibles a
su experiencia online.
5. Críticos y exigentes
Son mucho más críticos, exigentes y volátiles.
De hecho, un 86 % de los consumidores
actuales declara que dejaría de hacer
negocios con una empresa debido a una
mala experiencia de cliente, frente al 59 %
de hace 4 años. Y, para los Millennials, las
experiencias digitales negativas en línea y
móvil tienen un impacto negativo mucho
mayor que sobre otros grupos de edad.
6. Exigen personalización y nuevos valores
Los Millennials son clientes que no buscan
exclusivamente una buena atención, sino
que exigen personalización y esperan que la
empresa se adecúe a sus preferencias. Para
atender sus demandas, las compañías deben
ampliar el conocimiento sobre sus clientes
incorporando información social sobre ellos
con la idea de aportarles más valor. Se trata
de avanzar del CRM hacia el Social CRM
Aprovechando la innumerable cantidad de
información y rastro digital que se comparte,
difunde y genera en la Red. Las compañías
deben aprovechar el potencial del big data
(investigación, análisis, evaluación…) para
ver cómo se comportan sus clientes, ya que
esto les va a permitir ampliar el
conocimiento que tienen sobre ellos y, de esa
manera, anticiparse a sus necesidades.
Son autosuficientes y autónomos, y quieren
sentirse protagonistas. Valoran la
participación y la colaboración, prefieren
compartir a poseer y exigen nuevos valores
como la transparencia, la sostenibilidad y el
compromiso social. Aquellas empresas que
sepan implicar a los consumidores,
permitiéndoles aportar sus ideas en la
creación y el desarrollo de sus productos y
sentirse parte de la marca, conquistarán el
corazón de los Millennials.

6. MILLENNIALS LUNES, 26 DE JULIO DE 2017
Millennials: Los Nuevos Retos
del Área de Recursos Humanos
Características
 Poseen las últimas innovaciones
tecnológicas y tienen una necesidad
de estar conectados constantemente
a Internet.
 Son egocentristas y tienen relaciones
estrechas con sus marcas favoritas.
 Priorizan el cuidado de su entorno y
el medio ambiente.
 En el ámbito laboral les gusta ser
incluidos en la toma de decisiones
importantes, así como saber que
están aportando un valor agregado a
la empresa.
 Buscan que los líderes de las
organizaciones los formen como
personas y sean sus guías a lo largo
de su carrera profesional.
 Cambiar de un trabajo a otro es
usual en la búsqueda de un
crecimiento profesional acelerado y
un balance total entre el trabajo y la
vida personal.
 Buscan flexibilidad de horarios,
trabajo en equipo y dinamismo
constante.
 Buscan la oportunidad de negociar,
ya que no les gusta sentirse
subestimados por su edad.
 Su adaptación a la cultura
corporativa es rápida.
Tienen hambre de aprender y combinan el
desarrollo de procesos antiguos con
innovaciones que generan oportunidades de
crecimiento para las empresas. c
Retos del área de Recursos
Humanos
Algunos puntos importantes que deben
promover los responsables de Recursos
Humanos ante los Millennials son:
 Construir una cultura
organizacional que vaya de la mano con las
creencias de los Millennials: apertura,
colaboración, retroalimentación y trabajo en
equipo.
 Contar con equipos de trabajo
multidisciplinario, es una generación
autodidacta, multitarea, son creativos y
tienden a romper paradigmas.
 Promover un liderazgo continuo
para ellos el líder es aquel que tiene
influencia y no necesariamente autoridad.
 Procurar un ambiente que estimule
la creatividad e impulse la productividad.
 Trabajar por proyectos, los retos y el
trabajo por objetivos son primordiales para
ellos.

7. MILLENNIALS LUNES, 26 DE JULIO DE 2017
La Generación Y
Uno de los principales desafíos al que se
enfrentan actualmente los departamentos de
RRHH tiene como protagonista a los
millenials o Generación Y.
La progresiva incorporación al mercado de
trabajo de estos jóvenes está obligando a los
departamentos de RRHH a replantear sus
estrategias y adaptarse a las nuevas
tendencias.
Los millennials son jóvenes nacidos entre los
años ochenta y noventa y cuyo nombre viene
dado por ser la generación que se hizo
mayor de edad con la entrada del nuevo
milenio. A este colectivo se les caracteriza
por un uso masivo de las redes sociales; una
familiarización innata con la comunicación,
los medios y la tecnología digital; la
confianza en sí mismos y un principal
elemento motivador: la pasión. Los
millennials están conectados con su entorno
gracias a las nuevas tecnologías y quieren
desarrollar nuevas ideas y proyectos tanto
como emprendedores como
intraemprendedores.
A diferencia de las generaciones anteriores,
la Generación X-entre 30 y 40 años- y Baby
Boomers –entre 50 y 60 años-, los millenials
han crecido inmersos en la revolución
tecnológica y tienen una forma diferente de
enfrentarse a la vida y al mundo laboral.
¿Qué buscan los millenials en un trabajo?
Un 89% de los jóvenes de la Generación Y
considera que es importante aprender
constantemente en el trabajo y más del 50%
prefiere no tener empleo a estar en un
trabajo que odien, según la compañía
especializada en servicios de
marketing Mediapost.
¿Por qué deben los departamentos de
RRHH adaptarse a las nuevas tendencias?
Las empresas están tratando desde hace un
tiempo de ofrecerles su espacio puesto que,
solamente en los Estados Unidos, para el
2020 los millenials representarán el 40% de
fuerza de trabajo y el 75% para el 2025.
El reciente estudio "Global Millennial
Survey", elaborado por Delloite, señala la
importancia de incorporar a estos jóvenes en
las empresas: "En este entorno económico de
riesgo, la energía, la inteligencia y la
adaptación tecnológica de los jóvenes de la
generación Y serán esenciales para todas las
organizaciones de alto rendimiento".
Otro de los datos del estudio sobre
los millenials se refiere a sus aspiraciones
laborales: "Las nuevas generaciones quieren
trabajar en una empresa que se preocupe
por realizar algún tipo de contribución
positiva a la sociedad, como mejorar el
medio ambiente o reducir la desigualdad. Su
empresa modelo es aquella que comparta
unos valores y códigos éticos similares a los
suyos".

8. MILLENNIALS LUNES, 26 DE JULIO DE 2017
El 60% de estos jóvenes piensa que
actualmente no tienen la posibilidad de
progresar profesionalmente en ninguna
empresa, lo que les lleva a muchos de ellos a
querer trabajar de forma autónoma en algún
momento de su vida.
¿Cómo integrar a la
Generación Y en la estructura
de las empresas?
Los departamentos de RRHH deben
anticiparse a las tendencias para poder
implementar nuevas estrategias que vayan
dirigidas a la motivación e implicación de
sus empleados. Para lograrlo, las compañías
deben utilizar las nuevas tecnologías como
canales de comunicación y como
herramientas para que las nuevas
generaciones se sientan parte fundamental
en la consecución de sus objetivos.
Los millenials han nacido con las nuevas
tecnologías y eso implica que la velocidad de
trabajo de las empresas también debe
adaptarse.
Otro de los aspectos que afecta a la forma de
ser de los millenials y que deben aplicar las
compañías para retener este talento, es el
llamado "salario emocional", un concepto
asociado a la retribución de un empleado en
la que se incluyen cuestiones no económicas
y cuyo objetivo es satisfacer las necesidades
personales, familiares y profesionales del
trabajador, mejorando la calidad de vida del
mismo.
El deseo de los millenials de mantener un
aprendizaje continuo y de ascender en la
empresa, requiere también una rápida
respuesta por parte los departamentos de
Recursos Humanos.
Las nuevas estrategias deben ir enfocadas
hacia la promoción interna, la motivación y
el compromiso mutuo. Para lograrlo, la
transparencia y la sinceridad son elementos
necesarios para sacar el máximo partido a
esta generación.
Por último, los millennials también
consideran que deben tener garantizada su
privacidad, así como la libertad de
expresarse en el ámbito laboral. Para no
dejar escapar el talento de estos jóvenes, las
compañías deben dirigir sus estrategias a
generar oportunidades de promoción,
crecimiento profesional y un mayor
reconocimiento.

9. MILLENNIALS LUNES, 26 DE JULIO DE 2017
Los Millennials, son aquellas personas
nacidas entre 1980 y 2000, hijos de la
generación del Baby Boom, esta generación
está más enfocada en sacar lustre a su
presente, a vivir el momento y hacer lo que
más les apasiona. Son personas que tienen
mucha confianza en sí mismos y están
conectados con el mundo.
Según la encuesta de la OMD, los Millennials
«nacieron en una época de prosperidad
económica. Las familias prosperaban y los
niños vivían en hogares seguros y
confortables.
Los Millennials ya son económicamente
activos y son parte de la sociedad, ellos
interactúan con las empresas de dos formas:
Como Cliente (consumidor) y Como
Colaborador (empleado).
El Consumidor Millennial:
Las compañías deben comprender dos
aspectos importantes cuando deseen vender
sus productos y/o servicios a los
consumidores de esta generación:
1. Cuidado con la Experiencia de
Consumo:Como parte de su intensa
sociabilidad online, la mayoría de los
“millennials” comparte en redes sociales sus
opiniones sobre productos y/o servicios, que
pueden viralizarse a gran velocidad. Esto es
importante ya que, según indican
investigaciones, el 73% de ellos sólo necesita
una “mala experiencia” para cambiar de
marca.
Según un análisis realizado por los
especialistas de la Universidad de High Point,
Carolina del Norte, los 'Millennials' son más
propensos a ser narcisistas en las redes que
los usuarios de la generación X (personas
nacidas entre principios de los años 1960 y
principios de 1980) y prefieren Twitter.

10. MILLENNIALS LUNES, 26 DE JULIO DE 2017
2. Elevado consumo Audiovisual por
Internet:
Muy diferente a generaciones pasadas donde
el consumo era televisivo. Esta característica
es tan marcada que muchos hablan también
de la “Generación YouTube”.
Un estudio neurobiológico descubrió que el
contacto humano produce 'hormonas del
buen humor', que es lo que sucede con la
generación del milenio cuando chatea, pone
un 'me gusta' a una noticia o comenta una
entrada de un blog, informa el diario
'Harvard Business Review'.
“La generación Millennial está
revolucionando los recursos humanos. Hoy
las empresas tienen que montarse en
plataformas digitales para encontrar a ese
talento. Cambiar nuestro discurso, ya que
tenemos que venderle a estos jóvenes nuestra
organización e implementar planes de
carrera con oportunidades internacionales y
horarios flexibles para poder retenerlos”
comentó Griselda Hernández, CEO de Kelly
Services México.
El estudio también reflejó que 61% de los
millennials afirman tener dificultades para
adaptarse del ambiente universitario al
profesional, sin embargo tienen una gran
tendencia a emprender.
“La generación Millennial está
revolucionando los recursos humanos. Hoy
las empresas tienen que montarse en
plataformas digitales para encontrar a ese
talento. Cambiar nuestro discurso, ya que
tenemos que venderle a estos jóvenes nuestra
organización e implementar planes de
carrera con oportunidades internacionales y
horarios flexibles para poder retenerlos”
comentó Griselda Hernández, CEO de Kelly
Services México.
Otras características de los Millennials que
pueden ser potencializadas por las empresas
para cumplir sus objetivos son:
 Generación autodidacta y multitarea.
 Tienden a ser líderes, para ellos el
líder es aquel que tiene influencia y
no necesariamente autoridad.
 Adoptan fácilmente nuevas
tecnologías y las impulsan entre su
grupo de trabajo.
 Son creativos y tienden a romper
paradigmas.
 Los retos y el trabajo por objetivos
son primordiales para ellos.

11. MILLENNIALS LUNES, 26 DE JULIO DE 2017
“Con la llegada de la generación
del Milenio y las nuevas
tecnologías, los responsables de
los Recursos Humanos tienen que
estar preparados, no solo para
atraer y retener a este talento,
también hay que estarlo para
trabajos que aún no existen, con
herramientas que no se han
desarrollado, para solucionar
problemas que aún no están
planeados” concluyó, Griselda
Hernández.
Con estos cambios, las áreas de
Recursos Humanos toman una
mayor importancia e injerencia
en las decisiones estratégicas de
las empresas, por lo que es
necesario una constante
actualización y capacitación para
implementar
planes acordes a las nuevas
generaciones.

12. MILLENNIALS LUNES, 26 DE JULIO DE 2017
En conclusión
Todas las empresas y
los departamentos de
Recursos Humanos
deben de aprovechar
aquellos jóvenes que
tienen un mejor
conocimiento de la
tecnología, ya que se
adaptan a culturas
organizacionales de
forma rápida. Estos
jóvenes serán
importante para las
organizaciones de alto
rendimiento ya que
ellos han nacido con el
conocimiento
tecnológico de los
Millennial.