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Plan de negocio broxtechnology centro de formación aula brox

Plan de negocio broxtechnology centro de formación aula brox

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1
2013
PLAN DE NEGOCIO
AULA BROX
CENTRO DE FORMACIÓN
2
INDICE
1. Resumen ejecutivo
2. La actividad de la empresa
3. Proceso de prestación de servicios
4. Análisis de Mercado
5. DAFO del proyecto
6. La comercialización del servicio.
7. Localización de la empresa
8. Recursos humanos
9. Resumen del plan económico.
10. Innovación
11. Planificación de la empresa
12. Conclusiones
13. Anexos
3
1.- Resumen ejecutivo
Este proyecto empresarial consiste en la puesta en marcha de un Centro de
formación virtual y presencial utilizando software libre, en el municipio de Lugo,
Provincia de Lugo. Surgiendo con la idea de sumarse a la demanda de centros de
formación en el campo empresarial de empresas en entornos tecnológicos y
educación en nuevas tecnologías.
Se expone en este documento el estudio para la puesta en marcha de un
centro de formación en la ciudad de Lugo, que desarrollará su actividad como centro
de enseñanza. Aula Brox, será una empresa que prestará servicios tanto en las
instalaciones del parque tecnológico Cei –Nodus, como en las instalaciones de sus
clientes, y a través de su espacio virtual de teleformación.
La misión de la empresa es realizar una formación de calidad que mejore los
conocimientos y habilidades de los alumnos, facilitando un mejor desempeño en su
trabajo, mejorando su empleabilidad y facilitando, en el caso de estudiantes, que
éstos superen las materias que cursan.
El factor diferencial de la empresa será su proximidad al mundo empresarial, así
como contar con alternativas de formación: formación presencial y formación e-
learning o una combinación de ambas (blended learning), que permitirá a estas
empresas formar a sus empleados. Adicionalmente contará con formación
ocupacional como una alternativa de inserción laboral.
La cartera de servicios de esta empresa es la siguiente:
- formación continua.
- formación ocupacional.
- Apoyo a la formación reglada (estudiantes)
Aula Brox, estará compuesta por un equipo profesional multidisciplinar y se
dedicará principalmente a la formacion online y ofiline a emprendedores, empresas,
particulares e instituciones gubernamentales, para ello desarrollara una aula virtual
llamada aula brox utilizando software libre.
La principal motivación de Aula Brox, es la de poder prestar un servicio rápido y
de calidad mediante este software, a todas las áreas de la estructura interna de una
empresa que pueden necesitar un soporte especializado, ya que el dinamismo actual
del mundo empresarial requiere respuestas ágiles a múltiples requerimientos de las
diversas áreas de gestión, a la vez que se mantiene en un nivel óptimo el
4
funcionamiento productivo de la empresa para conseguir un adecuado nivel de
competitividad.
Los promotores, Elio Laureano y Romell Jaramillo, cuentan con experiencia en el
sector y conocen la actividad de formación, así como sistemas de entorno
tecnológico e informático aplicado a la empresa. Ya que cuentan con la experiencia
profesional, además de dictar cursos con herramientas de software libre como:
desarrollo y gestión de tiendas online, utilizando Prestashop como herramienta para el
ecommerce, a través del consello de Lugo, específicamente en el área de cultura,
turismo, Xuventude e promoción da lingua.
Elio Laureano es Licenciado en Dirección y Administración de Empresas, tiene
32 años y cuenta con 3 años de experiencia en asesoría y consultoría financiera y
como analista de créditos en diferentes entidades bancarias de Perú. Además, acaba
de culminar sus estudios de Master en dirección de empresas, y actualmente cursa un
Doctorado en el departamento de organización de empresas y comercialización. Su
experiencia académica le permite ser conocedor de las diferentes asignaturas de la
carrera de administración de empresas, y la experiencia en marketing digital y
estrategias de comunicación en la empresa.
Romell Jaramillo, es Informático y diseñador grafico tiene 33 años y su experiencia ha
estado siempre centrada en esta área, diseño y programación, manejando distintos
lenguajes de programación, tanto desde el punto de vista de las agencias publicitarias
como dentro de departamentos específicos de grandes empresas publicitarias.
Tiene experiencia internacional ya que ha trabajado durante muchos años en
Venezuela, como diseñador grafico en reconocidas empresas de publicidad.
Además de experiencia como formador en cursos de desarrollo y gestión de tiendas
online. A través del cosello de Lugo.
La experiencia de trabajo en departamentos internos de las empresas le ha permitido
conocer las carencias de gestión que presentan estas empresas, puesto que el ritmo
del mundo empresarial exige un esfuerzo y una disponibilidad de tiempo que no
siempre pueden asumir. Por otra parte, las nuevas tendencias en gestión empresarial
de los últimos años, orientadas a la calidad total, le han llevado a recibir formación en
el área de calidad, con la intención de mejorar y estar al día de todas las tendencias
empresariales.
5
La formación y experiencia de ambos promotores vinculada con la actividad la han
complementado realizando un curso de planificación empresarial en el Cei - Nodus,
impartido por la empresa 2XMil S.L, a través de la asociación de mujeres empresarias
de Lugo, donde han adquirido los conocimientos básicos sobre la gestión de una
empresa.
La organización será responsabilidad de Elio, que será el encargado del área de
licitaciones, contratos, comercialización, desarrollo de negocio y negociación
bancaria; así como la responsable del área contable y fiscal de la empresa.
Romell, será el responsable del área de programación, diseño, desarrollo de web, y
desarrollo de software además, estará centrado en la calidad e innovación en la
empresa
El sector servicios de consultoría a empresas, donde está encuadrada esta actividad,
depende en gran medida de la coyuntura económica, ya que las empresas realizan
un proceso de reajuste de gastos, reduciendo los servicios exteriores que tienen
contratados, en las situaciones de recesión económica, es por ello que se dará
prioridad a la gestoría, consultoría online low cost, mediante el software open source.
La ventaja competitiva de Brox Technology S.L. frente a la competencia se centra en
la calidad del servicio, flexibilidad horaria, servicio permanente y global ingresando al
mercado latinoamericano, gracias a la integración del software open source lo que le
permitirá ser una gestoría/consultoría online low cost, además de permitir el acceso
del cliente a los datos de su empresa en cualquier momento y desde cualquier lugar.
El proyecto basará sus factores clave de éxito en los siguientes elementos:
• Ubicación de la empresa: La empresa estará situada en una zona céntrica de Lugo,
en el centro de innovación de empresas de Lugo (Cei – Nodus), muy cerca de un gran
centro comercial y con empresas de base tecnológica, en los alrededores.
•Atención personalizada online al cliente: El objetivo de la empresa será el de
conseguir, no sólo captar a los clientes, sino fidelizarlos.
6
•Trabajo en equipo para un enfoque global. En el caso de que la empresa cliente
Contrate los servicios de formación a través del aula virtual, el equipo de
colaboradores de Aula Brox, se reunirá periódicamente para tratar los temas de forma
global, favoreciendo la búsqueda de las estrategias que mejor convengan a la
empresa en todos los ámbitos.
• Implantación de un sistema de gestión de calidad.
La empresa implantará un sistema de calidad de acuerdo con los requisitos de las
Normas ISO 9001. Esto es muy importante, no sólo por los beneficios que se derivan
de la implantación de este sistema, sino también por la garantía que se ofrece a los
posibles clientes.
Formación: El personal de la empresa tendrá una formación acorde con su puesto de
trabajo y complementaria con la de los demás trabajadores. Además, Aula Brox,
fomentará la formación continua entre los trabajadores para que estén
permanentemente actualizados respecto a las nuevas tendencias, así como en temas
específicos de su actividad.
Imagen y prestigio de la consultora. Para conseguir que los clientes perciban una
buena imagen de la empresa y de su nombre, la empresa ofrecerá calidad, una
imagen cuidada del negocio y un trato personalizado online y exclusivo a los clientes.
Utilización de los soportes técnicos más avanzados: Aula Brox, dispondrá de un
software de formación adecuado y competitivo, además de tener todos los equipos
informáticos necesarios y en perfectas condiciones.
Convenios con empresas colaboradoras en Latinoamérica: Aula Brox, dispondrá de un
convenio con empresas de formación colaboradoras en Latinoamérica.
Capacidad de compartir e intercambiar la oferta formativa: con otras empresas del
sector
Amplitud de oferta para empresas: en tipo de cursos y forma de impartirlos, presencial
en la empresa, online, mixto...
Rapidez en la adaptación a las necesidades del mercado: ofertando los cursos más
demandados en cada momento

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  • 1. 1 2013 PLAN DE NEGOCIO AULA BROX CENTRO DE FORMACIÓN
  • 2. 2 INDICE 1. Resumen ejecutivo 2. La actividad de la empresa 3. Proceso de prestación de servicios 4. Análisis de Mercado 5. DAFO del proyecto 6. La comercialización del servicio. 7. Localización de la empresa 8. Recursos humanos 9. Resumen del plan económico. 10. Innovación 11. Planificación de la empresa 12. Conclusiones 13. Anexos
  • 3. 3 1.- Resumen ejecutivo Este proyecto empresarial consiste en la puesta en marcha de un Centro de formación virtual y presencial utilizando software libre, en el municipio de Lugo, Provincia de Lugo. Surgiendo con la idea de sumarse a la demanda de centros de formación en el campo empresarial de empresas en entornos tecnológicos y educación en nuevas tecnologías. Se expone en este documento el estudio para la puesta en marcha de un centro de formación en la ciudad de Lugo, que desarrollará su actividad como centro de enseñanza. Aula Brox, será una empresa que prestará servicios tanto en las instalaciones del parque tecnológico Cei –Nodus, como en las instalaciones de sus clientes, y a través de su espacio virtual de teleformación. La misión de la empresa es realizar una formación de calidad que mejore los conocimientos y habilidades de los alumnos, facilitando un mejor desempeño en su trabajo, mejorando su empleabilidad y facilitando, en el caso de estudiantes, que éstos superen las materias que cursan. El factor diferencial de la empresa será su proximidad al mundo empresarial, así como contar con alternativas de formación: formación presencial y formación e- learning o una combinación de ambas (blended learning), que permitirá a estas empresas formar a sus empleados. Adicionalmente contará con formación ocupacional como una alternativa de inserción laboral. La cartera de servicios de esta empresa es la siguiente: - formación continua. - formación ocupacional. - Apoyo a la formación reglada (estudiantes) Aula Brox, estará compuesta por un equipo profesional multidisciplinar y se dedicará principalmente a la formacion online y ofiline a emprendedores, empresas, particulares e instituciones gubernamentales, para ello desarrollara una aula virtual llamada aula brox utilizando software libre. La principal motivación de Aula Brox, es la de poder prestar un servicio rápido y de calidad mediante este software, a todas las áreas de la estructura interna de una empresa que pueden necesitar un soporte especializado, ya que el dinamismo actual del mundo empresarial requiere respuestas ágiles a múltiples requerimientos de las diversas áreas de gestión, a la vez que se mantiene en un nivel óptimo el
  • 4. 4 funcionamiento productivo de la empresa para conseguir un adecuado nivel de competitividad. Los promotores, Elio Laureano y Romell Jaramillo, cuentan con experiencia en el sector y conocen la actividad de formación, así como sistemas de entorno tecnológico e informático aplicado a la empresa. Ya que cuentan con la experiencia profesional, además de dictar cursos con herramientas de software libre como: desarrollo y gestión de tiendas online, utilizando Prestashop como herramienta para el ecommerce, a través del consello de Lugo, específicamente en el área de cultura, turismo, Xuventude e promoción da lingua. Elio Laureano es Licenciado en Dirección y Administración de Empresas, tiene 32 años y cuenta con 3 años de experiencia en asesoría y consultoría financiera y como analista de créditos en diferentes entidades bancarias de Perú. Además, acaba de culminar sus estudios de Master en dirección de empresas, y actualmente cursa un Doctorado en el departamento de organización de empresas y comercialización. Su experiencia académica le permite ser conocedor de las diferentes asignaturas de la carrera de administración de empresas, y la experiencia en marketing digital y estrategias de comunicación en la empresa. Romell Jaramillo, es Informático y diseñador grafico tiene 33 años y su experiencia ha estado siempre centrada en esta área, diseño y programación, manejando distintos lenguajes de programación, tanto desde el punto de vista de las agencias publicitarias como dentro de departamentos específicos de grandes empresas publicitarias. Tiene experiencia internacional ya que ha trabajado durante muchos años en Venezuela, como diseñador grafico en reconocidas empresas de publicidad. Además de experiencia como formador en cursos de desarrollo y gestión de tiendas online. A través del cosello de Lugo. La experiencia de trabajo en departamentos internos de las empresas le ha permitido conocer las carencias de gestión que presentan estas empresas, puesto que el ritmo del mundo empresarial exige un esfuerzo y una disponibilidad de tiempo que no siempre pueden asumir. Por otra parte, las nuevas tendencias en gestión empresarial de los últimos años, orientadas a la calidad total, le han llevado a recibir formación en el área de calidad, con la intención de mejorar y estar al día de todas las tendencias empresariales.
  • 5. 5 La formación y experiencia de ambos promotores vinculada con la actividad la han complementado realizando un curso de planificación empresarial en el Cei - Nodus, impartido por la empresa 2XMil S.L, a través de la asociación de mujeres empresarias de Lugo, donde han adquirido los conocimientos básicos sobre la gestión de una empresa. La organización será responsabilidad de Elio, que será el encargado del área de licitaciones, contratos, comercialización, desarrollo de negocio y negociación bancaria; así como la responsable del área contable y fiscal de la empresa. Romell, será el responsable del área de programación, diseño, desarrollo de web, y desarrollo de software además, estará centrado en la calidad e innovación en la empresa El sector servicios de consultoría a empresas, donde está encuadrada esta actividad, depende en gran medida de la coyuntura económica, ya que las empresas realizan un proceso de reajuste de gastos, reduciendo los servicios exteriores que tienen contratados, en las situaciones de recesión económica, es por ello que se dará prioridad a la gestoría, consultoría online low cost, mediante el software open source. La ventaja competitiva de Brox Technology S.L. frente a la competencia se centra en la calidad del servicio, flexibilidad horaria, servicio permanente y global ingresando al mercado latinoamericano, gracias a la integración del software open source lo que le permitirá ser una gestoría/consultoría online low cost, además de permitir el acceso del cliente a los datos de su empresa en cualquier momento y desde cualquier lugar. El proyecto basará sus factores clave de éxito en los siguientes elementos: • Ubicación de la empresa: La empresa estará situada en una zona céntrica de Lugo, en el centro de innovación de empresas de Lugo (Cei – Nodus), muy cerca de un gran centro comercial y con empresas de base tecnológica, en los alrededores. •Atención personalizada online al cliente: El objetivo de la empresa será el de conseguir, no sólo captar a los clientes, sino fidelizarlos.
  • 6. 6 •Trabajo en equipo para un enfoque global. En el caso de que la empresa cliente Contrate los servicios de formación a través del aula virtual, el equipo de colaboradores de Aula Brox, se reunirá periódicamente para tratar los temas de forma global, favoreciendo la búsqueda de las estrategias que mejor convengan a la empresa en todos los ámbitos. • Implantación de un sistema de gestión de calidad. La empresa implantará un sistema de calidad de acuerdo con los requisitos de las Normas ISO 9001. Esto es muy importante, no sólo por los beneficios que se derivan de la implantación de este sistema, sino también por la garantía que se ofrece a los posibles clientes. Formación: El personal de la empresa tendrá una formación acorde con su puesto de trabajo y complementaria con la de los demás trabajadores. Además, Aula Brox, fomentará la formación continua entre los trabajadores para que estén permanentemente actualizados respecto a las nuevas tendencias, así como en temas específicos de su actividad. Imagen y prestigio de la consultora. Para conseguir que los clientes perciban una buena imagen de la empresa y de su nombre, la empresa ofrecerá calidad, una imagen cuidada del negocio y un trato personalizado online y exclusivo a los clientes. Utilización de los soportes técnicos más avanzados: Aula Brox, dispondrá de un software de formación adecuado y competitivo, además de tener todos los equipos informáticos necesarios y en perfectas condiciones. Convenios con empresas colaboradoras en Latinoamérica: Aula Brox, dispondrá de un convenio con empresas de formación colaboradoras en Latinoamérica. Capacidad de compartir e intercambiar la oferta formativa: con otras empresas del sector Amplitud de oferta para empresas: en tipo de cursos y forma de impartirlos, presencial en la empresa, online, mixto... Rapidez en la adaptación a las necesidades del mercado: ofertando los cursos más demandados en cada momento
  • 7. 7 Datos básicos del proyecto El siguiente cuadro presenta de forma resumida las principales características del proyecto. Cuadro de características de la empresa Sector Servicios de Empresa Actividad Centro de Formación Forma Jurídica Sociedad Limitada Localización Av. la Coruña Nª 500, Lugo, Cei – Nodus Instalaciones 32 m2, Oficina de trabajo Equipos y Maquinaria Equipos informáticos, software, mobiliario… Cartera de servicios - Formación continua - Formación ocupacional - Apoyo a la formación reglada Impartidos en cualquiera de las 3 modalidades siguientes: presencial, on-line y blended- learning. Personal y estructura administrativa Dos promotores y dos trabajadores Clientes Emprendedores, Startups, mediana empresas organizaciones gubernamentales, responsable de formación, sindicato/ asociación sectorial estudiantes. Herramientas de promoción Página web, redes sociales, anuncios de prensa, Merchandaising, convenios colaborativos.
  • 8. 8 2.- Actividad De La Empresa Aula Brox, impartirá la formación de tipo presencial, online, y mixta (blended- learning) que combina las dos alternativa anteriores. Los tipos de curso que se impartirán son: •Formación continua: - Ofimática y Prevención de Riesgos Laborales, principalmente. - Calidad: políticas de calidad, sistemas de gestión de calidad en la empresa, normativa, certificaciones,… - Medioambiente: políticas de gestión mediambiental en la empresa, buenas prácticas, normativa, certificaciones,… - Marketing: técnicas de venta, fidelización de clientes, gestión de ventas, gestión de la red comercial,… - Gestión de personas: liderazgo, gestión de conflictos, negociación,… •Formación ocupacional: - Técnico auxiliar en diseño gráfico. - Desarrollador web
  • 9. 9 3.- Proceso de prestación de servicios Los servicios de Aula Brox, comienzan con la identificación de las necesidades formativas. Este proceso puede ocurrir de varias maneras: - Opción organizacional: son las empresas quienes definen las necesidades formativas que tiene su personal y quienes se encargan de buscar alternativas para solventarlas. - Opción sectorial: son las entidades intermedias (sindicatos, asociaciones empresariales, etc.) quienes identifican una serie de necesidades formativas. Suelen hacer una oferta menos específica ya que, en general, son acciones que deben abarcar un número mayor de alumnos. - Opción individual: el propio alumno identifica estas necesidades formativas y decide matricularse en determinadas acciones para tratar de solventarlas. En base a esto se definen una serie de acciones formativas, es fundamental disponer o contactar con colaboradores para impartir estas acciones, o los conocimientos existentes en la organización y en estas personas, los contenidos ya desarrollados Si el cliente acepta la propuesta se pasa a definir objetivos, metodología, requisitos para los participantes, programa, carga horaria, modalidad de impartición y lugar para realizarlo. La siguiente fase será la impartición de la acción formativa. En esta fase, que es la clave y la realmente visible para el alumnado, el profesor tendrá un papel determinante en el desarrollo de las actividades formativas. Finalizado el curso se procederá a un proceso de evaluación del mismo, donde el profesor y los propios alumnos identificarán los apartados más y menos valiosos del curso. Se realizará un ejercicio de evaluación y definición de mejoras para una futura impartición del mismo curso.
  • 10. 10 Dado que buena parte de las acciones formativas se desarrollarán con algún tipo de ayuda, será determinante el realizar o ayudar al cliente en las actividades de justificación. Este proceso puede ser una herramienta de fidelización importante (para el responsable de formación de un sindicato o de una organización empresarial, el contar con ayuda y con los documentos claramente definidos, puede ser un aspecto determinante a la hora de volver a contar con la empresa para futuras ediciones).
  • 11. 11 Flujograma del proceso de prestación del servicio 1. Planificación de acciones formativas 2. Diseño de la acción formativa 3. Revisión de la acción formativa 4.- Control de la formación 5.- Registro de la actividad de formación
  • 12. 12 Se subcontratarán las siguientes actividades: - formadores para el desarrollo de las acciones. En este caso el coste de externalización será por hora de sesión impartida, con un gasto aproximado de 50 €/ hora para las especialidades de prevención de riesgos y ofimática y de 60 €/ hora para el resto de especialidades. - formadores para la tutorización de las actividades. En este caso, se considera que deberá haber un coste variable para la formación blended learning de un 30%. - Desarrollo de cursos en formato e-learning: El tiempo medio requerido para desarrollar una hora de curso online es de 27 horas de trabajo, esta inversión en tiempo obliga a las empresas a rentabilizar este modelo de desarrollo, y tratar de rentabilizar esta inversión consiguiendo un elevado número de alumnos que se puedan matricular en el mismo y por otra parte intercambiando o vendiendo cursos con empresas de formación. - Asesoramiento fiscal y laboral - Servicio de prevención de riesgos laborales - Sistema de vigilancia El proceso de prestación del servicio englobará todas las actividades asociadas a la obtención de información sobre la satisfacción/insatisfacción de los clientes, así como la utilización de la citada información, para poder conocer la capacidad de nuestra organización para satisfacer las expectativas y requisitos de los mismos. En la parte de formación e-learning, la idea será contar con un mecanismo de pruebas de funcionamiento de la plataforma con diversos entornos (distintas versiones de navegadores, de equipos, de conexión a Internet, etc.) para garantizar el acceso del alumno al material formativo. Por otra parte existirá un sistema de revisión de los cursos tanto por parte de programadores como por parte de tutores, para garantizar que el curso se encuentra completo y con arreglo al guión previamente definido para el mismo.
  • 13. 13 4.- El Mercado y La Competencia 4 .1 Perfil de cliente cliente Para definir a nuestros clientes debemos diferenciar el cliente, quien nos paga (una empresa, un sindicado..)- del consumidor final, el alumno. •Tipos de clientes − Empresas y dentro de ellas el responsable de formación (o de recursos humanos). Se tratará de empresas con más de 25 trabajadores que cuenten con una determinada capacidad y que gestionen planes de formación. − Asociación sectorial o sindicato de trabajadores. Se trata de entidades que se encargan de gestionar planes de formación con fondos públicos. − Empresas de formación con las que se llegará a distintos acuerdos: venta de cursos de formación, cesión de instalaciones, etc. •Alumnos − trabajadores. Buscan mejorar su cualificación profesional y empleabilidad.. Generalmente es un público joven y con una trayectoria profesional relativamente corta. − Demandantes de empleo. Se trata de un perfil que busca una cualificación con el objetivo de alcanzar una inserción laboral. En ocasiones están obligados a asistir a los cursos. − Estudiantes. Busca lograr el apoyo necesario para lograr el aprobado en el las asignaturas o materias que está recibiendo académicamente. Este colectivo es interesante especialmente porque permite desestacionalizar los ingresos de los programas públicos de formación.
  • 14. 14 4 .2 La competencia Al hablar de competencia, y debido a que no existe un censo de todas las academias, se ha hecho referencia a los distintos centros de formación ocupacional homologados. En la actualidad existen cerca de 800 centros de formación homologados (fuente SABI). Sin embargo, si al hablar de competencia acudimos al censo de centros colaboradores en la formación ocupacional fIP, de la Consellería de traballo, la cifra aumenta considerablemente: − Centros de formación: cerca de 1.000 − Especialidades formativas: cerca de 500 Debemos destacar que no todos los centros operan desde la misma situación; algunos lo hacen como agentes sociales, otros como centros de dinamización local, incluso algunas administraciones o entes vinculados trabajan en este ámbito. La diferenciación de Aula Brox, respecto a empresas similares es muy reducida, podemos destacar en la oferta para estudiantes y en la formación ocupacional. En la formación continua se plantea una formación más generalista, para no restringir al público existente.
  • 15. 15 5.- Dafo Del Proyecto Se plantean en la siguiente tabla las principales amenazas y oportunidades que se presentan para el desarrollo de la actividad en el sector, así como las ventajas y desventajas de la empresa frente a la competencia. Debilidades Fortalezas Escasa especialización en oferta formativa de apoyo a la formación reglada y en la formación ocupacional. Homologación de las instalaciones del parque tecnológico, para impartir formación ocupacional. Dificultad para disponer de un colectivo de profesionales que puedan ayudar en labores formativas. Posibilidad de adaptar la formación a las necesidades de la empresa Especialización en la oferta de formación a empresas Oferta de la formación on- line como un elemento de interés para determinadas empresas Amenazas Oportunidades Mercado limitado en colectivos de formación a estudiantes o demandantes de empleo. Costes cada vez menores para las empresas para formar a sus trabajadores. Escasa valoración por parte de las empresas de la formación Apoyo de la Administración, tanto autonómica como estatal, para la formación. Intrusismo de particulares impartiendo formación de apoyo. En tiempo de crisis, la primera amenaza mencionada “Mercado limitado en colectivos de formación a estudiantes o demandantes de empleo”, podría pasar a ser una oportunidad.
  • 16. 16 6.- La Comercialización del servicio Sabemos que los colectivos a los que nos dirigimos son exigentes a la hora de recibir esta clase de servicios, por lo que será de vital importancia contar con docentes adecuados, formados y preparados para satisfacer las demandas solicitadas y las expectativas creadas en y por los alumnos. Será el propio gerente el encargado de dar a conocer la empresa a través de las visitas comerciales, que deberán estructurarse teniendo en cuenta tanto el potencial cliente al que se dirija como el tipo de formación que vaya a vender en cada momento, ya que las necesidades de los clientes no son iguales. Únicamente en el caso de los materiales de teleformación nos podemos encontrar con algún elemento de intermediación necesario para su venta. Las acciones de comunicación desarrolladas deberán orientarse hacia los colectivos a los que nos dirigimos: − Comunicación a responsables de recursos humanos y formación: podrían estructurarse como pequeños desayunos de trabajo o charlas informativas sobre temas de interés: motivación, selección, reclutamiento, planes de carrera,… − Comunicación a desempleados: centrándose en las oficinas de empleo y centros de formación (institutos, centros de formación profesional, universidades, etc.). − Comunicación a estudiantes: centradas en abordar acciones de comunicación en los carteles de las escuelas y facultades. No obstante, en esta actividad lo fundamental consiste en lograr una elevada tasa de aprobado en los alumnos que siguen esta actividad. El propio cliente/ consumidor será el mejor prescriptor de la empresa, contando su experiencia. Se trata, por tanto, de una transmisión “boca a boca”, por lo que será crucial el buen hacer de nuestros empleados Del mismo modo se tratará de que los principales agentes en la gestión de formación (los responsables de formación) sean, también, prescriptores de la formación desarrollada por Aula Brox, ya que suelen ser un referente a los que se dirigen los interesados en recibir formación.
  • 17. 17 Los elementos en las acciones de promoción y publicidad serán los siguientes: Web corporativa: La página será el escaparate de los servicios que se prestan y de la profesionalidad, la seriedad y el compromiso de Aula Brox, con el cliente. Es muy importante porque los clientes pueden ponerse en contacto con la empresa a través de este medio y resolver sus dudas a la vez de pedir información sobre las diferentes gestiones y consultas que necesiten llevar a cabo. Por otro lado a través de la web se enseñara mediante videos corporativos la manera de utilizar el software open source de gestión. Papel de empresa: El papel corporativo será reciclado, para transmitir a los clientes la preocupación y respeto por el medioambiente. Folios, catálogos y carpetas contarán con el logo (en la parte superior) y los datos de la empresa (en la parte inferior). Rótulo: será instalado en la entrada de la empresa. Directorios empresariales: figurará en las guías telefónicas y directorios provinciales relacionados con esta actividad, tanto en papel como en Internet. Además, Google Maps, que ofrece la posibilidad de suscribirse de forma gratuita. Tarjetas corporativas: Las tarjetas, de reducido tamaño y en horizontal, tendrán como característica principal las portadas, que será la imagen o logotipo de la empresa. En las contraportadas se incluirán los datos de página web, contacto y localización de la empresa. Mailing: Es otra herramienta de comunicación también muy adecuada para este tipo de empresas, puesto que permite ofrecer al cliente los servicios de forma personalizada, pero sin el coste de la visita comercial. La responsabilidad de las distintas campañas promocionales y la publicidad recaerá sobre el gerente administrador, que irá variando los canales y medios de promoción en función de los resultados.
  • 18. 18 7.- Localización de la empresa La empresa se ubicará una calle céntrica de Av. La Coruña que une este municipio con el centro de Lugo, la zona donde se ubicará la empresa es un vivero de empresas, una zona céntrica, con amplia densidad de población y, sobre todo, con gran número de oficinas y locales comerciales circundantes. Además, la zona presenta grandes atractivos, como centros comerciales cercanos, aparcamientos públicos, organismos públicos, paradas de autobús, etc. La oficina tendrá un tamaño de 32 m2 y está compuesto por espacios amplios y de fácil acceso. Se ha dispuesto de tal manera que los trabajadores puedan comunicarse fácilmente, pero sin molestarse mientras trabajan. Esta ubicación tiene en su favor los siguientes elementos: • Zona con importante actividad empresarial. • Zona bien comunicada, que permite acceder rápidamente tanto a los clientes como a los organismos donde se deben tramitar las gestiones. • Lugar de eventos, lo que permite que el logotipo de la empresa se pueda ver y por lo tanto se incrementan los clientes potenciales. • Disponibilidad de aparcamiento y buenas comunicaciones. • Disponibilidad de conexión de alta velocidad en Internet
  • 19. 19 8.- Recursos Humanos La relación de puestos de trabajo que se van a crear está resumida en la siguiente tabla: Puesto de Trabajo Promotor responsable de la academia (1) Pedagogo (1) Docente (1) Administrativo (1) La política de personal se adecuará a las necesidades de la academia. Los objetivos del programa de recursos humanos serán: − Generar un clima de trabajo agradable, que fomente la cooperación entre los miembros de la plantilla. − Implicar al personal de Pandora en el proyecto, de manera que presten un mejor servicio y contribuyan al logro de los objetivos de la misma. − Reducir las cifras de absentismo a mínimos, de manera que éste sólo se deba a fuerza mayor. − Dotar al personal de autonomía suficiente para adaptarse a unas circunstancias diferentes cada día.
  • 20. 20 9.- Resumen de plan económico (Activos) Inversión en activo fijo: muebles y enseres Concepto unidad cantidad Costo unitario Costo total Escritorio un 4 350 1400 sillas un 6 150 900 cubetas un 2 20 40 estantes un 1 300 300 Muebles un 2 180 360 total 3,000 Inversión en activo fijo: equipos de oficina Concepto unidad cantidad Costo unitario Costo total computadora un 4 650 2,600 impresora un 1 350 350 teléfono un 2 25 50 Total 3,000 Estructura de financiamiento Proveedor de capital Monto Estructura de capital socios 6,000 100% bancos 6,000 0% total 12,000 100% Pdta: se adjuntaran los principales estados financieros: balance general, estados de resultados, flujo de caja, conforme a la orientación que nos viene facilitando el Cei – Nodus.
  • 21. 21 10.- Innovación La diferenciación debe buscarse mediante la adecuada combinación de tecnologías, diseño y montaje de los cursos, facilitando la trasmisión de conocimientos de una forma amena y multimedia. Es obvio que ofertar formación on- line no es una novedad, pero si que puede considerarse como un valor que se puede incluir como mecanismo para determinados colectivos. Así la capacidad para poner a disposición de los alumnos el material formativo, la capacidad de contar con la presencia de otros alumnos en la plataforma de teleformación e intercambiar impresiones, etc. puede ser un elemento fundamental. Al tiempo es necesario encontrarse al tanto de todas las novedades (integración con tV digital interactiva, con aplicaciones de movilidad para la formación, etc.) ya que son aspectos determinantes para la correcta prestación de este tipo de servicios. En cuanto a la tecnología, si bien hace algunos años disponer de una plataforma de teleformación era un producto caro, que requería de una fuerte inversión en grandes plataformas de teleformación como Saba, Learning Space, etc., en los últimos años se ha tenido acceso a herramientas de código abierto, sin un coste explícito y sobre las cuales se pueden realizar las mismas cuestiones pero sin pagar licencias. Algunas herramientas, muy extendidas y con una comunidad de usuarios importante, que se emplean para desarrollar los módulos online son: − Moodle − ILIAS − Chamilo − Claroline Al mismo tiempo, los factores de aislamiento de la sala, lumínica, acústica, térmica,… serán fundamentales para obtener un máximo aprovechamiento de la misma y poder realizar sesiones intensas de formación.
  • 22. 22 11.- Planificación de la puesta en marcha • Presentación del proyecto • Registro del dominio Web. • Desarrollo de la web • Desarrollo del software de gestión de documentación • Constitución de la Sociedad Limitada. • Declaración previa al inicio de actividad. • Separación del local • Acondicionamiento del local. • Contactos con proveedores. • Adquisición de equipamiento • Solicitud de pedido a proveedores • Inicio de campaña promocional de apertura.
  • 23. 23 12.- Anexos 12.1.- Entrevista en el diario el progreso (Febrero 2013), a los promotores del proyecto Aula Brox, sobre el desarrollo y uso de software libre para el desarrollo y aplicación de videojuegos.
  • 24. 24 12.2.- Entrevista en V televisión (Febrero 2013), a los promotores del proyecto Aula Brox, sobre el desarrollo y uso de software libre para el desarrollo y aplicación de videojuegos.
  • 25. 25 12.3.- Cursos gratuitos de creación de Tiendas Online con el uso de software libre, en las instalaciones del Cei- Nodus, El progreso (Abril 2013), dictado por los promotores del proyecto Aula Brox, sobre el desarrollo y uso de software libre para creación de tiendas online.