1.
COMO CRIANÇAS
FAZEM PESQUISAS
NA WEB
Estudo de caso com crianças
do ensino fundamental
Elisa Volpato
Pós-graduação em Pesquisa de Mercado
Escola de Comunicações e Artes - USP
Orientadora Profa. Diva Oliveira
Apresentado no Interaction South America - 2013 - Recife

2.
CONTEXTO TEÓRICO
nativos digitais
sobre crianças e busca
ESTUDO DE CASO
como foi realizado
resultados
sobre a técnica de pesquisa
considerações finais

3.
CONTEXTO TEÓRICO

4.
NATIVOS DIGITAIS

5.
NATIVOS DIGITAIS
“Gosto de jogar e viciar meu
pai em jogo. Eu acho um
jogo e mostro pra ele. Mas
tadinho, ele não sabe jogar.”

6.
NATIVOS DIGITAIS
Primeira geração a nascer em um mundo
digital
diferente dos imigrantes digitais, que
tiveram de se adaptar à nova realidade.
PRENSKY (2001)

7.
NATIVOS DIGITAIS
'Nossos estudantes mudaram radicalmente.
Os estudantes de hoje não são as pessoas
que nosso sistema educacional foi planejado
para ensinar.'
PRENSKY (2001)

8.
O fato de serem nativos digitais
significa que as crianças sabem fazer
buscas online?

9.
SOBRE CRIANÇAS E BUSCA
Allison Druin (2009)
Entrevistas com crianças de 7 a 11 anos,
com tarefas a resolver

10.
SOBRE CRIANÇAS E BUSCA
KULTHAU (2004)
Processo de busca de informação
!
1. iniciação
2. seleção do tópico
3. exploração inicial do tópico
4. definição do foco
5. coleta de informação
6. fechamento da pesquisa / apresentação dos resultados
!

11.
SOBRE CRIANÇAS E BUSCA
“O excesso de informação [...] pode não ser o
principal problema. Informação de fácil
acesso pode permitir a absolute thinkers
pararem na primeira informação que
encontram.”
!
HOLLIDAY (2004)
!

12.
ESTUDO DE CASO

13.
COMO FOI REALIZADO
Entrevistas individuais, em contexto de
uso aproximado (escolas).
Cada participante seguiu um roteiro de
tarefas, observado por um moderador.

14.
COMO FOI REALIZADO
18 crianças
4º e 5º anos do ensino fundamental
(8 a 11 anos)
uma escola particular e uma pública
durante o horário de aula

15.
CUIDADOS
ESPECIAIS
autorização das escolas
autorização dos pais
validar roteiro com professor
dados confidenciais
sem incentivos financeiros

16.
ROTEIRO
1. Introdução + entrevista inicial
!
2. Tarefas
!
3. Questionário final

17.
PONTOS OBSERVADOS
• Sucesso e fracasso nas tarefas - percebido e declarado
• Navegação (captura da tela)
• Comentários, think aloud (áudio gravado)
• Expressão facial (observada)
• Percepção ao final (escala de “carinhas")
!
!

18.
TAREFAS
!
!
4 tarefas
dificuldade progressiva
!
cada participante indicava
quando terminou, usando
um dos botões

19.
RESULTADOS

20.
TAREFA 1
Qual seu animal
preferido?
Pesquise algo
sobre ele.

21.
TAREFA 2
Onde fica
madagascar?
Quero que ache
para me mostrar.

22.
Linguagem falada X
palavra-chave
Repetição da pergunta
da moderadora
(na época os resultados do Google não
traziam o mapa como primeiro resultado)

23.
TAREFAS DO TESTE
X
TAREFA 3
‘primeira geração em que os filhos sabem mais
Você conhece
sobre os pais sobre uma inovação que é central à
este dinossauro?
Encontre o nome
sociedade’
dele.
Tapscott (1998)

24.
TAREFAS DO TESTE formular
Dificuldade para
Xuma busca a partir de uma
imagem
‘primeira geração em que os filhos sabem mais
sobre os pais sobrevoa
uma inovação que é central à
como que chama o dinossauro que
tipod de dinossauros
sociedade’
dinossauro com chifre (que parece o
Tapscott (1998)
tiranossauro rex)
dinossauros que voam
nomes de dinossauros
“Nossa, acho que não tem. Mas tem muitos.
Aqui achei, será que é esse? Não sei não.”

25.
TAREFA 4
Quantas cidades
tem o maior
estado do
Brasil?

26.
Falta de estratégia:
poucos dividiram a
pergunta em duas.
Chegaram em blogs
que não tinham a ver
com o assunto e
procuraram um
número ali.

27.
Maioria escolheu o Google.
Mostraram familiaridade com a mecânica
do buscador.
!
!

28.
Não passaram dos primeiros resultados.
(provavelmente aconteceria o mesmo
com adultos)
!

29.
Apenas 1 se preocupou
com a confiabilidade da
fonte utilizada para a
resposta.
Desconfiados da Wikipedia
- mas utilizaram Yahoo!
Respostas e blogs como
fontes de informação
“Eu entro no site que quero saber e
pego umas imagens, sei lá, vejo sobre
o assunto e depois vou montando.
Um que não é recomendado mas eu
uso mesmo assim é a wikipedia.
Porque é um site livre e as pessoas
podem postar qualquer besteira.”
menina, 10 anos, 5º ano escola particular
(orientação dos professores era de evitar wikipedia)

30.
SOBRE A TÉCNICA DE PESQUISA

31.
Falta de interesse no assunto pode
comprometer a participação.
!
!
“Humm... Sergipe? 10? (chutando respostas)
Ah, não sei, cansei. Eu também odeio
geografia e história.”
menina, 10 anos, 5º ano escola particular

32.
Encontrar equilíbrio entre deixar à
vontade e levar à sério as tarefas.
!

33.
Responderam às perguntas verbalmente,
em vez de mostrar como fariam.
Pediam confirmação do moderador com
muita frequência.

34.
CONSIDERAÇÕES FINAIS

35.
O status de “nativos digitais” pode indicar
uma certa facilidade com a mecânica de
busca,
mas não necessariamente com a
interpretação dos resultados e formulação
das perguntas corretas.

36.
Muitas crianças esperavam
respostas fáceis e “prontas”.
Isso pode indicar falta de motivação (não
valia nota) ou falta de preparação para
realizar pesquisas do tipo.

37.
SUGESTÃO
Criar motivação.
Transformar o teste em um jogo, com
uma missão, pontos e recompensas.
(e considerar isso na análise dos resultados)

38.
OBRIGADA!
Elisa Volpato
elisa@uxdialog.com.br
Pós-graduação em Pesquisa de Mercado
Escola de Comunicações e Artes - USP
Orientadora Profa. Diva Oliveira
!
!
!
!
Apresentação de artigo
Interaction South America 2013 - Recife
Novembro de 2013