1. PONENTES:
 LUZ MERY ARHUATA TARAPA.
 LUZ MARIANA NINAJA CHAGUA.
 MARY LUZ CHIQUE OLIVA.
 ANA YANET CHOQUE CHOQUE.
 YANETH ZUNILDA CHACOLLI MOLINEDO.

2. LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
Comunicación empresarial o corporativa es la
comunicación que proviene de una empresa,
ONG, organización o instituto y se dirige a sus
distintos públicos-meta.

3. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL
Comunicación descendente.
Comunicación ascendente…
Comunicación horizontal…
Comunicación institucional…
Comunicación oblicua…
Comunicación formal…
Comunicación informal…
Comunicación interna…
Comunicación externa…

4. COMUNICACIÓN DESCENDENTE
La comunicación descendente es la que se produce entre el cargo más
relevante de una empresa hasta el empleado de menor categoría.
Además, se puede realizar directamente o mediante mandos
intermedios.
Desde siempre, la comunicación descendente ha sido la más común en una
empresa, pues es necesario, por ejemplo, que los superiores informen a
sus subordinados sobre el trabajo que deben hacer. Sin embargo, las
funciones de este tipo de comunicación van mucho más allá y para ser
efectiva deberá cumplir los siguientes requisitos:
 Trasmitir a la plantilla cuál es la verdadera finalidad que persigue la
organización.
 Ante todo, el trabajador ha de saber los objetivos de la firma, su actividad
y cómo está organizada.
 El empleado ha de tener claro cuál es su función dentro de la entidad.
 Hay que informar al trabajador sobre el lugar que ocupa él en la empresa.
 Por último, debe saber quiénes están por encima de él y quién es su
superior más inmediato.

5. COMUNICACIÓN ASCENDENTE
La comunicación ascendente es aquella que al
contrario de la descendente se da desde los niveles
jerárquicos más bajos de la organización hacia los
niveles más altos , este flujo de comunicación
permite que los colaboradores trabajen de manera
pro activa en la toma de decisiones y participen de
manera constante en la creación e innovación de la
organización, hay quienes consideran que la
comunicación ascendente es indispensable pues
desde aquí se habla de retroalimentación constante
y se fundamenta en el conocimiento mutuo de
pensamientos y acciones.

6. COMUNICACIÓN HORIZONTAL
Es aquella que se establece entre miembros de un mismo nivel
jerárquico. Pueden ser entre departamentos, grupos o de
forma individual, no hay presencia de autoridad y sirven para
agilizar la estructura organizativa. Ese tipo de información se
puede obtener a través de juntas, informes, asambleas, etc.
Se da entre los empleados de un mismo nivel jerárquico. Y se
utiliza para:
Coordinar las actividades de los distintos empleados o
departamentos de la empresa.
Resolver problemas de un departamento.
Tomar decisiones en las que tengan que intervenir varios
departamentos.
Se usan reuniones de trabajo, notas, comunicados internos,
trabajo en equipo, debates, teléfono, Internet… etc.

7. COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
La Comunicación Institucional es aquella
que se realiza de modo organizado por
una institución y dirigida a las personas
y grupos del entorno social donde
realiza su actividad. Su objetivo es
establecer relaciones de calidad entre la
institución y los públicos a los que se
dirige, dándose a conocer socialmente y
proyectando una imagen pública
adecuada a sus fines y actividades.

8. COMUNICACIÓN OBLICUA
Es la que se puede realizar entre el
gerente de departamento de
comercialización y un empleado de
finanzas y que está prevista en la
organización.Es la necesidad de la
coordinación intergrupal, debidas a una
urgencia por parte del emisor para
conseguir una respuesta del receptor.

9. COMICACION FORMAL
Es la forma de comunicación que de manera
expresa establece la organización, mediante
protocolos, manuales, reglamentos, etc. Y
que generan todo un sistema de comienzo a
fin dirigido y utilizado por todas los miembros
de la empresa. Define el modo en que cada
persona debe comportarse y cómo debe
recoger y transmitir la información que
circula. Este tipo de comunicación constituye
el cómo debe llegar la información según el
nivel jerárquico que ocupe el receptor.

10. COMUNICACIÓN INFORMAL
La comunicación informal fluye dentro de la organización sin
canales preestablecidos y surge de la espontaneidad de los
empleados. Se le da alto nivel de credibilidad y suele estar
relacionada con asuntos personales acerca de individuos o
grupos de la organización. Este tipo de comunicación es
conocida popularmente como “rumores o ruidos” y sirve para
que los altos niveles jerárquicos conozcan las condiciones
personales de los empleados y del entorno de la empresa.
En definitiva, el estudio de la comunicación organizacional está
cada vez más en auge y la experiencia afirma que las
organizaciones que la llevan a cabo presentan una mayor
crecimiento pues se tiene en cuenta complejos factores
especialmente humanos que median entre los
comportamientos y objetivos, políticas y metas de la
organización para que de esta manera exista lineamientos que
permitan el correspondiente crecimiento de la organización.

11. COMUNICACIÓN EXTERNA
Desde el punto de vista
administrativo operativo la
comunicación externa se refiere a la
manera como las organizaciones se
comunican con los públicos
externos, para esto se deben tener
en cuenta dos factores la parte
comercial y el factor público.

12. COMUNICACIÓN INTERNA
La comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente
interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a las
nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo
humano y retener a los mejores en un entorno empresarial
donde el cambio es cada vez más rápido.
Es un error pensar que la comunicación interna es «un lujo» y
algo exclusivo de las grandes empresas y máxime en la etapa
que estamos atravesando que viene marcada por unos
resultados un tanto inciertos a todos los niveles. De ahí que
se esté convirtiendo en uno de los grandes retos
profesionales del siglo XXI, donde todavía son pocas las
entidades que desarrollan una adecuada política de
comunicación interna que contribuya a implantar los cambios
y a lograr los objetivos corporativos y estratégicos de la
compañía para conseguir retener el talento.

13. GRACIAS POR SU ATENCION