Piccola presentazione per introdurre il tema della ricerca con gli utenti per le Startup del panorama italiano.

1. User Research
Per Startup
Domenico Polimeno aka @elmook

2. Chi sono?
• Laureato in STP Per l’analisi dei processi
cognitivi e patologici ad indirizzo
Cognitivo Informazionale
• Ho fatto più o meno tutti i lavori possibili
ed immaginabili nell’IT
• Giocatore da più di 20 anni di Giochi di
Ruolo Carta e Penna.
• Collaboratore del Cognitive Lab di
Perugia
• Membro del Comitato Scientifico del
Gruppo di Lavoro per L’usabilità del
Dipartimento della Funzione Pubblica
• Non faccio il sistemista in Pathflow

3. • No, Non sono Padre Pio
• No, non sono Obi Wan Kenobi
• No, non ho caldo con la barba così lunga
• No, non bevo caffè

4. UX
Significa User Experience
senza U di user non stai facendo UX

5. Designer
Prodotto
Destinatario
Ma come facciamo ad analizzare questi
rapporti?

6. Ricerca con gli utenti!
che non sono utonti
“Utente è un’antica parola
della tribù dei programmatori
che significa non so chi userà
il mio software”
Domenico Polimeno

7. Come Fare Ricerca per le Startup
• Prima Fase Ricercare per Validare l’idea
• Seconda Fase Ricercare per Progettare il Prodotto
• Terza Fase Ricercare Correggere e migliorare il Prodotto
• Fase Eterna Ricercare sempre! La ricerca è una continua
iterazione!

8. Prima Fase: Validazione
Ho una bella idea magari ci posso fare un business e ora?
Fase di Pretotipazione (prima del prototipo)
Personas e Scenarios
Questionari
http://voicepolls.com/
http://www.typeform.com/
http://www.qualtrics.com/
Card Sorting
Interviste e Focus Group
"Chimp Brain in a jar" by Gaetan Lee . Tilt corrected by Kaldari.

9. !
Fare domande ed intervistare gli utenti non è facile!
• Bias del ricercatore
• Errata Formulazione delle Domande
• Domande Autoconclusive

10. Seconda Fase e Terza Fase
Inizio a Progettare la mia idea di prodotto
Ho il mio prodotto devo migliorarlo
• Mantra: Test Early Test Often
• Wireframe, Prototipi (Digitali, Analogici)
• Checklist e Guidelines
• https://userium.com/
• http://www.userfocus.co.uk/resources/guidelines.html
• Test moderati con gli utenti
• Test non moderati con gli utenti
• A/B Testing e Testing Multifattoriale

11. Test Con gli Utenti
Ci vorrebbero ore per poter snocciolare
decentemente l’argomento. Quindi vi
consiglio il libro di Steve Krug per
cominciare!
!
e poi un link al Gruppo di Lavoro per
L’usabilità
http://www.funzionepubblica.gov.it/glu.aspx

12. Test con gli Utenti Fondamenti
Progettazione del test
• Individuare cosa
testare
• Recruiting Utenti
• Validare il test
Esecuzione del Test
• Preparazione del Test
• Conduzione del Test
• Raccolta Dati
Analisi dei dati

13. Test moderati con gli utenti
!
Tool Utili per il testing live con gli utenti
• http://www.techsmith.com/camtasia.html
• http://silverbackapp.com/ (solo Mac)
• http://www.techsmith.com/morae.html
• http://camstudio.org/ (solo Win)

14. Test non moderati
Non richiedono la presenza di un moderatore oppure non sono moderati
• http://www.clicktale.com/
• http://www.crazyegg.com/
• http://fivesecondtest.com/
• https://lookback.io/
• Google Analytics

15. Ricordate fare test anche solo
con un utente è sempre meglio
che non fare test per nulla!

16. Grazie per l’ascolto e ora
giù di domande!
le slide le trovate su slideshare più tardi a questo indirizzo:
http://www.slideshare.net/elmook