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Foro Innova Valladolid 2015 - Javier Tomé Collado

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  1. 1. Foro Innova Valladolid: Horizonte 2020 Valladolid 27 de octubre de 2015 Javier Tomé Director de Comunicación Digital @javtome
  2. 2. Índice #1 El mundo habla digital #2 Radiografía de las pymes españolas #3 Bankia Índicex: bases de la transformación digital empresarial #4 bankiaindicex.com #5 Datos Bankia Índicex
  3. 3. EL MUNDO HABLA DIGITAL #1
  4. 4. Fuentes: Internet Live Stats, febrero 2015, OBS | eMarketer diciembre 2014 Usuarios de Internet 3.200 millones Páginas webs Cerca de 1.000 millones Comercio electrónico mueve 1,316 billones de $ al año 80% de lo internautas tienen cuenta 50% de lo internautas tienen cuenta Se suben 300h de vídeo/minuto Usuarios de redes sociales Smartphones vendidos en 2014 1.200 millones (28% más que en 2013) Samsung, 307 millones smartphones vendidos Apple 191 millones smartphones vendidos Vivimos en un mundo hiperconectado
  5. 5. Europa está en la senda adecuada Ha creado el Índice de la Economía y la Sociedad Digitales La mayoría de los europeos usa Internet con regularidad: El 75% en 2014 (72 % en 2013) (oscilando entre el 93% en Luxemburgo y el 48% en Rumanía) El 15% compra en línea en otro país de la UE. El 49% de los internautas europeos ha reproducido o descargado juegos, imágenes, películas o música; Y a vídeo a la carta: El 39% de los hogares con tv lo consume. Accede a contenidos audiovisuales en línea: El 33% de los usuarios europeos de Internet ha utilizado formularios en línea para enviar información a los poderes públicos. Los servicios públicos digitales son una realidad cotidiana: El 7% de las empresas de internet realizan ventas transfronterizas Fuente: Comisión Europea, febrero 2015.
  6. 6. Un mercado único digital plenamente funcional podría aportar 415.000 millones de € al año Se estima que: Y cientos de miles de nuevos puestos de trabajo. Objetivo de la estrategia: Crear las condiciones adecuadas para que los ciudadanos y las empresas europeas aprovechen mejor las grandes oportunidades que ofrece la tecnología digital a través de las fronteras. Y prepara el mercado único digital Fuente: Comisión Europea, febrero 2015.
  7. 7. ¿Cómo pretende potenciar el mercado único digital la UE? Mejorar el acceso a los bienes y servicios digitales en toda Europa Crear condiciones y garantizar la igualdad de las redes digitales Maximizar el potencial de crecimiento de la economía digital PILAR I PILAR II PILAR III
  8. 8. Para lograrlo, está impulsando ayudas a la digitalización INCLUIDAS LAS AYUDAS A LA DIGITALIZACIÓN DE LAS PYMES Solo el 15% de las pymes europeas vende en línea. Y de ese 15%, menos de la mitad lo hace a través de las fronteras.
  9. 9. ESPAÑA HABLA DIGITAL #1
  10. 10. La vida en España cada vez es más digital Nos relacionamos, compramos y entretenemos diariamente a través de nuestros dispositivos sobre todo a través de los móviles
  11. 11. Cada vez más internautas 22,6 millones de usuarios en 2014 Los internautas entre 55 y 64 años son la franja de edad que más creció el año pasado. Más móvil Ya hay más usuarios de Internet que de ordenador. Líder europeo en penetración de smartphones: 81% La vida en España cada vez es más digital
  12. 12. Usuario multidispositivo 2 de cada 3 lo son Compra online El 43% de los españoles ya ha comprado por Internet Más social Un 82% de los internautas de 18-55 años utiliza redes sociales Comunicación online oficial El 49% ya ha interactuado con los organismos públicos a través de internet. La vida en España cada vez es más digital Fuentes: Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares, INE, 2014. Informe Sociedad de la Información en España 2014. Comisión Europea, febrero 2015. VI Estudio Redes Sociales IAB Spain.
  13. 13. RADIOGRAFÍA DE LAS PYMES ESPAÑOLAS #2
  14. 14. de las empresas españolas son pymes (entre 0 y 249 asalariados) El 99,88% Generan el 66% del empleo Fuente: Retrato de las PYME 2015, IPYME. Las pymes son la base del tejido empresarial español
  15. 15. de las pymes dispone de web corporativa. Sin embargo apenas están digitalizadas Solo el 52% usan las redes sociales. 29% Solo el 13% de las pymes* realizaron ventas online. usa la nube para trabajar. 17%Solo el Solo el Fuentes: INE informe 2013 1T 2014 | SAGE: Radiografía PYME 2014 | Sociedad en Red 2014 *PYMES de más de 9 empleados
  16. 16. ¿Por qué? Algunas de las principales razones de la baja digitalización son… Mortandad Muchas no llegan a los cinco años de vida. Escasez de recursos para determinadas acciones. Cultura de la innovación Menos avanzada que los países anglosajones. Desconocimiento El 50% de las pymes no sabe qué es la nube. Fuente: Fundación COTEC - Miguel Castillo, ’Diario de una pyme en Internet’
  17. 17. #1Informar sobre sus productos y servicios #2Sumar un canal de ventas #3Atención al cliente más personalizada #4Mejorar la imagen de la compañía #5Encontrar talento #6Networking #7Aumentar la notoriedad #8Internacionalizarse #9Competir con las grandes empresas #10Hipersegmentar a su público Digitalizarse podría ayudarlas a:
  18. 18. Bankia quiere impulsar la digitalización de las pymes Bankia: motor del cambio con Bankia Índicex
  19. 19. #3 BANKIA ÍNDICEX: BASES DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EMPRESARIAL
  20. 20. ¿Qué es? ESPACIO DIDÁCTICO HERRAMIENTA DE AUTOEVALUACIÓN SOPORTE DE PRODUCTO
  21. 21. Bankia Índicex es una herramienta gratuita que analiza el nivel de competitividad digital de una empresa a partir de la evaluación de su comportamiento en 8 áreas. Tras el análisis de más de 100 parámetros ofrece un informe final con una nota que va del 0 al 10. Gracias a ella, el usuario averigua cuáles son los puntos fuertes y débiles de su estrategia online y le permite mejorar su estrategia comercial. Herramienta de autoevaluación
  22. 22. Herramienta de autoevaluación ¿Cómo se obtiene la nota de Bankia Índicex? La nota final va del 0 al 10 y se obtiene a través del análisis de 20 páginas de cada web. El algoritmo de Bankia Índicex comprueba la competitividad del site a través de más de 100 parámetros, que a su vez se engloban en ocho áreas de medición con diversos pesos en la nota final.
  23. 23. LAS 8 ÁREAS Compuestas por más de 100 parámetros MOVILIDAD POSICIONAMIENTO EXPERIENCIA DE USUARIO CONTENIDOS REDES SOCIALES MARKETING DIGITAL ANALÍTICA WEB E-COMMERCE ¿Qué mide?
  24. 24. La información y la formación sobre la importancia de tener una buena estrategia digital son claves en Bankia Índicex. Por ello, la web incluye: Serie de vídeos explicativos sobre cada área. Textos didácticos sobre las claves de la digitalización y las áreas. Sección ayudas europeas a la digitalización. Glosario. Espacio didáctico
  25. 25. Soporte de producto BANKIA ÍNDICEX BRAZO COMERCIAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS BANKIA RELACIONADOS En función de los resultados obtenidos en el informe final se mostrarán al usuario una serie de productos y servicios de los que beneficiarse, integrados en un gestor de publicidad.
  26. 26. Bankia Índicex El Informe Ofrece notas en cada una de las 8 áreas de medición, y ofrece un detalle de cada uno de los más de 100 KPI’s Cada KPI’s tiene 3 rangos de valoración: Competitivo Mejorable No competitivo Además, todos los KPI’s tienen una descripción de qué analizan, así como la recomendación para poder mejorar ese aspecto de la estrategia digital en caso de que fuera necesario
  27. 27. EMPRESAS SOCIEDAD Evaluación y mejora de su identidad digital Soluciones tácticas de mejora Potencial crecimiento de negocio Mejora de la competitividad Desarrollo y competitividad de la economía española ¿A quién se dirige?
  28. 28. BANKIAINDICEX.COM #4
  29. 29. Flujo de Bankia Índicex USUARIO BANKIA ÍNDICEX INFORME INICIAL PREGUNTAS ANÁLISIS DE MÁS DE 100 PARÁMETROS INFORME FINAL
  30. 30. OBJETIVO DE BANKIA ÍNDICEX #4
  31. 31. Objetivo MARCA Personalidad digital de Bankia Bankia como autoridad digital ante la sociedad 21
  32. 32. Personalidad digital de Bankia 1 Con la creación de Bankia Índicex, Bankia se posiciona como una entidad más digital. Y más cercana a las pymes: se preocupa por su futuro. Gracias a Bankia Índicex, las empresas mejorarán en su estrategia digital, beneficiando al ecosistema económico español
  33. 33. DATOS BANKIA ÍNDICEX #5
  34. 34. 1% 6% 15% 23% 30% 21% 6% 0% Nota media PYMES | 5,02 % de PYMES y sus notas 1 2 3 4 56 7 8 Bankia Índicex Datos informes finales
  35. 35. Posicionamiento Movilidad Exp. Usuario Contenidos E-commerce Redes Sociales Analítica Marketing Digital 6,30 4,53 5,61 5,49 2,29 3,73 6,43 3,36 Bankia Índicex Datos informes finales
  36. 36. Fuente: Datos Bankia Índicex Bankia Índicex Castilla-León frente al resto de España NOTA GLOBAL Posicionamiento Movilidad Experiencia de usuario Contenidos E-commerce Redes Sociales Analítica Marketing Digital 5,02 España Castilla-León 4,88 6,30 6,15 4,53 4,34 5,61 5,25 5,49 5,41 2,29 2,63 3,73 3,26 6,43 6,72 3,36 2,91
  37. 37. Bankia Índicex Conclusiones Aún queda un amplio margen de mejora en todas las áreas de medición Las métricas y el posicionamiento son las áreas con nota más alta debido a la facilidad de implementación de mejoras Aún se suspende en áreas clave como e-commerce y RRSS, donde las empresas deben interactuar con sus clientes Castilla-León se encuentra justo por debajo de la media española en nota global y por encima en 2 de 8 áreas de medición Fuente: Datos Bankia Índicex
  38. 38. Bankia Índicex ¡Muchas gracias!

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