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III Estudio Digital Signae - XXV Jornada de Publicidad Exterior

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Esta es la 3ª ola del estudio que IAB Spain, en conjunto con Elogia, realiza para conocer el comportamiento de los internautas frente al Digital Signage.

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III Estudio Digital Signae - XXV Jornada de Publicidad Exterior

  1. 1. 1 III Estudio Digital Signage XXV JORNADA DE PUBLICIDAD EXTERIOR Madrid, 19 de Mayo de 2016 #jornadaexterior Ramon Montanera Market Intelligence Director Elogia 0 Patrocinado por
  2. 2. 2 Objetivos del estudio Esta es la 3ª ola del estudio que IAB Spain, en conjunto con Elogia, realiza para conocer el comportamiento de los internautas frente al Digital Signage. Objetivos: Conocimiento de digital signage Evolutivo de la valoración y usos Percepción de las pantallas y las marcas que usan estas pantallas Digital Signage en Retail
  3. 3. 3 Ficha metodológica Universo Muestra obtenida Trabajo de campo Técnica Ámbito geográfico Error muestral • Individuos residentes en España, de 18 a 55 años de edad. • España. • Marzo 2015. • El error muestral de los datos globales es de ±3,0% con un nivel de confianza del 95,5% y p=q=0.5. • Total= 1.098 entrevistas. • C.A.W.I. (Entrevista auto administrada por ordenador online) • Realizada sobre los miembros del Panel Online Consupermiso.com. Los datos han sido ponderados por edad para representar la distribución de la población española de 18 a 55 años.
  4. 4. 4 Evolutivo del mercado Conocimiento Contenidos Ubicación Uso
  5. 5. 5 • Las pantallas digitales, sin mostrar ejemplos, se recuerdan de forma sugerida un 43% (crece) • Y del listado que te mostramos, ¿Qué tipos de publicidad exterior recuerdas haber visto? Dif. significativa respecto al 2014 Base total: 1.098 74% 67% 43% 31% 18% Valla publicitaria Cartel publicitario Pantallas digitales Lona publicitaria Banderola +4pp +4pp Evolución del mercado > Conocimiento espontáneo
  6. 6. 6 Evolución del mercado > Conocimiento sugerido
  7. 7. 7 1% 12% 15% 21% 22% 27% 28% 29% 30% 32% 42% Otros Programas televisivos/deportivos No recuerdo Empresas/corporativa Relacionada con la temática del local donde se encontraba Eventos culturales/ocio Ofertas o promociones del lugar donde se encontraba Ofertas o promociones en general Servicios ofrecidos en el lugar donde se encontraba Tiempo/transportes Anuncios • ¿Recuerdas qué tipo de información aparecía en las pantallas digitales? Dif. significativa respecto al 2014 Base conocen pantallas digitales 1.032 -18pp +5pp +6pp +10pp +6pp +7pp Evolución del mercado > Contenido recordado
  8. 8. 8 • ¿En qué lugar(es) estaba la publicidad en pantallas digitales que viste? • Recuerdas con más exactitud en qué lugares viste las pantallas digitales? Base conocen pantallas digitales 1.032 Dif. significativa respecto al 2014 Pantallas Pantallas y Tótem Tótem Pantallas y Tótem -7pp +5pp 10% 14% 18% 18% 20% Hotel Entidad financiera/banco En el interior de una tienda En el escaparate/ exterior de una tienda Supermercados/ Hipermercados 25% 29% 37% 39% Interior autobús/vagón de metro Parada de autobús/metro Estación de tren/autobuses /puerto Aeropuerto 17% 19% Carreteras/ Autopistas Calle/Plaza -4pp 8% 10% 11% 12% 14% Gimnasio/ centro deportivo Edificio empresarial Eventos Hospital/ centro médico Edificio cultural/museo /biblioteca (1) Supermercado/hipermercado, tiendas, restaurantes/bares, entidad financiera/bancos, hoteles, etc. (2) Colegios, universidades, centro cultural/deportivo, eventos musicales/deportivos, hospitales, empresas, etc. 75% 75% 62% 47% 28% 40% Estaciones/Aeropuertos Centros comerciales Exterior Establecimientos (1) Otros (2) No recuerdo Evolución del mercado > Ubicación
  9. 9. 9 Me proporcionó información útil Motivó o influyó en la compra Me hizo pensar sobre el producto/marca Generó interacción o viralidad Incitó a buscar más información Me dirigí a un lugar/tienda que indicaba Descargué una aplicación No realicé ninguna acción • Pensando en los diferentes momentos que viste publicidad exterior en pantallas digitales ¿Cuáles de estas afirmaciones se ajustarían a tu experiencia? El uso que se da a las pantallas digitales sigue el mismo ranking de 2014, lo más relevante es que proporciona información útil o influye en la compra (aunque en menor medida que el año pasado). 4% 4% 7% 9% 14% Me conecté a Internet (con mi móvil/tablet) para realizar una compra en ese momento Me conecté a Internet para realizar una compra al llegar a casa/trabajo Realicé una compra allí donde estaba Me acogí a una oferta/vale descuento Me ayudó en la elección de mi compra 4% 5% 17% Compartí la información en redes sociales Seguí a la marca a través de redes sociales Comenté el anunció/información que vi 4% 6% 12% Realicé una consulta a través de Redes Sociales Solicité más información (por mensaje, email o teléfono) Me conecté a Internet para buscar más información Base conocen pantallas digitales 1.032 Un 66% de los que se han visto expuestos a una pantalla digital la ha utilizado. Evolución del mercado > Uso
  10. 10. 10 42% 56% 41% CONTENIDO PANTALLA DIGITAL SOPORTE OFFLINE Dif.significativas. 32% 32% 30% 29% 84% UBICACIÓN 37% USO 75% 75% 68% 31% 31% 32% 28% 23% Anuncios Centros Comerciales Estaciones/aeropuertos Tiempo/Transportes Ofertas Pensar en marca Influencia en compra Información útil Pensar en marca Influencia en compra Información útil Centros Comerciales Exterior Base conocen soporte offline: 1.098 / conocen pantallas digitales 1.032 Anuncios Ofertas Eventos Servicios ofrecidos Evolución del mercado > Offline vs Digital
  11. 11. 11 Percepción de las pantallas digitales
  12. 12. 12 39% 27% 26% 25% 26% 22% 21% 14% 15% 13% 52% 62% 63% 59% 57% 60% 58% 53% 51% 51% 8% 10% 10% 14% 15% 15% 19% 27% 28% 30% 2% 1% 2% 3% 3% 3% 3% 6% 7% 7% Top Two Box 91% 89% 89% 84% 83% 82% 79% 67% 66% 64% • Indica tu grado de acuerdo con la siguiente frase: Transmiten modernidad/innovación De acuerdoMuy de acuerdo Muy en desacuerdo En desacuerdo Me aportan información adicional/actualizada Son prácticas/útiles Son diferentes/originales Me crean curiosidad/llaman mi atención Son entretenidas Transmiten calidad del servicio/producto Hacen mi experiencia de compra más agradable Ofrecen posibilidad de interacción y participación Base conocen pantallas digitales 1.032 Las pantallas digitales… Son una comunicación ecológica Percepción > Sensaciones > Pantallas
  13. 13. 13 31% 23% 20% 17% 15% 12% 10% 56% 59% 53% 53% 50% 46% 39% 10% 16% 24% 26% 31% 33% 44% 2% 2% 3% 3% 4% 8% 7% Top Two Box 87% 82% 73% 70% 65% 58% 49% • Indica tu grado de acuerdo con la siguiente frase: De acuerdoMuy de acuerdo Muy en desacuerdo En desacuerdo Una marca que se anuncia en pantallas digitales… ...es moderna e innovadora ...mejora su imagen ...hace que la recuerde más ...es más cercana al consumidor ...se preocupa para responder con más precisión Base conocen pantallas digitales 1.032 ...se compromete con el medio ambiente ...hace que compre más Percepción > Sensaciones > Marcas
  14. 14. 14 27% 30% 25% 23% 19% 15% 57% 53% 55% 56% 52% 44% 14% 15% 18% 19% 25% 38% 2% 2% 2% 2% 3% 4% Top Two Box ...me llaman más la atención De acuerdoMuy de acuerdo Muy en desacuerdo En desacuerdo ...tienen contenidos más creativos ...tienen contenidos/ofertas más actualizadas ...son más útiles y prácticas ...dan más información sobre el producto ...incentivan más la compra • Las publicidad digital comparada con la publicidad no digital… Las pantallas digitales comparadas con la publicidad no digital… 84% 83% 80% 79% 71% 59% Base conocen pantallas digitales 1.032 Percepción > Preferencias
  15. 15. 15 De manera digital (a través de pantallas digitales) No me importa de qué manera se muestre la publicidad. De manera no digital o tradicional ¿Cómo preferirías que se te mostrase la publicidad o información? • Si pudieras elegir, ¿cómo preferirías que se te mostrase la publicidad o información? Base conocen pantallas digitales 1.032Dif. significativa respecto al 2014 Percepción > Preferencias
  16. 16. 16 50% 40% 10% Base: 510 Base: 95Base: 427 Soporte papelSoporte digital Me es indiferente el soporte • Si pudieras elegir, ¿cómo preferirías que se te mostrase la publicidad o información? • Por favor, razona tu respuesta (OE) Base conocen pantallas digitales 1.032 21% 19% 18% 10% 5% 5% 3% 3% 3% 8% 6% Es más moderna/actual/innovadora Es más llamativa/atractiva/variada Más ecológico/Limpio Más información Más nítida/visual Me gusta Más entretenida/divertida Es más cómoda/útil Más interactivas Otros Ns/Nc 18% 16% 12% 3% 2% 2% 1% 28% 18% Me gusta Más ecológico/Limpio Es más llamativa/atractiva/variada Más nítida/visual Es más moderna/actual/innovadora Más información Más directa Otros Ns/Nc 46% 22% 12% 6% 15% Me da igual No presto atención a la publicidad Valoro más el contenido Otros Ns/Nc Diferencias significativas Percepción > Preferencias > Motivos
  17. 17. 17 Interactividad con los soportes
  18. 18. 18 Métodos de interacción Social Login Interactividad
  19. 19. 19 Conoce algún método de interacción Ha interactuado Base total: 1.098 • ¿Cuáles de los siguientes métodos para interactuar conoces o has visto? • ¿Cuáles has utilizado…? 95% 5%No Sí 70% 25% No Sí Dif. significativa respecto al 2014 +4pp -5pp Interactividad
  20. 20. 20 2% 4% 4% 5% 5% 7% 10% 11% 15% 26% 35% 8% 17% 16% 23% 21% 18% 44% 46% 43% 55% 33% 10% 21% 20% 28% 26% 25% 54% 57% 58% 81% 68% Realidad aumentada Sensor de movimiento NFC Social login Comentarios RRSS Localización Código promocional Bluetooth RRSS QR_BIDI Pantalla táctil Usa Solo conoce Total conocimiento • ¿Cuáles de los siguientes métodos para interactuar conoces o has visto? • ¿Cuáles has utilizado con publicidad exterior en pantallas digitales? Conocimiento y uso en Digital • Ante los soportes digitales, la pantalla táctil es el que tiene mayor interacción y más usuarios que no usuarios. Base total: 1.098 Interactividad > Conocimiento en pantalla
  21. 21. 21 T2B: 65% Base total: 1.098 • ¿Cómo valoras la posibilidad de interactuar con la publicidad exterior? (Entendiéndolo como la posibilidad de poder a través de diferentes métodos dar tu opinión, realizar comentarios y poder obtener más información y más enfocada a lo que buscas). // Por favor, razona tu respuesta (OE) 19% 46% 33% 1% 1% Muy positivamente Positivamente Ni positiva ni negativamente Negativamente Muy negativamente 26% 19% 15% 6% 6% 6% 5% 4% 3% 1% 4% 3% Ampliar/buscar información Interacción/Dar opinión Bueno/Eficaz/Me gusta Práctico/Útil Nuevo/Moderno/Innovador Divertido/Entretenido Interesante Fácil/Cómodo Rapidez Nada Otros Ns/Nc 36% 15% 13% 3% 2% 2% 2% 2% 9% 17% No me interesa/No utilizo Me es indiferente Nada Interesante Ampliar/buscar información Bueno/Eficaz/Me gusta Práctico/Útil No me gusta la publicidad Otros Ns/Nc Interactividad > Valoración
  22. 22. 22 Digital Signage en Retail
  23. 23. 23 • ¿En qué lugar(es) estaba la publicidad en pantallas digitales que viste? • ¿Dónde recuerdas haber visto una pantalla táctil? • Por favor, marca las opciones que se ajusten a las pantallas que viste: • Y ¿cuáles de ellas utilizaste? Ha visto pantalla digital y/o pantalla táctil en un establecimiento* Notoriedad en establecimiento y uso Base total: 1.098 Base: 341 Base: 757 69% 31% No Sí 23% 29% 37% 36% 39% 48% Catálogo interactivo Escaparate digital (pantalla) Permitía comprar a través de la pantalla Uso Notoriedad (*) Supermercado/hipermercado, tiendas, restaurantes/bares, entidad financiera/bancos, hoteles, etc. Retail > Conocimiento y uso pantallas
  24. 24. 24 • ¿En qué lugar(es) estaba la publicidad en pantallas digitales que viste? • ¿Dónde recuerdas haber visto una pantalla táctil? • Por favor, marca las opciones que se ajusten a las pantallas que viste: • Y ¿cuáles de ellas utilizaste? Ha visto pantalla digital y/o pantalla táctil en un establecimiento* Notoriedad en establecimiento y uso Base total: 1.098 Base: 341 Base: 757 69% 31% No Sí 23% 29% 37% 36% 39% 48% Catálogo interactivo Escaparate digital (pantalla) Permitía comprar a través de la pantalla Uso Notoriedad Un 12% declara haber entrado en la tienda motivado por la pantalla digital. (*) supermercado/hipermercado, tiendas, restaurantes/bares, entidad financiera/bancos, hoteles, etc. Retail > Conocimiento y uso pantallas
  25. 25. 25 Pantalla táctil en el proceso de compra
  26. 26. 26 Digital Signage en Retail Pantalla táctil en el proceso de compra
  27. 27. 27 Producto comprado Realizó compra a través de pantalla táctil Experiencia de compra Excelente Buena Ni buena ni mala Mala Intención de repetición de compra • ¿Qué fue lo que compraste? • ¿Cómo ha sido la experiencia de compra a través de pantallas táctiles? • Tienes intención de volver a realizar una compra a través de pantallas táctiles? Diferencias significativas 25-34 (54%) Base conoce pantalla táctil: 1.010 54% 47% No realizó compra Sí realizó compra Base: 515 Base: 495 77% 48% 45% 4% Billetes de metro/tren Comida en restaurantes de comida rápida Entradas para espectáculos Otros 32% 57% 9% 2% 96% 4% Sí No T2B: 89% Retail > Pantalla Táctil > Experiencia compra
  28. 28. 28 32% 57% 9% 2% Excelente Buena Ni buena ni mala Mala • ¿Cómo ha sido la experiencia de compra a través de pantallas táctiles? • Por favor, razona tu respuesta (OE) Base ha realizado compra a través de pantalla táctil: 515 43% 15% 12% 10% 5% 3% 3% 2% 8% 2% Rápido/No hacer colas Fácil/Intuitivo No he tenido ningún problema Bueno/Compré sin más Cómodo A veces da fallos Difícil/Engorroso Práctico/Útil Otros Ns/Nc Dif. significativa respecto al 2014 -12pp +11pp 89% *Base inferior a 50 (*) Difícil, engorroso, A veces da fallos, Prefiero el trato humano Retail > Pantalla Táctil > Experiencia compra > Motivos
  29. 29. 29 33% 30% 27% 27% 45% 44% 42% 37% 16% 18% 20% 23% 4% 6% 8% 10% 1% 2% 3% 4% Top Two Box 78% 74% 69% 64% • Imagínate que estás en una tienda/establecimiento donde por haber mucha gente no pueden atenderte. Si tuvieran una pantalla táctil… Probablemente síSeguro que sí Probablemente noQuizás sí, quizás no Seguro que no Base total: 1.010 Intención de uso de pantalla táctil en una tienda concurrida ¿La utilizarías para aclarar tus dudas? ¿La utilizarías para realizar tu compra? ¿La utilizarías para consultar el catálogo completo online? ¿La utilizarías para ver información sobre productos/servicios? Dif. significativa respecto al 2014 -9pp +7pp Retail > Pantalla Táctil > Uso en tienda
  30. 30. 30 Conclusiones
  31. 31. 31 Conclusiones> Evolución del mercado Base total: 1.098 94% conoce las pantallas digitales al mostrar ejemplos Ubicación Contenido 66% las ha utilizado o beneficiado de ellas 75% las recuerda en Estaciones/Aeropuertos y/o Centros Comerciales Notoriedad Uso 42% recuerda los anuncios, aunque suben el resto de contenidos
  32. 32. 32 Base total: 1.098 1 de cada 3 Consume contenido vinculado con la localización 32% Tiempo y Transportes 30% Servicios relacionados Con el lugar donde está Contenido 28% Ofertas en lugar donde estaba Conclusiones > Evolución del mercado > Contenido
  33. 33. 33 Base total: 1.098 38% Las considera útiles 31% Influye en la decisión de compra 26% Genera Interactividad Uso 22% Incitan a buscar más información Conclusiones > Evolución del mercado > Uso
  34. 34. 34 42% 56% 41% CONTENIDO PANTALLA DIGITAL SOPORTE OFFLINE Dif.significativas. 32% 32% 30% 29% 84% UBICACIÓN 37% USO 75% 75% 68% 31% 31% 32% 28% 23% Anuncios Centros Comerciales Estaciones/aeropuertos Tiempo/Transportes Ofertas Pensar en marca Influencia en compra Información útil Pensar en marca Influencia en compra Información útil Centros Comerciales Exterior Base conocen soporte offline: 1.098 / conocen pantallas digitales 1.032 Anuncios Ofertas Eventos Servicios ofrecidos Conclusiones > Evolución del mercado > Offline vs Digital
  35. 35. 35 Base conocen pantallas digitales 1.032 91% Modernidad e innovación 89% Información adicional 89% Prácticas y útiles 84% Diferentes y Originales 79% Transmiten calidad del producto 83% Llaman atención Pantallas digitales Conclusiones > Percepciones
  36. 36. 36 Base conocen pantallas digitales 1.032 87% Una marca que se anuncia en DS resulta moderna e innovadora 73% Un anunciante en DS aumenta su recuerdo de marca 82% Mejora su imagen Marcas que utilizan pantallas digitales Conclusiones > Marcas 70% Más cercana al consumidor 58% Más ecológica y responsable 65% Se procupa por responder con más precisión
  37. 37. 37 Base ha interactuado con pantalla digital: 677 • ¿Cuáles has utilizado con publicidad exterior en pantallas digitales? • ¿Cuál es el que utilizas con más frecuencia? Uso más frecuente 4% Social Login 2% Uso menos frecuente 33% Pantalla Táctil 15% Invitación a conectarse a Redes Sociales 24% Códigos QR/BIDI 6% Bluetooth 8% Código promocional 2% Localización 5% Comentarios en RRSS • Los jóvenes son los que más interactúan con distintos métodos. Variaciones tendenciales 2% 4% Sensor de movimiento Realidad aumentada Dif. significativa respecto al 2014 -6pp +6pp -4pp +2pp +2pp Conclusiones > Interactividad en digital
  38. 38. 38 Pantallas táctiles en el proceso de compra 92% conoce pantallas táctiles 54% compra con ellas en establecimientos (+125%) 1º vez hay más usuarios que no usuarios Conclusiones > Retail > Pantallas táctiles en compra Compran: 77% Billetes metro / tren 48% Restaurantes comida rápida 45% Entradas espectáculos
  39. 39. 39 Pantallas táctiles en el proceso de compra 89% experiencia positiva 43% Rapidez / No hacer cola 15% Fácil / intuitivo Conclusiones > Retail > Pantallas táctiles en compra Si en la tienda no les pueden atender, usarían pantalla táctil para: 78% Ver información de productos 74% Aclarar dudas 69% Ver catálogo completo online 64% Realizar una compra
  40. 40. 40 Interactive Advertising Bureau www.iabspain.net Ramon Montanera / Market Intelligence Director de Elogia ramon.montanera@elogia.net @rmontanera #jornadaexterior www.elogia.net/ marketintelligence@elogia.net 0 Patrocinado por Muchas gracias!

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