Departamento de Garantías

El Departamento de Garantías de Meximotor tiene como función responder a cualquier queja o reclamo de cualquier producto remanufacturado en nuestras instalaciones que no cumpla con su función de manera óptima, además de encontrar la causa raíz de su mal funcionamiento para evitar su recurrencia en el futuro.

Diagrama de Flujo del Departamento de Garantías

Se soluciona el reclamo vía telefónica Si / No Registrar el plan de acción en el Registro de Llamadas Duda o reclamo de motor vendido Registro de llamada inicial Apertura de expediente Elaboración de Diagnóstico / Reportes / Explicación al cliente Indicaciones al cliente sobre posibles soluciones Técnico en Línea Solicitud de envío de motor en garantía – No. de autorización Técnico en Línea Análisis de síntomas del motor Técnico en Línea Recepción del motor con falla Encargado Recepción Análisis de Falla Técnico Sí No