Las funciones principales de un facilitador en un curso MOOC incluyen: 1) dinamizar los foros y resolver dudas de los participantes; 2) asegurar que los participantes sigan la metodología del curso y usen las herramientas correctamente; y 3) moderar los debates para fomentar el respeto entre los participantes. Los facilitadores también informan de posibles mejoras al curso y cualquier novedad. Usan herramientas como lectores de noticias, navegadores web y máquinas virtuales para revisar el curso y foros
1. Funciones de un facilitador en un Curso
Online Masivo y Abierto (MOOC)
17 de mayo de 2013
Pedro Marauri
pmarauri@iued.uned.es
2. Aspectos que vamos a tratar en esta charla
1. De manera muy breve…
– ¿Qué es un curso COMA? (Mooc).
– Personas implicadas en un curso COMA.
2. Con cierta profundidad…
– Funciones de los facilitadores en un curso COMA.
– Plataformas de trabajo.
– Herramientas de trabajo aconsejables: hardware / software.
– Rutinas de trabajo. El día a día.
3. Algunos datos sorprendentes e interesantes.
3. ¿Qué es un COMA?
• Un COMA o Curso Online Masivo y Abierto (MOOC), es un curso
compuesto fundamentalmente de Recursos Educativos Abiertos
(OER por sus siglas en inglés) y diseñado para poder ser cursado, a
través de una plataforma instalada en la red, por cualquier persona,
de manera autónoma, sin necesidad de contar con un profesor al
otro lado.
• No se necesita ningún requisito académico previo. Aunque las
instituciones pueden indicar los niveles mínimos necesarios.
• ¿Abierto es igual a gratuito?
• Lo global frente a lo local.
• Diversidad frente a unidireccionalidad del conocimiento.
4. ¿Por qué creemos que son interesantes?
• Diseminan el conocimiento entre la sociedad, alcanzando a nuevos
públicos y mejorando la reputación de las instituciones como
entidades innovadoras y fuentes de conocimiento de gran calidad.
• Permiten a cualquier persona seguir formándose a lo largo de su vida
y tener nuevas experiencias de aprendizaje de manera gratuita, bien
sea su interés último conseguir una acreditación o reconocimiento o
bien, únicamente formarse.
• Los reconocimientos o badges, credenciales y certificados conllevan
un pequeño costo dependiendo de cuál sea la forma de su obtención.
• Sirven a los docentes como forma de promocionar su actividad
docente y sus publicaciones y de esa manera atraer a nuevos
estudiantes a cursos reglados y de formación permanente y continua.
Así mismo logran aumentar sus invitaciones a conferencias y
congresos al convertirse en autores más populares.
5. Personas visibles implicadas en un curso COMA
• Académicos
– Equipos docentes
• Contenidos: píldoras educativas Vídeos, documentos y enlaces.
• Diseño de actividades Preguntas, formularios, encuestas, actividades.
• Itinerario educativo.
– Curadores
• Control académico de lo que sucede en el interior del curso.
– Facilitadores
• Dinamización de foros principalmente.
• Técnicos
– Administradores de la plataforma
– Diseñadores del entorno de aprendizaje
– Creación y administración del curso
– Soporte tecnológico.
– Soporte metodológico a la labor docente.
6. Académicos: equipos docentes
• Son las personas responsables del diseño del curso.
• Básicamente crean:
– El itinerario temático formativo.
– Contenidos en forma de píldoras de vídeo.
– Actividades de autoevaluación.
– Actividades entre pares y rúbricas para su evaluación.
– Pueden fomentar actividades a través de las redes
sociales. Twitter, Facebook, Linkedin, Google +,
Hangouts, etc.
– Aportan cualquier otro tipo de material suplementario.
7. Curador/a
• Un/a Curador/a en curso COMA es un/a experto/a en el contenido
del curso que representa y es el portavoz del equipo docente en la
plataforma.
• Durante el tiempo en que permanezca activo y abierto el curso, el/la
Curador/a será el/la responsable de resolver dudas sobre:
la materia del curso, que en un tiempo prudencial no hayan sido
resueltas entre los propios participantes o a través de los facilitadores.
Actividades que no se comprendan, o reclamaciones serias y
recurrentes en los foros que no se resuelvan naturalmente entre
participantes o gracias a las aportaciones de los facilitadores.
Para ello, usarán el foro de la asignatura como canal principal de comunicación.
8. Facilitadores versus Curadores
• Un/a Facilitador/a es el encargado de:
Llevar a cabo el último control de calidad sobre el
funcionamiento del curso antes de su apertura.
Dinamizar los foros.
Resolver dudas de funcionamiento de la plataforma y velar
por el correcto uso de las distintas herramientas sociales
existentes y potenciar la reputación del curso de cara a los
participantes.
Durante la supervisión del foro de un curso, cualquier
incidencia o queja que tenga que ver con los contenidos del
curso y que trascienda los conocimientos o competencias del
Facilitador, deberá ser trasladada inmediatamente al Curador
mediante el sistema de reporte habilitado para tal fin.
9. 1. Llevar a cabo una revisión previa completa del funcionamiento del curso.
2. Realizar labores de acompañamiento en los foros del curso y orientación
de los participantes, evitando que los participantes se sientan solos y
abandonados.
3. Conocer e informar a los participantes de las características, estructura y
metodología del curso. Apoyar técnicamente a los participantes en sus
dificultades en el uso de la plataforma. Para ello deberán estar
familiarizados con la plataforma y conocer la información que figura en los
apartados Preguntas más frecuentes (FAQ) y Metodología.
4. Fomentar el trabajo autónomo, autoaprendizaje, explicando la
metodología y las herramientas docentes a disposición de los
participantes.
5. Informar sobre el significado de distinciones “badges”, karma,
credenciales, certificados, y cualquier otro término o herramienta
disponible en la plataforma.
Funciones de los Facilitadores (I)
10. Funciones de los Facilitadores (II)
6. Moderar los debates, fomentando el respeto y la convivencia entre los
participantes, felicitando o recriminando diferentes actitudes contrarias al
clima de respeto y buena convivencia. Guía de buen uso de los foros.
7. Detectar y transmitir al Curador posibles propuestas de mejora del curso.
8. Informar de cualquier novedad que se produzca en el curso. Correos
masivos.
9. Estará en contacto permanente con su coordinador y el resto de
facilitadores a través de un FORO privado de Facilitadores.
10.Utilizará una hoja de reporte de incidencias que compartirá con el equipo
docente y el soporte técnico de la plataforma mediante herramientas
colaborativas. En esta hoja el Facilitador reportará puntualmente aquellos
problemas que no logre dar por resueltos por sus propios medios o que
trasciendan sus competencias.
11.Finalmente, incentivar a los participantes para que completen el
cuestionario final de valoración del curso.
11. Las plataformas donde estamos trabajando:
Aprendo de Uned Coma & Unx = (Miriadax)
• Sencillez de uso para el alumno y profesor
• En evolución y desarrollo. Nuevas y constantes
mejoras. Cierta inestabilidad.
• Código abierto sobre servidores a Apache 2.0.
• Entornos de demostración, desarrollo y producción.
• Orientadas al uso masivo.
• Unimooc: Plataforma basada en Google Course Builder y Grupos de Google
12. Herramientas de trabajo: equipo
• Máquina virtual / varios sistemas operativos
– Vmware
– Parallels
– OpenVZ
– Virtualbox
• Tabletas: Android – IOS
• Teléfonos inteligentes: Smartphones
14. Herramientas de trabajo: software
• Navegadores más utilizados y recomendados:
– Mozilla Firefox
– Google Chrome
– Safari
– Ópera
– Internet Explorer (versiones errores)
• Navegadores tabletas
– Puffin para IOS y Android (soporta flash y
javascript correctamente. 2,69€)
15. Herramientas de trabajo: software
• La herramienta estrella de los facilitadores en los
cursos COMA es un simple y sencillo lector de
noticias.
• Suites ofimáticas y aplicaciones más utilizadas
para poder abrir archivos de diferentes formatos
y sistemas.
• Java.
• Adobe Flash Player.
• Una cuenta Gmail.
• Uso correcto de Marcadores y favoritos.
16. Herramientas de trabajo: lectores de noticias
• Windows
• RSSOwl: Open Source --> http://www.rssowl.org/
• RSS BAndit
• QuiteRSS
• Mac OsX
• Netnewswire: incluye publicidad. Es gratuita con publicidad para Mac y Iphone, pero de pago para IPAD 9,99$
http://netnewswireapp.com/mac
• Linux
• Liferea: es el mejor de todos. Simple y alucinante.
• Lightread: Este es el segundo: Son perfectos.
• SeaMonkey: http://www.seamonkey-project.org
• IOS
• FeeddlerRSS http://www.chebinliu.com/projects/iphone/feeddler-rss-reader/
• Android
• Greader - http://www.greader.co/
• Feedly - http://www.feedly.com/ - Sirve para iPhone/iPad, Android, Kindle
• Google Reader: Válido para todos los sistemas pero finaliza el soporte el 1 de julio. No gastar energías en aprender este programa.
• Extensiones para navegadores
• Sage para Firefox - Es muy bueno y recomendable. Mi propia herramienta de trabajo
22. Rutinas de trabajo aconsejables
1. Iniciar la jornada entrando en el foro de coordinación.
2. Revisar la hoja de reportes de incidencias del día anterior.
3. Acceder y revisar nuestro curso.
4. Detectar en los comentarios nocturnos problemas técnicos de
funcionamiento y comprobarlo por uno mismo.
5. Leer todos los mensajes del foro y determinar si existe algún
mensaje que debe reenviarse al curador/a del curso.
6. Completar la hoja de incidencias con los errores detectados.
7. Si nuestro curso dispone de Wiki revisarla y ayudar a estructurarla.
No todos los cursos tienen wiki.
8. Añadir alguna pregunta más frecuente si vemos que se repite
periódicamente.