1. Internet …
een wereld te winnen voor
gebiedsontwikkeling
Emil Heijkants
CIRON Jaarcongres 2009
Masterclass
19 november 2009

2. Agenda
• Wat wel en wat niet in deze masterclass

3. Niet op de agenda
• 3D modelling (sketchup)
• Virtuele werelden (second life)
• Geografische Informatie Systemen (GIS)
• Google Maps (Mashups)
• Krimp, Crisis en Duurzaamheid

4. Wel op de agenda
• Inleiding
• Internet inzetten als (s)preekbuis
• Internet inzetten als voelhorens en luisterpost
• Internet inzetten als platform voor conversatie

5. Opbrengst van het debat van deze morgen
• ‘Van middelen naar proces, concept & strategie’
• ‘Ga nou niet op de zend-stoel zitten’
• ‘Onbedoelde communicatie’ (interne memo)
• ‘Communicatie verdient geld’
• Content = King, ook in vastgoedontwikkeling
• ‘What’s in it for me’ / ‘Wat is jouw belang’
• ‘Als je tegenslag / wijzigingen communiceert
genereert dat acceptatie’
• ‘Nooit meer business as usual’

6. Ontwerpwerk
• 22 jaar historie
• Vestigingen in Den Haag en Amsterdam
• Ruim 30 medewerkers
• Multidisciplinair:
– Grafische vormgeving
– Webdesign / webdevelopment
– Binnenhuisarchitectuur / inrichting
– Tentoonstellingen en productontwerp

11. Emil Heijkants
• Adviseur voor internet en social media
• Laat zich leiden door communicatiedoelen
• Bewaakt balans tussen vorm, inhoud & techniek
• Gelooft in open source, SaaS en copyleft
• Ontwerpt en bouwt internettoepassingen met een
professioneel team van ontwerpers en bouwers

21. Gebiedscommunicatie: verschillende strategieën
voor verschillende gebieden, afhankelijk van:
• Stakeholders
• Levenscyclus
• Beleidscyclus
• Context, geografie en schaal

22. Communicatiekanalen
• Massamediaal
– Print
– Televisie
– Radio
• Drukwerk
• Online
– Website
– RSS
– Nieuwsbrief
– Twitter, Hyves, Facebook, LinkedIn (sociale media)
• Mobiel, podcasts, vodcasts

23. Toename van diversiteit van online kanalen
• Websites
• Extranetten
• Nieuwsbrieven
• RSS-feeds
• Mobiel (en SMS)
• Twitter
• Facebook
• Hyves
• Flickr
• etc

24. Web 2.0
• Nieuw internet door
– Democratisering van de content (iedereen schrijft / blogt)
– User generated content
– Crowdsourcing (organisaties gebruiken opbrengst)
– Netwerken tussen personen en organisaties
– Social media
– Micro
– Actualiteit (timeline)
– Mobiel internet inclusief localisatie
• Gevoed door nieuwe en goedkope (gratis) techniek
• Gekenmerkt (soms) door typische 2.0 ontwerpstijl
• Genkenmerkt door typische 2.0 communicatiestijl

25. Criteria voor kanaalkeuze
• Snelheid
• Levensduur
• Bereik / aantal mensen in het publiek

26. Bron: tbray.org

28. Internet als (s)preekbuis
• Website
• Digitale nieuwsbrief (HTML)
• Rich media magazine
• RSS
• Weblog

30. Internet als luisterpost (passief)
• Google alerts
• RSS
• Sociale netwerken (Hyves, LinkedIn,
Facebook, Twitter)
• Tweetdeck

31. Volgen via
• RSS
• Nieuwsbrief of nieuwsbrieven
• Twitter, Facebook, Hyves, LinkedIn
• YouTube, Vimeo, Flickr

32. Internet als luisterpost (actief)
• Getsatisfaction.com
• Uservoice.com
• LinkedIn, Twitter, Hyves en Facebook

36. Internet als platform voor conversatie / dialoog
• Weblogs
• Getsatisfaction.com
• Uservoice.com
• Twitter, Hyves, Facebook en LinkedIn

37. Feedback
• Ben je er klaar voor om te luisteren?
• De wereld staat bol van goede ideeën
• Mensen praten al over je (onderwerp)

38. Wat zit er voor mij (als participant) in
• Contact
• Expressie
• Krachtenbundeling
• Reputatie
• Beloning

39. Discussie