SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 49
Descargar para leer sin conexión
ING NEXT GENERATION BANKING
MIE

#1
HI! IK BEN KLAAS.
@KlaasWeima
Founder ENERGIZE | Blogger | China |
Online Tuesday | Digital Strategist |
Author Earned Attention | Podcaster |
SparkCast | Father | Yogi | Positive Mind
| Highly Energetic

@KLAASWEIMA | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

#2
eze keynote:
In d
AANDACHT
VERDIENEN

ING Next
Generation CASE

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

VRAGEN

#3
VOORAF

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

#4
VRAAG

“Wat zijn de 3 belangrijkste
Ingrediënten van communicatie?”

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

#5
Je hebt nodig:

Content

Media
Mensen

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

Aandacht

#6
HET UMFELD VAN (BRANDED) CONTENT
IS VERANDERD
- 

Content

Social networking sites

- 

Second screen

- 

Interactive tv/ DVR’s

- 

Mobile apps + sensors Blogs

- 

Locatie gebaseerde diensten

- 

En, veel, veel meer

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

#7
OOK HET MEDIAGEDRAG

Media
MEnsen

- 

Socialize

- 

Search

- 

Snack

- 

Shop

- 

Storytelling

Bron: Hans Veldhorst en Jeroen de Bakker (2007)

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

#8
EN AANDACHT

Aandacht

- 

Wordt steeds schaarser

- 

Krijg je niet zomaar

- 

Moet je verdienen

- 

Gekochte aandacht fragmenteert

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

#9
HOE?

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

#10
ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

#11
DEFINITIE VERDIENDE AANDACHT

Communicatiestrategie waarbij mensen zelf –
zonder tussenkomst van gekochte media – merk of
bedrijfsgerelateerde content met hun sociale
netwerk delen

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

#12
HOE VERDIEN JE AANDACHT?

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

#13
DE REISPLANNER
HELPT

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

#14
1. PERSONA’S

- 

Maak een social en brand persona

- 

Inzicht in drijfveren en gedrag

- 

Van missie naar mantra

- 

Hulpmiddel: Empathy Map

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

#15
Mensen praten niet met een fiets,
bank, zakelijk abonnement of glas bier,
maar met de mensen erachter.

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

#16
ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

#17
2. DOELSTELLINGEN

- 

‘Begin met het einde voor ogen’

- 

Stel jezelf 3x de waarom-vraag

- 

Hulpmiddel: big four matrix

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

#18
ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

#19
3. METHODES

- 

Storytelling

- 

Beleving

- 

Sociale invloed

- 

Betekenis

- 

Co-creatie

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

#20
4. CONVERSATIE ETIQUETE

- 

J content = positieve conversaties

- 

J content = creatief

- 

J content = authentiek

- 

J content = sociaal

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

#21
O2 OP TWITTER
#Realtime

@KLAASWEIMA | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

#22
5. OPTIMALISEER MEDIAMIX

- 

Betaalde media als aanjager

- 

Vergeet eigen media niet

- 

De juiste sociale kanalen

- 

In de juiste mix

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

#23
6. MEET & EVALUEER

- 

Definieer socialmedia-KPI’s

- 

Richt een dashboard in

- 

Optimaliseer real-time

ENERGIZE | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

#24
#25
#26
27

#27
28
#28
29
#29
Target audience|

Charley

 

“Material things, they don’t make memories.”
(James, college grad Los Angeles.)

30
#30
#31
#32
Waar begin je?

33
#33
#34
#35
#36
#37
38

#38
39

#39
#40
#41
#42
#43
#44
#45
#46
#47
10,000,000
BEREIK OP FACEBOOK
1,500 DEELNEMERS
+ 260% TRAFFIC ING.JOBS
GOUDEN MAGNEET
ONDERWERP VAN DE WEEK
IN BUSINESS PRESS

#48
DANK VOOR UW AANDACHT!
KLAAS@ENERGIZE.NL

@KLAASWEIMA | WWW.VERDIENDEAANDACHT.NL

#49

Más contenido relacionado

Similar a Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"

Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)
Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)
Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)Jochem Koole
 
Social Media Workshop 8 April 2010
Social Media Workshop 8 April 2010Social Media Workshop 8 April 2010
Social Media Workshop 8 April 2010Ronnie Overgoor
 
Presentatie robert doggers content marketing dinsdag 3 juni marcom14
Presentatie robert doggers content marketing dinsdag 3 juni marcom14Presentatie robert doggers content marketing dinsdag 3 juni marcom14
Presentatie robert doggers content marketing dinsdag 3 juni marcom14MARCOM2014
 
Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...
Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...
Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...Wolters Kluwer Belgium
 
Een multiplatform boek
Een multiplatform boekEen multiplatform boek
Een multiplatform boekKlaas Weima
 
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social service
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social serviceKlantcontact via social media, handboek voor webcare en social service
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social serviceErnst Kruize
 
20191216 Facebook voor Tintto in Technopolis Mechelen
20191216 Facebook voor Tintto in Technopolis Mechelen20191216 Facebook voor Tintto in Technopolis Mechelen
20191216 Facebook voor Tintto in Technopolis MechelenI Like Media
 
10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven
10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven
10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overlevenellenenz
 
ING: social media & webcare
ING: social media & webcareING: social media & webcare
ING: social media & webcareING Nederland
 
Van social media naar social business - Workshop CommunicatieBreak 2014
Van social media naar social business - Workshop CommunicatieBreak 2014Van social media naar social business - Workshop CommunicatieBreak 2014
Van social media naar social business - Workshop CommunicatieBreak 2014Jochem Koole
 
Crowd Expedition presentatie tijdens het Sprout-event over de sharing economy
Crowd Expedition presentatie tijdens het Sprout-event over de sharing economyCrowd Expedition presentatie tijdens het Sprout-event over de sharing economy
Crowd Expedition presentatie tijdens het Sprout-event over de sharing economyCrowd Expedition
 
Presentatie roi social_media_academy_oost
Presentatie roi social_media_academy_oostPresentatie roi social_media_academy_oost
Presentatie roi social_media_academy_oostAcademyOost
 
Meer Return on Investment uit social media
Meer Return on Investment uit social mediaMeer Return on Investment uit social media
Meer Return on Investment uit social mediaRegioacademyshop
 
Social media in de customer journey - NCD
Social media in de customer journey - NCDSocial media in de customer journey - NCD
Social media in de customer journey - NCDKNALgroen
 
Social media trends en zakelijke kansen
Social media trends en zakelijke kansenSocial media trends en zakelijke kansen
Social media trends en zakelijke kansenROOSMARIJN.COM
 
Praktische handleiding crm
Praktische handleiding crmPraktische handleiding crm
Praktische handleiding crmdanny Torpin
 
Masterclass Content Marketing: 5 essential ingredients
Masterclass Content Marketing: 5 essential ingredientsMasterclass Content Marketing: 5 essential ingredients
Masterclass Content Marketing: 5 essential ingredientsMichael Willems
 
20 tips voor LinkedIn + Huiswerk
20 tips voor LinkedIn + Huiswerk20 tips voor LinkedIn + Huiswerk
20 tips voor LinkedIn + HuiswerkRdB Communicatie
 

Similar a Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking" (20)

Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)
Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)
Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)
 
Social Media Workshop 8 April 2010
Social Media Workshop 8 April 2010Social Media Workshop 8 April 2010
Social Media Workshop 8 April 2010
 
Presentatie robert doggers content marketing dinsdag 3 juni marcom14
Presentatie robert doggers content marketing dinsdag 3 juni marcom14Presentatie robert doggers content marketing dinsdag 3 juni marcom14
Presentatie robert doggers content marketing dinsdag 3 juni marcom14
 
Wat u als financieel directeur van een gemeente moet weten over social media
Wat u als financieel directeur van een gemeente moet weten over social mediaWat u als financieel directeur van een gemeente moet weten over social media
Wat u als financieel directeur van een gemeente moet weten over social media
 
Digitaal is de nieuwe moedertaal: storytelling, dialogeren en converseren kan...
Digitaal is de nieuwe moedertaal: storytelling, dialogeren en converseren kan...Digitaal is de nieuwe moedertaal: storytelling, dialogeren en converseren kan...
Digitaal is de nieuwe moedertaal: storytelling, dialogeren en converseren kan...
 
Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...
Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...
Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...
 
Een multiplatform boek
Een multiplatform boekEen multiplatform boek
Een multiplatform boek
 
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social service
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social serviceKlantcontact via social media, handboek voor webcare en social service
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social service
 
20191216 Facebook voor Tintto in Technopolis Mechelen
20191216 Facebook voor Tintto in Technopolis Mechelen20191216 Facebook voor Tintto in Technopolis Mechelen
20191216 Facebook voor Tintto in Technopolis Mechelen
 
10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven
10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven
10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven
 
ING: social media & webcare
ING: social media & webcareING: social media & webcare
ING: social media & webcare
 
Van social media naar social business - Workshop CommunicatieBreak 2014
Van social media naar social business - Workshop CommunicatieBreak 2014Van social media naar social business - Workshop CommunicatieBreak 2014
Van social media naar social business - Workshop CommunicatieBreak 2014
 
Crowd Expedition presentatie tijdens het Sprout-event over de sharing economy
Crowd Expedition presentatie tijdens het Sprout-event over de sharing economyCrowd Expedition presentatie tijdens het Sprout-event over de sharing economy
Crowd Expedition presentatie tijdens het Sprout-event over de sharing economy
 
Presentatie roi social_media_academy_oost
Presentatie roi social_media_academy_oostPresentatie roi social_media_academy_oost
Presentatie roi social_media_academy_oost
 
Meer Return on Investment uit social media
Meer Return on Investment uit social mediaMeer Return on Investment uit social media
Meer Return on Investment uit social media
 
Social media in de customer journey - NCD
Social media in de customer journey - NCDSocial media in de customer journey - NCD
Social media in de customer journey - NCD
 
Social media trends en zakelijke kansen
Social media trends en zakelijke kansenSocial media trends en zakelijke kansen
Social media trends en zakelijke kansen
 
Praktische handleiding crm
Praktische handleiding crmPraktische handleiding crm
Praktische handleiding crm
 
Masterclass Content Marketing: 5 essential ingredients
Masterclass Content Marketing: 5 essential ingredientsMasterclass Content Marketing: 5 essential ingredients
Masterclass Content Marketing: 5 essential ingredients
 
20 tips voor LinkedIn + Huiswerk
20 tips voor LinkedIn + Huiswerk20 tips voor LinkedIn + Huiswerk
20 tips voor LinkedIn + Huiswerk
 

Más de Energize

CMOtalk Webinar | Marketing in uitzonderlijke tijden
CMOtalk Webinar | Marketing in uitzonderlijke tijdenCMOtalk Webinar | Marketing in uitzonderlijke tijden
CMOtalk Webinar | Marketing in uitzonderlijke tijdenEnergize
 
Aandachtstrekkers - Vergroot de effectiviteit van je merkcommunicatie
Aandachtstrekkers - Vergroot de effectiviteit van je merkcommunicatieAandachtstrekkers - Vergroot de effectiviteit van je merkcommunicatie
Aandachtstrekkers - Vergroot de effectiviteit van je merkcommunicatieEnergize
 
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?Energize
 
12 Marketing principes van Jeroen Hubert van IKEA uit de NIMA Marketing Execu...
12 Marketing principes van Jeroen Hubert van IKEA uit de NIMA Marketing Execu...12 Marketing principes van Jeroen Hubert van IKEA uit de NIMA Marketing Execu...
12 Marketing principes van Jeroen Hubert van IKEA uit de NIMA Marketing Execu...Energize
 
10 lessen over 'Inclusief leiderschap'
10 lessen over 'Inclusief leiderschap'10 lessen over 'Inclusief leiderschap'
10 lessen over 'Inclusief leiderschap'Energize
 
8 Swocc symposium 2015
8 Swocc symposium 20158 Swocc symposium 2015
8 Swocc symposium 2015Energize
 
In 5 Stappen naar een Excellente Contentstrategie
In 5 Stappen naar een Excellente ContentstrategieIn 5 Stappen naar een Excellente Contentstrategie
In 5 Stappen naar een Excellente ContentstrategieEnergize
 
10 lessen in hoe merken groeien
10 lessen in hoe merken groeien10 lessen in hoe merken groeien
10 lessen in hoe merken groeienEnergize
 
Van Lead Generatie naar Lead Inspiratie
Van Lead Generatie naar Lead InspiratieVan Lead Generatie naar Lead Inspiratie
Van Lead Generatie naar Lead InspiratieEnergize
 
Breakfast at energize Klaas Weima: 10 stellingen over content
Breakfast at energize Klaas Weima: 10 stellingen over contentBreakfast at energize Klaas Weima: 10 stellingen over content
Breakfast at energize Klaas Weima: 10 stellingen over contentEnergize
 
Keynote Verdiende Aandacht
Keynote Verdiende Aandacht Keynote Verdiende Aandacht
Keynote Verdiende Aandacht Energize
 
The Power of Earned Attention
The Power of Earned AttentionThe Power of Earned Attention
The Power of Earned AttentionEnergize
 
8 learnings from scientists in the field of communications
8 learnings from scientists in the field of communications8 learnings from scientists in the field of communications
8 learnings from scientists in the field of communicationsEnergize
 
Communicatie & Aandacht
Communicatie & AandachtCommunicatie & Aandacht
Communicatie & AandachtEnergize
 
Book Launch Earned Attention
Book Launch Earned AttentionBook Launch Earned Attention
Book Launch Earned AttentionEnergize
 
Why a great young planner is always looking for trouble
Why a great young planner is always looking for troubleWhy a great young planner is always looking for trouble
Why a great young planner is always looking for troubleEnergize
 
Presentatie cases Verdiende Aandacht | EURIB | oktober 2012
Presentatie cases Verdiende Aandacht | EURIB | oktober 2012Presentatie cases Verdiende Aandacht | EURIB | oktober 2012
Presentatie cases Verdiende Aandacht | EURIB | oktober 2012Energize
 
Presentatie Verdiende Aandacht | EURIB | oktober 2012
Presentatie Verdiende Aandacht | EURIB | oktober 2012Presentatie Verdiende Aandacht | EURIB | oktober 2012
Presentatie Verdiende Aandacht | EURIB | oktober 2012Energize
 
The Challenge - From Bought Media to Earned Attention
The Challenge - From Bought Media to Earned AttentionThe Challenge - From Bought Media to Earned Attention
The Challenge - From Bought Media to Earned AttentionEnergize
 
Verdiende Aandacht in Telecom
Verdiende Aandacht in TelecomVerdiende Aandacht in Telecom
Verdiende Aandacht in TelecomEnergize
 

Más de Energize (20)

CMOtalk Webinar | Marketing in uitzonderlijke tijden
CMOtalk Webinar | Marketing in uitzonderlijke tijdenCMOtalk Webinar | Marketing in uitzonderlijke tijden
CMOtalk Webinar | Marketing in uitzonderlijke tijden
 
Aandachtstrekkers - Vergroot de effectiviteit van je merkcommunicatie
Aandachtstrekkers - Vergroot de effectiviteit van je merkcommunicatieAandachtstrekkers - Vergroot de effectiviteit van je merkcommunicatie
Aandachtstrekkers - Vergroot de effectiviteit van je merkcommunicatie
 
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
 
12 Marketing principes van Jeroen Hubert van IKEA uit de NIMA Marketing Execu...
12 Marketing principes van Jeroen Hubert van IKEA uit de NIMA Marketing Execu...12 Marketing principes van Jeroen Hubert van IKEA uit de NIMA Marketing Execu...
12 Marketing principes van Jeroen Hubert van IKEA uit de NIMA Marketing Execu...
 
10 lessen over 'Inclusief leiderschap'
10 lessen over 'Inclusief leiderschap'10 lessen over 'Inclusief leiderschap'
10 lessen over 'Inclusief leiderschap'
 
8 Swocc symposium 2015
8 Swocc symposium 20158 Swocc symposium 2015
8 Swocc symposium 2015
 
In 5 Stappen naar een Excellente Contentstrategie
In 5 Stappen naar een Excellente ContentstrategieIn 5 Stappen naar een Excellente Contentstrategie
In 5 Stappen naar een Excellente Contentstrategie
 
10 lessen in hoe merken groeien
10 lessen in hoe merken groeien10 lessen in hoe merken groeien
10 lessen in hoe merken groeien
 
Van Lead Generatie naar Lead Inspiratie
Van Lead Generatie naar Lead InspiratieVan Lead Generatie naar Lead Inspiratie
Van Lead Generatie naar Lead Inspiratie
 
Breakfast at energize Klaas Weima: 10 stellingen over content
Breakfast at energize Klaas Weima: 10 stellingen over contentBreakfast at energize Klaas Weima: 10 stellingen over content
Breakfast at energize Klaas Weima: 10 stellingen over content
 
Keynote Verdiende Aandacht
Keynote Verdiende Aandacht Keynote Verdiende Aandacht
Keynote Verdiende Aandacht
 
The Power of Earned Attention
The Power of Earned AttentionThe Power of Earned Attention
The Power of Earned Attention
 
8 learnings from scientists in the field of communications
8 learnings from scientists in the field of communications8 learnings from scientists in the field of communications
8 learnings from scientists in the field of communications
 
Communicatie & Aandacht
Communicatie & AandachtCommunicatie & Aandacht
Communicatie & Aandacht
 
Book Launch Earned Attention
Book Launch Earned AttentionBook Launch Earned Attention
Book Launch Earned Attention
 
Why a great young planner is always looking for trouble
Why a great young planner is always looking for troubleWhy a great young planner is always looking for trouble
Why a great young planner is always looking for trouble
 
Presentatie cases Verdiende Aandacht | EURIB | oktober 2012
Presentatie cases Verdiende Aandacht | EURIB | oktober 2012Presentatie cases Verdiende Aandacht | EURIB | oktober 2012
Presentatie cases Verdiende Aandacht | EURIB | oktober 2012
 
Presentatie Verdiende Aandacht | EURIB | oktober 2012
Presentatie Verdiende Aandacht | EURIB | oktober 2012Presentatie Verdiende Aandacht | EURIB | oktober 2012
Presentatie Verdiende Aandacht | EURIB | oktober 2012
 
The Challenge - From Bought Media to Earned Attention
The Challenge - From Bought Media to Earned AttentionThe Challenge - From Bought Media to Earned Attention
The Challenge - From Bought Media to Earned Attention
 
Verdiende Aandacht in Telecom
Verdiende Aandacht in TelecomVerdiende Aandacht in Telecom
Verdiende Aandacht in Telecom
 

Hoe ING aandacht verdient met "Next Generation Banking"