Nucleo 4

Curso: Tecnología Informática y de Comunicaciones Empresariales
Núcleo 4. LA WEB 2.0 PARA EMPRESAS
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WEB 2.0
La WEB 2.0 forma parte del internet y se evidencia en los sitios web que en la
actualidad facilitan la información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el
usuario como parte de una comunidad virtual.
Es decir la Web 2.0 es la evolución de las aplicaciones estáticas a dinámicas
donde la colaboración del usuario es necesaria. Dentro de los servicios más
representativos de la web 2.0 encontramos:
 Blogs: es un sitio web que recopila cronológicamente textos, imágenes,
videos, de uno a varios autores, apareciendo primero el más reciente.
 Wikis: es un sitio web colaborativo que puede ser editado por varios
usuarios.
 Podcasts: son generalmente grabaciones de audio o video originales, pero
también pueden ser transmisiones grabadas de un programa de televisión
o radio, una conferencia, una presentación o cualquier otro evento.
 RSS: Se utiliza para difundir información actualizada a usuarios que se han
suscrito a la fuente de contenidos. RSS es una forma muy sencilla para que
el usuario reciba información directamente en el computador o en una
página web online (a través de un lector RSS) información actualizada

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sobre las páginas web favoritas, sin necesidad de visitarlas una a una.
Esta información se actualiza automáticamente.
 Redes social: es una estructura social integrada por personas,
organizaciones o entidades que se encuentran conectadas entre sí por una
o varios tipos de relaciones ya sea: relaciones de amistad, parentesco,
económicas, relaciones sexuales, intereses comunes, experimentación de
las mismas creencias, entre otras posibilidades.
 Etiquetado de contenidos: se basa en habilitar a los usuarios para
clasificar en categorías mediante la asignación de etiquetes o tags,
participando en la organización de la información. Una etiqueta es una
palabra clave que se añade a un documento digital, que puede ser un sitio
web, una imagen en una red social o un vídeo, entre otros. La asignación
de estas etiquetas describe el documento y facilita la localización y
recuperación de la información y de los contenidos.
CARACTERÍSTICAS
La Web 2.0 hace uso de canales de comunicación y publicación de Internet:
1. Canales síncronos (los comunicantes están conectados
simultáneamente).
 Unidireccional: radio y TV digital (como también la radio y la TV
convencionales).
 Bi o multidireccional: chat, mensajería instantánea, audioconferencia,
videoconferencia, Skipe (multicanal), Second Life...(cómo también el
teléfono y los encuentros presenciales).
2. Canales asíncronos (no es necesario que los comunicantes estén
conectados simultáneamente).
 Unidireccional: web (como también los libros, discos y periódicos).
 Bidireccional: e-mail (como también el correo postal por carta y fax).

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 Multidireccional limitada: listas telemáticas, foros, Google docs, wiki,
Facebook, Moodle.
 Multidireccional abierta: blogs, podcast, YouTube, Flickr, SlideShare,
Twitter, RSS, Bloglines, GoogleReader, Del.icio.us ...
IMPORTANCIA DE LA WEB 2.0
La importancia de las herramientas web 2.0, permiten la interacción entre los
mundos de la educación, se refiere a una nueva generación de Webs basadas en
la creación de páginas donde los contenidos son compartidos y producidos por los
propios usuarios del portal. Mostrar al usuario, el uso de las herramientas y
metodologías implícitas en la web 2.0 para construir su propio conocimiento que
favorecen a la comunicación, como principal característica. El Conectivismo como
la teoría de la nueva era digital, que nos permite entender y replantearnos, en un
proceso de enseñanza y aprendizaje.
El Impacto en la Sociedad, donde las instituciones educativas se convierten en los
primeros actores de esta educación, por lo cual se debe tener en cuenta los
pasos y escenarios para acomodarse a los nuevos cambios e innovar la
Educación. Las Herramientas asincrónicas y Sincrónicas como tipos de
comunicación fundamentales en todo sistema de formación que se apoya en
redes, estas hacen un puente entre los estudiantes y tutores para el desarrollo y
aplicación de conocimientos a través de campus apoyados de las herramientas de
Aprendizaje como recursos virtuales, generando Telecentros para el uso de la
comunidad (estudiante, ciudadanía y Docentes) con el trasmitir conocimientos.
Las herramientas Web 2.0 aumentan la posibilidad de capacitar a los educandos
de formas alternas: presenciales, semi presencial y virtual con el uso de aulas
virtuales utilizando los blogs, webquest y wikis, donde los docentes, tutores,
lideres organizan estrategias de aprendizaje por medio de estos recursos que
hacen mas dinámico e interactiva la Educación de la nueva era.

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También vemos como las empresas se enfrentan a continuos cambios en un
entorno cada vez más competitivo; debido a la facilidad con la que fluye y se
intercambia la información. El consumidor tiene mayor poder de decisión y puede
participar más activamente en el proceso compra - venta de un producto o
servicio, lo cual representa una oportunidad de oro para que las empresas puedan
realizar sus campañas de mercadeo; utilizando los medios existentes. En este
sentido, los medios interactivos se presentan como una nueva alternativa; para
establecer intercambios comunicativos entre las organizaciones y sus clientes.
Como parte de los beneficios de utilizar los medios interactivos para el diseño de
planes y estrategias de la comunicación corporativa; en el marco de un contexto
global:
1.- Fácil acceso: Con sólo un computador con conexión a Internet, se puede
tener disponible cualquier tipo de información; desde cualquier lugar, las 24 horas
del día, los 7 días a la semana y los 365 días del año.
2.- Ahorro de tiempo: El mercado global está en constante evolución y cambio.
Por lo que, todos los acontecimientos que allí ocurren se caracterizan por requerir
una respuesta o solución urgente e inmediata. En este sentido, a través de los
medios interactivos (e-mail, sms, llamadas masivas, chats, etc...) se puede llevar a
cabo una comunicación que permita que los mensajes se envíen y lleguen al
receptor de manera instantánea.
3.- Más económico: Publicar un mensaje en la Web, utilizando los medios
interactivos, es más barato que la difusión de un mensaje a través de los medios
de comunicación tradicionales; por ello, suelen usarse ampliamente para la
promoción y publicidad de productos y/o servicios. Igualmente, se reducen los
costos operativos al automatizar los procesos y al tener un mantenimiento menor
al de otros medios.

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4.- Expansión del mercado: La globalización tecnológica ha permitido que los
medios interactivos puedan acceder a los mercados locales, regionales,
nacionales e internacionales. Las fronteras se han desvanecido y las distancias se
han hecho cada vez menores; por lo que, la interconexión entre los países a
través de Internet, ha llevado que estos medios puedan ampliar su alcance para
tener una influencia mundial.
5.- Convergencia mediática: Consiste en la integración de varios medios
tradicionales (radio, televisión, prensa, etc...) en uno sólo; con la finalidad de que
se pueda transmitir una información o un mensaje comunicacional de diferentes
formas y de la manera más eficiente posible.
6.- Participación más activa: El fenómeno de la globalización ha permitido el
desarrollo de mecanismos de interacción que logren mantener el contacto y tener
una mejor comunicación con las demás personas. A través de medios como el
chat, los foros, las comunidades virtuales, las redes sociales, los blogs, los
buzones de sugerencias, etc...; se puede tener un constante intercambio de
conocimientos y de contenidos mediáticos.
7.- Mayor conocimiento de los clientes: A través de la creación de bases de
datos, se puede obtener y registrar información valiosa; para poder evaluar el
comportamiento de los personas. Asimismo, la utilización de medios interactivos
ha permitido la realización de estudios de mercado; que puedan identificar las
necesidades de las personas y los hábitos de consumo presentes en la sociedad.
8.- Segmentación: Es la identificación y división del mercado en grupos de
personas que tienen necesidades similares. Estos intereses afines y homogéneos,
hacen que un segmento sea distinto a todos los demás; por lo tanto, cada uno
tiene que ser tratado comercialmente de manera diferente. En este sentido, en el
mercado, la principal característica de un segmento de compradores es que busca
en un producto un conjunto de atributos comunes.

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9.- Personalización: El fenómeno de la globalización, ha hecho que las empresas
se enfrenten a una mayor competencia. Por ello, se hace imprescindible la
individualización de las comunicaciones; con la finalidad de crear campañas de
fidelización, que permitan a las organizaciones mantener una relación directa con
sus clientes. Asimismo, al personalizar los mensajes, se pueden obtener ventajas
comparativas con respecto a los competidores; las cuales contribuyen a que la
comunicación, entre la empresa y su clientela, sea más efectiva.
10.- Fácil monitoreo: Internet permite que podamos medir el impacto de todas
las estrategias comunicacionales y de mercadeo; de una forma cómoda, sencilla y
práctica. De igual manera, nos proporciona estadísticas en tiempo real; para poder
evaluar el comportamiento y analizar los cambios en los hábitos de consumo de
los usuarios.
Sólo las empresas que se adapten de manera eficaz a estas condiciones, podrán
conseguir las ventajas diferenciales que les permitirán sobrevivir en un mercado
globalizado.
APPLICATIONS ONLINE
Flickr: (pronunciado /fliker/) es un sitio web que permite almacenar, ordenar,
buscar, vender y compartir fotografías o vídeos en línea, a través de Internet.
Cuenta con una comunidad de usuarios que comparten fotografías y videos
creados por ellos mismos. https://www.flickr.com/
SlideShare: este sitio web 2.0 permite el alojamiento de diapositivas que ofrece a
los usuarios la posibilidad de subir y compartir en público o en privado
presentaciones de diapositivas en PowerPoint (.ppt,.pps,.pptx,.ppsx,.pot y.potx),
OpenOffice (.odp); presentaciones e infografías PDF (.pdf); documentos en Adobe
PDF (.pdf), Microsoft Word (.doc,.docx y.rtf) y OpenOffice (.odt) y la mayoría de

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documentos de texto sin formato (.txt),1 e incluso algunos formatos de audio y
vídeo. http://www.slideshare.net/
LinkedIn: es un sitio web orientado a negocios principalmente para red
profesional.. Fue fundado en diciembre de 2002 y lanzado en mayo de 2003
(comparable a un servicio de red social), principalmente para red profesional. Fue
fundada por Reid Hoffman, Allen Blue, Konstantin Guericke, Eric Ly y Jean-Luc
Vaillant. https://co.linkedin.com/
Spreaker: es un servicio que permite crear nuestra propia radio o programa online
con mucha facilidad. Cuenta con una consola de efectos para poder realizar las
modificaciones de audio deseadas en el sonido, además de poder subir canciones
que estén ubicadas en nuestra librería de música local. También tenemos la
opción de subir programas que hayan estado previamente grabados y editados
con software como SoundForge o Vegas o hacer transmisiones en vivo para
nuestros amigos. http://www.spreaker.com/
PodCast Alley: Esta plataforma funciona como un agregado de podcasts de la
web, donde los usuarios pueden hacer sugerencias de programas que disfruten o
subir sus propios programas. Además de su funcionalidad como agregador por
ejemplo, no podemos subir el programa pero podemos alojarlo en Dropbox y
agregarlo para que llegue a una mayor cantidad de usuarios PodCast Alley nos
ofrece una variedad de recursos para los que recién están comenzando en el
tema y quieren instruirse para mejorar su rendimiento, es un servicio gratuito, y
todos podemos colaborar para mejorarlo. http://www.podcastalley.com/
TeamViewer: software cuya función es conectarse remotamente a otro equipo,
permitiendo compartir y controlar escritorios, realizar reuniones en línea,
videoconferencias y transferencia de archivos entre ordenadores. Está disponible
para sistemas operativos Microsoft Windows, Mac OS X,1 2 Linux,3 iOS,4
Android,5 Windows Phone 8. http://www.teamviewer.com.es/

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Podomatic: Funciona como una “comunidad independiente de Podcasters”, pero
con la diferencia de que en esta plataforma también podemos crear nuestros
propios podcasts subiendo los archivos de audio, imágenes de “portada” para las
emisiones, y otros detalles más- o hacer un programa novedoso llamado
“minicast”, que permite combinar fotografías y audio para crear breves videos de
imágenes como los que podemos ver todos los días en YouTube. También tiene
un buscador muy potente que no solamente se limita al género, sino que además
puede diferenciar entre las ciudades de los diferentes emisores. Una de las
bondades más importantes de Podomatic es su velocidad: en apenas algunos
clics ya podemos tener nuestro podcast publicado y listo para escuchar.
https://www.podomatic.com/login
Wikispaces: es un sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples
voluntarios, es decir permite desarrollar aprendizaje colaborativo través del
navegador web, los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que
comparten. Bajo esta filosofía, la plataforma Wikispaces o wikiespacio (en
español) es muy flexible y puede hacer muchas cosas con él en su salón de
clases, como profesor usted puede utilizar su wikiespacio para enviar tareas,
facilitar un proyecto de aula, colaborar con un salón de clase internacional,
comunicarse con los padres o maestros, o proporcionar un wiki para la discusión
en clase y la retroalimentación. https://www.wikispaces.com/
Gliffy: sitio web que brinda herramientas necesarias para diseñar diversos tipos
de diagramas con un toque profesional. Como aplicación online se registran y
exploran la mayor utilidad que ofrece esta herramienta para los trabajos; pero sin
no se registra, lo único que puede hacer es imprimir el diseño sin guárdalo. Hay
que tener en cuenta que este programa se puede utilizar gratuitamente por 30

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días, después si desea seguir utilizando todas las funciones de este servicio hay
que pagar una cuota mensual. https://www.gliffy.com/
Audacity. Software de edición de sonido más famoso. Audacity se ha establecido
como el programa más utilizado para manipular los archivos de audio más
comunes, entre los que se encuentran MP3, WAV u OGG. http://audacity.es/
Generador De Gráficos. Los gráficos son una grandiosa herramienta para
comunicar información visualmente, también se puede diseñar y compartir sus
propios gráficos online y gratis, encontrando cantidad de diferentes tipos de
gráficos, como: gráficos de barras, gráficos de pastel o circulares, gráficos de
líneas, gráficos de burbujas y gráficos de radar.
http://www.generadordegraficos.com/
Cacoo. Es una herramienta de dibujo en línea amigable con el usuario que le
permite crear una variedad de diagramas tales como mapas de sitio, diagramas
UML y de red “gratis”. https://cacoo.com/
SWOT. Se trata de una herramienta de capacitación en materia de Análisis
Estratégico utilizando la metodología DAFO, también conocida como FODA o por
sus siglas en inglés, SWOT, se centra en la definición de las Fortalezas,
Debilidades, Oportunidades y Amenazas que tiene la Organización (o un
proyecto) con miras a establecer objetivos estratégicos tendientes a: Construir
sobre las Fortalezas, Eliminar las Debilidades, Explotar las Oportunidades y
Mitigar las Amenazas. http://inghenia.com/
Tom's Planner. Es un software de diagrama de Gantt en línea que permite a
cualquier persona crear, colaborar y compartir diagramas de Gantt en línea con un
simple arrastrar y soltar. Es basado en la web, muy intuitivo y fácil de usar. Vea la

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guia rápida o pruebe Tom's Planner de forma gratuita (no es necesario
registrarse). http://www.tomsplanner.es/
BIBLIOGRAFÍA
Editorial del BMJ How Web 2.0 is changing medicine en: BMJ 2006;333:1283-
1284 (23 December), doi:10.1136/bmj.39062.555405.80
The effect of Web 2.0 on the future of medical practice and education:
Darwikinian evolution or folksonomic revolution? por Rick McLean, Brian H
Richards and Janet I Wardman en: MJA 2007; 187 (3): 174-177
CAMPOS HERRERA, Airelys. La sindicación de contenidos: oportunidades y
desventajas. ACIMED. [online]. sep.-oct. 2006, vol.14, no.5 [citado 29 Agosto
2007], p.0-0. Disponible en la World Wide Web:
<http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024-
94352006000500022&lng=es&nrm=iso>. ISSN 1024-9435.
Concepción Báez CM . Hacia una nueva etapa de desarrollo de la Red
Telemática de Salud en Cuba: Infomed 2.0. Acimed 2007;15(5). Disponible
en: http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol15_5_07/aci01507.htm [Consultado:
29/agosto/2007].
Barsky E. Introducing Web 2.0: RSS trends for health librarians. J Can Health
Lib Assoc 2006; 27: 7-8.
Barsky E. Introducing Web 2.0: weblogs and podcasting for health librarians. J
Can Health Lib Assoc 2006; 27: 33-34.
Barsky E, Purdon M. Introducing Web 2.0: social networking and social
bookmarking for health librarians. J Can Health Lib Assoc 2006; 27: 65-67.
Web Office: The Next Wave in Productivity Tools disponible en
http://www.innovationcreators.com/Web%20Office%20White%20Paper%20-
%20Rod%20Boothby.pdf
Enlace a los favoritos que clasifico como relevantes para el tema web 2.0
(http://infomed20.sld.cu/infoenlaces/rss.php/urra/web%202.0)

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Javier Celaya, La empresa en la web 2.0, el impacto de las redes sociales y las
nuevas formas de comunicación on line en la estratega empresarial, Editorial
gestión 2000. Url (Libro electrónico) http://books.google.com.co/books?
id=uwA9OiLzS9YC&pg=PA190&dq=libros+de+la+web+2.0+para+la+empresa&hl=
es&ei=LRJOTMbgM4P68AaFk4WODA&sa=X&oi=book_result&ct=result&res
num=2&ved=0CC8Q6AEwAQ#v=onepage&q=libros%20de%20la%20web%2
02.0%20para%20la%20empresa
Martinez Morales Maribel, Analítica web para empresas. Editorial UOC. Url (libro
electrónico) http://books.google.com.co/books?
id=jAURQmdd6xkC&pg=PA23&dq=libros+de+la+web+2.0+para+la+empresa
&hl=es&ei=LRJOTMbgM4P68AaFk4WODA&sa=X&oi=book_result&ct=result
&resnum=1&ved=0CCoQ6AEwAA#v=onepage&q&

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