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L Observatoire de la Consommation Numérique des CSP+_synthèse

  • 1. L'OBSERVATOIRE DE CONSOMMATION NUMÉRIQUE DES CSP+ Une enquête exclusive d'Express Roularta Services - Mars 2010
  • 2.
  • 3.
  • 5.
  • 6. BESOIN DE RÉASSURANCE DANS LEURS ACHATS Q: Quels sont pour vous les critères importants dans le choix d’une marque high-tech ? Critères secondaires Techno Addict : innovation (61%) Techno Plaisir : innovation (54%) Techno Utile : SAV (55%) La fiabilité 78% Un bon rapport qualité/prix 72% La simplicité d'utilisation 50% Le service après-vente 50% L'innovation 47% Le prix 36% La connaissance de la marque, via l'utilisation d'autres produits 33% Un bouche à oreille positif 32% La marque 27% L’engagement de la marque en faveur du DD, de l’Ecologie 17% Le côté ludique 8%
  • 7. L A CONVERGENCE, UNE RÉALITÉ
  • 8. UNE INTERPÉNÉTRATION GRANDISSANTE DES VIES PRO. ET PERSO. ST Plus + Autant 91% 89% 85% 77% Q: Avec le développement des nouveaux moyens de communication, vous arrive-t-il ?
  • 9. UNE CONVERGENCE VÉCUE DE MANIÈRE POSITIVE 69% des CSP+ jugent positive la convergence vie pro/vie perso, car elle leur permet d'être PLUS EFFICACE DANS TOUS LES DOMAINES
  • 10. UNE ATTENTE D'EQUIPEMENTS DE PLUS EN PLUS CONVERGENTS Q: Si vous deviez choisir un appareil mobile, vous préfèreriez plutôt : 61% des CSP+ préfèreraient UN SEUL APPAREIL MOBILE qui concentre LE PLUS POSSIBLE DE FONCTIONS à un appareil différent pour chaque usage Possesseurs de Smartphones : 77%
  • 11. JUSQU'AU MOBILE PORTE-MONNAIE Q: Seriez-vous prêt à payer vos achats avec votre téléphone portable ? 64% des CSP+ seraient prêts à payer leurs achats avec leur téléphone portable Possesseurs de Smartphones : 25%
  • 13. RÉCEPTIVITÉ AUX DERNIÈRES INNOVATIONS Niveau d'information Valeur d'usage +++ ++ + ++ + ++ ++ +++ Readers numériques Presse numérique (tablettes) Réalité augmentée/ Géolocalisation Réalité augmentée/ Placement de produit
  • 14. POUR DÉCOUVRIR L'INTÉGRALITÉ DE L'ÉTUDE, CONTACTEZ-NOUS ! Céline Deguy [email_address] 01 75 55 17 40

Notas del editor

  1. Taux d'équipement ??
  2. ST possesseurs de smartphones 75%