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Tiempos de comunicación, tiempos de "pro-verdad" (Juan Verde)

Presentación de Juan Verde en su ponencia en el XIV congreso de Escuelas Católicas. Congreso Emociona-Comunicación y Educación, celebrado en Oviedo el 16 de noviembre de 2017

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Tiempos de comunicación, tiempos de "pro-verdad" (Juan Verde)

  • 1. La Innovación como Clave del Éxito en la Comunicación Juan Verde Oviedo, 16 Noviembre 2017 @juanverde
  • 2. Las empresas más potentes del mundo siguen apostando por la innovación como ventaja competitiva en el S.XXI Innovación: Competitividad e Ideas Globales @juanverde
  • 3. Alta Tecnología Biotecnología Nanotecnología Energías Alternativas Aeroespacial Innovación y Sectores de Vanguardia @juanverde
  • 4. De Farmacia a Fabricación Biofarmacéutica De Construcción a Desarrollo de Infraestructuras Avanzadas @juanverde Innovación y Sectores Tradiciones
  • 5.  Motivación, compromiso e ilusión de los RRHH  Optimización de recursos  Aumento de la productividad  Fidelización del cliente  Nuevos horizontes para tu negocio  Identificación y satisfacción de las nuevas demandas  Creación de nuevas oportunidades laborales  Oferta de productos y servicios de mayor valor añadido @juanverde Innovación y Competitividad
  • 6. El Caso de la Campaña de Barack Obama ¿En qué se parecen las campañas políticas modernas a un colegio? @juanverde
  • 7. Forbes Magazine eligió a la campaña de Barack Obama como empresa más innovadora del mundo. El Caso de la Campaña de Barack Obama @juanverde
  • 8. Gran innovador ¿Cómo comunica? I. La forma de comunicar con el electorado (Política Aspiracional) ¿Con qué comunica? II. Creación de una plataforma digital para gestionar y dirigir sus campañas de una forma disruptiva y transformadora ¿Qué ha hecho Obama Diferente? @juanverde
  • 9. Forma de Comunicar: Política Aspiracional • La gente no recuerda lo que le dices, recuerda cómo le hiciste sentir • Comunicar un sentimiento es más poderoso que emitir solo un mensaje • Es un concepto del sector privado La Política Aspiracional es dirigirse a los votantes apelando a los sentimientos @juanverde
  • 10. Emociones: Evoca libertad, innovación y deseo de destacar Personalidad: • Los productos crean una personalidad única • Son parte de el “estilo de vida” Sus campañas no se centran en el producto sino en: Forma de Comunicar: Política Aspiracional Apple @juanverde
  • 11. • Crea arquetipos (campeón, esfuerzo, logro) • Cuenta historias personales (Nadal, Iniesta, Fernando Alonso) • Inspira • Hace sentir (sientes fidelidad/amor por su marca y su mensaje) Ha logrado que un solo mensaje sea atractivo a jóvenes jugadores de fútbol en África y a ejecutivos de Wall Street. Nike Forma de Comunicar: Política Aspiracional @juanverde
  • 12. • Enfocado en sentimientos • Orientado a un público objetivo • Importante para los receptores • Breve y comprensible • Creíble Mensaje de cambio y esperanza Forma de Comunicar: Mensaje @juanverde
  • 13. Gran innovador ¿Cómo comunica? I. La forma de comunicar con el electorado (Política Aspiracional) ¿Con qué comunica? II. Creación de una plataforma digital para gestionar y dirigir sus campañas de una forma disruptiva y transformadora ¿Qué ha hecho Obama Diferente? @juanverde
  • 14. ¿Con qué comunica? Plataforma Digital La adopción de una plataforma digital logró que el mensaje llegara al corazón del público de una manera nunca antes vista La tecnología fue el aliado del éxito del mensaje de Obama Plataforma Digital: Permitió recopilar datos sobre los ciudadanos, actualizarlos y procesarlos para facilitar la toma de decisiones y guiar las operaciones de campo (información estratégica decisiva) @juanverde
  • 15. Tres Claves de la Plataforma Digital de Obama 1 Transforma el modelo organizacional de la campaña (disruptivo) 2 Transforma experiencia del colaborador (profesor) 3 Transforma experiencia del votante (estudiante ) @juanverde
  • 16. Transforma el Modelo Organizacional de la Campaña Nueva estructura organizacional I II III PLATAFORMA DIGITAL Estructura Antigua: Capitanes de zona Estructura Nueva: Líderes de Barrio @juanverde
  • 17. Liderazgo autocrático Falta de liderazgo Asignar responsabilidades y exigir resultados pero ofrecer autonomía y flexibilidad. Modelo Disruptivo @juanverde Modelos de Liderazgo Tradicionales I II III
  • 18. Effective Leadership Modelo Disruptivo @juanverde PLATAFORMA DIGITAL Asignar responsabilidades y exigir resultados pero ofrecer autonomía y flexibilidad. Nuevo Modelo de Liderazgo I II III
  • 19. S M A R T Specific: específico Measurable: medibles Achievable: realizables Relevant: relevantes Time framed: acotados en el tiempo Modelo Disruptivo Definición Clara de Objetivos y Estrategias @juanverde I II III
  • 20. Tres Claves de la Plataforma Digital de Obama 1 Transforma el modelo organizacional de la campaña (disruptivo) 2 Transforma experiencia del colaborador (profesor) 3 Transforma experiencia del votante (estudiante ) @juanverde
  • 21. Joe el Granjero • El mensaje es tan importante como el portavoz • Portavoces que “hablan el mismo idioma” y comparten los mismos valores “Un profesor que no conoce a su estudiante no puede trascender y ser un mentor ” I II III @juanverde
  • 22. El Caso de los Call Centers: • De espacio físico a la nube • Función bidireccional: comunicación y alimentación de Bases de Datos • Plataforma digital revoluciona la experiencia del colaborador (profesor) • Canal de comunicación, portavoz y mensaje personalizado (Reforma Inmigratoria) Transforma el trabajo del empleado Una nueva forma de optimizar el talento humano Fuente: Yes we Can. Comunicación Política 2.0 “El mensaje está hecho a medida” @juanverde I II III
  • 26. Tres Claves de la Plataforma Digital de Obama 1 Transforma el modelo organizacional de la campaña (disruptivo) 2 Transforma experiencia del colaborador (profesor) 3 Transforma experiencia del votante (estudiante ) @juanverde
  • 27. Transforma la relación con el votante Transmite lo que el votante quiere saber, cómo y cuándo Fuente: Yes we Can. Comunicación Política 2.0 Correos personalizados a millones de direcciones con un marketing directo, de tú a tú, y eliminando el mensaje genérico I II III @juanverde • Un mensaje • 10 segmentos demográficos de 15 formas distintas
  • 28. Transforma la relación con el votante ¿Cómo llegar directamente a ti? “La plataforma digital es el cerebro, las redes sociales son la boca” @juanverde I II III
  • 29. Nos permitió recopilar datos sobre los ciudadanos (perfil del estudiante por comunidad), actualizarlos y procesarlos para facilitar la toma de decisiones y guiar las operaciones de campo (información estratégica decisiva ) Transformar la relación con el votante Plataforma Digital y Big Data Casos: • Plataforma digital big data aplicada a los votos (código postal, género y tipo de coche) • Base de datos de influyentes (¿se puede crear base de datos de estudiantes influyentes?) @juanverde
  • 30. Plataforma Digital y Big Data El Caso de George Clooney • Encuestas masivas y análisis cuyos resultados se utilizaron para obtener datos demográficos, hábitos de consumo y analizar la estrategia a seguir @juanverde • Campañas publicitarias en Facebook segmentadas por edad y sexo I II III
  • 31. El Caso Bruce Springsteen Innovación Matt Barzon • 80,000 personas en Des Moines, Iowa • 30,000 personas en Philadelphia, Pensilvania @juanverde I II III
  • 32. El coste de la entrada eran sus datos personales e información: alimentación de la plataforma. Se le pidió a cada uno que hiciera 5 llamadas en ese momento (80.000 personas por 5 son 400.000 personas que reciben el mensaje): • Creas la cultura de participación • Credibilidad de la fuente @juanverde El Caso Bruce Springsteen I II III
  • 33. El caso de Bruce Springsteen
  • 34. Gran innovador ¿Cómo comunica? I. La forma de comunicar con el electorado (Política Aspiracional) ¿Con qué comunica? II. Creación de una plataforma digital para gestionar y dirigir sus campañas de una forma disruptiva y transformadora ¿Qué ha hecho Obama Diferente? @juanverde
  • 35. Elecciones 2012 Comparación de Estrategias Ataque Aéreo = = vs Solo fue posible gracias a la innovación que resultó en la mayor movilización ciudadana en la historia de los EE.UU Ataque Terrestre @juanverde
  • 36. ¿Qué tienen en común? TÚ @juanverde