KPTのコツを掴め!! 公開用

2.  「KPTふりかえりの成果が上がらないっ！」このように、思うことはありませんか。成果が上がらない理由は、参加者から意見を引き出し、その意見から具体的な行動に落とせていないからではないでしょうか？会議の参加者から意見を引き出し、ゴールに向かって合意形成をしていく技術として、「会議ファシリテーション」と呼ばれる分野があります。このセッションでは、KPTふりかえりの体験を通じて、会議ファシリテーションの基礎知識を学び、実践していただくというものです。  ワークショップのテーマは、ITに特化していませんので、IT業界でない方もお気軽に参加してください。 2Copyright (c) 2002-2015 Eiwa System Management, Inc.2015/12/1 概要

3. 現職オブジェクト指向、アジャイル開発、開発現場の活性化をテーマに、ファシリテーションを活用したコンサルティング、セミナーに従事経歴 1995年電機メーカの情報システム部門 2002年10月より現職社外活動けぷた倶楽部エバンジェリストオブラブ実行委員アジャイルプロセス協議会運営委員日本XPユーザグループ運営委員日本ソフトウェアテストシンポジウム実行委員プロジェクトファシリテータ協会副理事 ETロボコン審査委員著書『これだけ！KPT』『eXtreme Programmingテスト技法』『正しく学ぶソフトウエア設計』訳書『リーン開発の本質』『アジャイルソフトウェア開発スクラム』 3Copyright (c) 2002-2015 Eiwa System Management, Inc.2015/12/1 自己紹介天野勝(あまのまさる) 永和システムマネジメントコンサルティングセンターセンター長

4.  株式会社永和システムマネジメント(http://www.esm.co.jp)  本社：福井県福井市  1980年創業、2002年東京事務所開設  金融、医療、オブジェクト指向を使ったシステム開発  コミュニティ活動や、書籍の執筆・翻訳に積極的 4Copyright (c) 2002-2015 Eiwa System Management, Inc.2015/12/1 会社紹介福井県福井市

6. KPTの概要  Keep、Problem、Tryの観点で物事を整理する思考フレームワーク  Keep：続けること  Problem：不満点  Try：試すこと  「けぷと」と発音する  「けぇぴぃてぃ」と発音する人もいる  ふりかえりによく使われる  テーマ欄を追加して使うことが多い 6Copyright (c) 2002-2015 Eiwa System Management, Inc.2015/12/1 ふりかえりと相性の良い単純な思考フレームワーク Keep Problem Try 出典：『アジャイルソフトウェア開発』日本語訳は様々なバリエーションがあります。表現のしかたで、意見の内容や出方が変化しますので、用途に応じで工夫してください。テーマテーマはオプション

7. テーマ：作業を効率的に行なうために 7Copyright (c) 2002-2015 Eiwa System Management, Inc.2015/12/1 KPTのステップ(基本形) Keep Try Problem (1')試してみてうまくいったこと／続けたいこと (2) 不満点、問題点 (4)Problemに効きそうな改善策 (3)Keepを強化する改善策 (1)続けたいこと、良いこと開始前に深呼吸する机の上を片付ける ●焦ったら、深呼吸する ●迷ったら、アラームを挙げる ●.... ●作業場所が狭い ●迷うことが多い ●.... ●机の上を片付ける ●立って行なう ●荷物はイスの上に置く ●事前に何をするか、確認する ●開始前に深呼吸する (6)試すことを選択、合意する (5)工夫したいこと ●指のストレッチをする ●....

8. ふりかえりとは  過去の学びを、未来に活かすこと  学びには、経験から得られる気づきを含む  カイゼンサイクル「P-D-C-A」のC-A(-P)に相当  Plan：計画  Do：実行  Check：評価（Study：学習）  Act：改善（Adapt：適応）  繰り返すことで、次第に成長する 8Copyright (c) 2002-2015 Eiwa System Management, Inc.2015/12/1 ふりかえりは、いつでも、どこでも、だれでも行なえる ※カイゼンサイクルは、デミングサイクルや、シューハートサイクルとも呼ばれる。

11. Problem Try  うまくいって次も続けること(Keep)、良いこと(Good)  どんな些細なことでもよい（一番難しい）  チームでやる場合でも、個人的なことを挙げてよい  前回のふりかえりのTryがあれば、それを次も続けるか検討する  ポイント  「良いこと」も挙げる  ただし、「良いこと」は現象なので、続けられない  その現象を引き起こす行動を確認する 11Copyright (c) 2002-2015 Eiwa System Management, Inc.2015/12/1 Keep（続けること、良いこと） Keep

12. Try  不満に感じていること、工夫の余地がありそうなこと  発生している現象だけではなく、感じていることも挙げる  将来的に発生しそうだと思うこと  未来の問題（リスク）も挙げる  ポイント  「～してない」は要注意  行動の否定形は、Tryの裏返しになりがち 12Copyright (c) 2002-2015 Eiwa System Management, Inc.2015/12/1 Problem（不満点、問題点） Keep Problem

13.  よりよくなりそうな改善策を検討する  問題に対する改善策を検討する  やってみたらうまくいく予感のすることを挙げる  試すことを選択し合意（＝同意＋サポート）する  ポイント  多くの選択肢から選ぶ  全てのTryを実施する必要はない  行動可能になっていること  必要に応じてアクション化する  「しっかり」「ちゃんと」は要注意  行動につながりにくい 13Copyright (c) 2002-2015 Eiwa System Management, Inc.2015/12/1 Try（試すこと、工夫したいこと） Keep Problem Try

15. 15Copyright (c) 2002-2015 Eiwa System Management, Inc.2015/12/1 ファシリテーションとファシリテータ成果のために、場を設計/作り上げるのがファシリテータ成果ファシリテーションプロセスの舵取りをする・全体の流れを事前に決める・状況に応じて、流れを整えるまとめたり、構造化を促す・取り扱う内容の構成や構造の成熟を促す合意形成を促す・自由にアイデアを言える安全で安心な場を作る・グループの方向性を定めるのを促す目的達成を促進したり、容易にしたりするためのスキルセット働きかける・促進者であって、決定者ではないファシリテータ

16. ファシリテータに求められるスキル  プロセスを扱うスキル  会議体設計、プロセス設計、時間管理  情報を構造化するスキル  思考フレーム、論理力、図解力  場を活性化するスキル  ファシリティ設計、質問力、笑力、リフレーミング、アイスブレイク  意見の対立を解消するスキル  TOC思考プロセス  場を読むスキル  傾聴、NLP、思考停止語、集団思考の落とし穴 16Copyright (c) 2002-2015 Eiwa System Management, Inc.2015/12/1 ツールを知っていれば、互いにファシリテートしあえる

17.  会議ファシリテーション  会議が効果的に進むように促す  実践項目の例  席のレイアウト、アジェンダ設計、発言方法の設計、合意形成手法、ファシリテーショングラフィック(思考フレーム、板書)  プロジェクトファシリテーション／チームファシリテーション  プロジェクトが効果的に運営されるように促す  実践項目の例  マイルストン設計(短期間のゴール)、会議体設計(週計画会、朝会、ふりかえり会)、タスク管理方法(タスクボード)  ファシリテートされた朝会、ふりかえり会などの会議体を行なう 17Copyright (c) 2002-2015 Eiwa System Management, Inc.2015/12/1 ファシリテーションの実践例 [1/2]

18.  ナレッジファシリテーション  暗黙知になっているノウハウを抽出するのを促す  実践項目の例  SKMS(Structured Knowledge Management System)  企業変革ファシリテーション  企業の経営陣が合宿を行ない、数日間かけて企業の方向性や具体的な内容を決めるのを促す  実践項目の例  数日間にわたるアジェンダ設計、ファシリテーショングラフィック、発言手法の設計、etc 18Copyright (c) 2002-2015 Eiwa System Management, Inc.2015/12/1 ファシリテーションの実践例 [2/2]

19. ファシリタティブとは  ファシリテーションが機能している状態  ファシリタティブなチーム  ファシリタティブな組織  専任のファシリテータがいなくとも、ファシリタティブは実現できる  アジェンダを共有する  会議の目的、目標  時間配分、使用するツール  ツールを使いこなすスキルを身に付ける 19Copyright (c) 2002-2015 Eiwa System Management, Inc.2015/12/1 チームのあるべき状態、リーダーシップのスタイルのひとつ

21. 21Copyright (c) 2002-2015 Eiwa System Management, Inc.2015/12/1 KPTふりかえり会のタイムテーブル(例) プロセスが設計されており、状況に応じて調整可能目安時間(分) 内容 2 アジェンダを確認する 1 グラウンドルールを確認する 5 テーマを決める 5 前回から今回までの活動を確認する 5 前回のTryを確認する 5 前回のProblemを確認する 5 前回のKeepを確認する 5 Keepを付箋紙に書く 8 Keepを共有する 2 Keepを整理する 5 Problemを付箋紙に書く 12 Problemを共有する 3 Problemを整理する 7 Tryを付箋紙に書く 13 Tryを共有する 5 Tryを整理する 15 Tryを選択する 15 Tryをアクションに落とし込む 2 アクションに合意する合計：120 目安時間(分) 内容 5 前回のTryとProblemを確認する 5 KeepとProblemを付箋紙に書く 10 KeepとProblemを共有する 10 Tryを付箋紙に書く 10 Tryを共有する 10 Tryを選択する 10 Tryをアクションに落とし込み合意する合計：60 目安時間(分) 内容 5 前回のTryとProblemを確認する 5 KeepとProblem、Tryを付箋紙に書く 10 KeepとProblem、Tryを共有する 10 Tryを選択し合意する合計：30 じっくりバーションしっかりバーションざっくりバーション

22. アイスブレイク  会議の冒頭などの発言しにくい雰囲気を壊し、活性化した状態を作るためのテクニック  冒頭に限らず使える  アイスブレイクの例  休憩  深呼吸、軽い体操  席決めあみだくじ  チェックイン  会議の冒頭で、参加者全員が何か一言ずつ言う  例）今日の意気込み、この会議への期待、など  表明じゃんけん  考えていることを、指の数を使って6段階で表明する 22Copyright (c) 2002-2015 Eiwa System Management, Inc.2015/12/1 ポジティブな会話をすることもアイスブレイクの効果がある

24. ふりかえり会のグラウンドルール(例)  グラウンドルールを決めて、全員で守る 24Copyright (c) 2002-2015 Eiwa System Management, Inc.2015/12/1 ルールがあれば、進行がしやすくなるグラウンドルール ◇積極的に参加すること当事者意識を持つ議題に集中すること ◇一人で話しすぎないこと人の発言をさえぎらない話してない人にも思いあり ◇原因の追究はしても、責任の追及はしないこと問題対私たち自己弁護は不要見えるところに貼ると効果が高いグラウンドルール＝参加者が守るべきルール

25. 25Copyright (c) 2002-2015 Eiwa System Management, Inc.2015/12/1 思考フレームワーク思考をガイドするレイアウトを使用する顧客 (Customer) KPT 3C 競合 (Competitor) 自社 (Company) リーンキャンバスフォースフィールド促進する力抵抗する力 Keep Problem Try 課題既存の代替品ソリューション主要指標独自の価値提案ハイコンセプトピッチ圧倒的な優位性チャネル顧客セグメントアーリーアダプタコスト構造収益の流れ

26. KPTの意見を引き出す質問の例Keep • 今後も続けたいことはなんですか？ • どんな良かったことがありましたか？ • なぜ、うまくいった/よかったのでしょうか？ • ほかの人にちょっと自慢したいことや、褒めてもらいたいことはありますか？ • 他の人のここが良かったというところはなんですか？ • 前と変えてみたところはありましたか？ Problem • 気になることや、困ったことはありましたか？ • 何かガマンしていることはありますか？ • 「もっとできた」と思っていることは、どんなことですか？ • チームで決めたルールで、守れなかったことはありましたか？ • 目標の到達をさまたげることは、どんなことですか？ • ムダに感じることは、どんなことですか？ • 理想と異なることは、どんなことですか？ Try • そのKeepの本質は何ですか？ • そのKeepをよりうまく行うには、何をすればよいですか？ • そのProblem少しでも改善するには、何をすればよいですか？ • そのProblemをすべて取り払うには、何をすればよいですか？ • そのProblemが無くせないとしたら、何をすればよいですか？ • 目標に近づくためには、何をすればよいですか？ 26Copyright (c) 2002-2015 Eiwa System Management, Inc.2015/12/1 ファシリテーター以外が質問して思考を促す

29.  書籍  これだけ！ KPT 著：天野勝  リーン開発の本質著：メアリー・ポッペンディーク、トム・ポッペンディーク、訳：高嶋優子、天野勝、監訳：平鍋健児  アジャイルプロジェクトマネジメント著：ジム・ハイスミス訳：平鍋健児、高嶋優子、小野剛  アジャイルソフトウェア開発著：アリスター・コーバーン、訳：株式会社テクノロジックアート  アジャイルソフトウェア開発スクラム著：ケンシュエイバー、マイクビードル訳：テクノロジックアート、長瀬嘉秀、今野睦、スクラムエバンジェリストグループ  アジャイルレトロスペクティブズ著：Esther Derby、Diana Larsen 、訳：角征典 29Copyright (c) 2002-2015 Eiwa System Management, Inc.2015/12/1 情報源

30.  Web  プロジェクトファシリテーション「ふりかえりガイド」「朝会ガイド」「見える化ガイド」「計画作りガイド」 http://ObjectClub.jp/community/pf/  永和システムマネジメントコンサルティングセンターページチームファシリテーション http://sec.tky.esm.co.jp/categories/tf/  永和システムマネジメントチームファシリテーション http://www.esm.co.jp/service/tf/ 30Copyright (c) 2002-2015 Eiwa System Management, Inc.2015/12/1 情報源

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