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Laboratorio de innovación SociaL


                                                                            HERRAMIENTAS Y BUENAS PRÁCTICAS PARA
                                                                            LAS ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS EN EL USO DE LAS
                                                                            TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
Laboratorio de innovación SociaL
                           acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG




        HERRAMIENTAS Y BUENAS PRÁCTICAS PARA
        LAS ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS EN EL USO DE LAS
        TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
Realización: Fundación Chandra

Redacción: Felipe Giner y Olga Berrios, equipo de formación del Laboratorio de Innovación Social

Maquetación: MC Diseño gráfico

Con el apoyo del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a través del Plan Avanza

Julio de 2007

Esta obra está bajo una licencia Reconocimiento-No comercial 2.5 España de Creative Commons.
Para ver una copia de esta licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/es/
Laboratorio de innovación SociaL
                                                                            acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG




Índice



         1. Presentación                                                                         11


         2. ¡Manos a la obra! Herramientas                                                       15

         2.1. Webs                                                                               17

         2.2. Buscadores                                                                         24

         2.3. Directorios                                                                        29

         2.4. Bitácoras o Blogs                                                                  31

         2.5. Grupos de correo                                                                   37

         2.6. Redes Sociales                                                                     39

         2.7. Alojamiento de fotografía                                                          42

         2.8. Alojamiento de vídeo                                                               47

         2.9. Páginas wiki                                                                       50

         2.10. Telefonía por Internet y videoconferencia                                         54
2.1 Foros
   1.                                               55

2.12. Chat                                          57

2.13. Tags                                          60

2.14. Favoritos online                              63

2.15. RSS                                           67

2.16. Webquest                                      69

2.17 Memes, Flashmob y Smartmob
    .                                               71


3. Otros recursos                                   75

3.1. Plataformas de formación online                77

3.2. Búsqueda de voluntarios a través de Internet   80

3.3. Portales de recursos                           81

3.4. Software libre                                 82
Laboratorio de innovación SociaL
                                                                  acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG




4. Claves y consideraciones prácticas                                                 85

4.1. Dinamización de herramientas                                                      87

4.2. Credibilidad de la información                                                    89

4.3. Difusión: Banners                                                                 90

4.4. Exigencias y peculiaridades de la comunicación en internet                        93

4.5. Normas de conducta en la red (Netiquettes)                                        96

4.6. Derechos de autor (Copyleft)                                                      97


5. Fuentes                                                                          101
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                              acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG




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1. Presentación                                                        9
PreSentación




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Laboratorio de innovación SociaL
                                                                                                   acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG




Sobre el Laboratorio de Innovación Social

El Laboratorio de Innovación Social es un proyecto me-       Además, los alumnos y las alumnas que hayan asistido
diante el que la Fundación Chandra pretende formar a         a las sesiones, pasarán a formar parte de una comuni-
las personas que trabajan en entidades del Tercer Sector     dad virtual de alumnos y alumnas, desde la que podrán
en el uso de las Tecnologías de la Información y Comuni-     seguir compartiendo sus experiencias así como seguir




                                                                                                                                            PreSentación
cación con el fin de transformar la gestión diaria de las    en contacto con los docentes que impartirán las sesio-
organizaciones, así como profundizar en el impacto po-       nes. Fundación Chandra, además, irá facilitando a todos
tencial que las nuevas tecnologías de la información pue-    los miembros de la comunidad nuevos materiales y bue-
den suponer en el desempeño de su misión social.             nas prácticas que considere que puedan ser del interés
                                                             de los alumnos/as.
Con ese objeto en el material didáctico del Laboratorio                                                                                     11
presentaremos herramientas que se caracterizan por los
siguientes rasgos:

• Fáciles de utilizar; en general son herramientas dirigi-
  das al usuario/a medio de los programas informáticos
  más habituales, no siendo necesarios conocimientos
  de programación ni de informática avanzada.
                                                              SiGlaS
                                                              En este manual utilizaremos habitualmente las si-
• Gratuitas; casi todas las herramientas que mostrare-
                                                              guientes siglas:
  mos son aplicaciones que se encuentran en Internet
                                                              TIC: Tecnologías de la Información y la Comunica-
  sin ningún coste y que no requieren programas ni
                                                              ción
  equipos especiales. Será suficiente con un PC equipa-
                                                              NNTT: Nuevas Tecnologías
  do con conexión a Internet.
                                                              ONL: Organización No Lucrativa
                                                              ONG: Organización No Gubernamental
• Prácticas; estas herramientas están pensadas para so-
                                                              PC: En inglés, personal computer, es decir, un ordena-
  lucionar problemas reales. En muchos casos veremos
                                                              dor personal.
  cómo ya han sido utilizadas por otras entidades.
Sobre la Fundación Chandra

               Fundación Chandra es una entidad privada sin ánimo                  Nuestros valores
               de lucro constituida en noviembre de 1999 con el ob-                Impacto social, confianza en la persona, transparencia,
               jetivo de fortalecer al sector social articulando de un             calidad, eficiencia, alianzas, innovación, trabajo en equi-
               modo eficiente la colaboración entre personas/ institu-             po, diversidad, compartir y pluralidad.
PreSentación




               ciones y movimientos sociales, utilizando fundamental-
               mente las nuevas tecnologías.



                COMUNICACIÓN                                 PERSONAS                                 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
12              n canalsolidario.org                         (Voluntarias/remuneradas)                n solucionesong.org
                Periódico digital de información social      n hacesfalta.org                         Espacio para compartir el conocimiento
                y solidaria cuyo objetivo es sensibilizar    Punto de encuentro entre las personas    y las buenas prácticas en el Tercer
                e incitar la participación de la sociedad.   que quieren hacer voluntariado           Sector sobre temas relacionados con la
                                                             o trabajar en una ONG y las              gestión de organizaciones.
                n ekoos.org
                                                             organizaciones que necesitan este tipo
                Iniciativa que articula una red global                                                n migrar.org
                                                             de apoyo.
                de periodistas a los que se facilitan                                                 Portal para favorecer la integración
                herramientas y nuevas fuentes de             n voluntariadocorporativo.org            social y laboral de las personas
                información con mayor capacidad de           Herramienta para empresas que tiene      inmigrantes, haciéndoles accesible la
                transformación social.                       como objetivo fomentar el voluntariado   información que necesitan. Migrar.org
                                                             entre sus empleados y empleadas para     pertenece a la Fundación Migrar y a
                                                             su implicación en la comunidad.          Cruz Roja, y lo gestiona la Fundación
                                                                                                      Chandra.

                n LaboratorioInnovaciónsocial.org
                En él compartimos lo aprendido a través de la gestión de nuestros proyectos con otras entidades y personas. A lo largo de
                2007 y 2008, impartiremos 100 sesiones formativas por toda España.
Laboratorio de innovación SociaL
                                                                                                   acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG




Nuestro trabajo                                              n Instituciones con las que colaboramos

Desarrollamos nuestro trabajo en tres áreas estratégi-       Accenture, Bankinter, BBVA, Cruz Roja Española, Funda-
cas para fortalecer a los movimientos sociales: la comu-     ción Luis Vives, Mapfre, Omydiar Network, ONO.
nicación, las personas que colaboran de modo volunta-
rio o trabajan en organizaciones sociales y por último,      Redes a las que pertenecemos
la gestión del conocimiento.
                                                             Pertenecemos a la red de la Fundación Avina, que agru-
La Fundación Chandra apuesta por la innovación y de-         pa a 1.000 “emprendedores sociales” de España y
sarrollo tecnológico permanente, la gestión de las co-       América Latina. Somos miembro de la red OneWorld




                                                                                                                                            PreSentación
munidades vinculadas a nuestros proyectos, la sistema-       International, formada por más de 1.600 organizacio-
tización del conocimiento generado a partir de nuestra       nes con sede en Londres y presencia en 1 países (Eu-
                                                                                                       1
experiencia y su transferencia al resto de las institucio-   ropa, Asia y África) cuyo objetivo es promover el desa-
nes del sector social a través de participación en la de-    rrollo sostenible y los derechos humanos a través de la
finición de políticas públicas, talleres de intercambio,     comunicación y las nuevas tecnologías.
mesas de trabajo y programas de investigación.                                                                                              13
Relaciones institucionales

Instituciones que nos apoyan                                                  ¿Dónde estamos?
                                                                              OFICINA MADRID
n Instituciones privadas                                                       C/Jaén 13, local bajo
                                                                                  28020 Madrid
Grupo VIPS, Fundación Un Sol Món de Caixa Catalun-                        Teléfono (+34) 91 553 78 09
ya, Europa-Press, BBVA-Bancomer, DKV Seguros, Sun                           Fax: (+34) 91 554 42 64
Microsystems, Microsoft.
                                                                            OFICINA BARCELONA
n Instituciones públicas                                                   C/ Méndez Núñez, 1, 3r 2a
                                                                                08003 Barcelona
                                                                          Teléfono(+34) 93 268 24 87
Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, Ministerio de
Industria, Turismo y Comercio, Fondo Social Europeo,                     www.fundacionchandra.net
Agencia Española de Cooperación Internacional, Comu-                 Correo-e: fundacionchandra@fchandra.org
nidad de Madrid, Generalitat de Cataluña.
Sobre este manual

               Hemos tratado de hacer un manual lo más práctico po-        • Claves y consideraciones prácticas. Hacemos una re-
               sible y lo hemos dividido en las siguientes partes:         copilación de consejos básicos a tener en cuenta du-
                                                                           rante nuestro trabajo en la Red, tales como la dinamiza-
               • Herramientas. Repaso rápido a un grupo de herramien-      ción de nuestras herramientas, la credibilidad, la
PreSentación




               tas muy útiles para mejorar la comunicación de organiza-    difusión, los derechos de autor o normas de conducta.
               ciones sociales. Cada capítulo de esta parte se dedicará
               a una herramienta e incluirá habitualmente tres secciones   Cerraremos el manual con una sección dedicada a citar
               sobre el concepto, la utilización y cómo aplicarlas. Ade-   las fuentes que hemos utilizado para elaborar parte del
               más se incluirán ideas y tutoriales paso a paso.            contenido de este manual.
14
               • Otros recursos. Esta parte está dedicada a recursos
               que no consideramos herramientas, pero pueden ser
               útiles en nuestro trabajo.


               Notas
Laboratorio de innovación SociaL
                                        acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG




                                                                                 HerraMientaS
2. ¡Manos a la obra! Herramientas                                                15
Laboratorio de innovación SociaL
                                                                                                  acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG




2.1. Webs




                                                                                                                                           ¡ManoS a La obra! HerraMientaS
¿Qué son?                                                  ¿Para qué se utilizan?
Un sitio web es una ventana al mundo para nuestra or-      A la hora de crear una página web es importante tener
ganización que permite a la gente acercarse a nosotros     claro cuál es el objetivo que se persigue con la misma.
y conocernos mejor; es una forma adicional de ser visi-    En todo caso, los objetivos que una Organización No
bles y accesibles para la sociedad y complementaria a      Lucrativa (en adelante, ONL) puede perseguir a través
otras formas tradicionales de comunicación y relación      de la creación de una web son múltiples:
de las organizaciones.
                                                           • Dar a conocer la organización y sus actividades.
Las organizaciones deberían ser realistas en cuanto a      • Sensibilizar.                                                                 17
sus necesidades, prioridades en temas de comunicación      • Movilizar e incidir en la política.
y recursos disponibles para desarrollar y posteriormen-    • Captar socios/as, voluntarios/as, colaboradores/as.
te mantener sus sitios web de forma satisfactoria y ade-   • Fidelizar socios/as, voluntarios/as, colaboradores/as.
cuada. No tiene sentido que entidades muy pequeñas,        • Captar fondos.
con recursos limitadísimos pretendan desarrollar webs      • Promover la participación.
descomunales y por encima de sus posibilidades, del
mismo modo que una gran organización que le dé mu-
cha importancia a su política de comunicación no de-
bería permitirse descuidar la dimensión online de su
trabajo.
¿Cómo hacerlo?                                             claros los contenidos que queremos ofrecer desde el si-
                                                                                            tio web de nuestra organización, hay que articularlos en
                                 Recomendaciones previas                                    temas o secciones y, si es necesario, subsecciones. La
                                                                                            estructura de un sitio web es muy importante, ya que
                                 n Participación. Implicar en la creación de la web al      una buena estructura permitirá al usuario visualizar todos
¡ManoS a La obra! HerraMientaS




                                 equipo de la organización. Así tendremos más ideas y to-   los contenidos de una manera fácil y clara, mientras que
                                 dos/as nos sentiremos identificados/as con esa página.     un sitio web con una mala estructura desorientará y des-
                                                                                            motivará al usuario. Antes de empezar a diseñar y a pro-
                                 n Planificación. Preguntarse por el objetivo de la pági-   gramar, es conveniente tener clara la estructura del sitio.
                                 na, a quién se va a dirigir (voluntarios/as,
                                 socios/as, vecinos/as del barrio, etc.),                                   Para ello, hacer un esquema gráfico pue-
                                 qué utilidad tendrá la página para este         Os recomendamos            de ayudar. La estructura de la web debe
                                 público, quién actualizará la página y        tres ideas claves para       depender de los servicios y contenidos
                                 cada cuánto tiempo, cómo la ordenare-          crear webs: implicar        que quiera ofrecer
                                 mos, qué recursos tenemos y cómo eva-           en ellas al equipo,
18                               luaremos su impacto.                           realizar una mínima         Usabilidad web
                                                                              planificación y apostar
                                 n Buen contenido. Aparte del diseño            por contenidos que         La usabilidad es la facilidad del usuario/
                                 de una web, para que ésta tenga éxito es     realmente interesen a        a para poder orientarse, hacer y encon-
                                 esencial que sus contenidos sean bue-            los potenciales          trar aquello que busca en un determina-
                                 nos, interesantes y estén siempre actua-            visitantes            do sitio web. Puede que ésta no sea un
                                 lizados. Lo más básico en este sentido es                                 criterio prioritario en una web artística y
                                 que el usuario/a pueda saber rápida-                                      cuyo principal objetivo sea, por ejem-
                                 mente la información clave de un proyecto. Es decir, que   plo, sorprender. Pero es fundamental en los sitios web
                                 sea visible quiénes somos, qué hacemos, dónde esta-        que tienen como fin informar.
                                 mos, horarios, forma de contacto y objetivos.
                                                                                            Una buena usabilidad implica:
                                 Estructura de la web
                                                                                            • Que el usuario encuentre fácilmente lo que está bus-
                                 La decisión sobre el tipo de contenidos que se quieren       cando, haciendo el mínimo esfuerzo (no más de tres
                                 ofrecer desde la web es fundamental a la hora de optar       clicks para llegar a la información deseada).
                                 por un tipo de programación y diseño u otro, tal como      • Que sea visualmente agradable.
                                 avanzábamos en el apartado anterior. Cuando tenemos        • Que tenga una URL (dirección) fácil de recordar.
Laboratorio de innovación SociaL
                                                                                                    acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG




• Que sea abierto (enlaces externos).                        • Buscador interno para encontrar un texto entre todos
• Que las páginas no tarden en cargarse.                       los contenidos de la web.
• Qué esté actualizado.
• Que el usuario/a se pueda mover intuitivamente por         Elementos técnicos necesarios
  la web.




                                                                                                                                             ¡ManoS a La obra! HerraMientaS
• Que la página sea más rápida que bonita, más fiable        Comentamos tres elementos técnicos necesarios en to-
que moderna, más sencilla y directa que compleja.            da web: el dominio o dirección web, el alojamiento o
• Que tenga claridad y coherencia en el diseño y una         hosting y la forma de crearla, es decir, lenguajes de
buena legibilidad.                                           marcado o programas de software.

El incumplimiento de cualquiera de estas características     n Dominio. Es la dirección web (también conocida co-
en nuestro sitio puede ser un motivo justificado para que    mo URL) que tiene la página. Una página puede tener
un usuario/a no vuelva más después de su primera visita.     varios dominios. Frecuentemente, los servicios gratuitos
                                                             para la creación de foros, webs o blogs ofrecen domi-
Elementos de la web                                          nios no personalizables, difíciles de memorizar y bas-
                                                             tante largos. Por eso generalmente solemos comprar                              19
Hay elementos muy utilizados en la mayoría de los si-        otro dominio en portales como Nominalia (http://www.
tios web:                                                    nominalia.com) o Name (http://www.name.com).

• Dominio fácil de recordar y equivalente al nombre de       n Alojamiento (hosting). Es el espacio donde se alojan
  la organización.                                           los archivos de una web. Existen alojamientos gratuitos
• Logotipo de la organización: presente en todas las pá-     como Geocities (http://www.geocities.com), que suelen
  ginas del sitio y con un enlace a la página principal.     tener bastantes limitaciones, y alojamientos de pago
• Menú de navegación que permita acceder a las dife-         como Tektonik (http://www.tektonik.com/). Para copiar
  rentes secciones de la web en todo momento.                una página web en un alojamiento necesitaremos un
• Indicadores de posicionamiento: elementos gráficos o       tipo de programa llamado cliente FTP.
  de texto y/o mapas de la web para ayudar al usuario
  a situarse dentro de la web.                               n Lenguajes de marcado o programa de software.
• Elementos de reversibilidad o navegación inversa: per-     Para construir cada una de las páginas de una web se
  miten volver a la portada principal de la sección o a la   pueden utilizar varios sistemas. El más básico es utilizar
  página anterior.                                           directamente los lenguajes de marcado como el HTML,
• Forma de contacto: visibilizando la dirección de co-       que es el más usado para la Red. Otra forma de construir
  rreo-e o utilizando un formulario.                         páginas es utilizar programas de diseño como FrontPage
o DreamWeaver con los cuales no hace falta conocer el      de contenidos para que podamos actualizar la web no-
                                 HTML. Otra opción es utilizar servicios de creación de     sotros mismos.
                                 portales como Spip o Joomla, páginas más simples como
                                 Google Page Creator (http://pages.google.com) o más        n Caso 2. Si tenemos recursos limitados, podemos op-
                                 vivas como los servicios de creación de blogs.             tar por contratar un alojamiento e instalar un programa
¡ManoS a La obra! HerraMientaS




                                                                                            como Joomla o Spip para elaborar portales más com-
                                 Si una web fuera una casa, el alojamiento sería algo así   plejos o instalar un programa para crear un blog. Es
                                 como la parcela donde se construye, el software serían     probable que además tengamos que comprar un domi-
                                 los ladrillos y el dominio sería el nombre de la calle.    nio para nuestro sitio.

                                 Opciones técnicas                                          n Caso 3. Podemos optar por abrir una cuenta gratui-
                                                                                            ta en un sistema de blogs o de páginas como Google
                                 Según nuestros recursos económicos, técnicos y huma-       Page Creator (http://pages.google.com). En ese caso
                                 nos y según también nuestros conocimientos, podre-         obtendremos tanto el programa de software, como el
                                 mos escoger entre varias formas de construir nuestra       alojamiento y el dominio gratuitos. Sin embargo, es po-
20                               página. De esta elección también dependerá la canti-       sible que en nuestra página se inserte algo de publici-
                                 dad de opciones que ofrezca este sitio.                    dad (depende del sistema que escojamos), que tenga-
                                                                                            mos que adaptarnos a ciertas limitaciones o que el
                                 Para entenderlo mejor, exponemos varios ejemplos:          dominio sea algo difícil de recordar, aunque siempre
                                                                                            tendremos la opción de comprar un segundo dominio
                                 n Caso 1. Si contamos con recursos económicos, po-         más fácil. A pesar de esto, actualmente esta opción
                                 demos optar por contratar a una empresa o a un infor-      ofrece más posibilidades de lo que podamos imaginar.
                                 mático. Daremos las indicaciones pertinentes y, si el
                                 servicio es bueno, la página contará con las opciones      Como hemos comentado, nuestra elección de una de
                                 más personalizadas posibles. Podemos incluso contra-       estas formas para crear una web dependerá de nuestros
                                 tar a una persona especialista para que elabore los con-   recursos económicos, nuestros conocimientos y aque-
                                 tenidos o pedirle a la empresa que nos cree un gestor      llo que deseamos que la página ofrezca.
Laboratorio de innovación SociaL
                                                                                                  acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG




Tutorial



¿Cómo utilizar Google Page Creator?                         Google Page Creator




                                                                                                                                           ¡ManoS a La obra! HerraMientaS
                                                            http://pages.google.com
Existen numerosas herramientas para la creación de pá-
ginas web, pero una de las más sencillas de utilizar es
Google Page Creator. Con esta herramienta podemos
crear webs con una estructura que decidamos nosotros
mismos (http://pages.google.com).

Funciona de la siguiente forma:

n Registro. Necesitamos crearnos una cuenta de co-
rreo-e de Google y aceptar las condiciones del servi-                                                                                      21
cio.

n Dominio. Tras registrarnos y acceder al servicio, apa-
rece un editor de la página de portada del servicio. El     Gestor de sitios de Google Page Creator
dominio de esta primera página contendrá el identifica-
tivo que hayamos escogido para la cuenta de correo de
Google. Por ejemplo, si escogimos asociacionficticia@      n Editor de páginas. Con él es posible introducir texto
gmail.com, el dominio resultante será http://asociacio-    en diferentes formatos, imágenes, enlaces, cambiar el
nficticia.googlepages.com. Sin embargo, podremos           diseño e incluso editar el HTML de cada página si co-
crear dominios con otros identificativos (con la opción    nocemos este lenguaje y queremos personalizarla aún
de crear un nuevo sitio), aunque siempre acabarán con      más.
la terminacion googlepages.com, a no ser que compre-
mos un dominio propio.
¡Experimenta con Google Page Creator! Crea una pequeña web que trate sólo sobre
                                 Idea
                                        uno de los proyectos o una actividad concreta de tu organización.
¡ManoS a La obra! HerraMientaS




                                  Con este editor modificamos el contenido de cada página     La opción “change look” muestra varias plantillas para
                                                                                              cambiar la estética de cada página
22
                                 1. Create new page. Con la opción de crear una nueva        3. Publish. Este botón guarda los cambios realizados
                                 página podemos crear nuevos contenidos para esta            en la página que estemos editando y los publica.
                                 web.
                                                                                             4. Preview. Esta opción sirve para previsualizar los cam-
                                 2. Link. Una vez creadas las páginas, tendremos que         bios que vayamos realizando en las páginas.
                                 incluir enlaces entre ellas para hacer posible la navega-
                                 ción. Para crear un enlace, seleccionamos la imagen o el    5. Change look. Nos permite cambiar la imagen de la
                                 texto que queramos enlazar, pulsamos en esta opción y       página (colores, fuentes), aportando varias opciones de
                                 nos aparecerán todas las páginas que hayamos creado         estéticas prediseñadas.
                                 para escoger hacia cuál irá el enlace. También tendre-
                                 mos la opción de crear otra página nueva hacia la cual      6. Change layout. Permite cambiar la estructura de una
                                 se dirija ese enlace.                                       página, situando el menú a la izquierda o a la derecha
                                                                                             del cuerpo, incluyendo varias columnas o ninguna.

                                                                                             7 Edit HTML. Esta opción permite modificar el lengua-
                                                                                              .
                                                                                             je de marcado de una página y personalizarla aún más.
Laboratorio de innovación SociaL
                                                                                        acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG




                                                          Ya no hay excusa. Tu entidad, por muy
                                                          pequeña que sea, puede tener al menos una
                                                          sencilla página web. En ella, como mínimo,
                                                          pueden aparecer los datos de contacto,
                                                          objetivos y proyectos en marcha




                                                                                                                                 ¡ManoS a La obra! HerraMientaS
 La opción “change layout” muestra varios diseños para
 modificar la estructura de cada página
                                                                                                                                 23
8. Add gadget. Permite incluir en la página elementos
prediseñados como un diccionario, el buscador de
Wikipedia, un reloj, juegos, un mapa, etc.

9. Back to site manager. Esta opción nos muestra to-
das las páginas que tenemos creadas.

10. Upload. Esta opción -dispuesta en el site manager-
nos permite cargar todo tipo de archivos hacia los cua-
les también podremos enlazar con la opción link.
2.2. Buscadores
¡ManoS a La obra! HerraMientaS




                                 ¿Qué son?                                                     Tipos de buscadores

                                 En informática, un buscador es una herramienta que            • Google http://www.google.es
                                 permite a un usuario encontrar un documento que con-          • Yahoo http://www.yahoo.es
                                 tenga una determinada palabra o frase. Ofrecen un for-        • A9 http://a9.com
                                 mulario en el que el usuario puede introducir una o va-       • Ask Jeeves http://es.ask.com
                                 rias palabras clave de lo que está buscando. El buscador,     • Altavista http://www.altavista.com
                                 mediante un programa llamado araña o robot, sondea            • All The Web http://www.alltheweb.com
                                 Internet, analiza las páginas web que contienen las pa-       • Google books http://books.google.es/
24                               labras buscadas y ofrece un listado con todas las pági-       • Google académico http://scholar.google.es/
                                 nas en las que las haya.                                      • Buscador de blogs http://blogsearch.google.com/
                                                                                               • Buscador de imágenes http://images.google.com/
                                 La importancia del posicionamiento
                                                                                               Existen buscadores especializados en la búsqueda en
                                 El listado de resultados que ofrecen los buscadores es a      cierto tipo de páginas o cierto tipo de contenidos. Mu-
                                 la vez un ranking. Es decir, se intenta medir la relevancia   chos ofrecen, por ejemplo, la búsqueda de imágenes,
                                 de los resultados y que aparezcan como primeros resul-        noticias, distintos tipos de archivos (pdf, doc, música),
                                 tados las páginas que tengan más probabilidades de ser        libros (y también buscan dentro de su contenido), bus-
                                 los que busca el usuario. Aunque no siempre es así.           car en nuestro propio ordenador, buscar sólo en bitá-
                                                                                               coras, etc.
                                 Aparecer en las primeras posiciones en Google es algo
                                 indispensable si quieres generar tráfico hacia tu sitio       • Technorati. Buscador de bitácoras
                                 web.                                                            http://www.technorati.com
                                                                                               • Buscopio, buscador de buscadores
                                                                                                 http://www.buscopio.net/esp
                                                                                               • Portal sobre buscadores
                                                                                                 http://mccd.udc.es/orihuela/voz
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                                                                                                     acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG




La utilidad de los buscadores                                • Sirven para consultar información dentro de una pági-
de noticias                                                    na web. Como creadores de una web, incluir un buen
                                                               buscador en ella será valorado como un servicio útil y
Google ofrece un servicio llamado Google News                  casi indispensable.
(http://news.google.es). En él se puede buscar qué no-       • Sirven para atraer visitas a una web, siempre y cuando




                                                                                                                                              ¡ManoS a La obra! HerraMientaS
ticias se han publicado relacionadas con una o varias          esté bien posicionada.
palabras en más de 700 medios que están suscritos a
este servicio.                                               ¿Cómo utilizarlos?
Además, incorpora el servicio de alertas.                                       Recomendaciones para búsquedas
Consiste en poder recibir alertas en el bu-           Si nuestra web o          de información:
zón de correo o vía RSS cuando se publi-           nuestro blog aparece
quen noticias referidas a los términos que            en los primeros            • Recurrir a buscadores especializa-
le indiquemos.                                       resultados de los             dos o temáticos.
                                                        buscadores,              • Anotar, antes de empezar la bús-
Es recomendable no indicar términos de-               tendremos más                queda, las palabras clave, abreviatu-                      25
masiado amplios para no saturar nuestro               posibilidades de             ras y nombres más específicos que
correo electrónico. Por ejemplo, pode-            obtener mayor número             identifican mejor el tema a buscar.
mos reducir la búsqueda indicando varios                  de visitas             • Anotar el nombre de organizacio-
términos. Por ejemplo, con la expresión                                            nes, entidades, etc. que pueden
“Madrid+inmigración”, nos llegarán todas                                           tratar ese tema
las noticias que contengan ambos términos.                   • Recurrir a otras fuentes de búsqueda: portales de so-
                                                               lidaridad, directorios de organizaciones, buscadores
La utilidad de este servicio es estar al día de, por ejem-     especializados u otros recursos informativos: medios
plo, lo que hacen otras organizaciones que trabajan en         de comunicación, instituciones y organismos.
nuestro mismo campo, las novedades que se produzcan
en este ámbito a nivel político o legal o el tratamiento     Los siguientes consejos te ayudarán a conseguir un
que dan los medios de comunicación a estos asuntos.          buen posicionamiento web, pero no esperes resultados
                                                             en unos días:
¿Para qué sirven?
                                                             n Buenos contenidos. Este es el punto principal, ya no
Los buscadores sirven tanto para quienes consumen in-        solo para aparecer en los primeros puestos en Google,
formación como para quienes la publican:                     sino para que la gente visite tu sitio web.
n Tecnología web. Manténte informado de las últimas        Crear un buscador
                                 novedades en cuanto a servidores o lenguajes de pro-
                                 gramación. Te harán la tarea de gestionar los contenidos   Google y otros sistemas además dan la posibilidad de
                                 mucho más amena y puedes “gustar más a Google”.            crear un buscador propio. La herramienta de Google
                                                                                            que hace posible esto se llama Google Co-op (http://
¡ManoS a La obra! HerraMientaS




                                 n Sencillez. Al robot de Google no le gustan las pági-     www.google.com/coop).
                                 nas con excesivas decoraciones y simplemente busca
                                 textos legibles y contenidos claros.                       El único requisito para crear un buscador es disponer
                                                                                            de una cuenta de correo de Google. Con ella, gratuita-
                                 n Conseguir enlaces. Intenta aparecer en los principa-     mente, se pueden crear todos los buscadores que de-
                                 les directorios (http://www.yahoo.es y http://dmoz.        seemos. Simplemente hay que indicarle al sistema qué
                                 org) y que te enlacen desde otros sitios web.              página queremos que rastree.

                                                                                            Una posibilidad más es indicarle varias páginas a ras-
                                                                                            trear, creando así los buscadores específicos que nos
26                                                                                          interesen. Por ejemplo, podríamos crear uno que bus-
                                                                                            cara en los contenidos de todos los periódicos digitales
                                                                                            que nos interese leer o en las webs de varias ONG.

                                 Notas
Laboratorio de innovación SociaL
                                                                                                  acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG




Tutorial



Trucos para el buscador                                     n Google es también capaz de buscar rangos de núme-




                                                                                                                                           ¡ManoS a La obra! HerraMientaS
                                                            ros cuando los separas con dos puntos, tal que
Todo el mundo sabe escribir unas palabras en el cua-        1990..1999. Si lo combinas con una frase puedes hacer
dro de búsqueda de Google, y la mayor parte de las          búsquedas del tipo ”La Coruña” 1990..1999 que te de-
veces esto le basta para encontrar rápidamente lo que       volverán páginas en las que se hable de La Coruña y apa-
busca, pero en ocasiones la cosa se complica un poco,       rezcan además alguno de los números que van de 1990
por lo que no está de más conocer unos cuantos tru-         a 1999.
cos y consejos para afinar los resultados de estas bús-
quedas:                                                     n Google no entiende ciertos caracteres especiales y en
                                                            ese caso los ignora, con lo que t., t- y t^ dan el mismo
n Usa comillas para indicar que buscas una frase exac-      resultado; sin embargo sí entiende otros como #, con
ta. Por ejemplo, ”martillo rojo” encuentra páginas en las   lo que si buscas c# los resultados serán pertinentes.                          27
que aparecen esas dos palabras juntas y en ese orden,
mientras que sin las comillas martillo rojo encuentra to-   n Aunque en el pasado lo hizo, Google no usa ahora
das las páginas que contienen las dos palabras, pero en     listas de palabras vacías, que en una búsqueda son
cualquier orden y aunque estas estén separadas.             aquellas que no añaden significado. Antes ignoraba pa-
                                                            labras como «en» o «de», pero ahora ya no lo hace, así
n Por defecto Google busca todas las palabras que es-       que origen de Internet y origen Internet ya no devuelven
cribes en el campo de búsqueda, aunque puedes decir-        los mismos resultados.
le que no incluya una palabra o palabras si les pones un
– delante, como por ejemplo en prostitución –Madrid.        n Puedes usar comodines en las búsquedas si no re-
Puedes excluir varias palabras escribiendo cada una         cuerdas una o varias palabras: ”con ASTERISCO cañones
precedida del correspondiente guión: prostitución –Ma-      por banda” si no recuerdas cuántos cañones tenía el
drid –Barcelona –Valencia.                                  famoso bajel pirata, o ”con ASTERISCO ASTERISCO por
                                                            banda” si no recuerda cuántos ni qué tenía como arma-
n Puedes hacer que busque una palabra u otra usando         mento. Por supuesto los comodines no tienen por qué
OR. Ejemplo: discapacidad OR discapacitados.                ir seguidos.
n Google también sabe echar cuentas, así que si escri-      n También es posible restringir los resultados de las
                                 bes 22 ASTERISCO 3,4 te dirá que el resultado es 74,8;      búsquedas a un dominio determinado, como por ejem-
                                 si le preguntas por la respuesta al origen de la vida, el   plo los .org o los .de. Así, “personas sin hogar” site:org
                                 universo y todo lo demás también lo sabe.                   busca las páginas alojadas en sitios con dominio .org en
                                                                                             los que sale la expresión exacta “personas sin hogar”.
¡ManoS a La obra! HerraMientaS




                                 n Si necesitas saber el significado de algo, usa define
                                 seguido de dos puntos y la expresión a buscar. Por          Estos consejos funcionan a día de hoy en Google Espa-
                                 ejemplo: define:HTML o con define:homosexualidad.           ña, pero recuerda que no todos los Googles se com-
                                                                                             portan igual y que el buscador está evolucionando con-
                                 n Es posible averiguar qué páginas enlazan con otra         tinuamente.
                                 usando link: seguido de la dirección de la página de la
                                 que quieres averiguar: link:www.lacoctelera.com/artedi.




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Laboratorio de innovación SociaL
                                                                                                  acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG




2.3. Directorios




                                                                                                                                           ¡ManoS a La obra! HerraMientaS
¿Qué son?                                                ¿Para qué sirven?
Los directorios son portales web que mantienen una       Sirven tanto para quienes consumen información como
lista de enlaces ordenados por categorías que van de     para quienes la publican:
lo general a lo particular. Normalmente la información
que tienen ha sido introducida manualmente y,            • Sirven para atraer visitas a una web, siempre y cuando
muchas veces, a petición de los autores y autoras de     ésta esté registrada en ellos
los sitios web.                                          • Sirven para clasificar información

Algunos directorios son:                                  Directorios                                                                      29
                                                          http://www.canalsolidario.org/web/directorio_org/registro
• Google http://www.google.es
• Yahoo http://www.yahoo.es
• Open Directory Proyect http://dmoz.org/

También existen multitud de directorios temáticos
especializados, algunos ejemplos:

• CONGDE
  http://www.web-congde.org/directorio2005/web
• Guía ONG http://guiaong.org
• Pangea http://www.ecoportal.net/
• Ecoportal http://www.ecoportal.net/
• Canalsolidario
  http://www.canalsolidario.org/web/directorio.org        Con este formulario, cualquier entidad con un fin social
                                                          puede darse de alta en el directorio de organizaciones de
                                                          Canal Solidario.
¿Cómo utilizarlos?                                          n Creación de un propio directorio. Se pueden crear
                                                                                             directorios web manualmente, a base del trabajo de un
                                 n Registro en directorios externos. Casi todos los di-      editor que vaya incluyendo enlace a enlace y trabajan-
                                 rectorios disponen de un formulario de registro contro-     do sobre la estructura. Lo más recomendable sin em-
                                 lado por editores con el que el usuario puede enviar la     bargo es acudir a herramientas que diseñe un técnico
¡ManoS a La obra! HerraMientaS




                                 información de la página que quiere añadir al directo-      informático o incluso utilizar herramientas como los fa-
                                 rio. Un ejemplo es el formulario de registro en el direc-   voritos online.
                                 torio de Canal Solidario (http://www.canalsolidario.
                                 org/web/directorio_org/registro).


                                 Notas


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Laboratorio de innovación SociaL
                                                                                                      acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG




2.4. Bitácoras o blogs




                                                                                                                                               ¡ManoS a La obra! HerraMientaS
¿Qué son?                                                   Un blog es sólo un formato, el tema del que se publi-
                                                            que puede ser cualquiera. Por eso existen muchos tipos
Las bitácoras –también conocidas como weblogs o             según el tema del que publican y el formato que utili-
blogs– son un formato de página web de fácil manejo,        zan: sobre la guerra, fotográficas, bitácoras sobre bitá-
pero las podríamos definir, sobre todo, como una forma      coras, bitácoras de enlaces, audiobitácoras, videobitá-
de comunicación.                                            coras, de cómics, etc.

En las bitácoras se van agregando comentarios que se        La bitácora suele ser individual, pero también se puede dar
ordenan de forma cronológica inversa. Cada una suele        la autoría colectiva. Además cuentan con sistemas de co-
disponer de una lista de meses para consultar lo que se     mentarios que sirven para fomentar el debate o ampliar la                          31
publicó anteriormente.                                      información sobre los temas publicados en la bitácora.
                                                            Suelen incluirse junto a la firma y la hora de cada artículo.
Para distinguir una bitácora de una página de las de
siempre, puedes ver si ésta tiene esa lista de meses y si   La filosofía de la accesibilidad
cada redacción tiene una fecha y un título.
                                                            Las bitácoras no se caracterizan sólo por lo sencillo que
Publicar una bitácora no requiere conocimientos de in-      resulta publicar con este formato, sino porque también
formática ni dinero. Hay portales que ofrecen páginas       se han acabado asociando a un espíritu de comunica-
prediseñadas gratis, donde tu función es únicamente         ción diferente.
redactar el contenido. Publicar cada nota de la bitácora
es tan fácil como enviar un correo-e.


         En muchas ocasiones, la carga de trabajo diario o la dispersión geográfica dificulta la
 Idea
         comunicación con nuestros compañeros. ¿Por qué no crear un blog para comunicar todo lo que
         pasa y lo que hacemos en nuestro departamento, proyecto u oficina? En él también podríamos
         darle voz a voluntarios/as, beneficiarios/as, compañeros/as, conocer sus opiniones e ideas.
Se trata de una herramienta que puede ayudarnos a             Las bitácoras tienen tres características especialmente
                                 construir una comunicación horizontal (entre todos/           indicadas para que las ONL las utilicen para comunicar-
                                 as) en lugar de vertical. Su sencillez de uso hace posi-      se: su fácil manejo, su espíritu democrático y la posibi-
                                 ble que casi cualquier persona pueda convertirse en           lidad de que todos sus miembros puedan participar.
                                 emisor/a y, por tanto, tener una voz que se pueda es-
                                                                                               ¿Cómo funcionan?
¡ManoS a La obra! HerraMientaS




                                 cuchar desde cualquier parte del mundo. Con ellas, la
                                 Red ha vivido una intensa revolución democrática.
                                                                                               Las funcionalidades que suelen ofrecer las bitácoras son:
                                 No es una norma, pero el estilo de escritura en las bitá-
                                 coras también se suele caracterizar por ser cercano, per-     • Publicación de artículos.
                                 sonal y humano. La llamada “cultura blog” se preocupa         • Sistema de comentarios en cada artículo.
                                 también por publicar textos abiertos (con muchos enla-        • Moderación de comentarios.
                                 ces externos), potenciar el debate y diálogo y citar          • Más de un autor.
                                 siempre los contenidos que se utilicen                                        • Jerarquía de usuarios: el administrador
                                 para completar la producción propia.                                            puede moderar (o no) lo que el resto
32                                                                               La actualización y el           publica.
                                 La vida es otro de los rasgos de las bitá-        tono cercano son            • Sindicación y/o suscripción por co-
                                 coras: la actualización y la inmediatez        rasgos añadidos en el            rreo-e.
                                 son fundamentales.                              tipo de mensaje que           • Buscador interno.
                                                                                 suele encontrarse en          • Crear categorías para clasificar en sec-
                                 ¿Para qué se utilizan?                              las bitácoras.              ciones los artículos.
                                                                                                               • Alojamiento de imagen. Todos permi-
                                 Las bitácoras son unas herramientas que                                       ten publicar imágenes, pero en algunos
                                 nos permiten elaborar páginas web sin tener conoci-           sistemas te ofrecen espacio para almacenarlas y en
                                 mientos de informática. Esta herramienta puede servir         otros debes buscar un alojamiento.
                                 (sobre todo a pequeñas organizaciones) para elaborar          • Posibilidad de personalizar el diseño.
                                 una web propia sin gasto alguno (excepto el gasto de la
                                 conexión a la Red) ni tener grandes conocimientos de          ¿Cómo crearlas?
                                 informática.
                                                                                               Para publicar una bitácora se necesita un programa
                                 Para las grandes organizaciones pueden suponer un com-        (software) y un servidor de alojamiento (hosting), que
                                 plemento perfecto a sus portales que les acerque la voz       son algo así como los ladrillos y una parcela para cons-
                                 de los beneficiarios/as, cooperantes y voluntarios/as.        truir una casa.
Laboratorio de innovación SociaL
                                                                                                 acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG




Hay herramientas que combinan los servicios de pro-       Cada servicio ofrece menores o mayores opciones, por
grama y alojamiento en un servidor. También existen       lo que puede ser interesante compararlos para elegir
servicios que ofrecen el programa para que los instales   cuál nos conviene.
en tu servidor y publiques los contenidos en tu propio
alojamiento.                                              El proceso para crear una bitácora en un servicio gratui-




                                                                                                                                          ¡ManoS a La obra! HerraMientaS
                                                          to suele incluir las siguientes fases:
Los siguientes son servicios gratuitos que ofrecen alo-
jamiento y programa. Los que ofrecen ambos servicios      n Registro. El usuario/a primero debe crearse una
se financian insertando algún tipo de publicidad en la    cuenta, de forma parecida a como se da de alta en un
página.                                                   servicio de correo electrónico.

• Blogger http://www.blogger.com                          n Crear bitácora. El administrador escoge el título de
• ZoomBlog http://www.zoomblog.com                        la página, proporciona una descripción, también escoge
• Bitácoras http://www.bitacoras.com                      una plantilla prediseñada y una dirección web (que sue-
• La Coctelera http://www.lacoctelera.com                 le estar dentro del dominio del servicio, por ejemplo:
• WordPress http://wordpress.com                          www.cruzroja.zoomblog.com)                                                      33
• Blogsome http://www.blogsome.com
                                                          n Administración. El administrador tiene acceso al pa-
Estos sistemas sólo ofrecen el programa, debes dispo-     nel de administración al identificarse con los datos que
ner de un servidor con requerimientos como PHP y          proporcionó al registrarse. En ese momento, tiene ac-
MySQL, pero no insertan publicidad en la página:          ceso a todas las opciones que ofrece su bitácora.

• Movable Type                                            Para conocer más herramientas interesantes sobre
  http://www.sixapart.com/movabletype                     blogs, visita Ñblog (http://utilidades.bitacoras.com).
• WordPress http://wordpress.org




         Muchos participantes/ usuarios de programas de intervención social necesitan expresar y
 Idea
         contar lo que les está sucediendo. ¿Por qué no pensar en un blog como en una herramienta
         complementaria a otras formas convencionales de comunicación para conseguirlo?
Experiencias con bitácoras


                                  Bitácoras.com                                              Sinhogar
                                  http://www.bitacoras.com                                   http://www.sinhogar.org
¡ManoS a La obra! HerraMientaS




34                                Es un sistema de publicación de blogs pero además          Es el blog de una persona sin hogar que denuncia la
                                  cuenta con un directorio con blogs clasificados por su     escasez de recursos dedicados a esta población.
                                  temática



                                 • Bitácoras punto com http://www.bitacoras.com             • Indigencia http://www.sinhogar.org
                                 Se puede empezar a curiosear por los directorios de        Historias reales de la vida diaria de los indigentes en
                                 bitácoras como éste, que contienen listados de miles       Madrid.
                                 de bitácoras.
                                                                                            • La andadura de la cooperación al desarrollo
                                 • Weblogs de Greenpeace                                    http://andadura.blogspot.com
                                 http://weblog.greenpeace.org                               Un equipo anónimo de profesionales de la cooperación
                                 Con una veintena de bitácoras, Greenpeace comple-          al desarrollo publica análisis y críticas de la actualidad
                                 menta su página web internacional dando voz a sus ac-      en el sector como respuesta a la “ausencia de crítica”.
                                 tivistas a través de estas bitácoras, cada cual dedicada   Su objetivo: promover una cultura de exigencia a todas
                                 a una campaña en concreto.                                 y todos.
Laboratorio de innovación SociaL
                                                                                                  acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG




                                                            • Sin género de dudas
 Civiblog
                                                            http://www.singenerodedudas.com
 http://www.civiblog.org
                                                            Especializada en temas de género.

                                                            • Civiblog http://www.civiblog.org




                                                                                                                                           ¡ManoS a La obra! HerraMientaS
                                                            No es una bitácora, sino un portal de publicación de
                                                            bitácoras especializado en diarios de cooperantes de
                                                            organizaciones. Ofrece un directorio con todas las bitá-
                                                            coras publicadas desde lugares tan diferentes como
                                                            Mozambique, Costa Rica o Afganistán.

                                                            • Diario del camino a Santiago
                                                            http://nodos.typepad.com/caminode_santiago
                                                            Los internos del Módulo IV de Centro Penitenciario
                                                            Segovia nos cuentan sus experiencias en el peregrinaje
 Civiblog es un sistema de publicación de bitácoras y un    a Santiago con la ONG Horizontes Abiertos. El camino                           35
 directorio especialmente desarrollado para cooperantes     y la convivencia probablemente -como a todos- les en-
                                                            señen muchas cosas. Otro ejemplo de cómo dar voz a
                                                            nuestros beneficiarios. Además nos da otra idea: se
                                                            pueden abrir bitácoras específicas para hablar de un
• Canal Invisible http://www.zexe.net                       programa o acción puntual, como en este caso, un viaje
Varias mujeres prostitutas nos cuentan cómo es su vida      de una semana.
a través de imágenes y breves comentarios. Se trata de
una idea de Antoni Abad, quien también ha trabajado         • Attac Madrid
con mensajeros y taxistas de América Latina, que tam-       http://www.attacmadrid.blogspot.com
bién son colectivos muy marginados allí. Este es un         Este puede ser un ejemplo de cómo se utilizan los blogs
ejemplo de cómo utilizar las bitácoras para que los mis-    en las organizaciones. Se trata del diario de acciones y
mos beneficiarios de las organizaciones y personas ex-      convocatorias del grupo de activistas de esta entidad
cluidas cuenten qué les ocurre, cuál es su situación, qué   que promueve el control democrático de los mercados
necesitan...                                                financieros.
Experiencias con bitácoras


                                  Proyectoblong                                            GlOSariO
                                  http://del.icio.us/proyectoblong
                                                                                           Bitácora, weblog, blog: página web en la que se or-
                                                                                           denan los contenidos de forma cronológica inversa.
                                                                                           Blogosfera: conjunto de bitácoras que existe.
¡ManoS a La obra! HerraMientaS




                                                                                           Bloguer, blogger, bitacorero, bloguero: autor/a
                                                                                           de bitácora.
                                                                                           Blong: bitácora para ONG.
                                                                                           Fotolog: bitácora fotográfica.
                                                                                           Lector de contenidos, RSS o feeds: herramienta
                                                                                           con la que podemos recibir avisos de las novedades
                                                                                           de bitácoras y otras páginas con posibilidad de sin-

36                                Proyecto Blong es un directorio que clasifica blogs de
                                                                                           dicación (ver sindicación). En esta, el usuario o usua-
                                                                                           ria puede indicar qué artículos ha leído ya y cuáles
                                  temática social por localización, temática y perfil de   no y con esto ahorra el tiempo de visitar todas sus
                                  quien lo mantiene                                        páginas favoritas para comprobar qué novedades
                                                                                           han publicado.
                                 • Memoria Iepala http://www.memoria.iepala.es
                                                                                           Post: cada uno de los artículos publicado en la bitá-
                                 Ejemplo de cómo una organización prepara su memoria
                                                                                           cora. Mejor utilizar el castellano: "anotación", "artí-
                                 con un blog.
                                                                                           culo", "historia"...
                                 • ESF Nicaragua http://esfnicaragua.blogspot.com          Postear: publicar
                                 Un cooperante manteine el contacto a través del un        Sindicación: tipo de suscripción a los contenidos
                                 blog > A través de su blog, un cooperante mantiene el     de una página con una herramienta que indica qué
                                 contacto con la sede española de su entidad y con las     novedades se publican y cuáles son los textos que el
                                 personas que tengan interés en conocer más de cerca       lector aún no ha leído.
                                 el proyecto.
                                                                                           Videoblog o vlog: bitácora audiovisual.
                                 Además puedes consultar el directorio de Proyecto         Podcast: audiobitácora, bitácora cuyo contenido se
                                 Blong (http://del.icio.us/proyectoblong) que aglutina     transmite en archivos de sonido.
                                 blogs sobre activismo y ONG.
Laboratorio de innovación SociaL
                                                                                                  acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG




2.5. Grupos de correo




                                                                                                                                           ¡ManoS a La obra! HerraMientaS
¿Qué son?                                                 • También pueden servir para compartir fotos en el
                                                          grupo.
Son grupos de discusión que se comunican a través de      • Se puede utilizar el calendario como agenda para in-
mensajes de correo electrónico. Esos mensajes llegan a    troducir fechas importantes y citas de grupo.
los buzones de los miembros (si estos lo quieren así) y
también, normalmente, se almacenan cronológicamente
en la página del grupo.

Son el resultado de la combinación de dos herramien-
tas: una lista de correos y un foro (ver epígrafe sobre    grupos de correo/cogam                                                          37
foros). Se gestionan con unos programas especiales,        http://es.groups.yahoo.com/group/cogam-educacion
muchas veces gratuitos y utilizables a través de webs.

Pueden incluir opciones como galería de imágenes, al-
macén de archivos, chat, agenda de actividades o una
página para apuntar enlaces recomendados.

¿Para qué sirven?
Las ONL pueden utilizar estos grupos como herramienta
de comunicación interna principalmente para la gestión
de los voluntarios/as de la entidad o como herramienta
de comunicación con los usuarios/as o beneficiarios/as
directos de la ONL. El moderador puede, por ejemplo,
enviar mensajes urgentes de cambios de fecha de re-        A través de esta herramienta, los voluntarios y las
uniones, proponer actos, e incluso trabajar documentos     voluntarias del Colectivo de Gays y Lesbianas de Madrid
                                                           se coordinan para impartir talleres contra la homofobia
previamente a las reuniones presenciales.
¿Cómo funcionan?                                             También es importante que, si en un momento dado,
                                                                                              una persona desea responder a un mensaje enviado a la
                                 Cada grupo suele estar creado por un moderador/a,            lista de correos, valore si la respuesta es colectiva (para
                                 quien suele ser el/la responsable de la administración del   todos/as) o si es un comentario personal a su remiten-
                                 grupo, pudiendo decidir las características del mismo:       te que no tiene porqué recibir todo el mundo (y por lo
¡ManoS a La obra! HerraMientaS




                                                                                              tanto, debe responder al mail de la persona que ha en-
                                 • Definir si el grupo es público o privado.                  viado el mensaje, no al genérico de la lista). De este
                                 • Establecer el acceso a la herramienta a través de invi-    modo se evitará que a veces se inicien conversaciones
                                   taciones o por la solicitud de los interesados/as.         bilaterales entre dos personas que “invadan” el correo
                                 • Permitir la participación de los miembros o no.            de todos los miembros suscritos a la lista.
                                 • Moderar esas participaciones o no.
                                                                                              Herramientas mediante las que crear grupos de forma
                                 Algunos grupos son muy activos y otros no lo son tan-        gratuita
                                 to. El riesgo de apuntarse a muchos grupos es el de
                                 recibir miles de mensajes si son grupos muy activos.         • Grupos de Google http://groups.google.es
38                               Para no desbordar nuestro buzón, aconsejamos no sus-         • Grupos de Yahoo http://es.groups.yahoo.com
                                 cribirse a más de dos al mismo tiempo para comprobar         • eGrupos http://www.egrupos.net/grupos
                                 cuántos mensajes generan de media.




                                          ¿Por qué no utilizar esta herramienta como complemento a un curso de alfabetización digital
                                  Idea
                                          para facilitar la inserción sociolaboral? A través de los grupos de correo, los participantes
                                          pueden mantener el contacto y compartir sus experiencias en el proceso de incorporación al
                                          mercado de trabajo.
Laboratorio de innovación SociaL
                                                                                                    acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG




2.6. Redes sociales




                                                                                                                                             ¡ManoS a La obra! HerraMientaS
¿Qué son?                                                    n Administrador de contactos. Listado de personas
                                                             que consideras amigas, posibilidad de aumentar o redu-
Son herramientas que promocionan la creación y man-          cir ese listado, diversas formas de contacto con ellas...
tenimiento de comunidades de círculos de personas en
línea.                                                       n Representación gráfica de tu red de contactos.

Según la Wikipedia, “en estas comunidades, un número         n Comunidades. Espacios de discusión a modo de fo-
inicial de participantes envían mensajes a miembros de       ro sobre temas de interés común entre usuarios
su propia red social invitándoles a unirse al sitio. Los
nuevos participantes repiten el proceso, creciendo el        n Bitácoras y scrapbooks. Espacios de publicación                               39
número total de miembros y los enlaces de la red. Los        personal.
sitios ofrecen características como actualización auto-
mática de la libreta de direcciones, perfiles visibles, la   n Folksonomías. Por ejemplo, en Flickr puedes navegar
capacidad de crear nuevos enlaces mediante servicios         entre todas las fotografías que han sido etiquetadas
de presentación y otras maneras de conexión social en        con la palabra "Madrid" o "Jaén" y así encontrar a per-
línea”.                                                      sonas cercanas a ti. Las folksonomías son simplemente
                                                             calificativos... lo que califiques puede ser cualquier co-
Elementos que pueden o suelen incluir las herramientas       sa: metas personales (43things), intereses y hobbies
de creación de redes sociales:                               (Blogger), temas de los que tratan los artículos de tu
                                                             bitácora (Technorati, Blogia, Delicious).
n Fichas personales. El usuario indica sus gustos e in-
tereses y el resto de navegantes pueden establecer           n Suscripción. Si el servicio ofrece esta opción, pue-
contacto con él si algún dato de los aportados les inte-     des suscribirte a los contenidos de las comunidades, de
resa. Frecuentemente se navega entre estas fichas.           los blogs, de los scrapbooks y recibir en tu lector de
                                                             contenidos sus últimas actualizaciones o publicar los
                                                             titulares de los mensajes en una web o en un weblog.
¿Para qué sirven?                                            Portal do voluntario
                                                                                              http://www.portaldovoluntario.org.br.
                                 Su utilidad para las organizaciones sociales puede ser la
                                 de gestionar a los propios miembros o contactar con
                                 personas que puedan estar interesadas en apoyar sus
¡ManoS a La obra! HerraMientaS




                                 actividades.

                                 ¿Cómo aprovecharlas?
                                 Algunos ejemplos de redes sociales que se pueden uti-
                                 lizar son:

                                 • Portal do Voluntariado
                                 http://www.portaldovoluntario.org.br
                                 Red social para voluntarias y voluntarios de Brasil.
40                                                                                            Una red social brasileña para contactar con personas
                                 • eConozco http://www.econozco.com                           voluntarias y emprender nuevos proyectos
                                 Red de contactos profesionales.

                                 • 43things http://www.43things.com                          • Twitter.com http://www.twitter.com
                                 Red social de metas personales. Conoces a personas          Es la red social que actualmente está de moda y está
                                 según compartan o no lo que quieres “ser de mayor”.         enfocada a compartir con los demás información sobre
                                                                                             lo que estás haciendo en cada momento.
                                 • Orkut.com http://www.orkut.com
                                 Es la red social que más fama adquirió al principio de      Señalar que tanto Flickr (http://www.flickr.com) como
                                 este fenómeno. Está más enfocada a hacer amigos. Es         You Tube (http://www.youtube.com) son también
                                 propiedad de Google.                                        ejemplos de redes sociales.


                                          Una organización ecologista como Greenpeace con varias sedes en España puede
                                  Idea
                                          gestionar sus grupos de voluntarias y voluntarios a través de una red social. Cada voluntario
                                          rellena su ficha. Con todas las fichas, se puede conocer al resto de voluntarios
                                          de la entidad y contactar con ellos para coordinar actividades o proponer nuevas ideas.
Laboratorio de innovación SociaL
                                                                                              acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG




En ellas podemos crear comunidades con los y las        Para acceder a algunas de ellas es necesario obtener
activistas de nuestra entidad y compartir fotografías   una invitación de un usuario que ya las utilice. Sin em-
(con Flickr), vídeos (con You Tube) o información en    bargo, la mayoría ya son libres y simplemente hay que
general (con Orkut).                                    realizar un registro para poder usarlas.




                                                                                                                                       ¡ManoS a La obra! HerraMientaS
Notas




                                                                                                                                       41
2.7. Alojamiento de fotografía
¡ManoS a La obra! HerraMientaS




                                 ¿Qué es?                                                       Otros recursos para compartir fotografías en Internet
                                                                                                son:
                                 El paradigma, y sin duda el portal más importante y po-
                                 pular, es Flickr (http://www.flickr.com). Esta web está de-    • Picasa http://picasaweb.google.com
                                 dicada a dar espacio a las obras gráficas de los/as inter-     • Photobucket http://photobucket.com
                                 nautas. Es el mayor álbum fotográfico de la historia, con      • Slide http://www.slide.com
                                 varios millones de fotos en sus páginas y cientos de mi-
                                 les de usuarios/as transitando diariamente por ellas.          Muchos más sistemas (http://utilidades.bitacoras.com/
                                                                                                archivos/2005/1   1/03/recopilacion-de-recursos-o-
42                               La ventaja de Flickr sobre otros sitios similares es su        aplicaciones-para-fotos-alojamiento-y-edicion)
                                 enorme popularidad. Y ésta reside en su filosofía social
                                 y libertaria: a no ser que el usuario diga lo contrario, las   ¿Cómo funciona?
                                 imágenes que se alojan en Flickr están en pública exhi-
                                 bición. Además, Flickr premia las fotografías más visita-      Existen muchos sistemas para alojar y compartir imáge-
                                 das y enlazadas por los/as internautas subiéndolas des-        nes. Algunos son de pago y otros son gratuitos, muchas
                                 de las páginas originarias a la portada del sitio.             veces con ciertas limitaciones de capacidad. El más co-
                                 Teniendo en cuenta que el número de visitas que recibe         nocido es, como ya hemos comentado, Flickr.
                                 ésta cada día supera ampliamente los seis dígitos, ¿se
                                 puede pedir más que conseguir colocar una foto en la           La mayoría funciona con un sistema de registro. El usua-
                                 portada de Flickr?                                             rio/a proporciona datos como el correo electrónico y
                                                                                                el servicio le proporciona una cuenta o página personal
                                 Darse de alta en Flickr es gratis, aunque la cuenta gra-       desde la que puede publicar y organizar sus imágenes.
                                 tuita está limitada a 20 Megabytes al mes.
                                                                                                La forma de publicar las imágenes es muy similar a la de
                                                                                                añadir archivos adjuntos a un mensaje de correo elec-
                                                                                                trónico. La diferencia es que el usuario/a las clasifica
                                                                                                con palabras clave, también llamadas tags o etiquetas.
Laboratorio de innovación SociaL
                                                                                                  acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG




Algunos sistemas como Flickr proporcionan un código         Para qué
HTML que se puede utilizar para publicar esta foto en
una web sin necesidad de almacenarla en un alojamien-       Diez ejemplos de cómo las ONG de todo
to de pago. Los usuarios/as pueden elegir la licencia de    el mundo cuentan su trabajo en imágenes
publicación de sus fotografías. Es decir, advertir a los    (y las comparten)




                                                                                                                                           ¡ManoS a La obra! HerraMientaS
navegantes si las imágenes tienen derechos de autor o
son utilizables por otros bajo ciertas condiciones.         Desde Brasil, India, Estados Unidos o España. Ciudada-
                                                            nos y organizaciones desde cualquier parte del mundo
No se puede reducir el fenómeno que están creando           reflejan con fotografías la situación injusta que viven
este tipo de servicios como un simple álbum de foto-        muchas personas y el trabajo que se realiza para apo-
grafías:                                                                    yarles.

• Permiten también jugar con las imáge-        Sistemas como Flickr       Dicen que una imagen vale más que mil
  nes y organizarlas, añadir comentarios          proporcionan un         palabras. Algunas ONG, voluntarios y
  y anotaciones y almacenarlas para pu-         código HTML que se        particulares de muchas zonas del mun-
  blicarlas en otras páginas web.               puede utilizar para       do han descubierto el potencial de con-                          43
• Permite compartirlas (o no) con otros        publicar esta foto en      tar de otra forma la solidaridad: a través
  usuarios/as, a través de la creación de     una web sin necesidad       de la fotografía compartida en la Red.
  presentaciones y exposiciones virtua-        de almacenarla en un
  les.                                         alojamiento de pago        Y es que en Internet existen muchos
• Permite conectar con otras personas.                                    servicios de álbumes fotográficos, pági-
  Se puede navegar por todas las fotos                                    nas en las que los internautas pueden
  publicadas, comentarlas y contactar con sus autores       archivar y compartir sus fotografías con los demás.
  y autoras. Son también redes sociales.
• Permite colaborar en la cobertura de acontecimientos.     Más que imágenes
  En muchos sistemas, la forma de clasificar las imáge-
  nes (las palabras clave o tags) se comparten. Así, si     No se puede definir este tipo de páginas como un sim-
  un/a navegante busca las palabras claves “Huracán         ple álbum de fotografías: permiten también jugar con
  Katrina” (http://www.flickr.com/photos/tags/hurrica-      las imágenes.
  nekatrina/clusters) o “comercio justo” (http://www.
  flickr.com/photos/tags/fairtrade/clusters), puede en-
  contrar todas las fotografías que se hayan clasificado
  con estas expresiones.
Se puede añadir comentarios y anotaciones a las imá-
                                 genes, clasificarlas por etiquetas, crear presentaciones,    Tolfa
                                 almacenarlas para publicarlas en otras páginas web, or-      http://www.flickr.com/photos/tolfa
                                 ganizar exposiciones virtuales o incluso contactar por
                                 correo-e con quienes publican las fotografías.
¡ManoS a La obra! HerraMientaS




                                 Con esta y otro tipo de herramientas como las bitáco-
                                 ras o los wikis, la Red está dando voz a las organizacio-
                                 nes civiles y a cada ciudadano.

                                 Los siguientes son sólo diez ejemplos del potencial que
                                 tienen estas herramientas:

                                 1. Palestina con los ojos de Berger

44                               David Berger es un periodista de Pittsburgh -una loca-
                                                                                              Una de las imágenes del álbum en Flickr de TOLFA, una
                                 lidad de la región estadounidense de Pensilvania-, pero      entidad dedicada a la protección animal en India
                                 actualmente reside en Belén. Con su propia cámara, re-
                                 trata la sociedad palestina: las manifestaciones, los
                                 campos de refugiados o los juegos infantiles marcados
                                 por la violencia.                                           3. Conociendo voluntarios
                                                                                             que protegen los animales en la India
                                 2. Una ventana hacia los niños
                                 de la calle de Sao Paulo                                    La ONG TOLFA, desde la India, muestra y comparte
                                                                                             imágenes sobre el trabajo de sus voluntarios cuidando
                                 La brasileña Fundación para la Infancia en Riesgo           a animales abandonados en Rajasthan y colaborando
                                 (CARF) relata en imágenes y con comentarios en inglés       para la prevención de la rabia que, según la organiza-
                                 su trabajo en programas de prevención de drogas y vio-      ción, por culpa de las mordeduras de los animales, envía
                                 lencia y proyectos de rehabilitación, destinados a me-      a 100 personas al día al hospital de la localidad.
                                 jorar las condiciones de vida de los niños y las niñas de
                                 las calles brasileñas.
Laboratorio de innovación SociaL
                                                                                                    acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG




4. Rehabilitando hogares
para quienes no pueden hacerlo                              Fotografiando ideas
                                                            http://www.flickr.com/photos/73437968@N00

No sólo las organizaciones de manera institucional
cuentan cómo se desarrolla su trabajo. Los mismos vo-




                                                                                                                                             ¡ManoS a La obra! HerraMientaS
luntarios también participan publicando sus propias fo-
tografías. Por ejemplo, desde Estados Unidos, un volun-
tario llamado Mike Lee (en inglés) fotografía y comparte
con todos una semana de trabajo en la rehabilitación de
hogares para personas desfavorecidas.

5. Acompañando a personas
con discapacidad en Argentina

Con “la firme misión de prestar servicio humanitario,
principalmente en la conservación de la vista y ayuda a
                                                            Imagen de un álbum llamado Fotografiando ideas
                                                            publicado en Flickr. Contiene fotografías de manifestacio-                       45
los invidentes”, el Club Leones Alta Córdoba nos muestra    nes a favor de los derechos de las personas inmigrantes
el día a día de esta organización a través de su álbum.

6. Imágenes por los derechos                               este sistema de alojamiento gratuito para poder mos-
de las personas inmigrantes                                trar estas imágenes en su página web. Además, también
                                                           están realizando un esfuerzo por recuperar imágenes
Con el alias “fotografiando ideas”, una persona anónima    históricas de la organización.
recopila fotografías sobre manifestaciones contra la va-
lla de Ceuta y por los derechos de los inmigrantes que     8. Dando una cobertura a una reivindicación
intentan cruzar la frontera de Marruecos con España.
                                                           Esta es la reflexión que realiza Mariana Pessah, fotógra-
7. Un acercamiento a los campos de trabajo                 fa, sobre el Día Internacional de la Mujer: “¿Qué tiene
                                                           que ver la fotografía con el 8 de marzo? La función
Los voluntarios y las voluntarias en Madrid del Servicio   principal que tiene la fotografía es mostrar lo que otros
Civil Internacional (SCI) presentan en tres galerías fo-   ojos no ven. El 8 de marzo también”. Con estas frases
tográficas de sus campos de trabajo internacionales y      encabeza una galería personal sobre varias marchas
de sus actividades en la ciudad. Además, aprovechan        convocadas por los derechos de la mujer.
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Herramientas ONL TIC

  • 1. acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG Laboratorio de innovación SociaL HERRAMIENTAS Y BUENAS PRÁCTICAS PARA LAS ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS EN EL USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
  • 2. Laboratorio de innovación SociaL acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG HERRAMIENTAS Y BUENAS PRÁCTICAS PARA LAS ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS EN EL USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
  • 3. Realización: Fundación Chandra Redacción: Felipe Giner y Olga Berrios, equipo de formación del Laboratorio de Innovación Social Maquetación: MC Diseño gráfico Con el apoyo del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a través del Plan Avanza Julio de 2007 Esta obra está bajo una licencia Reconocimiento-No comercial 2.5 España de Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/es/
  • 4. Laboratorio de innovación SociaL acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG Índice 1. Presentación 11 2. ¡Manos a la obra! Herramientas 15 2.1. Webs 17 2.2. Buscadores 24 2.3. Directorios 29 2.4. Bitácoras o Blogs 31 2.5. Grupos de correo 37 2.6. Redes Sociales 39 2.7. Alojamiento de fotografía 42 2.8. Alojamiento de vídeo 47 2.9. Páginas wiki 50 2.10. Telefonía por Internet y videoconferencia 54
  • 5. 2.1 Foros 1. 55 2.12. Chat 57 2.13. Tags 60 2.14. Favoritos online 63 2.15. RSS 67 2.16. Webquest 69 2.17 Memes, Flashmob y Smartmob . 71 3. Otros recursos 75 3.1. Plataformas de formación online 77 3.2. Búsqueda de voluntarios a través de Internet 80 3.3. Portales de recursos 81 3.4. Software libre 82
  • 6. Laboratorio de innovación SociaL acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG 4. Claves y consideraciones prácticas 85 4.1. Dinamización de herramientas 87 4.2. Credibilidad de la información 89 4.3. Difusión: Banners 90 4.4. Exigencias y peculiaridades de la comunicación en internet 93 4.5. Normas de conducta en la red (Netiquettes) 96 4.6. Derechos de autor (Copyleft) 97 5. Fuentes 101
  • 7.
  • 8. Laboratorio de innovación SociaL acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG PreSentación 1. Presentación 9
  • 10. Laboratorio de innovación SociaL acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG Sobre el Laboratorio de Innovación Social El Laboratorio de Innovación Social es un proyecto me- Además, los alumnos y las alumnas que hayan asistido diante el que la Fundación Chandra pretende formar a a las sesiones, pasarán a formar parte de una comuni- las personas que trabajan en entidades del Tercer Sector dad virtual de alumnos y alumnas, desde la que podrán en el uso de las Tecnologías de la Información y Comuni- seguir compartiendo sus experiencias así como seguir PreSentación cación con el fin de transformar la gestión diaria de las en contacto con los docentes que impartirán las sesio- organizaciones, así como profundizar en el impacto po- nes. Fundación Chandra, además, irá facilitando a todos tencial que las nuevas tecnologías de la información pue- los miembros de la comunidad nuevos materiales y bue- den suponer en el desempeño de su misión social. nas prácticas que considere que puedan ser del interés de los alumnos/as. Con ese objeto en el material didáctico del Laboratorio 11 presentaremos herramientas que se caracterizan por los siguientes rasgos: • Fáciles de utilizar; en general son herramientas dirigi- das al usuario/a medio de los programas informáticos más habituales, no siendo necesarios conocimientos de programación ni de informática avanzada. SiGlaS En este manual utilizaremos habitualmente las si- • Gratuitas; casi todas las herramientas que mostrare- guientes siglas: mos son aplicaciones que se encuentran en Internet TIC: Tecnologías de la Información y la Comunica- sin ningún coste y que no requieren programas ni ción equipos especiales. Será suficiente con un PC equipa- NNTT: Nuevas Tecnologías do con conexión a Internet. ONL: Organización No Lucrativa ONG: Organización No Gubernamental • Prácticas; estas herramientas están pensadas para so- PC: En inglés, personal computer, es decir, un ordena- lucionar problemas reales. En muchos casos veremos dor personal. cómo ya han sido utilizadas por otras entidades.
  • 11. Sobre la Fundación Chandra Fundación Chandra es una entidad privada sin ánimo Nuestros valores de lucro constituida en noviembre de 1999 con el ob- Impacto social, confianza en la persona, transparencia, jetivo de fortalecer al sector social articulando de un calidad, eficiencia, alianzas, innovación, trabajo en equi- modo eficiente la colaboración entre personas/ institu- po, diversidad, compartir y pluralidad. PreSentación ciones y movimientos sociales, utilizando fundamental- mente las nuevas tecnologías. COMUNICACIÓN PERSONAS GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 12 n canalsolidario.org (Voluntarias/remuneradas) n solucionesong.org Periódico digital de información social n hacesfalta.org Espacio para compartir el conocimiento y solidaria cuyo objetivo es sensibilizar Punto de encuentro entre las personas y las buenas prácticas en el Tercer e incitar la participación de la sociedad. que quieren hacer voluntariado Sector sobre temas relacionados con la o trabajar en una ONG y las gestión de organizaciones. n ekoos.org organizaciones que necesitan este tipo Iniciativa que articula una red global n migrar.org de apoyo. de periodistas a los que se facilitan Portal para favorecer la integración herramientas y nuevas fuentes de n voluntariadocorporativo.org social y laboral de las personas información con mayor capacidad de Herramienta para empresas que tiene inmigrantes, haciéndoles accesible la transformación social. como objetivo fomentar el voluntariado información que necesitan. Migrar.org entre sus empleados y empleadas para pertenece a la Fundación Migrar y a su implicación en la comunidad. Cruz Roja, y lo gestiona la Fundación Chandra. n LaboratorioInnovaciónsocial.org En él compartimos lo aprendido a través de la gestión de nuestros proyectos con otras entidades y personas. A lo largo de 2007 y 2008, impartiremos 100 sesiones formativas por toda España.
  • 12. Laboratorio de innovación SociaL acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG Nuestro trabajo n Instituciones con las que colaboramos Desarrollamos nuestro trabajo en tres áreas estratégi- Accenture, Bankinter, BBVA, Cruz Roja Española, Funda- cas para fortalecer a los movimientos sociales: la comu- ción Luis Vives, Mapfre, Omydiar Network, ONO. nicación, las personas que colaboran de modo volunta- rio o trabajan en organizaciones sociales y por último, Redes a las que pertenecemos la gestión del conocimiento. Pertenecemos a la red de la Fundación Avina, que agru- La Fundación Chandra apuesta por la innovación y de- pa a 1.000 “emprendedores sociales” de España y sarrollo tecnológico permanente, la gestión de las co- América Latina. Somos miembro de la red OneWorld PreSentación munidades vinculadas a nuestros proyectos, la sistema- International, formada por más de 1.600 organizacio- tización del conocimiento generado a partir de nuestra nes con sede en Londres y presencia en 1 países (Eu- 1 experiencia y su transferencia al resto de las institucio- ropa, Asia y África) cuyo objetivo es promover el desa- nes del sector social a través de participación en la de- rrollo sostenible y los derechos humanos a través de la finición de políticas públicas, talleres de intercambio, comunicación y las nuevas tecnologías. mesas de trabajo y programas de investigación. 13 Relaciones institucionales Instituciones que nos apoyan ¿Dónde estamos? OFICINA MADRID n Instituciones privadas C/Jaén 13, local bajo 28020 Madrid Grupo VIPS, Fundación Un Sol Món de Caixa Catalun- Teléfono (+34) 91 553 78 09 ya, Europa-Press, BBVA-Bancomer, DKV Seguros, Sun Fax: (+34) 91 554 42 64 Microsystems, Microsoft. OFICINA BARCELONA n Instituciones públicas C/ Méndez Núñez, 1, 3r 2a 08003 Barcelona Teléfono(+34) 93 268 24 87 Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, Fondo Social Europeo, www.fundacionchandra.net Agencia Española de Cooperación Internacional, Comu- Correo-e: fundacionchandra@fchandra.org nidad de Madrid, Generalitat de Cataluña.
  • 13. Sobre este manual Hemos tratado de hacer un manual lo más práctico po- • Claves y consideraciones prácticas. Hacemos una re- sible y lo hemos dividido en las siguientes partes: copilación de consejos básicos a tener en cuenta du- rante nuestro trabajo en la Red, tales como la dinamiza- • Herramientas. Repaso rápido a un grupo de herramien- ción de nuestras herramientas, la credibilidad, la PreSentación tas muy útiles para mejorar la comunicación de organiza- difusión, los derechos de autor o normas de conducta. ciones sociales. Cada capítulo de esta parte se dedicará a una herramienta e incluirá habitualmente tres secciones Cerraremos el manual con una sección dedicada a citar sobre el concepto, la utilización y cómo aplicarlas. Ade- las fuentes que hemos utilizado para elaborar parte del más se incluirán ideas y tutoriales paso a paso. contenido de este manual. 14 • Otros recursos. Esta parte está dedicada a recursos que no consideramos herramientas, pero pueden ser útiles en nuestro trabajo. Notas
  • 14. Laboratorio de innovación SociaL acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG HerraMientaS 2. ¡Manos a la obra! Herramientas 15
  • 15.
  • 16. Laboratorio de innovación SociaL acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG 2.1. Webs ¡ManoS a La obra! HerraMientaS ¿Qué son? ¿Para qué se utilizan? Un sitio web es una ventana al mundo para nuestra or- A la hora de crear una página web es importante tener ganización que permite a la gente acercarse a nosotros claro cuál es el objetivo que se persigue con la misma. y conocernos mejor; es una forma adicional de ser visi- En todo caso, los objetivos que una Organización No bles y accesibles para la sociedad y complementaria a Lucrativa (en adelante, ONL) puede perseguir a través otras formas tradicionales de comunicación y relación de la creación de una web son múltiples: de las organizaciones. • Dar a conocer la organización y sus actividades. Las organizaciones deberían ser realistas en cuanto a • Sensibilizar. 17 sus necesidades, prioridades en temas de comunicación • Movilizar e incidir en la política. y recursos disponibles para desarrollar y posteriormen- • Captar socios/as, voluntarios/as, colaboradores/as. te mantener sus sitios web de forma satisfactoria y ade- • Fidelizar socios/as, voluntarios/as, colaboradores/as. cuada. No tiene sentido que entidades muy pequeñas, • Captar fondos. con recursos limitadísimos pretendan desarrollar webs • Promover la participación. descomunales y por encima de sus posibilidades, del mismo modo que una gran organización que le dé mu- cha importancia a su política de comunicación no de- bería permitirse descuidar la dimensión online de su trabajo.
  • 17. ¿Cómo hacerlo? claros los contenidos que queremos ofrecer desde el si- tio web de nuestra organización, hay que articularlos en Recomendaciones previas temas o secciones y, si es necesario, subsecciones. La estructura de un sitio web es muy importante, ya que n Participación. Implicar en la creación de la web al una buena estructura permitirá al usuario visualizar todos ¡ManoS a La obra! HerraMientaS equipo de la organización. Así tendremos más ideas y to- los contenidos de una manera fácil y clara, mientras que dos/as nos sentiremos identificados/as con esa página. un sitio web con una mala estructura desorientará y des- motivará al usuario. Antes de empezar a diseñar y a pro- n Planificación. Preguntarse por el objetivo de la pági- gramar, es conveniente tener clara la estructura del sitio. na, a quién se va a dirigir (voluntarios/as, socios/as, vecinos/as del barrio, etc.), Para ello, hacer un esquema gráfico pue- qué utilidad tendrá la página para este Os recomendamos de ayudar. La estructura de la web debe público, quién actualizará la página y tres ideas claves para depender de los servicios y contenidos cada cuánto tiempo, cómo la ordenare- crear webs: implicar que quiera ofrecer mos, qué recursos tenemos y cómo eva- en ellas al equipo, 18 luaremos su impacto. realizar una mínima Usabilidad web planificación y apostar n Buen contenido. Aparte del diseño por contenidos que La usabilidad es la facilidad del usuario/ de una web, para que ésta tenga éxito es realmente interesen a a para poder orientarse, hacer y encon- esencial que sus contenidos sean bue- los potenciales trar aquello que busca en un determina- nos, interesantes y estén siempre actua- visitantes do sitio web. Puede que ésta no sea un lizados. Lo más básico en este sentido es criterio prioritario en una web artística y que el usuario/a pueda saber rápida- cuyo principal objetivo sea, por ejem- mente la información clave de un proyecto. Es decir, que plo, sorprender. Pero es fundamental en los sitios web sea visible quiénes somos, qué hacemos, dónde esta- que tienen como fin informar. mos, horarios, forma de contacto y objetivos. Una buena usabilidad implica: Estructura de la web • Que el usuario encuentre fácilmente lo que está bus- La decisión sobre el tipo de contenidos que se quieren cando, haciendo el mínimo esfuerzo (no más de tres ofrecer desde la web es fundamental a la hora de optar clicks para llegar a la información deseada). por un tipo de programación y diseño u otro, tal como • Que sea visualmente agradable. avanzábamos en el apartado anterior. Cuando tenemos • Que tenga una URL (dirección) fácil de recordar.
  • 18. Laboratorio de innovación SociaL acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG • Que sea abierto (enlaces externos). • Buscador interno para encontrar un texto entre todos • Que las páginas no tarden en cargarse. los contenidos de la web. • Qué esté actualizado. • Que el usuario/a se pueda mover intuitivamente por Elementos técnicos necesarios la web. ¡ManoS a La obra! HerraMientaS • Que la página sea más rápida que bonita, más fiable Comentamos tres elementos técnicos necesarios en to- que moderna, más sencilla y directa que compleja. da web: el dominio o dirección web, el alojamiento o • Que tenga claridad y coherencia en el diseño y una hosting y la forma de crearla, es decir, lenguajes de buena legibilidad. marcado o programas de software. El incumplimiento de cualquiera de estas características n Dominio. Es la dirección web (también conocida co- en nuestro sitio puede ser un motivo justificado para que mo URL) que tiene la página. Una página puede tener un usuario/a no vuelva más después de su primera visita. varios dominios. Frecuentemente, los servicios gratuitos para la creación de foros, webs o blogs ofrecen domi- Elementos de la web nios no personalizables, difíciles de memorizar y bas- tante largos. Por eso generalmente solemos comprar 19 Hay elementos muy utilizados en la mayoría de los si- otro dominio en portales como Nominalia (http://www. tios web: nominalia.com) o Name (http://www.name.com). • Dominio fácil de recordar y equivalente al nombre de n Alojamiento (hosting). Es el espacio donde se alojan la organización. los archivos de una web. Existen alojamientos gratuitos • Logotipo de la organización: presente en todas las pá- como Geocities (http://www.geocities.com), que suelen ginas del sitio y con un enlace a la página principal. tener bastantes limitaciones, y alojamientos de pago • Menú de navegación que permita acceder a las dife- como Tektonik (http://www.tektonik.com/). Para copiar rentes secciones de la web en todo momento. una página web en un alojamiento necesitaremos un • Indicadores de posicionamiento: elementos gráficos o tipo de programa llamado cliente FTP. de texto y/o mapas de la web para ayudar al usuario a situarse dentro de la web. n Lenguajes de marcado o programa de software. • Elementos de reversibilidad o navegación inversa: per- Para construir cada una de las páginas de una web se miten volver a la portada principal de la sección o a la pueden utilizar varios sistemas. El más básico es utilizar página anterior. directamente los lenguajes de marcado como el HTML, • Forma de contacto: visibilizando la dirección de co- que es el más usado para la Red. Otra forma de construir rreo-e o utilizando un formulario. páginas es utilizar programas de diseño como FrontPage
  • 19. o DreamWeaver con los cuales no hace falta conocer el de contenidos para que podamos actualizar la web no- HTML. Otra opción es utilizar servicios de creación de sotros mismos. portales como Spip o Joomla, páginas más simples como Google Page Creator (http://pages.google.com) o más n Caso 2. Si tenemos recursos limitados, podemos op- vivas como los servicios de creación de blogs. tar por contratar un alojamiento e instalar un programa ¡ManoS a La obra! HerraMientaS como Joomla o Spip para elaborar portales más com- Si una web fuera una casa, el alojamiento sería algo así plejos o instalar un programa para crear un blog. Es como la parcela donde se construye, el software serían probable que además tengamos que comprar un domi- los ladrillos y el dominio sería el nombre de la calle. nio para nuestro sitio. Opciones técnicas n Caso 3. Podemos optar por abrir una cuenta gratui- ta en un sistema de blogs o de páginas como Google Según nuestros recursos económicos, técnicos y huma- Page Creator (http://pages.google.com). En ese caso nos y según también nuestros conocimientos, podre- obtendremos tanto el programa de software, como el mos escoger entre varias formas de construir nuestra alojamiento y el dominio gratuitos. Sin embargo, es po- 20 página. De esta elección también dependerá la canti- sible que en nuestra página se inserte algo de publici- dad de opciones que ofrezca este sitio. dad (depende del sistema que escojamos), que tenga- mos que adaptarnos a ciertas limitaciones o que el Para entenderlo mejor, exponemos varios ejemplos: dominio sea algo difícil de recordar, aunque siempre tendremos la opción de comprar un segundo dominio n Caso 1. Si contamos con recursos económicos, po- más fácil. A pesar de esto, actualmente esta opción demos optar por contratar a una empresa o a un infor- ofrece más posibilidades de lo que podamos imaginar. mático. Daremos las indicaciones pertinentes y, si el servicio es bueno, la página contará con las opciones Como hemos comentado, nuestra elección de una de más personalizadas posibles. Podemos incluso contra- estas formas para crear una web dependerá de nuestros tar a una persona especialista para que elabore los con- recursos económicos, nuestros conocimientos y aque- tenidos o pedirle a la empresa que nos cree un gestor llo que deseamos que la página ofrezca.
  • 20. Laboratorio de innovación SociaL acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG Tutorial ¿Cómo utilizar Google Page Creator? Google Page Creator ¡ManoS a La obra! HerraMientaS http://pages.google.com Existen numerosas herramientas para la creación de pá- ginas web, pero una de las más sencillas de utilizar es Google Page Creator. Con esta herramienta podemos crear webs con una estructura que decidamos nosotros mismos (http://pages.google.com). Funciona de la siguiente forma: n Registro. Necesitamos crearnos una cuenta de co- rreo-e de Google y aceptar las condiciones del servi- 21 cio. n Dominio. Tras registrarnos y acceder al servicio, apa- rece un editor de la página de portada del servicio. El Gestor de sitios de Google Page Creator dominio de esta primera página contendrá el identifica- tivo que hayamos escogido para la cuenta de correo de Google. Por ejemplo, si escogimos asociacionficticia@ n Editor de páginas. Con él es posible introducir texto gmail.com, el dominio resultante será http://asociacio- en diferentes formatos, imágenes, enlaces, cambiar el nficticia.googlepages.com. Sin embargo, podremos diseño e incluso editar el HTML de cada página si co- crear dominios con otros identificativos (con la opción nocemos este lenguaje y queremos personalizarla aún de crear un nuevo sitio), aunque siempre acabarán con más. la terminacion googlepages.com, a no ser que compre- mos un dominio propio.
  • 21. ¡Experimenta con Google Page Creator! Crea una pequeña web que trate sólo sobre Idea uno de los proyectos o una actividad concreta de tu organización. ¡ManoS a La obra! HerraMientaS Con este editor modificamos el contenido de cada página La opción “change look” muestra varias plantillas para cambiar la estética de cada página 22 1. Create new page. Con la opción de crear una nueva 3. Publish. Este botón guarda los cambios realizados página podemos crear nuevos contenidos para esta en la página que estemos editando y los publica. web. 4. Preview. Esta opción sirve para previsualizar los cam- 2. Link. Una vez creadas las páginas, tendremos que bios que vayamos realizando en las páginas. incluir enlaces entre ellas para hacer posible la navega- ción. Para crear un enlace, seleccionamos la imagen o el 5. Change look. Nos permite cambiar la imagen de la texto que queramos enlazar, pulsamos en esta opción y página (colores, fuentes), aportando varias opciones de nos aparecerán todas las páginas que hayamos creado estéticas prediseñadas. para escoger hacia cuál irá el enlace. También tendre- mos la opción de crear otra página nueva hacia la cual 6. Change layout. Permite cambiar la estructura de una se dirija ese enlace. página, situando el menú a la izquierda o a la derecha del cuerpo, incluyendo varias columnas o ninguna. 7 Edit HTML. Esta opción permite modificar el lengua- . je de marcado de una página y personalizarla aún más.
  • 22. Laboratorio de innovación SociaL acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG Ya no hay excusa. Tu entidad, por muy pequeña que sea, puede tener al menos una sencilla página web. En ella, como mínimo, pueden aparecer los datos de contacto, objetivos y proyectos en marcha ¡ManoS a La obra! HerraMientaS La opción “change layout” muestra varios diseños para modificar la estructura de cada página 23 8. Add gadget. Permite incluir en la página elementos prediseñados como un diccionario, el buscador de Wikipedia, un reloj, juegos, un mapa, etc. 9. Back to site manager. Esta opción nos muestra to- das las páginas que tenemos creadas. 10. Upload. Esta opción -dispuesta en el site manager- nos permite cargar todo tipo de archivos hacia los cua- les también podremos enlazar con la opción link.
  • 23. 2.2. Buscadores ¡ManoS a La obra! HerraMientaS ¿Qué son? Tipos de buscadores En informática, un buscador es una herramienta que • Google http://www.google.es permite a un usuario encontrar un documento que con- • Yahoo http://www.yahoo.es tenga una determinada palabra o frase. Ofrecen un for- • A9 http://a9.com mulario en el que el usuario puede introducir una o va- • Ask Jeeves http://es.ask.com rias palabras clave de lo que está buscando. El buscador, • Altavista http://www.altavista.com mediante un programa llamado araña o robot, sondea • All The Web http://www.alltheweb.com Internet, analiza las páginas web que contienen las pa- • Google books http://books.google.es/ 24 labras buscadas y ofrece un listado con todas las pági- • Google académico http://scholar.google.es/ nas en las que las haya. • Buscador de blogs http://blogsearch.google.com/ • Buscador de imágenes http://images.google.com/ La importancia del posicionamiento Existen buscadores especializados en la búsqueda en El listado de resultados que ofrecen los buscadores es a cierto tipo de páginas o cierto tipo de contenidos. Mu- la vez un ranking. Es decir, se intenta medir la relevancia chos ofrecen, por ejemplo, la búsqueda de imágenes, de los resultados y que aparezcan como primeros resul- noticias, distintos tipos de archivos (pdf, doc, música), tados las páginas que tengan más probabilidades de ser libros (y también buscan dentro de su contenido), bus- los que busca el usuario. Aunque no siempre es así. car en nuestro propio ordenador, buscar sólo en bitá- coras, etc. Aparecer en las primeras posiciones en Google es algo indispensable si quieres generar tráfico hacia tu sitio • Technorati. Buscador de bitácoras web. http://www.technorati.com • Buscopio, buscador de buscadores http://www.buscopio.net/esp • Portal sobre buscadores http://mccd.udc.es/orihuela/voz
  • 24. Laboratorio de innovación SociaL acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG La utilidad de los buscadores • Sirven para consultar información dentro de una pági- de noticias na web. Como creadores de una web, incluir un buen buscador en ella será valorado como un servicio útil y Google ofrece un servicio llamado Google News casi indispensable. (http://news.google.es). En él se puede buscar qué no- • Sirven para atraer visitas a una web, siempre y cuando ¡ManoS a La obra! HerraMientaS ticias se han publicado relacionadas con una o varias esté bien posicionada. palabras en más de 700 medios que están suscritos a este servicio. ¿Cómo utilizarlos? Además, incorpora el servicio de alertas. Recomendaciones para búsquedas Consiste en poder recibir alertas en el bu- Si nuestra web o de información: zón de correo o vía RSS cuando se publi- nuestro blog aparece quen noticias referidas a los términos que en los primeros • Recurrir a buscadores especializa- le indiquemos. resultados de los dos o temáticos. buscadores, • Anotar, antes de empezar la bús- Es recomendable no indicar términos de- tendremos más queda, las palabras clave, abreviatu- 25 masiado amplios para no saturar nuestro posibilidades de ras y nombres más específicos que correo electrónico. Por ejemplo, pode- obtener mayor número identifican mejor el tema a buscar. mos reducir la búsqueda indicando varios de visitas • Anotar el nombre de organizacio- términos. Por ejemplo, con la expresión nes, entidades, etc. que pueden “Madrid+inmigración”, nos llegarán todas tratar ese tema las noticias que contengan ambos términos. • Recurrir a otras fuentes de búsqueda: portales de so- lidaridad, directorios de organizaciones, buscadores La utilidad de este servicio es estar al día de, por ejem- especializados u otros recursos informativos: medios plo, lo que hacen otras organizaciones que trabajan en de comunicación, instituciones y organismos. nuestro mismo campo, las novedades que se produzcan en este ámbito a nivel político o legal o el tratamiento Los siguientes consejos te ayudarán a conseguir un que dan los medios de comunicación a estos asuntos. buen posicionamiento web, pero no esperes resultados en unos días: ¿Para qué sirven? n Buenos contenidos. Este es el punto principal, ya no Los buscadores sirven tanto para quienes consumen in- solo para aparecer en los primeros puestos en Google, formación como para quienes la publican: sino para que la gente visite tu sitio web.
  • 25. n Tecnología web. Manténte informado de las últimas Crear un buscador novedades en cuanto a servidores o lenguajes de pro- gramación. Te harán la tarea de gestionar los contenidos Google y otros sistemas además dan la posibilidad de mucho más amena y puedes “gustar más a Google”. crear un buscador propio. La herramienta de Google que hace posible esto se llama Google Co-op (http:// ¡ManoS a La obra! HerraMientaS n Sencillez. Al robot de Google no le gustan las pági- www.google.com/coop). nas con excesivas decoraciones y simplemente busca textos legibles y contenidos claros. El único requisito para crear un buscador es disponer de una cuenta de correo de Google. Con ella, gratuita- n Conseguir enlaces. Intenta aparecer en los principa- mente, se pueden crear todos los buscadores que de- les directorios (http://www.yahoo.es y http://dmoz. seemos. Simplemente hay que indicarle al sistema qué org) y que te enlacen desde otros sitios web. página queremos que rastree. Una posibilidad más es indicarle varias páginas a ras- trear, creando así los buscadores específicos que nos 26 interesen. Por ejemplo, podríamos crear uno que bus- cara en los contenidos de todos los periódicos digitales que nos interese leer o en las webs de varias ONG. Notas
  • 26. Laboratorio de innovación SociaL acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG Tutorial Trucos para el buscador n Google es también capaz de buscar rangos de núme- ¡ManoS a La obra! HerraMientaS ros cuando los separas con dos puntos, tal que Todo el mundo sabe escribir unas palabras en el cua- 1990..1999. Si lo combinas con una frase puedes hacer dro de búsqueda de Google, y la mayor parte de las búsquedas del tipo ”La Coruña” 1990..1999 que te de- veces esto le basta para encontrar rápidamente lo que volverán páginas en las que se hable de La Coruña y apa- busca, pero en ocasiones la cosa se complica un poco, rezcan además alguno de los números que van de 1990 por lo que no está de más conocer unos cuantos tru- a 1999. cos y consejos para afinar los resultados de estas bús- quedas: n Google no entiende ciertos caracteres especiales y en ese caso los ignora, con lo que t., t- y t^ dan el mismo n Usa comillas para indicar que buscas una frase exac- resultado; sin embargo sí entiende otros como #, con ta. Por ejemplo, ”martillo rojo” encuentra páginas en las lo que si buscas c# los resultados serán pertinentes. 27 que aparecen esas dos palabras juntas y en ese orden, mientras que sin las comillas martillo rojo encuentra to- n Aunque en el pasado lo hizo, Google no usa ahora das las páginas que contienen las dos palabras, pero en listas de palabras vacías, que en una búsqueda son cualquier orden y aunque estas estén separadas. aquellas que no añaden significado. Antes ignoraba pa- labras como «en» o «de», pero ahora ya no lo hace, así n Por defecto Google busca todas las palabras que es- que origen de Internet y origen Internet ya no devuelven cribes en el campo de búsqueda, aunque puedes decir- los mismos resultados. le que no incluya una palabra o palabras si les pones un – delante, como por ejemplo en prostitución –Madrid. n Puedes usar comodines en las búsquedas si no re- Puedes excluir varias palabras escribiendo cada una cuerdas una o varias palabras: ”con ASTERISCO cañones precedida del correspondiente guión: prostitución –Ma- por banda” si no recuerdas cuántos cañones tenía el drid –Barcelona –Valencia. famoso bajel pirata, o ”con ASTERISCO ASTERISCO por banda” si no recuerda cuántos ni qué tenía como arma- n Puedes hacer que busque una palabra u otra usando mento. Por supuesto los comodines no tienen por qué OR. Ejemplo: discapacidad OR discapacitados. ir seguidos.
  • 27. n Google también sabe echar cuentas, así que si escri- n También es posible restringir los resultados de las bes 22 ASTERISCO 3,4 te dirá que el resultado es 74,8; búsquedas a un dominio determinado, como por ejem- si le preguntas por la respuesta al origen de la vida, el plo los .org o los .de. Así, “personas sin hogar” site:org universo y todo lo demás también lo sabe. busca las páginas alojadas en sitios con dominio .org en los que sale la expresión exacta “personas sin hogar”. ¡ManoS a La obra! HerraMientaS n Si necesitas saber el significado de algo, usa define seguido de dos puntos y la expresión a buscar. Por Estos consejos funcionan a día de hoy en Google Espa- ejemplo: define:HTML o con define:homosexualidad. ña, pero recuerda que no todos los Googles se com- portan igual y que el buscador está evolucionando con- n Es posible averiguar qué páginas enlazan con otra tinuamente. usando link: seguido de la dirección de la página de la que quieres averiguar: link:www.lacoctelera.com/artedi. 28
  • 28. Laboratorio de innovación SociaL acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG 2.3. Directorios ¡ManoS a La obra! HerraMientaS ¿Qué son? ¿Para qué sirven? Los directorios son portales web que mantienen una Sirven tanto para quienes consumen información como lista de enlaces ordenados por categorías que van de para quienes la publican: lo general a lo particular. Normalmente la información que tienen ha sido introducida manualmente y, • Sirven para atraer visitas a una web, siempre y cuando muchas veces, a petición de los autores y autoras de ésta esté registrada en ellos los sitios web. • Sirven para clasificar información Algunos directorios son: Directorios 29 http://www.canalsolidario.org/web/directorio_org/registro • Google http://www.google.es • Yahoo http://www.yahoo.es • Open Directory Proyect http://dmoz.org/ También existen multitud de directorios temáticos especializados, algunos ejemplos: • CONGDE http://www.web-congde.org/directorio2005/web • Guía ONG http://guiaong.org • Pangea http://www.ecoportal.net/ • Ecoportal http://www.ecoportal.net/ • Canalsolidario http://www.canalsolidario.org/web/directorio.org Con este formulario, cualquier entidad con un fin social puede darse de alta en el directorio de organizaciones de Canal Solidario.
  • 29. ¿Cómo utilizarlos? n Creación de un propio directorio. Se pueden crear directorios web manualmente, a base del trabajo de un n Registro en directorios externos. Casi todos los di- editor que vaya incluyendo enlace a enlace y trabajan- rectorios disponen de un formulario de registro contro- do sobre la estructura. Lo más recomendable sin em- lado por editores con el que el usuario puede enviar la bargo es acudir a herramientas que diseñe un técnico ¡ManoS a La obra! HerraMientaS información de la página que quiere añadir al directo- informático o incluso utilizar herramientas como los fa- rio. Un ejemplo es el formulario de registro en el direc- voritos online. torio de Canal Solidario (http://www.canalsolidario. org/web/directorio_org/registro). Notas 30
  • 30. Laboratorio de innovación SociaL acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG 2.4. Bitácoras o blogs ¡ManoS a La obra! HerraMientaS ¿Qué son? Un blog es sólo un formato, el tema del que se publi- que puede ser cualquiera. Por eso existen muchos tipos Las bitácoras –también conocidas como weblogs o según el tema del que publican y el formato que utili- blogs– son un formato de página web de fácil manejo, zan: sobre la guerra, fotográficas, bitácoras sobre bitá- pero las podríamos definir, sobre todo, como una forma coras, bitácoras de enlaces, audiobitácoras, videobitá- de comunicación. coras, de cómics, etc. En las bitácoras se van agregando comentarios que se La bitácora suele ser individual, pero también se puede dar ordenan de forma cronológica inversa. Cada una suele la autoría colectiva. Además cuentan con sistemas de co- disponer de una lista de meses para consultar lo que se mentarios que sirven para fomentar el debate o ampliar la 31 publicó anteriormente. información sobre los temas publicados en la bitácora. Suelen incluirse junto a la firma y la hora de cada artículo. Para distinguir una bitácora de una página de las de siempre, puedes ver si ésta tiene esa lista de meses y si La filosofía de la accesibilidad cada redacción tiene una fecha y un título. Las bitácoras no se caracterizan sólo por lo sencillo que Publicar una bitácora no requiere conocimientos de in- resulta publicar con este formato, sino porque también formática ni dinero. Hay portales que ofrecen páginas se han acabado asociando a un espíritu de comunica- prediseñadas gratis, donde tu función es únicamente ción diferente. redactar el contenido. Publicar cada nota de la bitácora es tan fácil como enviar un correo-e. En muchas ocasiones, la carga de trabajo diario o la dispersión geográfica dificulta la Idea comunicación con nuestros compañeros. ¿Por qué no crear un blog para comunicar todo lo que pasa y lo que hacemos en nuestro departamento, proyecto u oficina? En él también podríamos darle voz a voluntarios/as, beneficiarios/as, compañeros/as, conocer sus opiniones e ideas.
  • 31. Se trata de una herramienta que puede ayudarnos a Las bitácoras tienen tres características especialmente construir una comunicación horizontal (entre todos/ indicadas para que las ONL las utilicen para comunicar- as) en lugar de vertical. Su sencillez de uso hace posi- se: su fácil manejo, su espíritu democrático y la posibi- ble que casi cualquier persona pueda convertirse en lidad de que todos sus miembros puedan participar. emisor/a y, por tanto, tener una voz que se pueda es- ¿Cómo funcionan? ¡ManoS a La obra! HerraMientaS cuchar desde cualquier parte del mundo. Con ellas, la Red ha vivido una intensa revolución democrática. Las funcionalidades que suelen ofrecer las bitácoras son: No es una norma, pero el estilo de escritura en las bitá- coras también se suele caracterizar por ser cercano, per- • Publicación de artículos. sonal y humano. La llamada “cultura blog” se preocupa • Sistema de comentarios en cada artículo. también por publicar textos abiertos (con muchos enla- • Moderación de comentarios. ces externos), potenciar el debate y diálogo y citar • Más de un autor. siempre los contenidos que se utilicen • Jerarquía de usuarios: el administrador para completar la producción propia. puede moderar (o no) lo que el resto 32 La actualización y el publica. La vida es otro de los rasgos de las bitá- tono cercano son • Sindicación y/o suscripción por co- coras: la actualización y la inmediatez rasgos añadidos en el rreo-e. son fundamentales. tipo de mensaje que • Buscador interno. suele encontrarse en • Crear categorías para clasificar en sec- ¿Para qué se utilizan? las bitácoras. ciones los artículos. • Alojamiento de imagen. Todos permi- Las bitácoras son unas herramientas que ten publicar imágenes, pero en algunos nos permiten elaborar páginas web sin tener conoci- sistemas te ofrecen espacio para almacenarlas y en mientos de informática. Esta herramienta puede servir otros debes buscar un alojamiento. (sobre todo a pequeñas organizaciones) para elaborar • Posibilidad de personalizar el diseño. una web propia sin gasto alguno (excepto el gasto de la conexión a la Red) ni tener grandes conocimientos de ¿Cómo crearlas? informática. Para publicar una bitácora se necesita un programa Para las grandes organizaciones pueden suponer un com- (software) y un servidor de alojamiento (hosting), que plemento perfecto a sus portales que les acerque la voz son algo así como los ladrillos y una parcela para cons- de los beneficiarios/as, cooperantes y voluntarios/as. truir una casa.
  • 32. Laboratorio de innovación SociaL acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG Hay herramientas que combinan los servicios de pro- Cada servicio ofrece menores o mayores opciones, por grama y alojamiento en un servidor. También existen lo que puede ser interesante compararlos para elegir servicios que ofrecen el programa para que los instales cuál nos conviene. en tu servidor y publiques los contenidos en tu propio alojamiento. El proceso para crear una bitácora en un servicio gratui- ¡ManoS a La obra! HerraMientaS to suele incluir las siguientes fases: Los siguientes son servicios gratuitos que ofrecen alo- jamiento y programa. Los que ofrecen ambos servicios n Registro. El usuario/a primero debe crearse una se financian insertando algún tipo de publicidad en la cuenta, de forma parecida a como se da de alta en un página. servicio de correo electrónico. • Blogger http://www.blogger.com n Crear bitácora. El administrador escoge el título de • ZoomBlog http://www.zoomblog.com la página, proporciona una descripción, también escoge • Bitácoras http://www.bitacoras.com una plantilla prediseñada y una dirección web (que sue- • La Coctelera http://www.lacoctelera.com le estar dentro del dominio del servicio, por ejemplo: • WordPress http://wordpress.com www.cruzroja.zoomblog.com) 33 • Blogsome http://www.blogsome.com n Administración. El administrador tiene acceso al pa- Estos sistemas sólo ofrecen el programa, debes dispo- nel de administración al identificarse con los datos que ner de un servidor con requerimientos como PHP y proporcionó al registrarse. En ese momento, tiene ac- MySQL, pero no insertan publicidad en la página: ceso a todas las opciones que ofrece su bitácora. • Movable Type Para conocer más herramientas interesantes sobre http://www.sixapart.com/movabletype blogs, visita Ñblog (http://utilidades.bitacoras.com). • WordPress http://wordpress.org Muchos participantes/ usuarios de programas de intervención social necesitan expresar y Idea contar lo que les está sucediendo. ¿Por qué no pensar en un blog como en una herramienta complementaria a otras formas convencionales de comunicación para conseguirlo?
  • 33. Experiencias con bitácoras Bitácoras.com Sinhogar http://www.bitacoras.com http://www.sinhogar.org ¡ManoS a La obra! HerraMientaS 34 Es un sistema de publicación de blogs pero además Es el blog de una persona sin hogar que denuncia la cuenta con un directorio con blogs clasificados por su escasez de recursos dedicados a esta población. temática • Bitácoras punto com http://www.bitacoras.com • Indigencia http://www.sinhogar.org Se puede empezar a curiosear por los directorios de Historias reales de la vida diaria de los indigentes en bitácoras como éste, que contienen listados de miles Madrid. de bitácoras. • La andadura de la cooperación al desarrollo • Weblogs de Greenpeace http://andadura.blogspot.com http://weblog.greenpeace.org Un equipo anónimo de profesionales de la cooperación Con una veintena de bitácoras, Greenpeace comple- al desarrollo publica análisis y críticas de la actualidad menta su página web internacional dando voz a sus ac- en el sector como respuesta a la “ausencia de crítica”. tivistas a través de estas bitácoras, cada cual dedicada Su objetivo: promover una cultura de exigencia a todas a una campaña en concreto. y todos.
  • 34. Laboratorio de innovación SociaL acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG • Sin género de dudas Civiblog http://www.singenerodedudas.com http://www.civiblog.org Especializada en temas de género. • Civiblog http://www.civiblog.org ¡ManoS a La obra! HerraMientaS No es una bitácora, sino un portal de publicación de bitácoras especializado en diarios de cooperantes de organizaciones. Ofrece un directorio con todas las bitá- coras publicadas desde lugares tan diferentes como Mozambique, Costa Rica o Afganistán. • Diario del camino a Santiago http://nodos.typepad.com/caminode_santiago Los internos del Módulo IV de Centro Penitenciario Segovia nos cuentan sus experiencias en el peregrinaje Civiblog es un sistema de publicación de bitácoras y un a Santiago con la ONG Horizontes Abiertos. El camino 35 directorio especialmente desarrollado para cooperantes y la convivencia probablemente -como a todos- les en- señen muchas cosas. Otro ejemplo de cómo dar voz a nuestros beneficiarios. Además nos da otra idea: se pueden abrir bitácoras específicas para hablar de un • Canal Invisible http://www.zexe.net programa o acción puntual, como en este caso, un viaje Varias mujeres prostitutas nos cuentan cómo es su vida de una semana. a través de imágenes y breves comentarios. Se trata de una idea de Antoni Abad, quien también ha trabajado • Attac Madrid con mensajeros y taxistas de América Latina, que tam- http://www.attacmadrid.blogspot.com bién son colectivos muy marginados allí. Este es un Este puede ser un ejemplo de cómo se utilizan los blogs ejemplo de cómo utilizar las bitácoras para que los mis- en las organizaciones. Se trata del diario de acciones y mos beneficiarios de las organizaciones y personas ex- convocatorias del grupo de activistas de esta entidad cluidas cuenten qué les ocurre, cuál es su situación, qué que promueve el control democrático de los mercados necesitan... financieros.
  • 35. Experiencias con bitácoras Proyectoblong GlOSariO http://del.icio.us/proyectoblong Bitácora, weblog, blog: página web en la que se or- denan los contenidos de forma cronológica inversa. Blogosfera: conjunto de bitácoras que existe. ¡ManoS a La obra! HerraMientaS Bloguer, blogger, bitacorero, bloguero: autor/a de bitácora. Blong: bitácora para ONG. Fotolog: bitácora fotográfica. Lector de contenidos, RSS o feeds: herramienta con la que podemos recibir avisos de las novedades de bitácoras y otras páginas con posibilidad de sin- 36 Proyecto Blong es un directorio que clasifica blogs de dicación (ver sindicación). En esta, el usuario o usua- ria puede indicar qué artículos ha leído ya y cuáles temática social por localización, temática y perfil de no y con esto ahorra el tiempo de visitar todas sus quien lo mantiene páginas favoritas para comprobar qué novedades han publicado. • Memoria Iepala http://www.memoria.iepala.es Post: cada uno de los artículos publicado en la bitá- Ejemplo de cómo una organización prepara su memoria cora. Mejor utilizar el castellano: "anotación", "artí- con un blog. culo", "historia"... • ESF Nicaragua http://esfnicaragua.blogspot.com Postear: publicar Un cooperante manteine el contacto a través del un Sindicación: tipo de suscripción a los contenidos blog > A través de su blog, un cooperante mantiene el de una página con una herramienta que indica qué contacto con la sede española de su entidad y con las novedades se publican y cuáles son los textos que el personas que tengan interés en conocer más de cerca lector aún no ha leído. el proyecto. Videoblog o vlog: bitácora audiovisual. Además puedes consultar el directorio de Proyecto Podcast: audiobitácora, bitácora cuyo contenido se Blong (http://del.icio.us/proyectoblong) que aglutina transmite en archivos de sonido. blogs sobre activismo y ONG.
  • 36. Laboratorio de innovación SociaL acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG 2.5. Grupos de correo ¡ManoS a La obra! HerraMientaS ¿Qué son? • También pueden servir para compartir fotos en el grupo. Son grupos de discusión que se comunican a través de • Se puede utilizar el calendario como agenda para in- mensajes de correo electrónico. Esos mensajes llegan a troducir fechas importantes y citas de grupo. los buzones de los miembros (si estos lo quieren así) y también, normalmente, se almacenan cronológicamente en la página del grupo. Son el resultado de la combinación de dos herramien- tas: una lista de correos y un foro (ver epígrafe sobre grupos de correo/cogam 37 foros). Se gestionan con unos programas especiales, http://es.groups.yahoo.com/group/cogam-educacion muchas veces gratuitos y utilizables a través de webs. Pueden incluir opciones como galería de imágenes, al- macén de archivos, chat, agenda de actividades o una página para apuntar enlaces recomendados. ¿Para qué sirven? Las ONL pueden utilizar estos grupos como herramienta de comunicación interna principalmente para la gestión de los voluntarios/as de la entidad o como herramienta de comunicación con los usuarios/as o beneficiarios/as directos de la ONL. El moderador puede, por ejemplo, enviar mensajes urgentes de cambios de fecha de re- A través de esta herramienta, los voluntarios y las uniones, proponer actos, e incluso trabajar documentos voluntarias del Colectivo de Gays y Lesbianas de Madrid se coordinan para impartir talleres contra la homofobia previamente a las reuniones presenciales.
  • 37. ¿Cómo funcionan? También es importante que, si en un momento dado, una persona desea responder a un mensaje enviado a la Cada grupo suele estar creado por un moderador/a, lista de correos, valore si la respuesta es colectiva (para quien suele ser el/la responsable de la administración del todos/as) o si es un comentario personal a su remiten- grupo, pudiendo decidir las características del mismo: te que no tiene porqué recibir todo el mundo (y por lo ¡ManoS a La obra! HerraMientaS tanto, debe responder al mail de la persona que ha en- • Definir si el grupo es público o privado. viado el mensaje, no al genérico de la lista). De este • Establecer el acceso a la herramienta a través de invi- modo se evitará que a veces se inicien conversaciones taciones o por la solicitud de los interesados/as. bilaterales entre dos personas que “invadan” el correo • Permitir la participación de los miembros o no. de todos los miembros suscritos a la lista. • Moderar esas participaciones o no. Herramientas mediante las que crear grupos de forma Algunos grupos son muy activos y otros no lo son tan- gratuita to. El riesgo de apuntarse a muchos grupos es el de recibir miles de mensajes si son grupos muy activos. • Grupos de Google http://groups.google.es 38 Para no desbordar nuestro buzón, aconsejamos no sus- • Grupos de Yahoo http://es.groups.yahoo.com cribirse a más de dos al mismo tiempo para comprobar • eGrupos http://www.egrupos.net/grupos cuántos mensajes generan de media. ¿Por qué no utilizar esta herramienta como complemento a un curso de alfabetización digital Idea para facilitar la inserción sociolaboral? A través de los grupos de correo, los participantes pueden mantener el contacto y compartir sus experiencias en el proceso de incorporación al mercado de trabajo.
  • 38. Laboratorio de innovación SociaL acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG 2.6. Redes sociales ¡ManoS a La obra! HerraMientaS ¿Qué son? n Administrador de contactos. Listado de personas que consideras amigas, posibilidad de aumentar o redu- Son herramientas que promocionan la creación y man- cir ese listado, diversas formas de contacto con ellas... tenimiento de comunidades de círculos de personas en línea. n Representación gráfica de tu red de contactos. Según la Wikipedia, “en estas comunidades, un número n Comunidades. Espacios de discusión a modo de fo- inicial de participantes envían mensajes a miembros de ro sobre temas de interés común entre usuarios su propia red social invitándoles a unirse al sitio. Los nuevos participantes repiten el proceso, creciendo el n Bitácoras y scrapbooks. Espacios de publicación 39 número total de miembros y los enlaces de la red. Los personal. sitios ofrecen características como actualización auto- mática de la libreta de direcciones, perfiles visibles, la n Folksonomías. Por ejemplo, en Flickr puedes navegar capacidad de crear nuevos enlaces mediante servicios entre todas las fotografías que han sido etiquetadas de presentación y otras maneras de conexión social en con la palabra "Madrid" o "Jaén" y así encontrar a per- línea”. sonas cercanas a ti. Las folksonomías son simplemente calificativos... lo que califiques puede ser cualquier co- Elementos que pueden o suelen incluir las herramientas sa: metas personales (43things), intereses y hobbies de creación de redes sociales: (Blogger), temas de los que tratan los artículos de tu bitácora (Technorati, Blogia, Delicious). n Fichas personales. El usuario indica sus gustos e in- tereses y el resto de navegantes pueden establecer n Suscripción. Si el servicio ofrece esta opción, pue- contacto con él si algún dato de los aportados les inte- des suscribirte a los contenidos de las comunidades, de resa. Frecuentemente se navega entre estas fichas. los blogs, de los scrapbooks y recibir en tu lector de contenidos sus últimas actualizaciones o publicar los titulares de los mensajes en una web o en un weblog.
  • 39. ¿Para qué sirven? Portal do voluntario http://www.portaldovoluntario.org.br. Su utilidad para las organizaciones sociales puede ser la de gestionar a los propios miembros o contactar con personas que puedan estar interesadas en apoyar sus ¡ManoS a La obra! HerraMientaS actividades. ¿Cómo aprovecharlas? Algunos ejemplos de redes sociales que se pueden uti- lizar son: • Portal do Voluntariado http://www.portaldovoluntario.org.br Red social para voluntarias y voluntarios de Brasil. 40 Una red social brasileña para contactar con personas • eConozco http://www.econozco.com voluntarias y emprender nuevos proyectos Red de contactos profesionales. • 43things http://www.43things.com • Twitter.com http://www.twitter.com Red social de metas personales. Conoces a personas Es la red social que actualmente está de moda y está según compartan o no lo que quieres “ser de mayor”. enfocada a compartir con los demás información sobre lo que estás haciendo en cada momento. • Orkut.com http://www.orkut.com Es la red social que más fama adquirió al principio de Señalar que tanto Flickr (http://www.flickr.com) como este fenómeno. Está más enfocada a hacer amigos. Es You Tube (http://www.youtube.com) son también propiedad de Google. ejemplos de redes sociales. Una organización ecologista como Greenpeace con varias sedes en España puede Idea gestionar sus grupos de voluntarias y voluntarios a través de una red social. Cada voluntario rellena su ficha. Con todas las fichas, se puede conocer al resto de voluntarios de la entidad y contactar con ellos para coordinar actividades o proponer nuevas ideas.
  • 40. Laboratorio de innovación SociaL acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG En ellas podemos crear comunidades con los y las Para acceder a algunas de ellas es necesario obtener activistas de nuestra entidad y compartir fotografías una invitación de un usuario que ya las utilice. Sin em- (con Flickr), vídeos (con You Tube) o información en bargo, la mayoría ya son libres y simplemente hay que general (con Orkut). realizar un registro para poder usarlas. ¡ManoS a La obra! HerraMientaS Notas 41
  • 41. 2.7. Alojamiento de fotografía ¡ManoS a La obra! HerraMientaS ¿Qué es? Otros recursos para compartir fotografías en Internet son: El paradigma, y sin duda el portal más importante y po- pular, es Flickr (http://www.flickr.com). Esta web está de- • Picasa http://picasaweb.google.com dicada a dar espacio a las obras gráficas de los/as inter- • Photobucket http://photobucket.com nautas. Es el mayor álbum fotográfico de la historia, con • Slide http://www.slide.com varios millones de fotos en sus páginas y cientos de mi- les de usuarios/as transitando diariamente por ellas. Muchos más sistemas (http://utilidades.bitacoras.com/ archivos/2005/1 1/03/recopilacion-de-recursos-o- 42 La ventaja de Flickr sobre otros sitios similares es su aplicaciones-para-fotos-alojamiento-y-edicion) enorme popularidad. Y ésta reside en su filosofía social y libertaria: a no ser que el usuario diga lo contrario, las ¿Cómo funciona? imágenes que se alojan en Flickr están en pública exhi- bición. Además, Flickr premia las fotografías más visita- Existen muchos sistemas para alojar y compartir imáge- das y enlazadas por los/as internautas subiéndolas des- nes. Algunos son de pago y otros son gratuitos, muchas de las páginas originarias a la portada del sitio. veces con ciertas limitaciones de capacidad. El más co- Teniendo en cuenta que el número de visitas que recibe nocido es, como ya hemos comentado, Flickr. ésta cada día supera ampliamente los seis dígitos, ¿se puede pedir más que conseguir colocar una foto en la La mayoría funciona con un sistema de registro. El usua- portada de Flickr? rio/a proporciona datos como el correo electrónico y el servicio le proporciona una cuenta o página personal Darse de alta en Flickr es gratis, aunque la cuenta gra- desde la que puede publicar y organizar sus imágenes. tuita está limitada a 20 Megabytes al mes. La forma de publicar las imágenes es muy similar a la de añadir archivos adjuntos a un mensaje de correo elec- trónico. La diferencia es que el usuario/a las clasifica con palabras clave, también llamadas tags o etiquetas.
  • 42. Laboratorio de innovación SociaL acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG Algunos sistemas como Flickr proporcionan un código Para qué HTML que se puede utilizar para publicar esta foto en una web sin necesidad de almacenarla en un alojamien- Diez ejemplos de cómo las ONG de todo to de pago. Los usuarios/as pueden elegir la licencia de el mundo cuentan su trabajo en imágenes publicación de sus fotografías. Es decir, advertir a los (y las comparten) ¡ManoS a La obra! HerraMientaS navegantes si las imágenes tienen derechos de autor o son utilizables por otros bajo ciertas condiciones. Desde Brasil, India, Estados Unidos o España. Ciudada- nos y organizaciones desde cualquier parte del mundo No se puede reducir el fenómeno que están creando reflejan con fotografías la situación injusta que viven este tipo de servicios como un simple álbum de foto- muchas personas y el trabajo que se realiza para apo- grafías: yarles. • Permiten también jugar con las imáge- Sistemas como Flickr Dicen que una imagen vale más que mil nes y organizarlas, añadir comentarios proporcionan un palabras. Algunas ONG, voluntarios y y anotaciones y almacenarlas para pu- código HTML que se particulares de muchas zonas del mun- blicarlas en otras páginas web. puede utilizar para do han descubierto el potencial de con- 43 • Permite compartirlas (o no) con otros publicar esta foto en tar de otra forma la solidaridad: a través usuarios/as, a través de la creación de una web sin necesidad de la fotografía compartida en la Red. presentaciones y exposiciones virtua- de almacenarla en un les. alojamiento de pago Y es que en Internet existen muchos • Permite conectar con otras personas. servicios de álbumes fotográficos, pági- Se puede navegar por todas las fotos nas en las que los internautas pueden publicadas, comentarlas y contactar con sus autores archivar y compartir sus fotografías con los demás. y autoras. Son también redes sociales. • Permite colaborar en la cobertura de acontecimientos. Más que imágenes En muchos sistemas, la forma de clasificar las imáge- nes (las palabras clave o tags) se comparten. Así, si No se puede definir este tipo de páginas como un sim- un/a navegante busca las palabras claves “Huracán ple álbum de fotografías: permiten también jugar con Katrina” (http://www.flickr.com/photos/tags/hurrica- las imágenes. nekatrina/clusters) o “comercio justo” (http://www. flickr.com/photos/tags/fairtrade/clusters), puede en- contrar todas las fotografías que se hayan clasificado con estas expresiones.
  • 43. Se puede añadir comentarios y anotaciones a las imá- genes, clasificarlas por etiquetas, crear presentaciones, Tolfa almacenarlas para publicarlas en otras páginas web, or- http://www.flickr.com/photos/tolfa ganizar exposiciones virtuales o incluso contactar por correo-e con quienes publican las fotografías. ¡ManoS a La obra! HerraMientaS Con esta y otro tipo de herramientas como las bitáco- ras o los wikis, la Red está dando voz a las organizacio- nes civiles y a cada ciudadano. Los siguientes son sólo diez ejemplos del potencial que tienen estas herramientas: 1. Palestina con los ojos de Berger 44 David Berger es un periodista de Pittsburgh -una loca- Una de las imágenes del álbum en Flickr de TOLFA, una lidad de la región estadounidense de Pensilvania-, pero entidad dedicada a la protección animal en India actualmente reside en Belén. Con su propia cámara, re- trata la sociedad palestina: las manifestaciones, los campos de refugiados o los juegos infantiles marcados por la violencia. 3. Conociendo voluntarios que protegen los animales en la India 2. Una ventana hacia los niños de la calle de Sao Paulo La ONG TOLFA, desde la India, muestra y comparte imágenes sobre el trabajo de sus voluntarios cuidando La brasileña Fundación para la Infancia en Riesgo a animales abandonados en Rajasthan y colaborando (CARF) relata en imágenes y con comentarios en inglés para la prevención de la rabia que, según la organiza- su trabajo en programas de prevención de drogas y vio- ción, por culpa de las mordeduras de los animales, envía lencia y proyectos de rehabilitación, destinados a me- a 100 personas al día al hospital de la localidad. jorar las condiciones de vida de los niños y las niñas de las calles brasileñas.
  • 44. Laboratorio de innovación SociaL acerca LaS nUevaS tecnoLoGÍaS a tU onG 4. Rehabilitando hogares para quienes no pueden hacerlo Fotografiando ideas http://www.flickr.com/photos/73437968@N00 No sólo las organizaciones de manera institucional cuentan cómo se desarrolla su trabajo. Los mismos vo- ¡ManoS a La obra! HerraMientaS luntarios también participan publicando sus propias fo- tografías. Por ejemplo, desde Estados Unidos, un volun- tario llamado Mike Lee (en inglés) fotografía y comparte con todos una semana de trabajo en la rehabilitación de hogares para personas desfavorecidas. 5. Acompañando a personas con discapacidad en Argentina Con “la firme misión de prestar servicio humanitario, principalmente en la conservación de la vista y ayuda a Imagen de un álbum llamado Fotografiando ideas publicado en Flickr. Contiene fotografías de manifestacio- 45 los invidentes”, el Club Leones Alta Córdoba nos muestra nes a favor de los derechos de las personas inmigrantes el día a día de esta organización a través de su álbum. 6. Imágenes por los derechos este sistema de alojamiento gratuito para poder mos- de las personas inmigrantes trar estas imágenes en su página web. Además, también están realizando un esfuerzo por recuperar imágenes Con el alias “fotografiando ideas”, una persona anónima históricas de la organización. recopila fotografías sobre manifestaciones contra la va- lla de Ceuta y por los derechos de los inmigrantes que 8. Dando una cobertura a una reivindicación intentan cruzar la frontera de Marruecos con España. Esta es la reflexión que realiza Mariana Pessah, fotógra- 7. Un acercamiento a los campos de trabajo fa, sobre el Día Internacional de la Mujer: “¿Qué tiene que ver la fotografía con el 8 de marzo? La función Los voluntarios y las voluntarias en Madrid del Servicio principal que tiene la fotografía es mostrar lo que otros Civil Internacional (SCI) presentan en tres galerías fo- ojos no ven. El 8 de marzo también”. Con estas frases tográficas de sus campos de trabajo internacionales y encabeza una galería personal sobre varias marchas de sus actividades en la ciudad. Además, aprovechan convocadas por los derechos de la mujer.