El Proceso Customer Development

1. El Proceso
Customer Delevopment
Segunda Conferencia
#GEN4

2. Customer Development
Es una guía paso a paso
para crear una gran
empresa basada en la
innovación.
Es aplicable desde el
primer día del proyecto.

3. Distingue dos grandes momentos
Descubrimiento
Incertidumbre / Suposiciones /
corazonadas
Experimentos /
Aprendizaje / prototipos
/ Pruebas
Crecimiento de la demanda / mejora de
productos / Institucionalización de
procesos
InversiónEncaje problema /
propuesta de valor

4. Descubrimiento Desarrollo
Incertidumbre / Suposiciones /
corazonadas
Experimentos /
Aprendizaje / prototipos
/ Pruebas
Crecimiento de la demanda / mejora de
productos / Institucionalización de
procesos
InversiónEncaje problema /
propuesta de valor
Distingue dos grandes momentos

5. Fase 1: Descubrimiento del negocio
Descubrimiento
del problema del
cliente
Descubrimiento
del problema
Experimentos y
validación de
hipótesis
Crear el Perfil del
problema del
cliente

6. Fase 1: Descubrimiento del negocio
Descubrimiento
del problema del
cliente
Descubrimiento
del problema
Experimentos y
validación de
hipótesis
Crear el Perfil del
problema del
cliente
Diseño y Validación
de la Propuesta de
Valor
Diseño y
validación de la
propuesta de valor
Innovación del
modelo de
negocios
Ajuste del
Problema/Solución
Pivotar
No es otra cosa que
hacer un cambio
importante en la
estrategia porque no
hemos logrado el
encaje

7. Fase 1: Descubrimiento del negocio

9. Fase 1: Descubrimiento del negocio
Perfil del problema del
cliente

11. Diseño de la
Propuesta de valor

12. Diseño de la
Propuesta de valor
Perfil del problema del
cliente

13. Fase 1: Descubrimiento del negocio
Encaje:
Cuando el problema del cliente es resuelto a
completa satisfacción con la oferta
de valor
Cuando los los clientes aceptan y
están dispuestos a pagar por la
oferta

14. Fase 2: Desarrollo de negocio
Descubrimient
o del problema
del cliente
Descubrimient
o del problema
Experimentos y
validación de
hipótesis
Perfil del
problema del
cliente
Diseño y
validación de la
Propuesta de Valor
Diseño de la
propuesta de
valor
Innovación del
modelo de
negocios
Ajuste del
Problema/Solución
Desarrollo
de clientes
Evangelistas
y early
adpoter
Desarrollo del
producto y su
ajuste al
mercado
Crecimiento y
Desarrollo de
la empresa
Desarrollo de
la organización
Desarrollo de los
procesos clave
Desarrollo del
Mercado

15. Reflexión
¿Generan un lenguaje y una nueva
interpretación estas distinciones?
¿Cómo ven, desde este punto de vista
su proyecto emprendedor?