O documento discute as relações humanas e de trabalho para técnicos em segurança do trabalho. Ele fornece recomendações sobre como melhorar as relações com a chefia, colegas, funcionários, Ministério do Trabalho e outros setores. O documento também discute a importância de ter boas relações com a CIPA e setores de produção e manutenção.

1. Eugenio Rocha
Parte 2 – Relações Humanas
e de Trabalho.
Uma abordagem exclusiva para
Técnicos em
Segurança do Trabalho.
Versão virtual para divulgação gratuita.

2. Apresentação
Prezados profissionais,
Em continuidade a publicação da série “Gestão em
Foco”, apresentamos a parte 2 – Relações Humanas”contendo recomendações básicas e objetivas para a
prática desta importante e fina arte da comunicação
interpessoal, na rotina diária dos nossos colegas.
Apresentaremos também algumas recomendações
sobre as relações profissionais de trabalho
igualmente importantes para o sucesso profissional
da categoria.
Um abraço e pleno sucesso.
Eugenio Rocha
GesTec – Gestão Eficaz e Valorização Profissional

3. Relações Humanas
2
A fina arte das relações humanas realiza verdadeiros
milagres para aqueles que a praticam.
- Facilita fazer amigos.
- Aumenta a popularidade.
- Aumenta o prestígio.
- Aumenta a influência.
- Muda a rotina mental.
- Desperta o entusiasmo.
- Agrega aliados.
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4. Relações Humanas
2
Uma das tarefas mais difíceis que encontramos ao longo das nossas vidas, é
a relação com os nossos semelhantes, tanto no âmbito pessoal como
principalmente no profissional, pois somos muito diferentes uns dos outros
nas nossas maneiras de pensar e agir.
Cotidianamente nos relacionamos com inúmeras pessoas, em casa, na rua,
no trabalho, no clube, nas escolas e em diversas outras situações, portanto,
torna-se de vital importância que estas relações sejam boas, saudáveis,
transparentes, confiáveis respeitáveis e produtivas.
Na fina arte das relações humanas, será sempre bem sucedida aquela pessoa
que primeiramente procura modificar-se a si própria, para depois criticar
construtivamente, aconselhar e orientar os seus semelhantes.
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5. Relações Humanas
2
Quando a luta do ser humano para ser uma pessoa cada vez melhor, começa
dentro de si mesmo, ele terá muito mais valor, será muito mais admirado,
respeitado e valorizado.
Um grande profissional demonstra a sua grandeza pelo modo como trata os
seus colegas de trabalho, as pessoas mais simples e menos favorecidas
social e profissionalmente.
É preciso refletirmos profundamente quando tentamos ou condenamos as
pessoas por determinados atos, certamente, agiremos com mais equilíbrio e
sabedoria se procurarmos compreendê-las e saber os motivos pelos quais
essas pessoas agem de um determinado modo que, a princípio, nos
contraria e incomoda.
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6. Relações Humanas
2
Procurar ouvir com paciência e compreender as pessoas, ainda que
divergindo das suas posições, são características muito raras de serem
encontradas nos seres humanos, sobretudo nos dias atuais, onde a pressão
e a competitividade são cada vez mais opressoras.
Saber ouvir mais do que falar, é uma atitude muito poderosa nas relações
humanas, e sempre enseja simpatia, tolerância e bondade.
Ouvindo as pessoas e incentivando-as a falarem, estamos demonstrando
grande capacidade de dicernimento e sabedoria.
Os profissionais, que de forma sincera e honesta, conseguirem satisfazer as
aspirações fortemente enraizadas no coração humano, terão as pessoas
como fiéis e fortes aliadas em suas pretensões, ideias e projetos.
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7. Relações Humanas
2
Se analisarmos profundamente a mais importante das aspirações da
natureza humana, que é o desejo de ser reconhecidamente importante,
chegaremos a conclusão que o grande segredo no trato com as pessoas é
procurar satisfazê-las naquilo que elas mais desejam, ou seja, serem
apreciadas, valorizadas, e sempre cumprimentadas pelo nome.
No livro Best Seller “Como Fazer Amigos e Influenciar
Pessoas” de Dale Carnegie, Henry Ford fez o seguinte
comentário sobre as relações humanas:
“Se há algum segredo de sucesso na fina arte das relações
humanas, consiste ele na habilidade de aprender o ponto
de vista da outra pessoa e ver as coisas tão bem pelo
ângulo dela como pelo seu”.
Reflita sobre isso e coloque em prática.
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8. Apresentação
Prezados profissionais,
A partir deste slide apresentaremos algumas
recomendações básicas sobre as relações de trabalho
em 12 situações características da rotina dos
Técnicos em Segurança do Trabalho.
Evidentemente que estas recomendações não
esgotam os assuntos tratados, haja visto que
inúmeras outras variáveis poderão ocorrer em cada
uma das situações aqui comentadas.
Portanto, cabe a cada profissional discernir sobre a
melhor maneira de conduzir cada situação diante das
suas realidades e peculiaridades.
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9. Relações de Trabalho
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As relações de Trabalho são fundamentais e decisivas
para o sucesso profissional.
O nível com o qual as
relações de trabalho
transcorrem nas
empresas é o fator
responsável pelo
fracasso ou sucesso
das equipes, dos
seus integrantes e
desta empresa.
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10. Relações de Trabalho
2
Nas relações de trabalho, o profissional deve sempre adotar uma postura
mais formal, porém simpática, sempre procurando, acima de tudo, evoluir na
profissão e contribuir igualmente para a evolução dos seus colegas.
Apresentaremos algumas recomendações no intuito de nortear a postura dos
profissionais em suas relações de trabalho.
1 – Com a chefia imediata:
Esta relação deve ser caracterizada pelo profissionalismo, respeito e
transparência, com o objetivo de manter a equipe sempre coesa, equilibrada,
harmoniosa e coerente em suas atitudes e decisões, visando sempre
alcançar os objetivos individuais, do setor e consequentemente da empresa.
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11. Relações de Trabalho
2
2 – Com os demais colegas do setor:
Todos os profissionais que integram a equipe, devem estar profundamente
imbuídos do espírito de equipe, de forma a atuarem com absoluto respeito,
transparência, ética, profissionalismo e credibilidade. Lembrando que uma
equipe é um grupo de pessoas com habilidades complementares, que
trabalha de forma compartilhada e integrada em prol de uma mesma meta.
3 – Com os colegas de outras empresas:
Formar uma rede de relacionamento profissional – networking - de alto nível,
procurando manter permanente intercâmbio visando contribuir na divulgação
das suas experiências, e na aquisição e diversificação de novos
conhecimentos, habilidades e competências.
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12. Relações de Trabalho
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4 – Com os funcionários da empresa:
Procurar constantemente aprimorar, direcionar e priorizar as relações com os
funcionários da empresa que trabalha, estando sempre atento ao
reconhecimento, à satisfação e motivação dos mesmos em relação ao seu
trabalho, de forma a sensibilizá-los para apoiarem as suas causas
prevencionistas.
5 – Com o Ministério do Trabalho:
Estas relações devem ser pautadas pelo respeito, pela formalidade,
idoneidade, profissionalismo e transparência, devendo os fiscais serem
atendidos com presteza e eficiência em suas eventuais visitas.
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13. Relações de Trabalho
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6 – Com o setor de Produção:
Esta relação é a mais polêmica de todas, pois, com raríssimas exceções, a
cultura em nosso país é a da priorização da produção, ainda que seja em
detrimento de outras importantes atividades correlatas e pertinentes, assim
como a Segurança do Trabalho.
A total priorização da produção, na visão equivocada de muitos gestores,
acaba inviabilizando, em grande parte, as ações preventivas, ainda que estas
visem tornar os processos produtivos mais seguros e confiáveis em
benefício do setor e da empresa como um todo.
Grande parte das empresas tem gerido os seus processos produtivos de
forma impeditiva para as pretensões dos SESMT.
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14. Relações de Trabalho
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Esta situação crítica somente será minimizada quando os profissionais de
Segurança do Trabalho conseguirem convencer os gestores de produção e
manutenção, além da alta administração da empresa, a implantarem uma
Política de Segurança do Trabalho capaz de nortear as ações preventivas em
todos os níveis hierárquicos, proporcionando a estas uma condição de
igualdade na priorização dos interesses da empresa.
A grande maioria das empresas razoavelmente organizadas, possuem suas
políticas de produção, manutenção, vendas, marketing, exportação,
expansão, dentre outras, entretanto, podemos constatar que um numero
extremamente reduzido de empresas possui uma Política de Segurança do
Trabalho.
O sucesso do SESMT e dos seus profissionais depende significativamente
de uma Política de Segurança bem elaborada e implementada..
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15. Relações de Trabalho
2
Até que esta medida seja efetivada, deve-se dialogar e planejar, de forma
determinada e estratégica, visando sempre dar passos cada vez mais
decisivos para a implantação de uma Política de Segurança do Trabalho.
Nesta árdua caminhada, entretanto, não abra mão do cumprimento dos
preceitos legais vigentes, bem como das normas e procedimentos de
segurança internos já existentes.
Seja um profissional habilidoso com as palavras, firme e convicto nas ações,
procurando ser político dentro das limitações que a legislação permite,
sabendo dizer “Não” quando for necessário, e, por vezes, flexibilizando o
“Sim” em outras oportunidades que julgar convenientes, desde que não
sejam comprometedoras dos seus deveres e responsabilidades
profissionais.
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16. Relações de Trabalho
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7 - Com o Setor de Manutenção:
Esta relação também é muito polêmica, a exemplo da Produção, pois a
grande maioria das empresas não investe na manutenção preventiva e
preditiva de suas máquinas, veículos industriais e equipamentos, utilizandoos permanentemente em condições precárias e totalmente perigosas,
gerando riscos com grande potencialidade de acidentes.
Diante desta realidade, os níveis de segurança e confiabilidade destes
recursos mecânicos utilizados nos processos produtivos fica completamente
comprometido.
Da mesma forma, ficam igualmente comprometidas todas as ações
preventivas cabíveis nestas situações.
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17. Relações de Trabalho
2
Envolvido neste contexto, e sem saber ao certo o que fazer, encontra-se a
grande maioria dos Técnicos em Segurança do Trabalho, que deve identificar
os riscos, analisar o seu potencial, e procurar assessorar os gestores
responsáveis pelos dois setores envolvidos na questão – Produção e
Manutenção – sobre as possíveis consequências que um eventual acidente
ocorrido devido as condições precárias de determinado equipamento, poderá
trazer para o setor, para a equipe de trabalho e para a empresa.
Esta explanação de motivos realizada pelo Técnico em Segurança do
Trabalho deve ser registrada por escrito com cópia para os responsáveis
pelos setores citados, que devem assinar em conjunto a cópia que ficará
arquivada no SESMT, devendo ser encaminhada também uma cópia
protocolada deste documento para a Alta Administração da empresa.
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18. Relações de Trabalho
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8 - Com o Setor de Treinamentos:
Os profissionais de Segurança do Trabalho devem considerar este setor
como um dos maiores aliados nas ações de prevenção de acidentes, afinal, a
estrutura de treinamento disponível na empresa deve ser utilizada como uma
ferramenta eficaz na mudança de comportamento dos colaboradores.
O caminho mais eficaz para se obter os melhores resultados na prevenção de
acidentes, sempre foi e continuará sendo a mudança de comportamento
através da qualificação e capacitação adequadas dos colaboradores, e
consequentemente, da sua valorização profissional.
Os profissionais de Segurança do Trabalham precisam estar também
capacitados para desenvolverem e ministrarem treinamentos.
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19. Relações de Trabalho
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9 – Com a CIPA:
A CIPA é uma comissão interna completamente independente do SESMT,
possuindo a sua legislação própria, apesar de ter muitos objetivos em
comum com o serviço especializado, portanto, a participação do Técnico em
Segurança do Trabalho na CIPA deve se restringir apenas na condição de
STAFF, ou seja, assessor para assuntos técnicos e administrativos
relacionados com a comissão.
Neste contexto, o técnico não deve integrar a CIPA nas condições de
representante do empregador, dos empregados, ou cumprir as atribuições de
Secretário, elaborando atas de reuniões, controlando correspondências
internas, ou realizando eleições, entretanto, deve assessorar o presidente da
CIPA no cumprimento destas atribuições.
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20. Relações de Trabalho
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A CIPA deve ser considerada como uma grande aliada do SESMT na
prevenção dos acidentes do trabalho, desta forma, o técnico deve estar
frequentemente em contato com os cipistas, não apenas para orientá-los no
cumprimento das suas atribuições, como também para obter dos mesmos
informações importantes sobre as condições de trabalho nos diversos
setores da empresa.
Por outro lado, o técnico deve deixar bem claro para a CIPA e para a
empresa, as diferentes atribuições e responsabilidades entre eles, de forma
que os cipistas não deixem de cumprir com as suas próprias obrigações
achando que o técnico as cumprirá para eles, fato que ocorre em muitas
empresas, onde o técnico é confundido com os cipistas e até chamado de
técnico da CIPA.
Cada um deve exercer as suas próprias atribuições.
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21. Relações de Trabalho
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10 – Com os Serviços Terceirizados:
O SESMT, em conjunto com a gerência competente, deve estabelecer normas
e procedimentos específicos de Segurança do Trabalho a serem cumpridos
pelas empresas terceirizadas enquanto estiverem operando no recinto da
empresa contratante.
Compete ao SESMT divulgar estas normas junto aos responsáveis pelas
empresas terceirizadas, e, se necessário for, realizar uma palestra sobre
estas normas para todos os funcionários terceirizados antes dos mesmos
iniciarem suas atividades.
A fiscalização quanto ao cumprimento das normas deve ser da competência
dos responsáveis pelas empresas terceirizadas, sob a supervisão do SESMT.
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22. Relações de Trabalho
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11 – Com os Fornecedores de Produtos e Serviços:
O SESMT deve estabelecer algumas regras e procedimentos para nortear as
relações técnicas com os fornecedores de produtos e serviços a serem
adquiridos pelo setor, tais como: EPI, EPC, EPCI, treinamentos, dentre
outros.
As relações entre o Técnico em Segurança do Trabalho e os fornecedores –
fabricantes, representantes e revendedores – devem ser pautadas pela
transparência, idoneidade, profissionalismo e comprometimento, de forma
que os interesses das partes possam ser satisfeitos a contento.
É imprescindível que haja um contato pessoal entre as partes, pelo menos
em uma primeira negociação técnica.
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23. Relações de Trabalho
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12 – Com o Setor de Suprimentos (Compras):
As relações entre o SESMT e o setor de compras devem ser norteadas a
partir de algumas regras antecipadamente definidas, visando o perfeito
andamento do processo de compras, evitando desta forma algumas
situações que habitualmente ocorrem em muitas empresas, onde, devido a
falta de critérios e regras, pede-se uma coisa e compra-se outra.
Um exemplo mais comum desta situação ocorre por ocasião da compra de
EPI, onde os compradores, para poupar o dispêndio com os custos mais
elevados de determinadas marcas, acabam comprando produtos inferiores e
sem o Certificado de Aprovação – CA junto ao Ministério do Trabalho e
Emprego, ignorando as normas, a segurança dos usuários e a importante
relação comercial entre o custo e o benefício.
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24. Relações de Trabalho
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É importante que o Técnico em Segurança do Trabalho fique atento às ações
do comprador, e procure assessorá-lo corretamente em relação ao produto
correto que deve ser adquirido, evitando divergências de última hora,
devoluções e prejuízos aos usuários.
O técnico deve habituar-se a indicar para o comprador, por escrito, pelo
menos três marcas do produto desejado que sejam de sua inteira confiança,
flexibilizando o processo de compras de forma que o comprador poderá
dispor de uma maior margem de negociação em relação a preços, prazos de
pagamento e entrega.
A indicação destas três marcas deve ser acompanhada de um estudo ou
avaliação técnica que comprove a melhor qualidade, eficiência e durabilidade
dos produtos, destacando o melhor custo e benefício.
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25. Encerramento
Caros profissionais,
Em breve estará disponível a parte 3 desta série
de recomendações – PADRÕES DE CONDUTA
ÉTICA. Aguardem.
Agradeço a atenção dispensada a este projeto, e,
se desejarem, enviem os seus comentários e
suas sugestões através do nosso e-mail:
safemov@gmail.com
Um abraço e até a parte 3.
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