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COMUNICACIÓN
o La comunicación es un proceso de intercambio en el cual
un emisor elabora y estructura, mediante un código
(proceso de codificación), una serie de pensamientos,
ideas… (mensaje) que transmite a través de un
determinado canal o medio de transmisión (lenguaje oral,
escrito, de signos…) a un receptor que organiza,
comprende y reestructura ese mensaje (proceso de
descodificación).
1. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN
 Omnipotente: Todos los individuos nos comunicamos
siempre, sin importar dónde estemos o cómo vivamos.
 Inevitable: Es imposible no comunicarse.
 Irreversible: Una vez que se comunica un mensaje es
imposible borrarlo.
 Predecible: El hombre persigue objetivos al
comunicarse (beneficio físico, económico o social).
 Personal: cada persona percibirá e interpretará una
situación de comunicación de acuerdo con sus
intereses, creencias y valores socioculturales y
personales.
3
 Continua: Toda comunicación tiene historia y futuro.
 Transaccional: Debido a que los elementos involucrados
en el proceso de la comunicación son
interdependientes.
 Verbal y no verbal: La comunicación se realiza por
medio de señales verbales y no verbales, tanto del
emisor como del receptor.
 Interpersonal: Cada evento de comunicación ocurre
frente al contenido del mensaje y a las relaciones
interpersonales de quienes están involucrados.
 Inteligibilidad: Para que se lleve a cabo un evento de
comunicación, las personas involucradas en él deben
ser capaces de compartir signos y significados
semejantes, de manera que sea posible que se
entiendan.
4
2. CONTEXTO DE LA COMUNICACIÓN
 Un contexto o situación de comunicación es un entorno
que exige cierto comportamiento específico de
comunicación verbal y no verbal para su efectividad. El
contexto influye en el comportamiento entre la fuente
y el receptor.
 La efectividad en la comunicación requiere la capacidad
de comunicar en varios contextos diferentes. Por lo
tanto la efectividad en la comunicación depende de
cómo te adaptas a lo múltiples contextos de
comunicación en que te encuentras.
5
Verbal No verbal
Kinestésica Proxémica•Signos
orales
•Palabra
hablada
•Representación
gráfica de signos
Paralenguaje Simbólica
•Movimientos
corporales
•Expresiones
faciales
• La mirada
•Relación
entre
conducta y
espacio
•Espacio
interpersonal
•Espacio físico
•Tono de voz
•Entonación
•Pausas
•Ritmo
•Intensidad
•Símbolos
•Señales
•Signos
COMUNICACIÓN
LENGUAJE CORPORAL
 Todo aquello que transmitimos por medio de
movimientos o gestos.
 Revela nuestros sentimientos o percepciones acerca de
la persona, animal, objeto o circunstancia con la que
estamos interactuando.
KINESTESIA
oPostura corporal
oGestos
oIlustradores
oPatógrafos:
emociones
oExpresión facial
oMirada
oSonrisa
LAS EMOCIONES
 Emoción: estado afectivo, reacción subjetiva al
ambiente.
 Reacción acompañada de cambios orgánicos
(fisiológicos y endocrinos) de origen innato
 Influidos por la experiencia
CATEGORÍAS DE EMOCIONES
oMIEDO: Anticipación de una amenaza o peligro que
produce ansiedad, incertidumbre, inseguridad.
oSORPRESA: Sobresalto, asombro, desconcierto. Es muy
transitoria.
oAVERSIÓN: Disgusto, asco, solemos alejarnos del objeto
que nos produce aversión.
oIRA: Rabia, enojo, resentimiento, furia, irritabilidad.
oALEGRÍA: Diversión, euforia, gratificación, contentos, da
una sensación de bienestar, de seguridad.
oTRISTEZA: Pena, soledad, pesimismo
FINALIDADDELASEMOCIONES
 MIEDO: protección
 SORPRESA: orientación frente a la nueva situación.
 AVERSIÓN: rechazo
 IRA: destrucción
 ALEGRÍA: reproducción del suceso que nos hace
sentir bien
 TRISTEZA: nos motiva hacia una nueva reintegración
personal.
Las
emociones
nos permiten
protegernos y
adaptarnos a
las diversas
situaciones a
que nos
enfrentamos
diariamente.
COMPONENTES DE LAS EMOCIONES
Involuntarios (fisiológicos)
 Temblor
 Sonrojo
 Sudoración
 Respiración agitada
 Dilatación pupilar
 Aumento del ritmo
cardíaco
Controlables:
oBasados en el aprendizaje
familiar y cultural
oExpresiones faciales
oAcciones y gestos.
oDistancia entre personas.
o El lenguaje de los gestos es muy revelador, es
mas fácil interpretarlos en personas jóvenes
porque con el paso de los años los gestos de los
adultos se vuelven más elaborados, fijarse en los
niños, es una excelente forma de comenzar a
aprender este alfabeto básico y te ayudara a
saber lo que significan algunos de los gestos más
habituales.
EJEMPLOS
 Cruzar los brazos: Denota una actitud defensiva.
 Llevar la mano a la boca: Es decir una mentira.
 Acariciarse la barbilla: Es evaluar y decidir.
 Ponerse los dedos en la boca: Denota necesidad de
seguridad, nerviosismo
NARIZ
 Dedo sobre la nariz: se interpreta como detestable.
 Dedo debajo de la nariz: significa sospecha, duda o que
está pensando.
 Narinas abiertas: es un signo de agresión o estar
enfadado.
 Frotarse la nariz o tocarla: es agresión, inconformidad o
que hay mucha tensión.
 Dedo a través de la nariz: seguramente es alguien
sospechoso.

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  • 1.
  • 2. COMUNICACIÓN o La comunicación es un proceso de intercambio en el cual un emisor elabora y estructura, mediante un código (proceso de codificación), una serie de pensamientos, ideas… (mensaje) que transmite a través de un determinado canal o medio de transmisión (lenguaje oral, escrito, de signos…) a un receptor que organiza, comprende y reestructura ese mensaje (proceso de descodificación).
  • 3. 1. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN  Omnipotente: Todos los individuos nos comunicamos siempre, sin importar dónde estemos o cómo vivamos.  Inevitable: Es imposible no comunicarse.  Irreversible: Una vez que se comunica un mensaje es imposible borrarlo.  Predecible: El hombre persigue objetivos al comunicarse (beneficio físico, económico o social).  Personal: cada persona percibirá e interpretará una situación de comunicación de acuerdo con sus intereses, creencias y valores socioculturales y personales. 3
  • 4.  Continua: Toda comunicación tiene historia y futuro.  Transaccional: Debido a que los elementos involucrados en el proceso de la comunicación son interdependientes.  Verbal y no verbal: La comunicación se realiza por medio de señales verbales y no verbales, tanto del emisor como del receptor.  Interpersonal: Cada evento de comunicación ocurre frente al contenido del mensaje y a las relaciones interpersonales de quienes están involucrados.  Inteligibilidad: Para que se lleve a cabo un evento de comunicación, las personas involucradas en él deben ser capaces de compartir signos y significados semejantes, de manera que sea posible que se entiendan. 4
  • 5. 2. CONTEXTO DE LA COMUNICACIÓN  Un contexto o situación de comunicación es un entorno que exige cierto comportamiento específico de comunicación verbal y no verbal para su efectividad. El contexto influye en el comportamiento entre la fuente y el receptor.  La efectividad en la comunicación requiere la capacidad de comunicar en varios contextos diferentes. Por lo tanto la efectividad en la comunicación depende de cómo te adaptas a lo múltiples contextos de comunicación en que te encuentras. 5
  • 6. Verbal No verbal Kinestésica Proxémica•Signos orales •Palabra hablada •Representación gráfica de signos Paralenguaje Simbólica •Movimientos corporales •Expresiones faciales • La mirada •Relación entre conducta y espacio •Espacio interpersonal •Espacio físico •Tono de voz •Entonación •Pausas •Ritmo •Intensidad •Símbolos •Señales •Signos COMUNICACIÓN
  • 7. LENGUAJE CORPORAL  Todo aquello que transmitimos por medio de movimientos o gestos.  Revela nuestros sentimientos o percepciones acerca de la persona, animal, objeto o circunstancia con la que estamos interactuando.
  • 9. LAS EMOCIONES  Emoción: estado afectivo, reacción subjetiva al ambiente.  Reacción acompañada de cambios orgánicos (fisiológicos y endocrinos) de origen innato  Influidos por la experiencia
  • 10. CATEGORÍAS DE EMOCIONES oMIEDO: Anticipación de una amenaza o peligro que produce ansiedad, incertidumbre, inseguridad. oSORPRESA: Sobresalto, asombro, desconcierto. Es muy transitoria. oAVERSIÓN: Disgusto, asco, solemos alejarnos del objeto que nos produce aversión. oIRA: Rabia, enojo, resentimiento, furia, irritabilidad. oALEGRÍA: Diversión, euforia, gratificación, contentos, da una sensación de bienestar, de seguridad. oTRISTEZA: Pena, soledad, pesimismo
  • 11. FINALIDADDELASEMOCIONES  MIEDO: protección  SORPRESA: orientación frente a la nueva situación.  AVERSIÓN: rechazo  IRA: destrucción  ALEGRÍA: reproducción del suceso que nos hace sentir bien  TRISTEZA: nos motiva hacia una nueva reintegración personal. Las emociones nos permiten protegernos y adaptarnos a las diversas situaciones a que nos enfrentamos diariamente.
  • 12. COMPONENTES DE LAS EMOCIONES Involuntarios (fisiológicos)  Temblor  Sonrojo  Sudoración  Respiración agitada  Dilatación pupilar  Aumento del ritmo cardíaco Controlables: oBasados en el aprendizaje familiar y cultural oExpresiones faciales oAcciones y gestos. oDistancia entre personas.
  • 13. o El lenguaje de los gestos es muy revelador, es mas fácil interpretarlos en personas jóvenes porque con el paso de los años los gestos de los adultos se vuelven más elaborados, fijarse en los niños, es una excelente forma de comenzar a aprender este alfabeto básico y te ayudara a saber lo que significan algunos de los gestos más habituales.
  • 14. EJEMPLOS  Cruzar los brazos: Denota una actitud defensiva.  Llevar la mano a la boca: Es decir una mentira.  Acariciarse la barbilla: Es evaluar y decidir.  Ponerse los dedos en la boca: Denota necesidad de seguridad, nerviosismo
  • 15. NARIZ  Dedo sobre la nariz: se interpreta como detestable.  Dedo debajo de la nariz: significa sospecha, duda o que está pensando.  Narinas abiertas: es un signo de agresión o estar enfadado.  Frotarse la nariz o tocarla: es agresión, inconformidad o que hay mucha tensión.  Dedo a través de la nariz: seguramente es alguien sospechoso.