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GLOSARIO DE TERMINOS
             ADMINISTRATIVOS




ALUMNA: EVA RUILOVA

INGENIERA: ALEXANDRA NOVILLO

CARRERA: CONTABILIDAD Y AUDITORIA

FACULTAD: ADMINISTRACION DE EMPRESAS




     ESPOCH EXTENSION NORTE AMAZONICA




AUTOR: EVA RUILOVA
GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PROCESO ADMINISTRATIVO.- La Administración de Empresas consiste en el proceso
      de dirigir y conducir toda o parte de una organización, a través del aprovechamiento
      de los recursos (humanos, financieros, físicos, etcétera), destinados al logro de una
      serie de objetivos.
      Bibliografía: libro “Ciencia de la Administración”, Autor: HERMIDA, Jorge.
      COMENTARIO: El proceso administrativo es dar seguimiento y control a las actividades
      que se realice dentro de una empresa organizando todos los recursos que posee para
      sacar el máximo provecho de cada uno de ellos. Según: Eva Ruilova

      POLITICAS.- Son “Meta Reglas” que delimitan los procesos y acciones, dan el marco
      necesario para la toma de decisiones en la organización. Según: Loreto Marchant R
      Bibliografía: libro “ACTUALIZACIONES PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
      “Primer Seminario, Autor: Loreto Marchant R.
      COMENTARIO: La políticas son las reglas que delimitan nuestro comportamiento en
      una determinado organización, regulan nuestro actuar y nuestras acciones.

      DIRECCION: Es un proceso continuo, que consiste en gestionar los diversos recursos
      productivos de la empresa, con la finalidad de alcanzar los objetivos marcados con la
      mayor eficiencia posible.
      Bibliografía: www.tiemposmodernos.eu (documento en línea) Autor: Esther
      COMENTARIO: La dirección consiste en seguir un proceso organizado que ayuden a
      direccionar y mejorar la administración de los recursos que posee la empresa.

      PRESUPUESTO: El presupuesto es el instrumento de desarrollo anual de las empresas
      o instituciones cuyos planes y programas se formulan por término de un año. Es un
      plan de acción dirigido a cumplir una meta prevista, expresada en valores y términos
      financieros que, debe cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas condiciones
      previstas, este concepto se aplica a cada centro de responsabilidad de la organización
      Bibliografía. http://es.wikipedia.org/wiki/Presupuesto (documento en línea)
      COMENTARIO: El presupuesto es realizar un plan monetario que contiene valores
      reales que deben cubrir los requerimientos en determinado tiempo.

      CONTROL: función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño
      individual y organizacional para asegurar que los acontecimientos se adecuen a los
      planes. Implica medir el desempeño con metas y planes; mostrar donde existen
      desviaciones de los estándares y ayudar a corregirlas
      Bibliografía: GLOSARIO DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Autores: Camilo Mora
      Peraza y José David Rojas Romero.
      COMENTARIO: El control permite que las acciones vayan encaminadas y tomen un
      curso de acción de acuerdo a los planes trazados, corrige y regula el rumbo que deben
      de seguir.

      EQUIPO: grupo de personas con habilidades complementarias comprometidas con un
      propósito común y una serie de metas de desempeño, de los que son mutuamente
      responsables
      Bibliografía: GLOSARIO DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Autores: Camilo Mora
      Peraza y José David Rojas Romero.
      COMENTARIO: Un equipo se le considera a un grupo o conjunto de personas que
      poseen una organización y que comparten objetivos en común. Según: Eva Ruilova



AUTOR: EVA RUILOVA
GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PLANEACIÓN.- La planeación consiste en fijar curso concreto de acción que ha de
      seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de
      operaciones para realizarlo y la determinación del tiempo necesario para su
      realización. Según: Agustín Reyes Ponce
      Método por el cual el administrador ve hacia el futuro y descubre los cursos
      alternativos de acción, a partir de los cuales establece los objetivos. Según: Joseph L.
      Massie
      Bibliografía: Libro “Principios de Administración” Autor: TERRY, Q. Franklin Ed.
      México, 1998.
      COMENTARIO: La planeación consiste en visualizar y organizar acciones que se deben
      realizarse dentro de un determinado tiempo y fijar cuales serán los objetivos que estas
      acciones cumplirán. Según: Eva Ruilova

      PLANEAR.- Planear es fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse,
      estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones
      para realizarlo y las determinaciones de tiempo y de número necesarios para llevarlo a
      cabo, es decir, planear es “hacer que ocurran cosas que, de otro modo, no habrían
      ocurrido”
      Bibliografía: Libro “Principios de Administración” Autor: TERRY, Q. Franklin Ed.
      México, 1998.
      COMENTARIO: Planear es determinar acciones que han de cumplirse para que de esta
      manera ocurra los cambios o mejorías deseadas dentro de la organización. Según: Eva
      Ruilova

      ORGANIZACIÓN En esta segunda etapa se distribuyen las actividades entre los
      miembros del grupo de tal forma que se logre un mínimo de gastos y una máxima
      satisfacción de empleados y de todos los trabajadores en general.
      Bibliografía: Libro “Principios de Administración” Autor: TERRY, Q. Franklin Ed.
      México, 1998.
      COMENTARIO: Estructura formada por personas interrelacionadas, cuya conjunción
      forma un ente propio, buscando el bienestar común del grupo.

      PRINCIPIO DE PRECISIÓN.- Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y
      genéricas, sino con la mayor precisión posible, porque van a regir acciones concretas.
      Cuando se carece de planes exactos cualquier negocio no es propiamente tal, sino un
      juego de azar, una aventura, ya que mientras el fin sea impreciso, los medios que
      coordinamos serán, por necesidad, parcial o totalmente ineficaces
      Bibliografía: libro “Administración de las empresas” Autor: REYES, Ponce Agustín
      COMENTARIO: Como su nombre lo dice este principio busca precisión en los planes y
      estrategias a aplicarse, puesto que de ellos dependerá el éxito o fracaso de la
      planificación.

      ESTRATEGIA.- Las estrategias son cursos de acción general o alternativas que
      muestran la dirección y el empleo general de los recursos para lograr los objetivos en
      las condiciones más ventajosas.
      Bibliografía.-libro “Administración de las empresas” Autor: REYES, Ponce Agustín
      COMENTARIO: Las estrategias consisten en cursos de acción que se han de seguir o se
      debería de realizar para alcanzar un objetivo dentro de ellas se consideran varios
      cursos alternativos hasta encontrar el que más beneficios nos presente



AUTOR: EVA RUILOVA
GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CALIDAD.- El término "calidad" se utiliza en una amplia variedad de formas diferentes;
       existe una definición clara de ella. Desde el punto de vista del comprador, la calidad
       con frecuencia se asocia a su valor, utilidad o incluso al precio. Desde el punto de vista
       del productor, la calidad se asocia al diseño y a la producción de un producto para
       satisfacer las necesidades del cliente. Según: Bueno Campos
       Bibliografía.- Teoría y Práctica de la Economía de la Empresa AGUER HORTAL, M.;
       PERÉZ GOROSTEGUI, E. (1997), Centro de Estudios Ramón Areces, Madrid.
       COMENTARIO: Calidad es la capacidad de satisfacer una necesidad decimos que un
       producto desde buena calidad cuando satisface nuestras exigencias y gustos. Según
       Eva Ruilova

   14. EMPRESA.- Es un agente que organiza con eficiencia los factores económicos para
       producir bienes y servicios para el mercado con el ánimo de alcanzar ciertos objetivos.
       Entendiendo por eficiencia la capacidad o cualidad de un agente para lograr el
       cumplimiento de un objetivo, minimizando el empleo de recursos.
       Bibliografía.- Teoría y Práctica de la Economía de la Empresa AGUER HORTAL, M.;
       PERÉZ GOROSTEGUI, E. (1997), Centro de Estudios Ramón Areces, Madrid.
       COMENTARIO: Es una organización que ofrece diversos servicios o productos con el fin
       de obtener ganancias o utilidades. Según Eva Ruilova

   15. ANÁLISIS: Es una descomposición de un todo en partes para poder estudiar su
       estructura, sistemas operativos o funciones. Etc
       Bibliografía.- Teoría y Práctica de la Economía de la Empresa AGUER HORTAL, M.;
       PERÉZ GOROSTEGUI, E. (1997), Centro de Estudios Ramón Areces, Madrid.
       COMENTARIO: Es la visualización y estudio exhaustivo de las alternativas que
       presenta un problema. Según Eva Ruilova.

   16. EQUIDAD: Es el resultado de combinar la amistad con la justicia, sin excluir la energía
       ni la firmeza.
       Bibliografía: Alhama,B.R. Alonso,A.F. y Cuevas,C.R.: Perfeccionamiento Empresarial.
       Realidades y Retos. Editorial de Ciencias Sociales, La Habana, 2001.
       COMENTARIO: Es la igualdad de condiciones, que no exista preferencia para ninguna
       parte vinculada en un asunto. Según Eva Ruilova.

   17. UNIDAD DE MANDO: Un empleado tiene que recibir instrucciones sobre una
       operación particular de un solo hombre, regla que se aplica en todo momento y en
       todas las circunstancias.
       Bibliografía: Alhama,B.R. Alonso,A.F. y Cuevas,C.R.: Perfeccionamiento Empresarial.
       Realidades y Retos. Editorial de Ciencias Sociales, La Habana, 2001.
       COMENTARIO: Las ordenes deben ser dictadas por una sola persona es decir el
       personal solo responderá a ordenes de la persona que esta a su cargo. Según Eva
       Ruilova

   18. UNIDAD DE DIRECCIÓN: Un director y un plan para todas las operaciones que tengan
       el mismo objeto es condición esencial para la unidad de acción, para coordinar los
       recursos y ver que los esfuerzos se dirijan al mismo fin.
       Bibliografía: Alhama,B.R. Alonso,A.F. y Cuevas,C.R.: Perfeccionamiento Empresarial.
       Realidades y Retos. Editorial de Ciencias Sociales, La Habana, 2001.




AUTOR: EVA RUILOVA
GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
COMENTARIO: Debe de existir un director y un plan para las actividades que se vayan a
      realizar para que estas se desenvuelvan sin novedades y no se desvíen de su curso de
      acción. Según Eva Ruilova

   19. REMUNERACIÓN DEL PERSONAL.
      Es la recompensa por el trabajo realizado, y debe hacerse sobre una base justa y
      equitativa.
      Bibliografía: Hernández, Andrés; Mertens, Leonard y Wilde, Roberto “Flexibilidad
      productiva y sistemas de remuneración”
      COMENTARIO: Esla compensación que recibe el trabajador por el trabajo que
      desempeña. Según Eva Ruilova

   20. CENTRALIZACIÓN.
      Como la división del trabajo, la centralización es una ley de la naturaleza. Es un
      problema de grado, es necesario hallar cuál es el mejor grado de centralización. Se
      compara la dirección con el cerebro, y es éste, que se encuentra en un plano superior,
      el que trasmite las órdenes que ponen en movimiento todas las partes del organismo.
      Bibliografía: Alhama,B.R. Alonso,A.F. y Cuevas,C.R.: Perfeccionamiento Empresarial.
      Realidades y Retos. Editorial de Ciencias Sociales, La Habana, 2001.
      COMENTARIO. La centralización es como la división de trabajo esto quiere decir que el
      trabajo esta dividido y en el centro se encuentra el administrador. Según Eva Ruilova

   21. DISCIPLINA.
      Consiste en obedecer y guardar una actitud dentro de los límites fijado por el convenio
      entre la empresa y sus empleados.
      Bibliografía: Alhama,B.R. Alonso,A.F. y Cuevas,C.R.: Perfeccionamiento Empresarial.
      Realidades y Retos. Editorial de Ciencias Sociales, La Habana, 2001.
      COMENTARIO: Es la capacidad para captar y obedecer las ordenes de un superior.
      Según Eva Ruilova

   22. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
      Autoridad es el derecho a mandar y de hacerse obedecer. Se reconoce que un buen
      director es aquel que tiene autoridad estatutaria otorgada por el cargo y también la
      autoridad personal, resultado de sus conocimientos y cualidades éticas y morales. No
      se concibe autoridad sin responsabilidad.
      Bibliografía: Alonso Arrastía, Francisco “Problemas Estratégicos del Sistema Trabajo”
      IEIT, nov. 2001
      COMENTARIO: La autoridad y responsabilidad se refieren a que existe dentro de la
      empresa una persona que tiene derecho de encomendar tareas y dar ordenes a sus
      subordinados y al mismo tiempo tiene la responsabilidad de aceptar las consecuencias
      de malas decisiones. Según Eva Ruilova

   23. JERARQUÍA.-Es la serie de cargos que se establece por orden de rango desde la
      autoridad suprema hasta el último empleado. El conducto jerárquico es al mismo
      tiempo vía de comunicación, y para que la información y las órdenes se trasmitan bien
      y se asegure la unidad de mando.
      Bibliografía: Alonso Arrastía, Francisco “Problemas Estratégicos del Sistema Trabajo”
      IEIT, nov. 2001




AUTOR: EVA RUILOVA
GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
COMENTARIO: Es una estructura parecida a una cadena en la cual se van desglosando
      por rangos es decir desde el que tiene mayor autoridad hasta los subordinados. Según
      Eva Ruilova

   24. ORDEN.-Un lugar para cada uno y cada uno en su lugar.
      Bibliografía: Alonso Arrastía, Francisco “Problemas Estratégicos del Sistema Trabajo”
      IEIT, nov. 2001
      COMENTARIO: Es organizar los recursos de tal forma que cada persona ocupe el
      puesto que esta de acuerdo a sus capacidades. Según Eva Ruilova

   25. FUNCION.-Es una acción que se realiza para alcanzar un objetivo determinado
      Bibliografía: taller de gestión administrativo – contable, Autor Ing. Manuel Boderro
      COMENTARIO: Es la realización del cargo o alguna tarea para alcanzar un objetivo ya
      determinado. Según Eva Ruilova

   26. SISTEMAS
      Es un conjunto de elementos que se relacionan entre si, que tienen un orden interno y
      que aportan al logro de un objetivo común.
      Bibliografía: taller de gestión administrativo – contable, Autor Ing. Manuel Boderro
      COMENTARIO: Son un conjunto de procedimientos que están entrelazados entre si y
      que permiten que se realicen las acciones para alcanzar los objetivos planteados.
      Según Eva Ruilova

   27. GERENTE.- Un gerente es una persona responsable de dirigir las actividades que
      ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas la medida de eficacia y eficiencia
      de un gerente es el grado que determine y alcance los objetivos planteados.
      Bibliografía: Koontz, Harold (1994, administración una perspectiva global. (10ª
      ed.)México. McGraw-Hill Interamerica de México, S.A.
      COMENTARIO: Es la persona que se encuentra a cargo de dirigir y organizar los
      recursos que están a su disposición para que estos permitan desarrollar las acciones
      que se encaminen al logro del objetivo de la empresa. Según Eva Ruilova

   28. GENÉRICO: Que es común o se refiere a un conjunto de elementos del mismo género.
      tienen las mismas características.
      Bibliografía: ROBBIN, Stephen P. Administración Teoría y práctica, Prentice-Hall
      hispanoamericana, México, 1987.
      COMENTARIO: Que poseen las mismas características pero no son los mismo.Según
      Eva Ruilova

   29. PROPÓSITOS.-Los propósitos son aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo
      cuantitativo que persigue en forma permanente o semipermanente un grupo social.
      Bibliografía: TERRY, Q. Franklin. Principios de Administración, CECSA, 5ª ed., México,
      1998.
      COMENTARIO: Son las aspiraciones o finalidades fundamentales que se persigue como
      un deseo a alcanzar. Según Eva Ruilova

   30. OBJETIVOS .- representan los resultados que la empresa espera obtener; son fines por
      alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido
      un tiempo específico



AUTOR: EVA RUILOVA
GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Bibliografía: TERRY, Q. Franklin. Principios de Administración, CECSA, 5ª ed., México,
      1998.
      COMENTARIO: Representa los logros a alcanzar que posee la empresa como meta
      institucional. Según Eva Ruilova

   31. PROCEDIMIENTOS.- Establecen la secuencia para efectuar las actividades rutinarias o
      específicas, se implantan de acuerdo con la situación de cada empresa, de su
      estructura organizacional, clase de producto, turnos de trabajo, disponibilidad del
      equipo y material, incentivos, entre otros factores.
      Bibliografía: MÜNCH, Galindo, Lourdes y José García Martínez. Fundamentos de
      Administración, Trillas, 5ª ed., México 1990.
      COMENTARIO: los procedimientos establecen el orden y la secuencia de las actividades
      que debe seguirse en la realización de un trabajo repetitivo. Según Eva Ruilova

   32. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL O DE TAYLOR.- consiste en dividir el trabajo y establecer
      la especialización de manera que cada hombre, desde el gerente hasta el obrero,
      ejecute el menor número posible de funciones.
      Bibliografía: MÜNCH, Galindo, Lourdes y José García Martínez. Fundamentos de
      Administración, Trillas, 5ª ed., México 1990.
      COMENTARIO: Establece que cada persona debe de realizar un trabajo determinado
      ejerciendo el mínimo de funciones. Es decir si alguien se encarga de facturación que
      solo se dedique a esa función. Según Eva Ruilova

   33. ORGANIGRAMA.-También        llamados cartas o gráficas de organización, los
      organigramas representan gráficamente la estructura organizacional en que pueden
      observarse las interrelaciones, las funciones, los niveles jerárquicos y la autoridad
      existentes en una empresa determinada.
      Bibliografía: «Organización de Empresas», Segunda Edición, de Franklin Enrique
      COMENTARIO: Son representaciones graficas que se encuentran organizadas según la
      división jerárquica van desde el mayo rango hasta los subordinados, muestran el
      esqueto de una empresa y su forma de organizacion Según Eva Ruilova

   34. TOMA DE DECISIONES.- Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias
      alternativas. su importancia es tal que en los altos niveles se han desarrollado
      numerosas técnicas, fundamentalmente con base en herramientas matemáticas y de
      investigación, para llevarlas a cabo
      Bibliografía: REYES, Ponce Agustín. Administración de las empresas, 1ª. Parte, Limusa,
      35ª. ed. México, 1988.
      COMENTARIO: Es la elección de una acción que permita solucionar un conflicto o
      problema tratando de tomar decisiones antes de cometer los errores. Según Eva
      Ruilova

   35. INTEGRACIÓN DE PERSONAL.- La integración de personal implica llevar y mantener
      ocupados los puestos en la estructura organizacional. Esto se hace al identificar los
      requerimientos de la fuerza laboral; así, realizar un inventario de las personas
      disponibles y al reclutar, seleccionar, ubicar, ascender, evaluar, planear las carreras,
      remunerar y capacitar o desarrollar de otra manera tanto a los candidatos como a los
      actuales titulares de los puestos con el fin de que cumplan sus tareas de un modo
      eficaz y eficiente.
      Bibliografía: SISK L., Henry y Mario Sverdlik. Administración y Gerencia de Empresas.

AUTOR: EVA RUILOVA
GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SOUTH-WESTEWRN PUBLISHING CO. U.S.A., 1979.
       COMENTARIO: La integración del personal se da cuando el personal se encuentra
       ocupando un puesto de trabajo acorde a sus capacidades y dan su mejor esfuerzo
       ofreciendo resultados favorables es decir una tarea de modo eficiente. Según Eva
       Ruilova

   36. TÉCNICAS DE PLANEACIÓN.- Son herramientas que nos permiten operar los elementos
       que contempla esta parte del proceso y tomar una correcta decisión; por ejemplo,
       punto de equilibrio, simulación, entre otros.
       Bibliografía: SISK L., Henry y Mario Sverdlik. Administración y Gerencia de Empresas.
       SOUTH-WESTEWRN PUBLISHING CO. U.S.A., 1979
       COMENTARIO: Son instrumentos que permiten llegar a una correcta toma de
       decisiones. Según Eva Ruilova

   37. MOTIVACION.-Este concepto se designa como los factores que mueven a los seres
       humanos a alcanzar sus objetivos, aunque éstos sean establecidos por un grupo.
       Bibliografía: SISK L., Henry y Mario Sverdlik. Administración y Gerencia de Empresas.
       SOUTH-WESTEWRN PUBLISHING CO. U.S.A., 1979.
       COMENTARIO: Son los sentimientos internos que mueven a las personas para que
       realicen acciones o tareas sabiendo que al final obtendrán una recompensa por su
       esfuerzo . Según. Eva Ruilova
   38. COMUNICACIÓN.- se define como el proceso a través del cual otros conocen y aceptan
       nuestros conocimientos, tendencias y sentimientos.
       Bibliografía: SISK L., Henry y Mario Sverdlik. Administración y Gerencia de Empresas.
       SOUTH-WESTEWRN PUBLISHING CO. U.S.A., 1979.
       COMENTARIO: Es un proceso por el cual las personas pueden conocer las ideas y
       sentimientos de los demás así se logra una buena relación de trabajo Según. Eva
       Ruilova

   39. COMUNICACIÓN FORMAL. Aquella que se origina en la estructura formal de la
       organización y fluye a través de los canales de la organización.
       Bibliografía: SISK L., Henry y Mario Sverdlik. Administración y Gerencia de Empresas.
       SOUTH-WESTEWRN PUBLISHING CO. U.S.A., 1979.
       COMENTARIO: La comunicación formal constituyen los que se utiliza dentro de la
       empresa para comunicar al personal de reuniones, reglamentos, normas etc. Según.
       Eva Ruilova

   40. LIDERAZGO-SUPERVISIÓN.- La palabra supervisión se deriva de super, sobre y de
       visium, supino de videre, ver; implica, por lo tanto, ver sobre, revisar, vigilar. Entonces
       supervisar es “ver que se hagan las cosas como fueron ordenadas”.
       Bibliografía: Thomas S. Bateman, Scout Asnell, Administración, Una ventaja
       competitiva 4ª. Edición
       COMENTARIO: Es la capacidad de dirigir a un grupo mostrando dotes y habilidades en
       la toma de decisiones y la organización, un buen líder es aquel que sabe ganarse la
       confianza de sus subordinados , sabe manejar los recursos que posee y los aprovecha al
       máximo. Según. Eva Ruilova
   41. CORRECCIÓN.- Es el momento de integrar las desviaciones en relación con los
       estándares y de tomar acción correctiva, dependiendo del nivel donde se aplicará la
       corrección, ya sea a nivel directivo, ejecución u operacional. El establecimiento de



AUTOR: EVA RUILOVA
GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
medidas correctivas da lugar a la retroalimentación, donde se encuentra la relación
       más estrecha entre planeación y control.
       Bibliografía: JAMES A.F. STONER, R. Edward Freman, Daniel R. Gilbert Jr.
       Administración .6ª. EDICIÓN, Editorial: Prentice Hall.
       COMENTARIO: Es el proceso de rectificar los errores cometidos y volver al curso de
       acción que se había trazado tratando de no desviarse de los objetivos. Según: Eva
       Ruilova

   42. COORDINAR.       Consiste en integrar las actividades de departamentos
       interdependientes a efecto de perseguir las metas de organización con eficiencia.
       Bibliografía: Reinoso Cifuentes, Víctor, PROCESOS ADMINISTRATIVOS
       COMENTARIO: Es la acción y efecto de coordinar. Es disponer de los recursos y
       esfuerzos para una acción común. Según: Eva Ruilova

   43. CULTURA ORGANIZACIONAL: El estilo de hacer las cosas, cada organización lo tiene,
       las características que la distinguen de otras organizaciones.
       Bibliografía: JAMES A.F. STONER, R. Edward Freman, Daniel R. Gilbert Jr.
       Administración .6ª. EDICIÓN, Editorial: Prentice Hall.
       COMENTARIO: Es la forma en la cual se realiza la organización del trabajo son las
       características de la organización interna esto es la forma, como, que recursos se
       utiliza, etc. Según Eva Ruilova

   44. LOGRO.- Es el impulso de sobresalir, de tener éxito. Lleva a los individuos a imponerse
       a ellos mismos metas elevadas que alcanzar. Estas personas tienen una gran necesidad
       de desarrollar actividades, pero muy poca de afiliarse con otras personas.
       Bibliografía: JAMES A.F. STONER, R. Edward Freman, Daniel R. Gilbert Jr.
       Administración .6ª. EDICIÓN, Editorial: Prentice Hall.
       COMENTARIO: Es una motivación para alcanzar nuevos objetivos las personas suelen
       esforzarse aun mas cuando desean conseguir un objetivo dan lo mejor de si por
       alcanzar un logro. Según Eva Ruilova

   45. PODER: Necesidad de influir y controlar a otras personas y grupos, y obtener
       reconocimiento por parte de ellas. Las personas motivadas por este motivo les gusta
       que se las considere importantes, y desean adquirir progresivamente prestigio y
       status. Habitualmente luchan por que predominen sus ideas y suelen tener una
       mentalidad “política”.
       Bibliografía: JAMES A.F. STONER, R. Edward Freman, Daniel R. Gilbert Jr.
       Administración .6ª. EDICIÓN, Editorial :Prentice Hall.
       COMENTARIO: El poder es el deseo de influir en la mentalidad y las acciones de los
       demás, es tener la potestad de dar órdenes y que estas sean obedecidas. Según Eva
       Ruilova.

   46. Aprovechamiento del conflicto: El conflicto es un problema u obstáculo que se
       antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al obligar al administrador
       a pensar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas
       estrategias y emprender diversas alternativas.
       Bibliografía: JAMES A.F. STONER, R. Edward Freman, Daniel R. Gilbert Jr.
       Administración .6ª. EDICIÓN, Editorial :Prentice Hall.




AUTOR: EVA RUILOVA
GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
COMENTARIO: Consiste en el aprovechamiento de un conflicto, al darle solución se
      pensará en alternativas y se descubrirán nuevas estrategias para evitar que se suscite
      nuevamente otro inconveniente. Según Eva Ruilova

   47. ORGANIGRAMA FORMAL.- Su diagramación es el resultado de una planificación y
      análisis previo de la organización, incluyendo las mejoras. El organigrama en sí está
      aprobado en forma escrita por la autoridad máxima de la organización, propietario,
      directorio, consejo, etc.
      Bibliografía: «Organización de Empresas», Segunda Edición, de Franklin Enrique.
      COMENTARIO: Es un organigrama que muestra la organización básica que va en orden
      jerárquica desde el mas alto rango hasta los subordinados. Según Eva Ruilova

   48. ACTITUD DEMOCRATICA.-La forma de motivar a sus subordinados es estar
      concentrado en el interés del grupo. El jefe democrático aspira el perfeccionamiento
      del equipo al cual dirige.
      Bibliografía: Melizalde Vinico; Liderazgo Impulsado por valores, Quito-Ecuador
      Moreno, Antonio; Relaciones Públicas, España.
      COMENTARIO: La actitud democrática plantea que exista una participación de parte
      de los empleados que se sientan motivados a compartir sus ideas para mejorar y
      alcanzar las metas previstas. Según Eva Ruilova

   49. ACTITUD OBJETIVISTA.- Adaptación a las circunstancias, es decir, por una
      acomodación serena a la situación imprevista, sin desplantes, sin explosiones de ira o
      desesperación. Trata de servir no simplemente de ser servido. Según Kunkel
      Bibliografía: Melizalde Vinico; Liderazgo Impulsado por valores, Quito-Ecuador
      Moreno, Antonio; Relaciones Públicas, España
      COMENTARIO: Es la adaptación a los cambios inesperados trata de siempre pensar en
      sus objetivos mas que en pequeños detalles que son imprevistos. Según: Eva Ruilova

   50. RECEPTOR.- Es el que recibe el mensaje transportando por el vehículo en forma
      directa y sin intermediarios. El receptor no es necesariamente el destinatario.
      Bibliografía: Melizalde Vinico; Liderazgo Impulsado por valores, Quito-Ecuador
      Moreno, Antonio; Relaciones Públicas, España
      COMENTARIO: Es la persona que recibe el mensaje y quien lo procesa y comprende la
      información. Según Eva Ruilova

   51. ACTITUD BUROCRATICA.-Se rige excesivamente por normas rígidas establecidas por
      los reglamentos de la institución, con lo que quedan a salvo la seguridad y su
      responsabilidad personal como jefe.
      Bibliografía: Melizalde Vinico; Liderazgo Impulsado por valores, Quito-Ecuador
      Moreno, Antonio; Relaciones Públicas, España
      COMENTARIO: Se refiere a que el administrador se rige por un reglamento
      preestablecido dejando a un lado su responsabilidad como administrador en las
      sanciones, sino que se encarga de la aplicación de las normas. Eva Ruilova

   52. ESPIRITU DE EQUIPO.-Es sentirse identificado con un grupo de trabajo para lograr
      fines comunes, aumenta la productividad del empleado.
      Bibliografía: Reinoso Cifuentes, Víctor, PROCESOS ADMINISTRATIVOS




AUTOR: EVA RUILOVA
GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
COMENTARIO: Es la identificación con el grupo de trabajo que surge de la confianza y
      el buen ambiente de trabajo que exista dentro de la organización, una buena relación
      entre administrador y empleados. Según. Eva Ruilova

   53. TEORIA X.- Esta teoría muestra a los trabajadores como personas que les disgusta el
      trabajo, son perezosas y aceptan pocos riesgos. Según. Douglas Mcgregor
      Bibliografía: Reinoso Cifuentes, Víctor, PROCESOS ADMINISTRATIVOS
      COMENTARIO.- En esta teoría muestran a los trabajadores como personas que no les
      agrada el trabajo, se muestran desmotivadas no son capaces de contribuir con el logro
      de los objetivo s de la empresa. Según. Eva Ruilova

   54. TEORIA Y.- Es lo contrario de la teoría X, en ésta las personas les gusta asumir
      responsabilidades, no rehúyen del trabajo, porque les agrada hacerlo. Según. Douglas
      Mcgregor
      Bibliografía: Reinoso Cifuentes, Víctor, PROCESOS ADMINISTRATIVOS
      COMENTARIO: En esta teoría las personas se encuentran motivadas por su trabajo no
      necesitan que se los presione sino que les agrada lo que hacen. Según Eva Ruilova


   55. TEORIA Z.-Demuestra que la producción es más una cuestión de administración de
      personas que de teoría de gestión humana. Según. Douglas Mcgregor
      Bibliografía: Reinoso Cifuentes, Víctor, PROCESOS ADMINISTRATIVOS
      COMENTARIO: Esta teoría muestra que más que teorías hay que saber administrar
      utilizando la motivación en los subordinados. Según Eva Ruilova

   56. SALARIO.- Son unos de los factores de mayor importancia en la vida economica y
      social de toda comunidad.Los trabajadores y sus familias dependen casi totalmente
      para satisfacer sus necesidades.
      Bibliografía: ALHAMA BELAMARIC, RAFAEL: Problemas de la capacitación y superación
      profesional de los trabajadores para alcanzar la eficiencia económica, ponencia al III
      Encuentro de Estudios del Trabajo, Central de Trabajadores de Cuba, La Habana, junio
      de 1998.
      COMENTARIO: El salario es la remuneración que recibe el trabajador como ganancia
      del trabajo que realiza. Según. Eva Ruilova

   57. ACTITUD: Orientación duradera, afectiva y evaluativa hacia algún objeto que incluye:
      opiniones, creencias y expectativas. Se aprende con la experiencia
      Bibliografía: KIERNAN, M. Y., L. Y. THUROW y A. S. GROVE: Los once mandamientos de
      la gerencia del siglo XXI, Prentice Hall, Ciudad México, 1998.
      COMENTARIO: Es el sentido interno que nos permite visualizar logros y presentar ideas
      para mejorar la organización. Según Eva Ruilova

   58. AMPLIACION DE PUESTOS.- Incremento del número de tareas que realiza el individuo
      o integración horizontal. Es lo contrario de la fragmentación. No implica
      necesariamente mayor responsabilidad y autoridad.
      Bibliografía: ANSOFF, H. I., P. R. DECLERCK y R. L. HAYES: El planteamiento estratégico,
      Editorial Trillas, Ciudad México, 1983.
      COMENTARIO: Es el incremento de funciones o tareas a realizar del individuo la
      persona realiza mas actividades sin o subir necesariamente de jerarquía. Según Eva
      Ruilova

AUTOR: EVA RUILOVA
GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
59. ANÁLISIS FUNCIONAL.- Técnica deductiva utilizada para identificar las competencias
      laborales. Parte de lo existente y de cómo se hace; compara los resultados y
      habilidades, conocimientos y aptitudes
      Bibliografía: ANSOFF, H. I., P. R. DECLERCK y R. L. HAYES: El planteamiento estratégico,
      Editorial Trillas, Ciudad México, 1983.
      COMENTARIO: El análisis es aplicado como herramienta para observar las capacidades
      o competencias del personal comparando actitudes conocimientos y logros. Según Eva
      Ruilova

   60. AUTORIDAD ORGANIZACIONAL: Grado de libertad de acción que le confiere la
      organización a las personas el derecho y responsabilidad de tomar decisiones.
      Bibliografía: ANSOFF, H. I., P. R. DECLERCK y R. L. HAYES: El planteamiento estratégico,
      Editorial Trillas, Ciudad México, 1983.
      COMENTARIO: Es el compartir las tomas de decisiones entre el administrador y
      personal poseen libertad para compartir ideas y sugerencias. Según Eva Ruilova

   61. CAPITAL INTELECTUAL: Se compone de los conocimientos, capacidades y valores de
      los individuos, así como de la capacidad de cambio, de aprendizaje, de establecer la
      misión y la estrategia de una organización.
      Bibliografía: ANSOFF, H. I., P. R. DECLERCK y R. L. HAYES: El planteamiento estratégico,
      Editorial Trillas, Ciudad México, 1983.
      COMENTARIO: Son los conocimientos y capacidades de innovación que posee el
      recurso humano dentro de la empresa, son las ideas que permiten que se desarrolle la
      organización. Según Eva Ruilova

   62. COMPETENCIA PROFESIONAL: Idoneidad para realizar una tarea o desempeñar un
      puesto de trabajo eficazmente, para poseer las calificaciones requeridas para ello.
      Bibliografía: ALHAMA BELAMARIC, RAFAEL: Problemas de la capacitación y superación
      profesional de los trabajadores para alcanzar la eficiencia económica, ponencia al III
      Encuentro de Estudios del Trabajo, Central de Trabajadores de Cuba, La Habana, junio
      de 1998.
      COMENTARIO: Es poseer cualidades especificas para desarrollar un trabajo o tarea de
      manera eficaz. Según Eva Ruilova

   63. CONTROL DE CALIDAD: Tarea encaminada a garantizar la calidad mediante la
      combinación de inspecciones finales y actividades de aseguramiento.
      Bibliografía: ALHAMA BELAMARIC, RAFAEL: Problemas de la capacitación y superación
      profesional de los trabajadores para alcanzar la eficiencia económica, ponencia al III
      Encuentro de Estudios del Trabajo, Central de Trabajadores de Cuba, La Habana, junio
      de 1998.
      COMENTARIO: Es el control que se realiza en los productos en el proceso de su
      fabricación, para que de esta forma pueda ofrecerse un producto de calidad. Según
      Eva Ruilova

   64. CONTROL TOTAL: Se basa en un sistema administrativo coherente que se concentra en
      atender las necesidades del cliente y evalúa su grado de satisfacción. No depende de la
      inspección de calidad masiva, su concepción es atender los procesos para suprimir los
      defectos.



AUTOR: EVA RUILOVA
GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Bibliografía: ALHAMA BELAMARIC, RAFAEL: Problemas de la capacitación y superación
       profesional de los trabajadores para alcanzar la eficiencia económica, ponencia al III,
       junio de 1998.
       COMENTARIO: Se trata de un sistema que se dedica a la atención al público y evaluar
       el nivel de satisfacción para de esta forma minimizar o evitar los defectos

   65. DEPARTAMENTALIZACION: Estructuración horizontal del sistema organizativo que
       establece las relaciones de coordinación entre las subdivisiones.
       Bibliografía: ALHAMA BELAMARIC, RAFAEL: Problemas de la capacitación y superación
       profesional de los trabajadores para alcanzar la eficiencia económica, ponencia al III
       Encuentro de Estudios del Trabajo, Central de Trabajadores de Cuba, La Habana, junio
       de 1998.
       COMENTARIO: Es la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en
       unidades específicas, con base en su similitud. . Según Eva Ruilova

   66. DESEMPEÑO: Actuación de los individuos en la consecución de determinados
       objetivos con una dirección dada en la cual se combinan, y evalúan, los resultados
       alcanzados y los comportamientos del individuo para alcanzar los mencionados
       resultados.
       Bibliografía: CERTO, S. C. y J. P. PETER: Dirección estratégica. Mc. Graw- Hill, Madrid, 1997.
       COMENTARIO: Es la realización de acción por parte de los individuos que exigen un
       nivel alto de resultados. Según Eva Ruilova

   67. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA: Proceso continuado, reiterativo y trasfuncional dirigido a
       mantener a una organización en un conjunto acoplado de manera apropiada con el
       ambiente.
       Bibliografía: CERTO, S. C. y J. P. PETER: Dirección estratégica. Mc. Graw- Hill, Madrid, 1997.
       COMENTARIO: La direccione estratégica se basa en llevar acabo acciones planificadas
       que busquen mantener a la organización en un ambiente competitivo. . Según Eva
       Ruilova

   68. DIRECCIÓN PARTICIPATIVA: Favorece una organización y regulación colectiva. Se basa
       en el alto grado de confianza recíproca entre los directivos y los demás trabajadores,
       en la responsabilidad colectiva por los resultados, los aportes y las decisiones tomadas.
       Bibliografía: CERTO, S. C. y J. P. PETER: Dirección estratégica. Mc. Graw- Hill, Madrid,
       1997.
       COMENTARIO: Es una organización basada en el respeto de las opiniones tanto de
       directivos y trabajadores manteniendo confianza entre sí. . Según Eva Ruilova

   69. EFICACIA: Eficiencia con el logro de objetivos. Es la capacidad de la organización para
       cumplir con la misión y abarca desde la satisfacción del cliente y los productores,
       capacidad para producir con calidad, hasta la adaptabilidad a los cambios y el
       desarrollo de la organización.
       Bibliografía: CERTO, S. C. y J. P. PETER: Dirección estratégica. Mc. Graw- Hill, Madrid,
       1997.
       COMENTARIO: Es realizar las tareas encomendadas de la forma como fueron dadas las
       órdenes. . Según Eva Ruilova




AUTOR: EVA RUILOVA
GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
70. EFICIENCIA: Relación óptima entre determinados elementos o componentes, entre
      insumo y resultado, beneficio y costo, resultado y tiempo. Debe reflejar todo el ciclo
      recursos-proceso-resultado.
      Bibliografía: CERTO, S. C. y J. P. PETER: Dirección estratégica. Mc. Graw- Hill, Madrid,
      1997.
      COMENTARIO: Es la capacidad de realizar el trabajo o las tareas en un mínimo de
      tiempo obteniendo resultados de calidad y reduciendo al máximo los gastos que se
      pudieron haber generado en el proceso. Según Eva Ruilova

   71. ENTORNO (EXTERNO): Todo aquello ajeno a la organización, pero con potencial para
      afectar su rendimiento.
      Bibliografía: CERTO, S. C. y J. P. PETER: Dirección estratégica. Mc. Graw- Hill, Madrid,
      1997.
      COMENTARIO: El entorno es el ambiente externo en el cual se desenvuelve la empresa
      los cambios que suceden en él afectan a la organización. . Según Eva Ruilova

   72. ESPECIFICACIÓN DE PUESTO: Calificación específica, básica y complementaria que
      debe poseer el personal —capacidades, aptitudes, actitudes, formación, experiencia—
      para realizar el conjunto de tareas, deberes y responsabilidades en el contexto de unas
      condiciones de trabajo dadas.
      Bibliografía: FINNIGAN, J. P.: Guía de benchmarking empresarial, Prentice Hall, Ciudad
      México, 1997
      COMENTARIO: Son las capacidades que deben de poseer las personas para ocupar un
      determinado puesto. . Según Eva Ruilova

   73. FACTORES ORGANIZACIONALES: Representan cuatro áreas básicas que deben
      considerarse en la preparación de cualquier proyecto de organización o de factibilidad
      organizacional están son: Unidades externas y las relaciones con ellas, Estructura
      organizativa y tecnología, Complejidad de las tareas, Recursos humanos
      Bibliografía: FINNIGAN, J. P.: Guía de benchmarking empresarial, Prentice Hall, Ciudad
      México, 1997
      COMENTARIO: Representan cuatro factores que se relacionan y se deben de tomar en
      cuenta a la hora de tomar decisiones dentro de la organización como los recursos
      humanos etc. Según Eva Ruilova

   74. FLEXIBILIDAD: Característica estructural organizativa definida por la capacidad de
      adaptación y respuesta a los cambios del entorno externo e interno para adecuarse a
      las demandas.
      Bibliografía: FINNIGAN, J. P.: Guía de benchmarking empresarial, Prentice Hall, Ciudad
      México, 1997
      COMENTARIO: Es la capacidad de adaptación a los cambios y variaciones dentro de la
      organización. Según Eva Ruilova

   75. LIMITAR Poner límites o fronteras, Atenerse, ajustarse alguien a algo en sus acciones,
      ceñirse.
      Bibliografía: FINNIGAN, J. P.: Guía de benchmarking empresarial, Prentice Hall, Ciudad
      México, 1997
      COMENTARIO: Es poner limites a las acciones que se puede realizar de acuerdo a las
      circunstancias. Según Eva Ruilova



AUTOR: EVA RUILOVA
GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
76. GESTIÓN: Es la forma en que se aplica el saber. Administrar.
       Bibliografía: FINNIGAN, J. P.: Guía de benchmarking empresarial, Prentice Hall, Ciudad
       México, 1997
       COMENTARIO: Es la aplicación de acciones o trámites que se llevan a cabo para
       resolver un asunto o hacer cambios dentro de una organización. Según Eva Ruilova

   77. MISIÓN: Razón de ser de la empresa. Es la finalidad que explica la existencia de una
       organización y contiene, entre otros, información sobre los productos o servicios, los
       clientes, los valores esenciales de la organización, la tecnología utilizada, la imagen.
       Bibliografía: FINNIGAN, J. P.: Guía de benchmarking empresarial, Prentice Hall, Ciudad
       México, 1997
       COMENTARIO: Es el objetivo o finalidad que persigue la organización que se relaciona
       con la satisfacción de una necesidad en sus clientes y satisfacción a nivel empresarial.
       Según Eva Ruilova

   78. NORMAS DE COMPORTAMIENTO: Reglas referidas al comportamiento que se espera
       de los individuos; contienen elementos evaluativos. Los parámetros le indican a las
       personas el comportamiento que deben observar y lo que deben evitar.
       Bibliografía: GIBSON, Y. L., J. M. IVANCHEVICH, y J. H. DONNELLY: Las organizaciones
       Addison Wesley, Wilmington, 1994.
       COMENTARIO: Son las normas o directrices que debe seguir el personal de una
       empresa evitando cierto tipo de comportamientos y siguiendo determinadas normas.
       Según Eva Ruilova
   79. ORGANIZACIONES: Conjunto de estructuras, relaciones, normas, procedimientos,
       políticas, funciones y actividades
       Bibliografía: GIBSON, Y. L., J. M. IVANCHEVICH, y J. H. DONNELLY: Las organizaciones,
       Addison Wesley, Wilmington, 1994.
       COMENTARIO: Son la agrupación de varias personas o estructuras que en conjunto
       formar un grupo que posee una organización basada en normas y un reglamento.
       Según Eva Ruilova

   80. PARTICIPACIÓN ACTIVA: Contribución de las personas vinculadas con los procesos de
       organización. Implica la cooperación, confianza, comunicación constante y toma de
       decisiones compartidas
       Bibliografía: GIBSON, Y. L., J. M. IVANCHEVICH, y J. H. DONNELLY: Las organizaciones,
       Addison Wesley, Wilmington, 1994.
       COMENTARIO: Es la colaboración que realiza el personal para poder lograr los
       objetivos de la empresa. Según Eva Ruilova

   81. PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL: Proceso que comienza con los objetivos, la estrategia y
       los planes para lograrlos, así como el establecimiento de una organización para tomar
       decisiones y controlar su comportamiento.
       Bibliografía: GIBSON, Y. L., J. M. IVANCHEVICH, y J. H. DONNELLY: Las organizaciones,
       Addison Wesley, Wilmington, 1994.
       COMENTARIO: La planificación consiste en saber cuales son los objetivos la forma en la
       cual se lograran los objetivos y cuales serán las medidas que se aplicaran para logarlos.
       Según Eva Ruilova

   82. PRODUCTIVIDAD: Medida de rendimiento que incluye eficiencia y eficacia.



AUTOR: EVA RUILOVA
GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Bibliografía: GIBSON, Y. L., J. M. IVANCHEVICH, y J. H. DONNELLY: Las organizaciones,
      Addison Wesley, Wilmington, 1994.
      COMENTARIO: Es la acción de producir bienes o servicios de calidad de forma rápida,
      eficiente y aprovechando los recursos que posee. Según Eva Ruilova

   83. REORGANIZACIÓN: Ajustes organizativos relacionados con las dimensiones técnicas,
      estructurales, así como de los comportamientos individuales, grupales,
      organizacionales, para crear ambientes de trabajo de alta ejecución.
      Bibliografía: KIERNAN, M. Y., L. Y. THUROW y A. S. GROVE: Los once mandamientos de
      la gerencia del siglo XXI, Prentice Hall, Ciudad México, 1998.
      COMENTARIO: Es realizar un ajuste en la organización de esta manera se puede
      descubrir que un puesto determinado esta ocupado por una persona sin las
      capacidades para ocuparlo y entonces se hace una reorganización disponiendo al
      personal de acuerdo a sus capacidades creando un buen ambiente de trabajo. Según
      Eva Ruilova

   84. ROTACION DE PERSONAL: Traslados y/o cambios de personal para cubrir necesidades
      de la empresa y/o desarrollo profesional de las personas.
      Bibliografía: KIERNAN, M. Y., L. Y. THUROW y A. S. GROVE: Los once mandamientos de
      la gerencia del siglo XXI, Prentice Hall, Ciudad México, 1998.
      COMENTARIO: Se refiere al cambio o rotación del personal ocupando distintos puestos
      esta rotación se da debido al aumento de rango jerárquico o para llenar un puesto que
      este vacante. Según Eva Ruilova

   85. SISTEMA DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS: Conjunto de factores mediante
      normas, procedimientos y actuaciones que permite la materialización de los objetivos
      acordados a través de una participación activa de los trabajadores. Parte del sistema
      general de gestión de la empresa.
      Bibliografía: KIERNAN, M. Y., L. Y. THUROW y A. S. GROVE: Los once mandamientos de
      la gerencia del siglo XXI, Prentice Hall, Ciudad México, 1998.
      COMENTARIO: Son normas y reglas que se le aplican a los recursos humanos para que
      de esta forma se dirijan hacia el cumplimiento los objetivos de la empresa. Según Eva
      Ruilova


   86. SISTEMA ORGANIZATIVO: Conjunto de normas, procedimientos y criterios de
      actuación que integran puestos y persigue objetivos superiores.
      Bibliografía: KIERNAN, M. Y., L. Y. THUROW y A. S. GROVE: Los once mandamientos de
      la gerencia del siglo XXI, Prentice Hall, Ciudad México, 1998.
      COMENTARIO: El sistema organizativo esta conformado por varias normas y
      reglamentos y disposiciones que permiten mantener la organización dentro de la
      empresa. Según Eva Ruilova

   87. VISIÓN: Resume los valores y aspiraciones de la organización, de forma genérica, sin
      especificaciones.
      Bibliografía: KIERNAN, M. Y., L. Y. THUROW y A. S. GROVE: Los once mandamientos de
      la gerencia del siglo XXI, Prentice Hall, Ciudad México, 1998.
      COMENTARIO: La visión es una idealización de los logros que se desea obtener en un
      futuro dentro de una organización, la visión permite plantear objetivos a alcanzarse.
      Según Eva Ruilova

AUTOR: EVA RUILOVA
GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
88. ADHOCRACIA: Estructuras caracterizadas por poca complejidad, poco formalismo,
      descentralizadas, donde hay poca diferenciación vertical y gran diferenciación
      horizontal; es decir, pocos niveles de dirección y alta especialización.
      Bibliografía: KIERNAN, M. Y., L. Y. THUROW y A. S. GROVE: Los once mandamientos de
      la gerencia del siglo XXI, Prentice Hall, Ciudad México, 1998.
      COMENTARIO: Es una estructura que carece de jerarquía es lo contrario de la
      burocracia y en el los miembros de la organización pueden tomar decisiones que
      afecten a la empresa. Según Eva Ruilova

   89. COMPETITIVIDAD: Se basa en la creciente y sistemática innovación e incorporación
      orgánica de conocimientos en las organizaciones para responder eficazmente al
      entorno interno y externo.
      Bibliografía: MINTZBERG, H.: Structure in Fives: Desiguing Effective Organizations,
      Prentice Hall, Ciudad México, 1983.
      COMENTARIO: Consiste en la capacitación habitual e innovación diaria de
      conocimientos para de esta manera mostrar las capacidades que se posee para realizar
      las actividades encomendadas. Según Eva Ruilova

   90. DIRECCIÓN POR OBJETIVOS: Proceso mediante el cual se determinan y realizan los
      objetivos a través de la participación de todos los integrantes de la organización. Red
      interconectada de objetivos entre los distintos niveles de la organización.
      Bibliografía: MINTZBERG, H.: Structure in Fives: Desiguing Effective Organizations,
      Prentice Hall, Ciudad México, 1983.
      COMENTARIO: La dirección por objetivo es la determinación de las metas que se desea
      lograr utilizando como recurso a los empleados que conforman la organización. Según:
      Eva Ruilova

   91. MERCADO, en economía, es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de
      negocios entre compradores y vendedores. En contraposición con una simple venta, el
      mercado implica el comercio formal y regulado, donde existe cierta competencia entre
      los participantes.
      Bibliografía: MINTZBERG, H.: Structure in Fives: Desiguing Effective Organizations,
      Prentice Hall, Ciudad México, 1983.
      COMENTARIO: Es el lugar o el ambiente en el cual se realizan operaciones de compra y
      venta es decir donde se relacionan e interactúan los compradores y vendedores. Según:
      Eva Ruilova

   92. LA COMPETENCIA.- es un conjunto de atributos que una persona posee y le permiten
      desarrollar acción efectiva en determinado ámbito. Conjunto de actividades para las
      cuales una persona ha sido capacitada y así lograr hacer las cosas bien desde la
      primera vez.
      Bibliografía: García Fraile, J.A. et al. (2009). Estrategias didácticas para formar
      competencias. Lima: AB Representaciones Generales.
      COMENTARIO: Conjunto de actividades para las cuales una persona ha sido capacitada
      y así lograr hacer las cosas bien gracias a sus conocimientos. Según Eva Ruilova

   93. OPORTUNIDAD -Circunstancia favorable o que se da en un momento adecuado u
      oportuno para hacer algo.
      Bibliografía: http://es.thefreedictionary.com/oportunidad (Documento en línea)

AUTOR: EVA RUILOVA
GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
COMENTARIO: Las oportunidades son las ventajas o acciones que se muestran
      favorables a nuestra causa. Según Eva Ruilova

   94. PRIMACÍA: Superioridad o ventaja de una persona o una cosa sobre otras de su misma
      clase. Cargo o dignidad del primado.
      Bibliografía: http://es.thefreedictionary.com/primac%C3%ADa (Documento en línea)
      COMENTARIO: Es el nivel superior de mando que poseen algunas personas que es de
      mayor cargo jerárquico que el de los demás. Según Eva Ruilova

   95. PREMISA Es cada una de las proposiciones anteriores a la conclusión de un
      argumento.En un argumento válido, las premisas implican la conclusión, pero esto no
      es necesario para que una proposición sea una premisa: lo único relevante es su lugar
      en el argumento, no su rol. Al ser proposiciones, las premisas siempre afirman o
      niegan algo y pueden ser verdaderas o falsas.
      Bibliografía: Gamut, L. T. F. (2006). Introducción a la lógica. Buenos Aires: Eudeba.
      COMENTARIO: Son argumentos que implican la afirmación o negación de algo. Según
      Eva Ruilova

   96. COSTOS DE PRODUCCION: son los gastos necesarios para mantener un proyecto, línea
      de procesamiento o un equipo en funcionamiento. En una compañía estándar, la
      diferencia entre el ingreso (por ventas y otras entradas) y el costo de producción indica
      el beneficio bruto.
      Bibliografía: Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación
      Roma, 1998 Aurora Zugarramurdi María A. Parín Centro de Investigaciones de
      Tecnología Pesquera (CITEP) Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI)
      COMENTARIO: Los costos de producción se los define como todos los gastos que se
      realicen al momento de realizar la actividad de producción, es decir los generados
      debido a la producción de bienes o servicios.

   97. DESARROLLO ORGANIZATIVO.- trata acerca del funcionamiento, desarrollo y
      efectividad de las organizaciones humanas. Una organización se define como dos o
      más personas reunidas por una o más metas comunes.
      Bibliografía: Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación
      Roma, 1998 Aurora Zugarramurdi María A. Parín Centro de Investigaciones de
      Tecnología Pesquera (CITEP) Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI)
      COMENTARIO: Se refiere al desarrollo de las actividades por medio de la organización
      de los recursos humanos. Según Eva Ruilova

   98. MEDIOCRE: Es la persona incapaz de usar su imaginación para concebir ideales que le
      propongan un futuro por el cual luchar. De ahí que se vuelva sumiso a toda rutina, a
      los prejuicios, a las domesticidades y así se vuelva parte de un rebaño o colectividad,
      cuyas acciones o motivos no cuestiona, sino que sigue ciegamente.
      Bibliografía: TYSON, S. y T. JACKSON: La esencia del comportamiento organizacional,
      Prentice Hall, Ciudad México, 1997.

AUTOR: EVA RUILOVA
GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
COMENTARIO: La persona mediocre es aquella que es incapaz de arriesgarse a salir
       de la rutina por eso prefiere seguir con lo habitual. Según Eva Ruilova.
   99. IDEALISTA: es un hombre capaz de usar su imaginación para concebir ideales
       legitimados sólo por la experiencia y se propone seguir quimeras, ideales de
       perfección muy altos, en los cuales pone su fe, para cambiar el pasado en favor del
       porvenir; por eso está en continuo proceso de transformación, que se ajusta a las
       variaciones de la realidad.
       Bibliografía: MOSHER, F. C. y S. CIMMINO: Ciencia de la administración, Ediciones
       Rialp S.A., Madrid, 1961
       COMENTARIO: Es la persona con capacidad para arriesgarse ante los retos es el que
       emprende cosas nuevas, que siempre esta intentando nuevas alternativas para
       solucionar inconvenientes. Según Eva Ruilova.

   100. INTEGRO: Se aplica a la persona que se comporta con honradez y rectitud
      Bibliografía: TYSON, S. y T. JACKSON: La esencia del comportamiento organizacional,
      Prentice Hall, Ciudad México, 1997.
      COMENTARIO: Es la persona que posee valores que están presentes en su vida diaria
      haciéndolo merecedor de la confianza pues su comportamiento es honrado. Según
      Eva Ruilova.




AUTOR: EVA RUILOVA
GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

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Glosario de terminos administrativos

  • 1. GLOSARIO DE TERMINOS ADMINISTRATIVOS ALUMNA: EVA RUILOVA INGENIERA: ALEXANDRA NOVILLO CARRERA: CONTABILIDAD Y AUDITORIA FACULTAD: ADMINISTRACION DE EMPRESAS ESPOCH EXTENSION NORTE AMAZONICA AUTOR: EVA RUILOVA GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
  • 2. PROCESO ADMINISTRATIVO.- La Administración de Empresas consiste en el proceso de dirigir y conducir toda o parte de una organización, a través del aprovechamiento de los recursos (humanos, financieros, físicos, etcétera), destinados al logro de una serie de objetivos. Bibliografía: libro “Ciencia de la Administración”, Autor: HERMIDA, Jorge. COMENTARIO: El proceso administrativo es dar seguimiento y control a las actividades que se realice dentro de una empresa organizando todos los recursos que posee para sacar el máximo provecho de cada uno de ellos. Según: Eva Ruilova POLITICAS.- Son “Meta Reglas” que delimitan los procesos y acciones, dan el marco necesario para la toma de decisiones en la organización. Según: Loreto Marchant R Bibliografía: libro “ACTUALIZACIONES PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL “Primer Seminario, Autor: Loreto Marchant R. COMENTARIO: La políticas son las reglas que delimitan nuestro comportamiento en una determinado organización, regulan nuestro actuar y nuestras acciones. DIRECCION: Es un proceso continuo, que consiste en gestionar los diversos recursos productivos de la empresa, con la finalidad de alcanzar los objetivos marcados con la mayor eficiencia posible. Bibliografía: www.tiemposmodernos.eu (documento en línea) Autor: Esther COMENTARIO: La dirección consiste en seguir un proceso organizado que ayuden a direccionar y mejorar la administración de los recursos que posee la empresa. PRESUPUESTO: El presupuesto es el instrumento de desarrollo anual de las empresas o instituciones cuyos planes y programas se formulan por término de un año. Es un plan de acción dirigido a cumplir una meta prevista, expresada en valores y términos financieros que, debe cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas condiciones previstas, este concepto se aplica a cada centro de responsabilidad de la organización Bibliografía. http://es.wikipedia.org/wiki/Presupuesto (documento en línea) COMENTARIO: El presupuesto es realizar un plan monetario que contiene valores reales que deben cubrir los requerimientos en determinado tiempo. CONTROL: función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los acontecimientos se adecuen a los planes. Implica medir el desempeño con metas y planes; mostrar donde existen desviaciones de los estándares y ayudar a corregirlas Bibliografía: GLOSARIO DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Autores: Camilo Mora Peraza y José David Rojas Romero. COMENTARIO: El control permite que las acciones vayan encaminadas y tomen un curso de acción de acuerdo a los planes trazados, corrige y regula el rumbo que deben de seguir. EQUIPO: grupo de personas con habilidades complementarias comprometidas con un propósito común y una serie de metas de desempeño, de los que son mutuamente responsables Bibliografía: GLOSARIO DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Autores: Camilo Mora Peraza y José David Rojas Romero. COMENTARIO: Un equipo se le considera a un grupo o conjunto de personas que poseen una organización y que comparten objetivos en común. Según: Eva Ruilova AUTOR: EVA RUILOVA GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
  • 3. PLANEACIÓN.- La planeación consiste en fijar curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinación del tiempo necesario para su realización. Según: Agustín Reyes Ponce Método por el cual el administrador ve hacia el futuro y descubre los cursos alternativos de acción, a partir de los cuales establece los objetivos. Según: Joseph L. Massie Bibliografía: Libro “Principios de Administración” Autor: TERRY, Q. Franklin Ed. México, 1998. COMENTARIO: La planeación consiste en visualizar y organizar acciones que se deben realizarse dentro de un determinado tiempo y fijar cuales serán los objetivos que estas acciones cumplirán. Según: Eva Ruilova PLANEAR.- Planear es fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempo y de número necesarios para llevarlo a cabo, es decir, planear es “hacer que ocurran cosas que, de otro modo, no habrían ocurrido” Bibliografía: Libro “Principios de Administración” Autor: TERRY, Q. Franklin Ed. México, 1998. COMENTARIO: Planear es determinar acciones que han de cumplirse para que de esta manera ocurra los cambios o mejorías deseadas dentro de la organización. Según: Eva Ruilova ORGANIZACIÓN En esta segunda etapa se distribuyen las actividades entre los miembros del grupo de tal forma que se logre un mínimo de gastos y una máxima satisfacción de empleados y de todos los trabajadores en general. Bibliografía: Libro “Principios de Administración” Autor: TERRY, Q. Franklin Ed. México, 1998. COMENTARIO: Estructura formada por personas interrelacionadas, cuya conjunción forma un ente propio, buscando el bienestar común del grupo. PRINCIPIO DE PRECISIÓN.- Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genéricas, sino con la mayor precisión posible, porque van a regir acciones concretas. Cuando se carece de planes exactos cualquier negocio no es propiamente tal, sino un juego de azar, una aventura, ya que mientras el fin sea impreciso, los medios que coordinamos serán, por necesidad, parcial o totalmente ineficaces Bibliografía: libro “Administración de las empresas” Autor: REYES, Ponce Agustín COMENTARIO: Como su nombre lo dice este principio busca precisión en los planes y estrategias a aplicarse, puesto que de ellos dependerá el éxito o fracaso de la planificación. ESTRATEGIA.- Las estrategias son cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo general de los recursos para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas. Bibliografía.-libro “Administración de las empresas” Autor: REYES, Ponce Agustín COMENTARIO: Las estrategias consisten en cursos de acción que se han de seguir o se debería de realizar para alcanzar un objetivo dentro de ellas se consideran varios cursos alternativos hasta encontrar el que más beneficios nos presente AUTOR: EVA RUILOVA GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
  • 4. CALIDAD.- El término "calidad" se utiliza en una amplia variedad de formas diferentes; existe una definición clara de ella. Desde el punto de vista del comprador, la calidad con frecuencia se asocia a su valor, utilidad o incluso al precio. Desde el punto de vista del productor, la calidad se asocia al diseño y a la producción de un producto para satisfacer las necesidades del cliente. Según: Bueno Campos Bibliografía.- Teoría y Práctica de la Economía de la Empresa AGUER HORTAL, M.; PERÉZ GOROSTEGUI, E. (1997), Centro de Estudios Ramón Areces, Madrid. COMENTARIO: Calidad es la capacidad de satisfacer una necesidad decimos que un producto desde buena calidad cuando satisface nuestras exigencias y gustos. Según Eva Ruilova 14. EMPRESA.- Es un agente que organiza con eficiencia los factores económicos para producir bienes y servicios para el mercado con el ánimo de alcanzar ciertos objetivos. Entendiendo por eficiencia la capacidad o cualidad de un agente para lograr el cumplimiento de un objetivo, minimizando el empleo de recursos. Bibliografía.- Teoría y Práctica de la Economía de la Empresa AGUER HORTAL, M.; PERÉZ GOROSTEGUI, E. (1997), Centro de Estudios Ramón Areces, Madrid. COMENTARIO: Es una organización que ofrece diversos servicios o productos con el fin de obtener ganancias o utilidades. Según Eva Ruilova 15. ANÁLISIS: Es una descomposición de un todo en partes para poder estudiar su estructura, sistemas operativos o funciones. Etc Bibliografía.- Teoría y Práctica de la Economía de la Empresa AGUER HORTAL, M.; PERÉZ GOROSTEGUI, E. (1997), Centro de Estudios Ramón Areces, Madrid. COMENTARIO: Es la visualización y estudio exhaustivo de las alternativas que presenta un problema. Según Eva Ruilova. 16. EQUIDAD: Es el resultado de combinar la amistad con la justicia, sin excluir la energía ni la firmeza. Bibliografía: Alhama,B.R. Alonso,A.F. y Cuevas,C.R.: Perfeccionamiento Empresarial. Realidades y Retos. Editorial de Ciencias Sociales, La Habana, 2001. COMENTARIO: Es la igualdad de condiciones, que no exista preferencia para ninguna parte vinculada en un asunto. Según Eva Ruilova. 17. UNIDAD DE MANDO: Un empleado tiene que recibir instrucciones sobre una operación particular de un solo hombre, regla que se aplica en todo momento y en todas las circunstancias. Bibliografía: Alhama,B.R. Alonso,A.F. y Cuevas,C.R.: Perfeccionamiento Empresarial. Realidades y Retos. Editorial de Ciencias Sociales, La Habana, 2001. COMENTARIO: Las ordenes deben ser dictadas por una sola persona es decir el personal solo responderá a ordenes de la persona que esta a su cargo. Según Eva Ruilova 18. UNIDAD DE DIRECCIÓN: Un director y un plan para todas las operaciones que tengan el mismo objeto es condición esencial para la unidad de acción, para coordinar los recursos y ver que los esfuerzos se dirijan al mismo fin. Bibliografía: Alhama,B.R. Alonso,A.F. y Cuevas,C.R.: Perfeccionamiento Empresarial. Realidades y Retos. Editorial de Ciencias Sociales, La Habana, 2001. AUTOR: EVA RUILOVA GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
  • 5. COMENTARIO: Debe de existir un director y un plan para las actividades que se vayan a realizar para que estas se desenvuelvan sin novedades y no se desvíen de su curso de acción. Según Eva Ruilova 19. REMUNERACIÓN DEL PERSONAL. Es la recompensa por el trabajo realizado, y debe hacerse sobre una base justa y equitativa. Bibliografía: Hernández, Andrés; Mertens, Leonard y Wilde, Roberto “Flexibilidad productiva y sistemas de remuneración” COMENTARIO: Esla compensación que recibe el trabajador por el trabajo que desempeña. Según Eva Ruilova 20. CENTRALIZACIÓN. Como la división del trabajo, la centralización es una ley de la naturaleza. Es un problema de grado, es necesario hallar cuál es el mejor grado de centralización. Se compara la dirección con el cerebro, y es éste, que se encuentra en un plano superior, el que trasmite las órdenes que ponen en movimiento todas las partes del organismo. Bibliografía: Alhama,B.R. Alonso,A.F. y Cuevas,C.R.: Perfeccionamiento Empresarial. Realidades y Retos. Editorial de Ciencias Sociales, La Habana, 2001. COMENTARIO. La centralización es como la división de trabajo esto quiere decir que el trabajo esta dividido y en el centro se encuentra el administrador. Según Eva Ruilova 21. DISCIPLINA. Consiste en obedecer y guardar una actitud dentro de los límites fijado por el convenio entre la empresa y sus empleados. Bibliografía: Alhama,B.R. Alonso,A.F. y Cuevas,C.R.: Perfeccionamiento Empresarial. Realidades y Retos. Editorial de Ciencias Sociales, La Habana, 2001. COMENTARIO: Es la capacidad para captar y obedecer las ordenes de un superior. Según Eva Ruilova 22. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD Autoridad es el derecho a mandar y de hacerse obedecer. Se reconoce que un buen director es aquel que tiene autoridad estatutaria otorgada por el cargo y también la autoridad personal, resultado de sus conocimientos y cualidades éticas y morales. No se concibe autoridad sin responsabilidad. Bibliografía: Alonso Arrastía, Francisco “Problemas Estratégicos del Sistema Trabajo” IEIT, nov. 2001 COMENTARIO: La autoridad y responsabilidad se refieren a que existe dentro de la empresa una persona que tiene derecho de encomendar tareas y dar ordenes a sus subordinados y al mismo tiempo tiene la responsabilidad de aceptar las consecuencias de malas decisiones. Según Eva Ruilova 23. JERARQUÍA.-Es la serie de cargos que se establece por orden de rango desde la autoridad suprema hasta el último empleado. El conducto jerárquico es al mismo tiempo vía de comunicación, y para que la información y las órdenes se trasmitan bien y se asegure la unidad de mando. Bibliografía: Alonso Arrastía, Francisco “Problemas Estratégicos del Sistema Trabajo” IEIT, nov. 2001 AUTOR: EVA RUILOVA GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
  • 6. COMENTARIO: Es una estructura parecida a una cadena en la cual se van desglosando por rangos es decir desde el que tiene mayor autoridad hasta los subordinados. Según Eva Ruilova 24. ORDEN.-Un lugar para cada uno y cada uno en su lugar. Bibliografía: Alonso Arrastía, Francisco “Problemas Estratégicos del Sistema Trabajo” IEIT, nov. 2001 COMENTARIO: Es organizar los recursos de tal forma que cada persona ocupe el puesto que esta de acuerdo a sus capacidades. Según Eva Ruilova 25. FUNCION.-Es una acción que se realiza para alcanzar un objetivo determinado Bibliografía: taller de gestión administrativo – contable, Autor Ing. Manuel Boderro COMENTARIO: Es la realización del cargo o alguna tarea para alcanzar un objetivo ya determinado. Según Eva Ruilova 26. SISTEMAS Es un conjunto de elementos que se relacionan entre si, que tienen un orden interno y que aportan al logro de un objetivo común. Bibliografía: taller de gestión administrativo – contable, Autor Ing. Manuel Boderro COMENTARIO: Son un conjunto de procedimientos que están entrelazados entre si y que permiten que se realicen las acciones para alcanzar los objetivos planteados. Según Eva Ruilova 27. GERENTE.- Un gerente es una persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas la medida de eficacia y eficiencia de un gerente es el grado que determine y alcance los objetivos planteados. Bibliografía: Koontz, Harold (1994, administración una perspectiva global. (10ª ed.)México. McGraw-Hill Interamerica de México, S.A. COMENTARIO: Es la persona que se encuentra a cargo de dirigir y organizar los recursos que están a su disposición para que estos permitan desarrollar las acciones que se encaminen al logro del objetivo de la empresa. Según Eva Ruilova 28. GENÉRICO: Que es común o se refiere a un conjunto de elementos del mismo género. tienen las mismas características. Bibliografía: ROBBIN, Stephen P. Administración Teoría y práctica, Prentice-Hall hispanoamericana, México, 1987. COMENTARIO: Que poseen las mismas características pero no son los mismo.Según Eva Ruilova 29. PROPÓSITOS.-Los propósitos son aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cuantitativo que persigue en forma permanente o semipermanente un grupo social. Bibliografía: TERRY, Q. Franklin. Principios de Administración, CECSA, 5ª ed., México, 1998. COMENTARIO: Son las aspiraciones o finalidades fundamentales que se persigue como un deseo a alcanzar. Según Eva Ruilova 30. OBJETIVOS .- representan los resultados que la empresa espera obtener; son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico AUTOR: EVA RUILOVA GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
  • 7. Bibliografía: TERRY, Q. Franklin. Principios de Administración, CECSA, 5ª ed., México, 1998. COMENTARIO: Representa los logros a alcanzar que posee la empresa como meta institucional. Según Eva Ruilova 31. PROCEDIMIENTOS.- Establecen la secuencia para efectuar las actividades rutinarias o específicas, se implantan de acuerdo con la situación de cada empresa, de su estructura organizacional, clase de producto, turnos de trabajo, disponibilidad del equipo y material, incentivos, entre otros factores. Bibliografía: MÜNCH, Galindo, Lourdes y José García Martínez. Fundamentos de Administración, Trillas, 5ª ed., México 1990. COMENTARIO: los procedimientos establecen el orden y la secuencia de las actividades que debe seguirse en la realización de un trabajo repetitivo. Según Eva Ruilova 32. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL O DE TAYLOR.- consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de manera que cada hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor número posible de funciones. Bibliografía: MÜNCH, Galindo, Lourdes y José García Martínez. Fundamentos de Administración, Trillas, 5ª ed., México 1990. COMENTARIO: Establece que cada persona debe de realizar un trabajo determinado ejerciendo el mínimo de funciones. Es decir si alguien se encarga de facturación que solo se dedique a esa función. Según Eva Ruilova 33. ORGANIGRAMA.-También llamados cartas o gráficas de organización, los organigramas representan gráficamente la estructura organizacional en que pueden observarse las interrelaciones, las funciones, los niveles jerárquicos y la autoridad existentes en una empresa determinada. Bibliografía: «Organización de Empresas», Segunda Edición, de Franklin Enrique COMENTARIO: Son representaciones graficas que se encuentran organizadas según la división jerárquica van desde el mayo rango hasta los subordinados, muestran el esqueto de una empresa y su forma de organizacion Según Eva Ruilova 34. TOMA DE DECISIONES.- Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas. su importancia es tal que en los altos niveles se han desarrollado numerosas técnicas, fundamentalmente con base en herramientas matemáticas y de investigación, para llevarlas a cabo Bibliografía: REYES, Ponce Agustín. Administración de las empresas, 1ª. Parte, Limusa, 35ª. ed. México, 1988. COMENTARIO: Es la elección de una acción que permita solucionar un conflicto o problema tratando de tomar decisiones antes de cometer los errores. Según Eva Ruilova 35. INTEGRACIÓN DE PERSONAL.- La integración de personal implica llevar y mantener ocupados los puestos en la estructura organizacional. Esto se hace al identificar los requerimientos de la fuerza laboral; así, realizar un inventario de las personas disponibles y al reclutar, seleccionar, ubicar, ascender, evaluar, planear las carreras, remunerar y capacitar o desarrollar de otra manera tanto a los candidatos como a los actuales titulares de los puestos con el fin de que cumplan sus tareas de un modo eficaz y eficiente. Bibliografía: SISK L., Henry y Mario Sverdlik. Administración y Gerencia de Empresas. AUTOR: EVA RUILOVA GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
  • 8. SOUTH-WESTEWRN PUBLISHING CO. U.S.A., 1979. COMENTARIO: La integración del personal se da cuando el personal se encuentra ocupando un puesto de trabajo acorde a sus capacidades y dan su mejor esfuerzo ofreciendo resultados favorables es decir una tarea de modo eficiente. Según Eva Ruilova 36. TÉCNICAS DE PLANEACIÓN.- Son herramientas que nos permiten operar los elementos que contempla esta parte del proceso y tomar una correcta decisión; por ejemplo, punto de equilibrio, simulación, entre otros. Bibliografía: SISK L., Henry y Mario Sverdlik. Administración y Gerencia de Empresas. SOUTH-WESTEWRN PUBLISHING CO. U.S.A., 1979 COMENTARIO: Son instrumentos que permiten llegar a una correcta toma de decisiones. Según Eva Ruilova 37. MOTIVACION.-Este concepto se designa como los factores que mueven a los seres humanos a alcanzar sus objetivos, aunque éstos sean establecidos por un grupo. Bibliografía: SISK L., Henry y Mario Sverdlik. Administración y Gerencia de Empresas. SOUTH-WESTEWRN PUBLISHING CO. U.S.A., 1979. COMENTARIO: Son los sentimientos internos que mueven a las personas para que realicen acciones o tareas sabiendo que al final obtendrán una recompensa por su esfuerzo . Según. Eva Ruilova 38. COMUNICACIÓN.- se define como el proceso a través del cual otros conocen y aceptan nuestros conocimientos, tendencias y sentimientos. Bibliografía: SISK L., Henry y Mario Sverdlik. Administración y Gerencia de Empresas. SOUTH-WESTEWRN PUBLISHING CO. U.S.A., 1979. COMENTARIO: Es un proceso por el cual las personas pueden conocer las ideas y sentimientos de los demás así se logra una buena relación de trabajo Según. Eva Ruilova 39. COMUNICACIÓN FORMAL. Aquella que se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales de la organización. Bibliografía: SISK L., Henry y Mario Sverdlik. Administración y Gerencia de Empresas. SOUTH-WESTEWRN PUBLISHING CO. U.S.A., 1979. COMENTARIO: La comunicación formal constituyen los que se utiliza dentro de la empresa para comunicar al personal de reuniones, reglamentos, normas etc. Según. Eva Ruilova 40. LIDERAZGO-SUPERVISIÓN.- La palabra supervisión se deriva de super, sobre y de visium, supino de videre, ver; implica, por lo tanto, ver sobre, revisar, vigilar. Entonces supervisar es “ver que se hagan las cosas como fueron ordenadas”. Bibliografía: Thomas S. Bateman, Scout Asnell, Administración, Una ventaja competitiva 4ª. Edición COMENTARIO: Es la capacidad de dirigir a un grupo mostrando dotes y habilidades en la toma de decisiones y la organización, un buen líder es aquel que sabe ganarse la confianza de sus subordinados , sabe manejar los recursos que posee y los aprovecha al máximo. Según. Eva Ruilova 41. CORRECCIÓN.- Es el momento de integrar las desviaciones en relación con los estándares y de tomar acción correctiva, dependiendo del nivel donde se aplicará la corrección, ya sea a nivel directivo, ejecución u operacional. El establecimiento de AUTOR: EVA RUILOVA GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
  • 9. medidas correctivas da lugar a la retroalimentación, donde se encuentra la relación más estrecha entre planeación y control. Bibliografía: JAMES A.F. STONER, R. Edward Freman, Daniel R. Gilbert Jr. Administración .6ª. EDICIÓN, Editorial: Prentice Hall. COMENTARIO: Es el proceso de rectificar los errores cometidos y volver al curso de acción que se había trazado tratando de no desviarse de los objetivos. Según: Eva Ruilova 42. COORDINAR. Consiste en integrar las actividades de departamentos interdependientes a efecto de perseguir las metas de organización con eficiencia. Bibliografía: Reinoso Cifuentes, Víctor, PROCESOS ADMINISTRATIVOS COMENTARIO: Es la acción y efecto de coordinar. Es disponer de los recursos y esfuerzos para una acción común. Según: Eva Ruilova 43. CULTURA ORGANIZACIONAL: El estilo de hacer las cosas, cada organización lo tiene, las características que la distinguen de otras organizaciones. Bibliografía: JAMES A.F. STONER, R. Edward Freman, Daniel R. Gilbert Jr. Administración .6ª. EDICIÓN, Editorial: Prentice Hall. COMENTARIO: Es la forma en la cual se realiza la organización del trabajo son las características de la organización interna esto es la forma, como, que recursos se utiliza, etc. Según Eva Ruilova 44. LOGRO.- Es el impulso de sobresalir, de tener éxito. Lleva a los individuos a imponerse a ellos mismos metas elevadas que alcanzar. Estas personas tienen una gran necesidad de desarrollar actividades, pero muy poca de afiliarse con otras personas. Bibliografía: JAMES A.F. STONER, R. Edward Freman, Daniel R. Gilbert Jr. Administración .6ª. EDICIÓN, Editorial: Prentice Hall. COMENTARIO: Es una motivación para alcanzar nuevos objetivos las personas suelen esforzarse aun mas cuando desean conseguir un objetivo dan lo mejor de si por alcanzar un logro. Según Eva Ruilova 45. PODER: Necesidad de influir y controlar a otras personas y grupos, y obtener reconocimiento por parte de ellas. Las personas motivadas por este motivo les gusta que se las considere importantes, y desean adquirir progresivamente prestigio y status. Habitualmente luchan por que predominen sus ideas y suelen tener una mentalidad “política”. Bibliografía: JAMES A.F. STONER, R. Edward Freman, Daniel R. Gilbert Jr. Administración .6ª. EDICIÓN, Editorial :Prentice Hall. COMENTARIO: El poder es el deseo de influir en la mentalidad y las acciones de los demás, es tener la potestad de dar órdenes y que estas sean obedecidas. Según Eva Ruilova. 46. Aprovechamiento del conflicto: El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas. Bibliografía: JAMES A.F. STONER, R. Edward Freman, Daniel R. Gilbert Jr. Administración .6ª. EDICIÓN, Editorial :Prentice Hall. AUTOR: EVA RUILOVA GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
  • 10. COMENTARIO: Consiste en el aprovechamiento de un conflicto, al darle solución se pensará en alternativas y se descubrirán nuevas estrategias para evitar que se suscite nuevamente otro inconveniente. Según Eva Ruilova 47. ORGANIGRAMA FORMAL.- Su diagramación es el resultado de una planificación y análisis previo de la organización, incluyendo las mejoras. El organigrama en sí está aprobado en forma escrita por la autoridad máxima de la organización, propietario, directorio, consejo, etc. Bibliografía: «Organización de Empresas», Segunda Edición, de Franklin Enrique. COMENTARIO: Es un organigrama que muestra la organización básica que va en orden jerárquica desde el mas alto rango hasta los subordinados. Según Eva Ruilova 48. ACTITUD DEMOCRATICA.-La forma de motivar a sus subordinados es estar concentrado en el interés del grupo. El jefe democrático aspira el perfeccionamiento del equipo al cual dirige. Bibliografía: Melizalde Vinico; Liderazgo Impulsado por valores, Quito-Ecuador Moreno, Antonio; Relaciones Públicas, España. COMENTARIO: La actitud democrática plantea que exista una participación de parte de los empleados que se sientan motivados a compartir sus ideas para mejorar y alcanzar las metas previstas. Según Eva Ruilova 49. ACTITUD OBJETIVISTA.- Adaptación a las circunstancias, es decir, por una acomodación serena a la situación imprevista, sin desplantes, sin explosiones de ira o desesperación. Trata de servir no simplemente de ser servido. Según Kunkel Bibliografía: Melizalde Vinico; Liderazgo Impulsado por valores, Quito-Ecuador Moreno, Antonio; Relaciones Públicas, España COMENTARIO: Es la adaptación a los cambios inesperados trata de siempre pensar en sus objetivos mas que en pequeños detalles que son imprevistos. Según: Eva Ruilova 50. RECEPTOR.- Es el que recibe el mensaje transportando por el vehículo en forma directa y sin intermediarios. El receptor no es necesariamente el destinatario. Bibliografía: Melizalde Vinico; Liderazgo Impulsado por valores, Quito-Ecuador Moreno, Antonio; Relaciones Públicas, España COMENTARIO: Es la persona que recibe el mensaje y quien lo procesa y comprende la información. Según Eva Ruilova 51. ACTITUD BUROCRATICA.-Se rige excesivamente por normas rígidas establecidas por los reglamentos de la institución, con lo que quedan a salvo la seguridad y su responsabilidad personal como jefe. Bibliografía: Melizalde Vinico; Liderazgo Impulsado por valores, Quito-Ecuador Moreno, Antonio; Relaciones Públicas, España COMENTARIO: Se refiere a que el administrador se rige por un reglamento preestablecido dejando a un lado su responsabilidad como administrador en las sanciones, sino que se encarga de la aplicación de las normas. Eva Ruilova 52. ESPIRITU DE EQUIPO.-Es sentirse identificado con un grupo de trabajo para lograr fines comunes, aumenta la productividad del empleado. Bibliografía: Reinoso Cifuentes, Víctor, PROCESOS ADMINISTRATIVOS AUTOR: EVA RUILOVA GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
  • 11. COMENTARIO: Es la identificación con el grupo de trabajo que surge de la confianza y el buen ambiente de trabajo que exista dentro de la organización, una buena relación entre administrador y empleados. Según. Eva Ruilova 53. TEORIA X.- Esta teoría muestra a los trabajadores como personas que les disgusta el trabajo, son perezosas y aceptan pocos riesgos. Según. Douglas Mcgregor Bibliografía: Reinoso Cifuentes, Víctor, PROCESOS ADMINISTRATIVOS COMENTARIO.- En esta teoría muestran a los trabajadores como personas que no les agrada el trabajo, se muestran desmotivadas no son capaces de contribuir con el logro de los objetivo s de la empresa. Según. Eva Ruilova 54. TEORIA Y.- Es lo contrario de la teoría X, en ésta las personas les gusta asumir responsabilidades, no rehúyen del trabajo, porque les agrada hacerlo. Según. Douglas Mcgregor Bibliografía: Reinoso Cifuentes, Víctor, PROCESOS ADMINISTRATIVOS COMENTARIO: En esta teoría las personas se encuentran motivadas por su trabajo no necesitan que se los presione sino que les agrada lo que hacen. Según Eva Ruilova 55. TEORIA Z.-Demuestra que la producción es más una cuestión de administración de personas que de teoría de gestión humana. Según. Douglas Mcgregor Bibliografía: Reinoso Cifuentes, Víctor, PROCESOS ADMINISTRATIVOS COMENTARIO: Esta teoría muestra que más que teorías hay que saber administrar utilizando la motivación en los subordinados. Según Eva Ruilova 56. SALARIO.- Son unos de los factores de mayor importancia en la vida economica y social de toda comunidad.Los trabajadores y sus familias dependen casi totalmente para satisfacer sus necesidades. Bibliografía: ALHAMA BELAMARIC, RAFAEL: Problemas de la capacitación y superación profesional de los trabajadores para alcanzar la eficiencia económica, ponencia al III Encuentro de Estudios del Trabajo, Central de Trabajadores de Cuba, La Habana, junio de 1998. COMENTARIO: El salario es la remuneración que recibe el trabajador como ganancia del trabajo que realiza. Según. Eva Ruilova 57. ACTITUD: Orientación duradera, afectiva y evaluativa hacia algún objeto que incluye: opiniones, creencias y expectativas. Se aprende con la experiencia Bibliografía: KIERNAN, M. Y., L. Y. THUROW y A. S. GROVE: Los once mandamientos de la gerencia del siglo XXI, Prentice Hall, Ciudad México, 1998. COMENTARIO: Es el sentido interno que nos permite visualizar logros y presentar ideas para mejorar la organización. Según Eva Ruilova 58. AMPLIACION DE PUESTOS.- Incremento del número de tareas que realiza el individuo o integración horizontal. Es lo contrario de la fragmentación. No implica necesariamente mayor responsabilidad y autoridad. Bibliografía: ANSOFF, H. I., P. R. DECLERCK y R. L. HAYES: El planteamiento estratégico, Editorial Trillas, Ciudad México, 1983. COMENTARIO: Es el incremento de funciones o tareas a realizar del individuo la persona realiza mas actividades sin o subir necesariamente de jerarquía. Según Eva Ruilova AUTOR: EVA RUILOVA GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
  • 12. 59. ANÁLISIS FUNCIONAL.- Técnica deductiva utilizada para identificar las competencias laborales. Parte de lo existente y de cómo se hace; compara los resultados y habilidades, conocimientos y aptitudes Bibliografía: ANSOFF, H. I., P. R. DECLERCK y R. L. HAYES: El planteamiento estratégico, Editorial Trillas, Ciudad México, 1983. COMENTARIO: El análisis es aplicado como herramienta para observar las capacidades o competencias del personal comparando actitudes conocimientos y logros. Según Eva Ruilova 60. AUTORIDAD ORGANIZACIONAL: Grado de libertad de acción que le confiere la organización a las personas el derecho y responsabilidad de tomar decisiones. Bibliografía: ANSOFF, H. I., P. R. DECLERCK y R. L. HAYES: El planteamiento estratégico, Editorial Trillas, Ciudad México, 1983. COMENTARIO: Es el compartir las tomas de decisiones entre el administrador y personal poseen libertad para compartir ideas y sugerencias. Según Eva Ruilova 61. CAPITAL INTELECTUAL: Se compone de los conocimientos, capacidades y valores de los individuos, así como de la capacidad de cambio, de aprendizaje, de establecer la misión y la estrategia de una organización. Bibliografía: ANSOFF, H. I., P. R. DECLERCK y R. L. HAYES: El planteamiento estratégico, Editorial Trillas, Ciudad México, 1983. COMENTARIO: Son los conocimientos y capacidades de innovación que posee el recurso humano dentro de la empresa, son las ideas que permiten que se desarrolle la organización. Según Eva Ruilova 62. COMPETENCIA PROFESIONAL: Idoneidad para realizar una tarea o desempeñar un puesto de trabajo eficazmente, para poseer las calificaciones requeridas para ello. Bibliografía: ALHAMA BELAMARIC, RAFAEL: Problemas de la capacitación y superación profesional de los trabajadores para alcanzar la eficiencia económica, ponencia al III Encuentro de Estudios del Trabajo, Central de Trabajadores de Cuba, La Habana, junio de 1998. COMENTARIO: Es poseer cualidades especificas para desarrollar un trabajo o tarea de manera eficaz. Según Eva Ruilova 63. CONTROL DE CALIDAD: Tarea encaminada a garantizar la calidad mediante la combinación de inspecciones finales y actividades de aseguramiento. Bibliografía: ALHAMA BELAMARIC, RAFAEL: Problemas de la capacitación y superación profesional de los trabajadores para alcanzar la eficiencia económica, ponencia al III Encuentro de Estudios del Trabajo, Central de Trabajadores de Cuba, La Habana, junio de 1998. COMENTARIO: Es el control que se realiza en los productos en el proceso de su fabricación, para que de esta forma pueda ofrecerse un producto de calidad. Según Eva Ruilova 64. CONTROL TOTAL: Se basa en un sistema administrativo coherente que se concentra en atender las necesidades del cliente y evalúa su grado de satisfacción. No depende de la inspección de calidad masiva, su concepción es atender los procesos para suprimir los defectos. AUTOR: EVA RUILOVA GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
  • 13. Bibliografía: ALHAMA BELAMARIC, RAFAEL: Problemas de la capacitación y superación profesional de los trabajadores para alcanzar la eficiencia económica, ponencia al III, junio de 1998. COMENTARIO: Se trata de un sistema que se dedica a la atención al público y evaluar el nivel de satisfacción para de esta forma minimizar o evitar los defectos 65. DEPARTAMENTALIZACION: Estructuración horizontal del sistema organizativo que establece las relaciones de coordinación entre las subdivisiones. Bibliografía: ALHAMA BELAMARIC, RAFAEL: Problemas de la capacitación y superación profesional de los trabajadores para alcanzar la eficiencia económica, ponencia al III Encuentro de Estudios del Trabajo, Central de Trabajadores de Cuba, La Habana, junio de 1998. COMENTARIO: Es la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas, con base en su similitud. . Según Eva Ruilova 66. DESEMPEÑO: Actuación de los individuos en la consecución de determinados objetivos con una dirección dada en la cual se combinan, y evalúan, los resultados alcanzados y los comportamientos del individuo para alcanzar los mencionados resultados. Bibliografía: CERTO, S. C. y J. P. PETER: Dirección estratégica. Mc. Graw- Hill, Madrid, 1997. COMENTARIO: Es la realización de acción por parte de los individuos que exigen un nivel alto de resultados. Según Eva Ruilova 67. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA: Proceso continuado, reiterativo y trasfuncional dirigido a mantener a una organización en un conjunto acoplado de manera apropiada con el ambiente. Bibliografía: CERTO, S. C. y J. P. PETER: Dirección estratégica. Mc. Graw- Hill, Madrid, 1997. COMENTARIO: La direccione estratégica se basa en llevar acabo acciones planificadas que busquen mantener a la organización en un ambiente competitivo. . Según Eva Ruilova 68. DIRECCIÓN PARTICIPATIVA: Favorece una organización y regulación colectiva. Se basa en el alto grado de confianza recíproca entre los directivos y los demás trabajadores, en la responsabilidad colectiva por los resultados, los aportes y las decisiones tomadas. Bibliografía: CERTO, S. C. y J. P. PETER: Dirección estratégica. Mc. Graw- Hill, Madrid, 1997. COMENTARIO: Es una organización basada en el respeto de las opiniones tanto de directivos y trabajadores manteniendo confianza entre sí. . Según Eva Ruilova 69. EFICACIA: Eficiencia con el logro de objetivos. Es la capacidad de la organización para cumplir con la misión y abarca desde la satisfacción del cliente y los productores, capacidad para producir con calidad, hasta la adaptabilidad a los cambios y el desarrollo de la organización. Bibliografía: CERTO, S. C. y J. P. PETER: Dirección estratégica. Mc. Graw- Hill, Madrid, 1997. COMENTARIO: Es realizar las tareas encomendadas de la forma como fueron dadas las órdenes. . Según Eva Ruilova AUTOR: EVA RUILOVA GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
  • 14. 70. EFICIENCIA: Relación óptima entre determinados elementos o componentes, entre insumo y resultado, beneficio y costo, resultado y tiempo. Debe reflejar todo el ciclo recursos-proceso-resultado. Bibliografía: CERTO, S. C. y J. P. PETER: Dirección estratégica. Mc. Graw- Hill, Madrid, 1997. COMENTARIO: Es la capacidad de realizar el trabajo o las tareas en un mínimo de tiempo obteniendo resultados de calidad y reduciendo al máximo los gastos que se pudieron haber generado en el proceso. Según Eva Ruilova 71. ENTORNO (EXTERNO): Todo aquello ajeno a la organización, pero con potencial para afectar su rendimiento. Bibliografía: CERTO, S. C. y J. P. PETER: Dirección estratégica. Mc. Graw- Hill, Madrid, 1997. COMENTARIO: El entorno es el ambiente externo en el cual se desenvuelve la empresa los cambios que suceden en él afectan a la organización. . Según Eva Ruilova 72. ESPECIFICACIÓN DE PUESTO: Calificación específica, básica y complementaria que debe poseer el personal —capacidades, aptitudes, actitudes, formación, experiencia— para realizar el conjunto de tareas, deberes y responsabilidades en el contexto de unas condiciones de trabajo dadas. Bibliografía: FINNIGAN, J. P.: Guía de benchmarking empresarial, Prentice Hall, Ciudad México, 1997 COMENTARIO: Son las capacidades que deben de poseer las personas para ocupar un determinado puesto. . Según Eva Ruilova 73. FACTORES ORGANIZACIONALES: Representan cuatro áreas básicas que deben considerarse en la preparación de cualquier proyecto de organización o de factibilidad organizacional están son: Unidades externas y las relaciones con ellas, Estructura organizativa y tecnología, Complejidad de las tareas, Recursos humanos Bibliografía: FINNIGAN, J. P.: Guía de benchmarking empresarial, Prentice Hall, Ciudad México, 1997 COMENTARIO: Representan cuatro factores que se relacionan y se deben de tomar en cuenta a la hora de tomar decisiones dentro de la organización como los recursos humanos etc. Según Eva Ruilova 74. FLEXIBILIDAD: Característica estructural organizativa definida por la capacidad de adaptación y respuesta a los cambios del entorno externo e interno para adecuarse a las demandas. Bibliografía: FINNIGAN, J. P.: Guía de benchmarking empresarial, Prentice Hall, Ciudad México, 1997 COMENTARIO: Es la capacidad de adaptación a los cambios y variaciones dentro de la organización. Según Eva Ruilova 75. LIMITAR Poner límites o fronteras, Atenerse, ajustarse alguien a algo en sus acciones, ceñirse. Bibliografía: FINNIGAN, J. P.: Guía de benchmarking empresarial, Prentice Hall, Ciudad México, 1997 COMENTARIO: Es poner limites a las acciones que se puede realizar de acuerdo a las circunstancias. Según Eva Ruilova AUTOR: EVA RUILOVA GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
  • 15. 76. GESTIÓN: Es la forma en que se aplica el saber. Administrar. Bibliografía: FINNIGAN, J. P.: Guía de benchmarking empresarial, Prentice Hall, Ciudad México, 1997 COMENTARIO: Es la aplicación de acciones o trámites que se llevan a cabo para resolver un asunto o hacer cambios dentro de una organización. Según Eva Ruilova 77. MISIÓN: Razón de ser de la empresa. Es la finalidad que explica la existencia de una organización y contiene, entre otros, información sobre los productos o servicios, los clientes, los valores esenciales de la organización, la tecnología utilizada, la imagen. Bibliografía: FINNIGAN, J. P.: Guía de benchmarking empresarial, Prentice Hall, Ciudad México, 1997 COMENTARIO: Es el objetivo o finalidad que persigue la organización que se relaciona con la satisfacción de una necesidad en sus clientes y satisfacción a nivel empresarial. Según Eva Ruilova 78. NORMAS DE COMPORTAMIENTO: Reglas referidas al comportamiento que se espera de los individuos; contienen elementos evaluativos. Los parámetros le indican a las personas el comportamiento que deben observar y lo que deben evitar. Bibliografía: GIBSON, Y. L., J. M. IVANCHEVICH, y J. H. DONNELLY: Las organizaciones Addison Wesley, Wilmington, 1994. COMENTARIO: Son las normas o directrices que debe seguir el personal de una empresa evitando cierto tipo de comportamientos y siguiendo determinadas normas. Según Eva Ruilova 79. ORGANIZACIONES: Conjunto de estructuras, relaciones, normas, procedimientos, políticas, funciones y actividades Bibliografía: GIBSON, Y. L., J. M. IVANCHEVICH, y J. H. DONNELLY: Las organizaciones, Addison Wesley, Wilmington, 1994. COMENTARIO: Son la agrupación de varias personas o estructuras que en conjunto formar un grupo que posee una organización basada en normas y un reglamento. Según Eva Ruilova 80. PARTICIPACIÓN ACTIVA: Contribución de las personas vinculadas con los procesos de organización. Implica la cooperación, confianza, comunicación constante y toma de decisiones compartidas Bibliografía: GIBSON, Y. L., J. M. IVANCHEVICH, y J. H. DONNELLY: Las organizaciones, Addison Wesley, Wilmington, 1994. COMENTARIO: Es la colaboración que realiza el personal para poder lograr los objetivos de la empresa. Según Eva Ruilova 81. PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL: Proceso que comienza con los objetivos, la estrategia y los planes para lograrlos, así como el establecimiento de una organización para tomar decisiones y controlar su comportamiento. Bibliografía: GIBSON, Y. L., J. M. IVANCHEVICH, y J. H. DONNELLY: Las organizaciones, Addison Wesley, Wilmington, 1994. COMENTARIO: La planificación consiste en saber cuales son los objetivos la forma en la cual se lograran los objetivos y cuales serán las medidas que se aplicaran para logarlos. Según Eva Ruilova 82. PRODUCTIVIDAD: Medida de rendimiento que incluye eficiencia y eficacia. AUTOR: EVA RUILOVA GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
  • 16. Bibliografía: GIBSON, Y. L., J. M. IVANCHEVICH, y J. H. DONNELLY: Las organizaciones, Addison Wesley, Wilmington, 1994. COMENTARIO: Es la acción de producir bienes o servicios de calidad de forma rápida, eficiente y aprovechando los recursos que posee. Según Eva Ruilova 83. REORGANIZACIÓN: Ajustes organizativos relacionados con las dimensiones técnicas, estructurales, así como de los comportamientos individuales, grupales, organizacionales, para crear ambientes de trabajo de alta ejecución. Bibliografía: KIERNAN, M. Y., L. Y. THUROW y A. S. GROVE: Los once mandamientos de la gerencia del siglo XXI, Prentice Hall, Ciudad México, 1998. COMENTARIO: Es realizar un ajuste en la organización de esta manera se puede descubrir que un puesto determinado esta ocupado por una persona sin las capacidades para ocuparlo y entonces se hace una reorganización disponiendo al personal de acuerdo a sus capacidades creando un buen ambiente de trabajo. Según Eva Ruilova 84. ROTACION DE PERSONAL: Traslados y/o cambios de personal para cubrir necesidades de la empresa y/o desarrollo profesional de las personas. Bibliografía: KIERNAN, M. Y., L. Y. THUROW y A. S. GROVE: Los once mandamientos de la gerencia del siglo XXI, Prentice Hall, Ciudad México, 1998. COMENTARIO: Se refiere al cambio o rotación del personal ocupando distintos puestos esta rotación se da debido al aumento de rango jerárquico o para llenar un puesto que este vacante. Según Eva Ruilova 85. SISTEMA DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS: Conjunto de factores mediante normas, procedimientos y actuaciones que permite la materialización de los objetivos acordados a través de una participación activa de los trabajadores. Parte del sistema general de gestión de la empresa. Bibliografía: KIERNAN, M. Y., L. Y. THUROW y A. S. GROVE: Los once mandamientos de la gerencia del siglo XXI, Prentice Hall, Ciudad México, 1998. COMENTARIO: Son normas y reglas que se le aplican a los recursos humanos para que de esta forma se dirijan hacia el cumplimiento los objetivos de la empresa. Según Eva Ruilova 86. SISTEMA ORGANIZATIVO: Conjunto de normas, procedimientos y criterios de actuación que integran puestos y persigue objetivos superiores. Bibliografía: KIERNAN, M. Y., L. Y. THUROW y A. S. GROVE: Los once mandamientos de la gerencia del siglo XXI, Prentice Hall, Ciudad México, 1998. COMENTARIO: El sistema organizativo esta conformado por varias normas y reglamentos y disposiciones que permiten mantener la organización dentro de la empresa. Según Eva Ruilova 87. VISIÓN: Resume los valores y aspiraciones de la organización, de forma genérica, sin especificaciones. Bibliografía: KIERNAN, M. Y., L. Y. THUROW y A. S. GROVE: Los once mandamientos de la gerencia del siglo XXI, Prentice Hall, Ciudad México, 1998. COMENTARIO: La visión es una idealización de los logros que se desea obtener en un futuro dentro de una organización, la visión permite plantear objetivos a alcanzarse. Según Eva Ruilova AUTOR: EVA RUILOVA GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
  • 17. 88. ADHOCRACIA: Estructuras caracterizadas por poca complejidad, poco formalismo, descentralizadas, donde hay poca diferenciación vertical y gran diferenciación horizontal; es decir, pocos niveles de dirección y alta especialización. Bibliografía: KIERNAN, M. Y., L. Y. THUROW y A. S. GROVE: Los once mandamientos de la gerencia del siglo XXI, Prentice Hall, Ciudad México, 1998. COMENTARIO: Es una estructura que carece de jerarquía es lo contrario de la burocracia y en el los miembros de la organización pueden tomar decisiones que afecten a la empresa. Según Eva Ruilova 89. COMPETITIVIDAD: Se basa en la creciente y sistemática innovación e incorporación orgánica de conocimientos en las organizaciones para responder eficazmente al entorno interno y externo. Bibliografía: MINTZBERG, H.: Structure in Fives: Desiguing Effective Organizations, Prentice Hall, Ciudad México, 1983. COMENTARIO: Consiste en la capacitación habitual e innovación diaria de conocimientos para de esta manera mostrar las capacidades que se posee para realizar las actividades encomendadas. Según Eva Ruilova 90. DIRECCIÓN POR OBJETIVOS: Proceso mediante el cual se determinan y realizan los objetivos a través de la participación de todos los integrantes de la organización. Red interconectada de objetivos entre los distintos niveles de la organización. Bibliografía: MINTZBERG, H.: Structure in Fives: Desiguing Effective Organizations, Prentice Hall, Ciudad México, 1983. COMENTARIO: La dirección por objetivo es la determinación de las metas que se desea lograr utilizando como recurso a los empleados que conforman la organización. Según: Eva Ruilova 91. MERCADO, en economía, es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de negocios entre compradores y vendedores. En contraposición con una simple venta, el mercado implica el comercio formal y regulado, donde existe cierta competencia entre los participantes. Bibliografía: MINTZBERG, H.: Structure in Fives: Desiguing Effective Organizations, Prentice Hall, Ciudad México, 1983. COMENTARIO: Es el lugar o el ambiente en el cual se realizan operaciones de compra y venta es decir donde se relacionan e interactúan los compradores y vendedores. Según: Eva Ruilova 92. LA COMPETENCIA.- es un conjunto de atributos que una persona posee y le permiten desarrollar acción efectiva en determinado ámbito. Conjunto de actividades para las cuales una persona ha sido capacitada y así lograr hacer las cosas bien desde la primera vez. Bibliografía: García Fraile, J.A. et al. (2009). Estrategias didácticas para formar competencias. Lima: AB Representaciones Generales. COMENTARIO: Conjunto de actividades para las cuales una persona ha sido capacitada y así lograr hacer las cosas bien gracias a sus conocimientos. Según Eva Ruilova 93. OPORTUNIDAD -Circunstancia favorable o que se da en un momento adecuado u oportuno para hacer algo. Bibliografía: http://es.thefreedictionary.com/oportunidad (Documento en línea) AUTOR: EVA RUILOVA GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
  • 18. COMENTARIO: Las oportunidades son las ventajas o acciones que se muestran favorables a nuestra causa. Según Eva Ruilova 94. PRIMACÍA: Superioridad o ventaja de una persona o una cosa sobre otras de su misma clase. Cargo o dignidad del primado. Bibliografía: http://es.thefreedictionary.com/primac%C3%ADa (Documento en línea) COMENTARIO: Es el nivel superior de mando que poseen algunas personas que es de mayor cargo jerárquico que el de los demás. Según Eva Ruilova 95. PREMISA Es cada una de las proposiciones anteriores a la conclusión de un argumento.En un argumento válido, las premisas implican la conclusión, pero esto no es necesario para que una proposición sea una premisa: lo único relevante es su lugar en el argumento, no su rol. Al ser proposiciones, las premisas siempre afirman o niegan algo y pueden ser verdaderas o falsas. Bibliografía: Gamut, L. T. F. (2006). Introducción a la lógica. Buenos Aires: Eudeba. COMENTARIO: Son argumentos que implican la afirmación o negación de algo. Según Eva Ruilova 96. COSTOS DE PRODUCCION: son los gastos necesarios para mantener un proyecto, línea de procesamiento o un equipo en funcionamiento. En una compañía estándar, la diferencia entre el ingreso (por ventas y otras entradas) y el costo de producción indica el beneficio bruto. Bibliografía: Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación Roma, 1998 Aurora Zugarramurdi María A. Parín Centro de Investigaciones de Tecnología Pesquera (CITEP) Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI) COMENTARIO: Los costos de producción se los define como todos los gastos que se realicen al momento de realizar la actividad de producción, es decir los generados debido a la producción de bienes o servicios. 97. DESARROLLO ORGANIZATIVO.- trata acerca del funcionamiento, desarrollo y efectividad de las organizaciones humanas. Una organización se define como dos o más personas reunidas por una o más metas comunes. Bibliografía: Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación Roma, 1998 Aurora Zugarramurdi María A. Parín Centro de Investigaciones de Tecnología Pesquera (CITEP) Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI) COMENTARIO: Se refiere al desarrollo de las actividades por medio de la organización de los recursos humanos. Según Eva Ruilova 98. MEDIOCRE: Es la persona incapaz de usar su imaginación para concebir ideales que le propongan un futuro por el cual luchar. De ahí que se vuelva sumiso a toda rutina, a los prejuicios, a las domesticidades y así se vuelva parte de un rebaño o colectividad, cuyas acciones o motivos no cuestiona, sino que sigue ciegamente. Bibliografía: TYSON, S. y T. JACKSON: La esencia del comportamiento organizacional, Prentice Hall, Ciudad México, 1997. AUTOR: EVA RUILOVA GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
  • 19. COMENTARIO: La persona mediocre es aquella que es incapaz de arriesgarse a salir de la rutina por eso prefiere seguir con lo habitual. Según Eva Ruilova. 99. IDEALISTA: es un hombre capaz de usar su imaginación para concebir ideales legitimados sólo por la experiencia y se propone seguir quimeras, ideales de perfección muy altos, en los cuales pone su fe, para cambiar el pasado en favor del porvenir; por eso está en continuo proceso de transformación, que se ajusta a las variaciones de la realidad. Bibliografía: MOSHER, F. C. y S. CIMMINO: Ciencia de la administración, Ediciones Rialp S.A., Madrid, 1961 COMENTARIO: Es la persona con capacidad para arriesgarse ante los retos es el que emprende cosas nuevas, que siempre esta intentando nuevas alternativas para solucionar inconvenientes. Según Eva Ruilova. 100. INTEGRO: Se aplica a la persona que se comporta con honradez y rectitud Bibliografía: TYSON, S. y T. JACKSON: La esencia del comportamiento organizacional, Prentice Hall, Ciudad México, 1997. COMENTARIO: Es la persona que posee valores que están presentes en su vida diaria haciéndolo merecedor de la confianza pues su comportamiento es honrado. Según Eva Ruilova. AUTOR: EVA RUILOVA GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS