Hoe gaan we om met onze emoties en met die van anderen? Empathie, flexibiliteit en optimisme leiden tot betere relaties met klanten, collega's en leidinggevenden. Een hoog IQ op zich is immers geen garantie op een succesvolle carrière. Kennis alleen brengt ons niet altijd wat we zouden kunnen bereiken. De combinatie en integratie van IQ met EQ is belangrijk. Personen met een hoog ontwikkeld EQ zijn doorgaans succesvoller en efficiënter in hun job. Het beheersen van emotionele vaardigheden als assertiviteit, omgaan met relaties, probleemoplossend denken, empathie en stresstolerantie draagt bij tot een succesvol leven, zowel privé als professioneel.

1. Emotionele IntelligentieEmotionele Intelligentie

2. Als je altijd doet wat je altijd deed,
zal je altijd krijgen wat je altijd kreeg.
Wil je verandering, dan zal je andere
dingen moeten doen.

3. 3
“Wat is het verschil
tussen goed en
uitmuntend”

4. Wanneer communiceer je?
Altijd!
Je kan niet niet communiceren.

5. Rapport
Hoe kan je op dezelfde golflengte komen als
jouw klant

6. People don’t care how
much you know, until they
know how much you care.

7. “Verbeelding is
belangrijker dan
kennis”
Albert Einstein

8. NU management
Mensen hebben tussen de
40.000 en 60.000
gedachten per dag.
95% ervan is in het
verleden of de toekomst.
Wij zijn maar 5%
van onze tijd in
het NU.

9. ““Be the changeBe the change
you want to see”you want to see”
- Gandhi -- Gandhi -

10. Expert Academy
• Facebook.com/expertacademy
• Twitter.com/expertacademy
• Youtube.com/expertacademy
p. 10