1. Рассылки на высоте:
повышаем эффективность
емейл-канала
Екатерина Савельева

2. Как быть успешным в емейл-маркетинге?
 Работа над лояльностью
 Автоматизация рассылок
 Персонализация емейлов
 Внедрение новых технологий
О чём поговорим

3. Лояльность

4. Способы поддержания
лояльности
 Подтверждение подписки (double opt-in)
 Приветственные письма
 Реактивация и удаление неактивных подписчиков

5. Письма подтверждения
 Брендирование
 Напоминания о подтверждении подписки

6. Приветственные письма
 Информация о рассылке (частота, периодичность,
тематика)
 Информация о компании (предложение посетить сайт,
ознакомиться с хитами продаж)
 Контакты и предложение внести в адресную книгу

7. Приветственные письма
Тема письма:
Спасибо за подписку!
uOR: 68 %
uCTR: 39,8 %

8. Реактивация
Тема письма:
Мария, скучаем...(((

9. Автоматизация
Триггерные емейлы
 при открытии сообщения
 при клике в сообщении
 при посещении какого-либо раздела сайта
 при изменении профиля пользователя
 к определенной дате/времени (поздравления,
напоминания)
 реакция на поведение на сайте («брошенная корзина»)

10. Триггеры – «брошенная корзина»

11. Триггеры – уведомления

12. Триггеры – программа лояльности

13. Автоматизация
Транзакционные сообщения
 всегда приходят в нужный момент;
 содержат нужную информацию – автоматизация отправки
(один шаблон, разные теги);
 при минимуме рекламы – максимум брендирования;
 интеграция с рекомендательными сервисами («вам
понравятся эти товары»)

14. Транзакционные емейлы –
рекомендательные сервисы
220 вольт + Retail Rocket – индивидуальные рекомендации
на основе просмотренных категорий товаров
uOR > 50%
uCTR > 25%

15. Персонализация
Динамический контент:
 опросы в письмах;
 индивидуальные промо-коды, купоны;
 теги на основе системных и информационных полей.
Внешний контент:
 обращение к внешнему серверу при отправке;
 максимальная актуальность предложений.

16. <if condition="(string)SubscriberProperty('city') == 'Москва'">
<img src=http://domain/blank.gif>
<a href="http://domain.ru/thanks/
?email=*[subscriber_email]*"target="_blank">
Поле «Город» - «Москва» vs «не Москва»
Предложение москвичам подписаться на рассылку,
посвящённую ММКФ, с передачей емейла в параметре ссылки
Динамический контент –
геотаргетинг

17. Banki.ru - использование контента сайта для ежедневных
новостных рассылок (автоматические регулярные письма)
Внешний контент – формирование
емейла при отправке

18. Внедрение технологий –
Yandex Notifications

19. Внедрение технологий –
Yandex Map

20.  контент генерируется ПОСЛЕ отправки сообщения (во
время открытия сообщения)
 картинки НЕ кэшируются
 возможность использования таймеров, видео,
динамических картинок в зависимости от места, времени
открытия, погоды, типа устройства
Внедрение технологий –
Agile Email

21. Сегментация:
 по геолокации
 по типу устройства
 по типу операционной
системы
 по погоде
 по дню недели/времени дня
 по температуре
 по оператору связи
Agile Email
Возможности:
 таймер
 видео в письме
 свежие посты в соцсетях
 актуальные изображения
 снимок экрана

22. Agile Email

23.  Вовлекаем подписчика в коммуникацию и формируем
лояльность
 Максимально автоматизируем рассылки, освобождая
время для более важных задач
 Отправляем персональные емейлы каждому подписчику
 Интересуемся новыми технологиями и успешно
используем их
Summary

24. Екатерина Савельева
ekaterina.savelyeva@expertsender.ru
www.facebook.com/katesavel
Спасибо за внимание!