Le Fil du Retail est une production mensuelle du planning stratégique de l'agence Extreme.

1. #15 – OCTOBRE 2016

2. À LA VOTRE !
La météo n’a pas été clémente avec les viticulteurs cette année qui
démarrent les vendanges avec des rendements qui s’annoncent faibles. On
a décidé de se consoler avec une belle récolte d’opérations digne des plus
grands crus. On commence avec E. Leclerc, qui réaffirme qu’il est le moins
cher jusque dans ses rayons. De son côté, le distributeur Carrefour a décidé
de limiter au maximum le temps d’attente en caisse. Vient le tour du géant
Facebook qui associe sa communauté d’abonnés avec place du marché.
Quant à Amazon, il fait cavalier seul sur la livraison à domicile sécurisée.
Sans oublier Bonial et son robot chasseur de promo’. Ensuite, le pure player
Cdiscount lance un site de streaming multi-médias, multi-device. Finissons
avec les marques de beauté qui descendent dans la rue pour toujours plus
de proximité.
Excellente lecture.
#15 – OCTOBRE 2016

3. #SOMMAIRE
ONLINE
La place du
marché par
Facebook
GEEK
Bonial fait rimer
robot avec promo
#CONT
ACTS
MARCHÉ
La beauté à portée
de mains
MARCHÉ
Carrefour joue la
montre
BREAKING
Cstream, le
streaming à la
française
À LA UNE
Livraison
sécurisée avec
Amazon
À LA UNE
Leclerc tacle la
concurrence

4. E.LECLERC
tacle
la concurrence
#ÀLAUNE

5. #ÀLAUNE#ÀLAUNE
Afin de réaffirmer son engagement sur les prix les moins chers, E.Leclerc a décidé d’aller encore plus loin en
affichant directement sur ses étiquettes électroniques les prix de ses concurrents. Si ce concept testé pour l’instant
dans son magasin de Quimper, en partenariat avec la startup Data Solutions, se révèle concluant, il pourra être
étendu par la suite sur l’ensemble des magasins du distributeur. Ce dispositif permet au distributeur de rappeler à
ses consommateurs sa supériorité en matière de prix bas et de fournir une information qui soit plus claire et
accessible qu’avec une borne ou des applications comparatives. Cependant, les prix des concurrents étant barrés
sur les étiquettes électroniques, on redoute une éventuelle confusion lorsque les promotions vont faire leur entrée.
De plus, l’enseigne manque de transparence puisqu’elle n’affiche sur les étiquettes que les prix des concurrents la
laissant la moins chère du marché. Source : Marketing-pgc.com

6. #MARCHÉ
CAISSE
contre la montre

7. #ÀLAUNE#MARCHÉ
Le gain de temps c’est l’objectif de Carrefour et « LE » désir des consommateurs. En voyant la file d’attente à la
caisse, plus d’un client sur cinq renoncerait à finaliser ses achats. Dans cette optique, l’enseigne teste trois
applications. L’astucieuse JeFile permet, pendant que le consommateur fait ses achats de s’insérer virtuellement
dans la file d’attente. Des notifications préviennent l’utilisateur de son tour approchant. Pour LineBerty et Minut’Pass,
tout se joue du côté de l’organisation. Ces deux applications permettent de sélectionner un horaire de passage en
caisse. Celui-ci peut donc être fixé en fonction de son emploi du temps. Des solutions innovantes qui permettent non
seulement de gagner du temps mais qui modifient aussi l’idée que les consommateurs se font des courses en
magasin. Ces innovations font parler d’elles et permettent également d’augmenter la notoriété du point de vente. De
quoi mettre en péril les traditionnels affichariots et écrans de caisses réputés pour être lus au moment de l’attente en
caisse. Source : Pointdevente.fr

8. LA PLACE DU
MARCHÉ
par Facebook
#ONLINE

9. #ÀLAUNE#ONLINE
Facebook ajoute une nouvelle fonctionnalité à sa panoplie. En effet, la Marketplace a vu le jour début octobre.
Permettant ainsi aux utilisateurs du réseau de vendre ou acheter des produits au plus grand nombre et non plus à un
groupe restreint. De quoi faire peur au géant national Le Bon Coin ou aux acteurs d’outre atlantique comme Amazon
et Craigslist. Cependant, le lancement de la plateforme est en demi-teinte pour le géant Facebook. Les problèmes
techniques avaient été annoncés et les dérives se multiplient. De la vente d’armes, aux animaux, en passant par la
drogue il n’existe jusqu’ici pas de modération en amont de la mise en ligne des annonces. Actuellement disponible
uniquement sur l’application mobile, le Marketplace est accessible aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et
en Nouvelle Zélande. Pour l’heure, rien n’est dit quant au lancement en France, avec, espérons-le, plus de contrôle
à l’entrée ; Car innover c’est bien mais prendre le temps d’innover c’est mieux. Source : Descary.fr

10. LIVRAISON
SÉCURISÉE
avec Amazon
#ÀLAUNE

11. #ÀLAUNE#ÀLAUNE
Alors que l’achat en ligne séduit de plus en plus de consommateurs qui souhaitent gagner du temps, la question de
la réception reste un point important à résoudre. Après avoir testé les livraisons par drone, le géant Amazon a décidé
de s’attaquer de nouveau à ce problème en menant des tests pour livrer ses clients lorsqu’ils sont absents. Pour
cela, Amazon a démarré plusieurs collaborations avec des entreprises spécialisées dans les domaines des serrures
intelligentes et des portes connectées. L’idée est de permettre au client de pouvoir à distance : surveiller l’arrivée du
livreur, déverrouiller sa porte pour le laisser entrer puis refermer la porte derrière lui et tout cela grâce à son
Smartphone. Si ce dispositif se montre concluant, cela permettra à Amazon de mieux gérer ses temps de livraison et
aux consommateurs d’appréhender la livraison de colis volumineux avec plus de sérénité. Source : LSA.

12. BONIAL,
fait rimer robot
avec promo
#GEEK

13. #ÀLAUNE#GEEK
Tandis que les bots, robots informatiques, ne cessent de se multiplier et que les messageries instantanées comptent
toujours plus d’utilisateurs, l’éditeur de prospectus Bonial a décidé d’innover. Une nouveauté baptisée Botnial : le
premier robot des promos sur Facebook Messenger. Pour profiter de ses conseils, il suffit à l’utilisateur de
l’interpeller sur le Messenger de la page Facebook de Bonial France. Après avoir renseigné sa position auprès du
bot, l’utilisateur se verra conseiller des promotions et des informations sur des produits et magasins qui l’intéresse
mais surtout pourra préparer sa liste de course agrémentée d’offre sur ces produits et cela 24h/24. Avec plus de 800
millions d’utilisateurs sur Facebook Messenger, ce canal représente une vraie opportunité pour Bonial d’amplifier la
portée de son guide d’achat et offre aux distributeurs l’occasion d’augmenter le trafic dans leurs enseignes et sur
leurs catalogues. Source : LSA.

14. #BREAKING
CSTREAM,
streaming à la
française

15. #ÀLAUNE#BREAKING
Cdiscount continue sa mue. Après le service Alimentaire Express, le pure player se lance dans le streaming avec sa
plateforme dédiée : Cstream. Cdiscount collabore avec trois start-up, pour faire émerger trois applications multi-
devices, une par média. La vidéo (Cstream Vidéo) est disponible grâce à VOD Factory, la musique (Cstream Music)
est mise à disposition par Snowite (groupe 7digital), enfin Youboox propose une banque de 50 000 livres et 30
magazines (Cstream Books). C’est dans la philosophie de l’enseigne – démocratiser l’accès aux meilleurs produits –
que s’inscrit cette offre « 3 en 1 » à 9,99€ par mois sans engagement. Avec une offre triple play (musique, vidéo,
livre), disponible depuis le 4 octobre, l’enseigne vient challenger un marché encore très ouvert en France. Puisque
90% de la population restent encore à conquérir. Le pure player avec son offre sonnant comme une onomatopée du
streaming vient casser les codes du marché. Source : Lsa-conso.fr

16. LA BEAUTÉ
à portée de main
#MARCHÉ

17. #ÀLAUNE#MARCHÉ
Les marques du secteur de la beauté montrent leur souhait de se rapprocher physiquement de leurs
consommatrices en développant des points de vente propres. Parmi celles qui osent, on retrouve Urban Decay, NYX
ou encore L’Oréal Paris. Cette dernière y propose notamment des collections inédites chaque mois et des tests en
réalité augmentée aves la célèbre application Makup Genius. Toutes trois issues du groupe L’Oréal, elles ont décidé
de se lancer dans l’aventure Parisienne afin de répondre à une demande grandissante de leurs cibles : une
présence sur le territoire français. Dior se jette également à l’eau et offre une nouvelle expérience à ses
consommatrices. Un lieu de vente qui allie luxe et digital, propose des conseils sur mesure et des ateliers beauté. La
marque de luxe répond ainsi au besoin de personnalisation des clientes du secteur. La question qui reste en
suspend concerne la rentabilité : simple vitrine de marque ou véritable lieu de vente ? Source : E-marketing.fr

18. Sylvain Bucalo
Channel Planning Manager
sylvain.bucalo@extreme.fr
01 40 99 83 30
www.extreme.fr
Géraldine Aragou
Directrice du Développement
geraldine.aragou@extreme.fr
01 40 99 82 64
www.extreme.fr
#WHO’S WHO?